Comment envoyer des notifications par SMS depuis WooCommerce

Gérez-vous une boutique WooCommerce ? Avez-vous besoin d'améliorer l'expérience client globale ? Eh bien, l'envoi de notifications de commande par SMS est l'un des meilleurs moyens d'améliorer l'expérience d'achat de vos clients. Cet article vous montrera comment envoyer des notifications SMS depuis WooCommerce sans tracas.

Mais d'abord, regardons d'abord ce qu'est une passerelle SMS et comment elle fonctionne.

Qu'est-ce qu'une passerelle SMS ?

Comme les passerelles de marketing par e-mail, les passerelles SMS vous aideront à envoyer des SMS personnalisés depuis votre site Web ou votre application mobile aux personnes avec un minimum d'effort. Cependant, par défaut, il n'existe aucun moyen d'envoyer un SMS à l'un de vos clients ou à un groupe de clients en particulier.

Les passerelles SMS convertissent les messages envoyés depuis le Web dans un format lisible par l'homme et transmettent le contenu au destinataire. Ces outils peuvent être intégrés à n'importe quel site Web ou application. Surtout si vous utilisez WordPress comme CMS, vous disposez de nombreux plugins SMS dédiés que vous pouvez utiliser.

De nos jours, les passerelles SMS sont devenues plus avancées et sont capables d'automatiser les tâches en fonction des besoins de l'administrateur. Par exemple, vous pouvez configurer un plugin SMS qui enverra chaque mise à jour de commande aux clients WooCommerce via la passerelle SMS. En conséquence, cela apportera une bonne réputation et la satisfaction des clients à votre entreprise.

De nos jours, de nombreux magasins de commerce électronique utilisent des passerelles SMS, ce qui est devenu une tendance courante. De nombreux services de passerelle SMS gratuits, freemium et premium sont disponibles. Chacun offre des fonctionnalités différentes et vous pouvez en choisir une en fonction de vos besoins et de vos préférences.

En ce qui concerne la tarification, les passerelles SMS vous factureront en fonction de votre utilisation. Par exemple, la plupart des fournisseurs proposent des abonnements basés sur le quota mensuel, vous pouvez donc sélectionner un abonnement en fonction de votre utilisation mensuelle.

Cela nous amène à la question; pourquoi devrions-nous envoyer des notifications par SMS à nos clients ? Découvrons-le.

Pourquoi envoyer des notifications par SMS aux clients concernant leurs commandes ?

L'envoi de notifications par SMS aux clients les informera de l'état actuel de leur commande sur leurs appareils mobiles sans aucun effort supplémentaire.

Par exemple, par défaut, pour vérifier l'état d'une commande, vous devez vous connecter à la boutique WooCommerce et vérifier l'état de votre commande manuellement. Cela peut prendre un certain temps et la plupart des clients se sentiront paresseux. En outre, cela nécessite également une connexion Internet, à laquelle un client peut ne pas être en mesure d'accéder tout le temps.

Cependant, en ajoutant une option de notification par SMS, le service de passerelle SMS informera le client de chaque mise à jour de commande par SMS. Tous les SMS seront livrés directement à leur numéro de mobile principal. De cette façon, vous pouvez améliorer l'expérience client globale et faire passer votre boutique WooCommerce au niveau supérieur.

Puisque nous avons beaucoup parlé des plugins SMS, examinons ensuite quelques-uns des meilleurs plugins pour envoyer des notifications par SMS depuis votre boutique WooCommerce.

Meilleurs plugins pour envoyer des notifications par SMS depuis WooCommerce

Cette section montrera trois plugins populaires pour envoyer des notifications par SMS depuis WooCommerce. Elles sont:

• SMS pour WooCommerce
• Notifications SMS YITH WooCommerce
• Alertes SMS Notifications de commande

Voyons maintenant ce que chaque plugin a à offrir.

1) SMS pour WooCommerce

C'est la meilleure option si vous recherchez un plugin SMS de l'équipe officielle de WooCommerce. SMS pour WooCommerce est un plugin SMS facile à utiliser qui peut être intégré à plusieurs fournisseurs d'API SMS. Puisqu'il s'agit de la même équipe derrière le plugin WooCommerce, il n'y aura pas de problèmes de compatibilité ou de problèmes similaires. De plus, le plugin peut également être intégré à WhatsApp Business, ce qui le rend plus utile dans toutes les situations.

Il dispose de plusieurs fonctionnalités utiles, telles que la validation du numéro de client, l'acceptation après le paiement, la personnalisation des SMS, les SMS d'administration et le mode Ne pas déranger. Par exemple, l'option de validation du numéro de client peut aider à empêcher l'utilisateur d'ajouter un faux numéro comme numéro de livraison. De plus, l'outil de validation demandera un OTP ; par conséquent, l'administrateur du magasin peut vérifier que la commande est authentique et non passée par un bot.

En outre, la fonction d'acceptation post-paiement permettra au client d'activer/désactiver les notifications par SMS. Si les clients ne souhaitent pas recevoir de notifications par SMS concernant l'envoi, ils peuvent facilement le désactiver. De plus, la fonction de personnalisation peut aider l'administrateur du magasin à ajouter du texte personnalisé et à associer la marque SMS.

Outre les clients, les administrateurs du magasin peuvent également recevoir des notifications par SMS concernant les commandes passées et leurs changements de statut. Enfin, si vous configurez un mode DND (Ne pas déranger) dans les paramètres du plugin, le plugin n'enverra que des SMS en fonction du fuseau horaire.

Fonctionnalités

• Plusieurs intégrations d'API SMS
• Intégration commerciale WhatsApp
• Validation du numéro de téléphone
• Mise à jour par SMS de l'état de la commande
• SMS d'administration
• Personnalisation SMS

Tarification

Le SMS pour WooCommerce est un plugin premium qui vous coûtera 99 $/an. Cependant, une fois que vous avez acheté le plugin, vous bénéficierez d' un an de support et de mises à jour. De plus, vous serez protégé par leur garantie de remboursement de 30 jours.

2) Notifications SMS YITH WooCommerce

Si vous préférez un plugin SMS WooCommerce riche en fonctionnalités pour votre boutique en ligne, vous avez besoin des notifications SMS YITH WooCommerce. Si vous êtes dans l'industrie des blogs et de WooCommerce depuis un certain temps, vous connaissez probablement les plugins YITH WooCommerce. Ils fournissent des plugins de haute qualité pour étendre les fonctions de votre site WooCommerce.

Le plugin YITH WooCommerce SMS Notifications peut intégrer plus de 20 fournisseurs de passerelle SMS.

Le plugin enverra aux clients des notifications par SMS chaque fois que l'état de leur commande changera. Ce processus est automatique et l'administrateur du magasin n'a rien à faire de son côté. Les clients peuvent également choisir s'ils souhaitent recevoir ou non des mises à jour par SMS lors du processus de paiement. En outre, il dispose d'un tableau de bord facile à utiliser, donc la personnalisation du plugin serait assez simple.

Par défaut, la taille du corps du message est de 160 caractères, mais vous pouvez l'étendre à partir des paramètres du plugin. En dehors de cela, l'intégration de TinyURL dans ce plugin est assez pratique. Par exemple, afficher l'intégralité de l'URL ne sera pas une option envisageable si vous devez partager l'URL de suivi de l'envoi. Avec l'intégration de TinyURL, vous pouvez convertir des URL longues en URL courtes et les ajouter au corps du message.

Fonctionnalités

• Plus de 20 intégrations de passerelle SMS
• Notifications automatiques
• Intégration TinyURL
• Notifications d'administration
• Étendre le corps du message
• Facile à configurer

Tarification

YITH WooCommerce SMS Notifications est un plugin premium . Il vous en coûtera 79,99 $ par an pour l'abonnement. Vous serez protégé par un an d'assistance prioritaire, des mises à jour et une garantie de remboursement de 30 jours.

3) Notifications de commande par alerte SMS

Vous devez consulter les notifications de commande par alerte SMS si vous préférez une solution simple pour envoyer des notifications depuis WooCommerce. Il s'agit d'un package complet pour répondre à toutes les exigences de notification par SMS. Le plugin a un tableau de bord élégant, donc configurer les options serait un jeu d'enfant.

Ensuite, le plugin peut être intégré à une seule passerelle SMS - SMS Alert . Une fois que vous avez correctement configuré le plug-in, il enverra des notifications par SMS aux clients lorsqu'ils passeront une commande et feront déplacer l'envoi. Vous pouvez également activer OTP (One Time Password) pour les commandes COD (Cash On Delivery). Cela garantira que les colis ne seront pas perdus par un étranger. OTP pour COD est une fonctionnalité pratique sur une boutique WooCommerce.

De plus, la fonction de notification de l'administrateur indiquera à l'administrateur du magasin s'il y a un faible stock disponible pour un produit spécifique ou si un produit est en rupture de stock. Cela peut être très pratique car l'administrateur du site peut préparer le réapprovisionnement en conséquence. De plus, vous pouvez également activer la connexion avec la fonction OTP, afin que l'utilisateur n'ait pas besoin de saisir le mot de passe ; à la place, ils peuvent se connecter au site en utilisant l'OTP.

En résumé, c'est l'un des meilleurs plugins pour envoyer des notifications par SMS depuis WooCommerce.

Fonctionnalités

• Facile à utiliser
• Notifications d'administration
• Raccourcissement d'URL
• Fonction OTP
• Connectez-vous avec OTP

Tarification

SMS Alert Order Notifications est un plugin WordPress gratuit , que vous pouvez télécharger à partir du référentiel de plugins WordPress.

Comment envoyer des notifications par SMS depuis WooCommerce

Maintenant, en quelques étapes simples, voyons comment envoyer des notifications par SMS depuis WooCommerce. Nous utiliserons le plugin SMS Alert Order Notifications pour ce tutoriel. Alors, commençons.

Étape I : Installer et activer le plugin

Tout d'abord, connectez-vous à votre site Web WooCommerce, accédez à la section Ajouter de nouveaux plugins et recherchez SMS Alert Order Notification . Une fois que vous avez trouvé le bon plugin, cliquez sur le bouton Installer pour l'installer.

Après avoir installé le plugin, appuyez sur le bouton Activer pour activer le plugin sur votre site.

Ensuite, vous serez redirigé vers le tableau de bord du plugin.

Étape II : Créer un compte d'alerte SMS

Maintenant, pour utiliser le plugin SMS Alert, vous devez le connecter à votre compte SMS Alert. La création d'un compte d'alerte SMS est gratuite et vous pouvez vous inscrire sur la plateforme en utilisant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Après avoir créé le compte, ils enverront un OTP à votre numéro de mobile enregistré.

En saisissant l'OTP, vous pouvez valider votre compte. Ensuite, vous serez redirigé vers le tableau de bord des alertes SMS.

Étape 3 : Configurer le plug-in pour qu'il fonctionne avec la passerelle d'alerte SMS

Ils partageront les identifiants de connexion sur votre adresse e-mail enregistrée. Veuillez donc ouvrir l'e-mail et copier le nom d'utilisateur et le mot de passe. Maintenant, allez dans les paramètres du plugin SMS Alert et collez-le là. Une fois que vous avez collé les informations d'identification, vous pouvez valider votre compte.

Après une validation réussie, la page des paramètres généraux ressemblera à ceci :

Étape IV : Envoyer des notifications par SMS

Sous l'onglet WooCommerce, vous pouvez voir plusieurs conditions que vous pouvez utiliser pour envoyer des SMS.

Après avoir modifié les paramètres, enregistrez les modifications. Désormais, chaque client WooCommerce recevra des notifications par SMS en fonction des mises à jour de l'état de sa commande. Si vous avez besoin d'ajouter plus de fonctionnalités comme la connexion OTP, vous pouvez également la personnaliser.

C'est ça!

C'est ainsi que vous pouvez envoyer des notifications par SMS depuis WooCommerce.

Cependant, l'abonnement gratuit aux alertes SMS est fourni avec seulement 5 crédits SMS. Ainsi, vous souhaiterez peut-être mettre à niveau votre abonnement en fonction des crédits requis.

Conclusion

L'envoi de mises à jour de l'état des commandes par SMS est une fonctionnalité commune à la plupart des géants du commerce électronique. Cela aidera le client à savoir où se trouve le colis sans se connecter au système. Comme il est facile à personnaliser, vous pouvez également l'essayer sur votre site Web WooCommerce. Heureusement, vous pouvez intégrer votre boutique WooCommerce à n'importe quel service de passerelle SMS en fonction de vos besoins sans écrire une seule ligne de code.

Dans cet article, nous vous avons montré trois plugins qui peuvent être utiles pour l'intégration SMS WooCommerce. Elles sont:

• SMS pour WooCommerce
• Notifications SMS YITH WooCommerce
• Notifications de commande par alerte SMS

Les trois plugins sont livrés avec des options de personnalisation faciles.

Ensuite, nous avons utilisé le plugin SMS Alert Order Notifications pour envoyer des SMS aux clients de WooCommerce. Une fois que vous avez correctement configuré le plugin, vous pouvez envoyer automatiquement des SMS à vos clients. Vous pouvez également configurer plusieurs conditions, et le plugin agira en conséquence.

Dans l'ensemble, les notifications SMS WooCommerce sont un excellent moyen d'améliorer l'expérience utilisateur et d'améliorer les conversions.

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile et appris comment envoyer des notifications par SMS depuis WooCommerce. Veuillez partager cet article si vous avez trouvé cela utile. Faites-nous également part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous.

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