Avis SendinBlue - À lire avant de l'acheter (2022)

Sendinblue est une plateforme d'email marketing conçue pour les PME. Le point de vente unique que l'entreprise offre à sa clientèle est des services de marketing par e-mail abordables sans compromettre la qualité et l'efficacité. Cette revue Sendinblue examine ce SaaS pour le marketing par e-mail et ce qu'il offre aux entreprises et aux professionnels.

L'importance du marketing par e-mail ne peut être sous-estimée. Selon Statista, le nombre d'utilisateurs de messagerie dans le monde en 2020 était de 4 milliards, et ce nombre devrait passer à 4,6 milliards d'ici 2025.

Dans cet article, nous vous expliquerons en détail les avantages et les inconvénients et si c'est ou non pour vous. Continue de lire …

Examen de SendInBlue

SendinBlue est idéal pour

Petites entreprises qui recherchent une solution bon marché qui dispose de tous les outils et capacités pour envoyer une newsletter hebdomadaire avec un taux de délivrabilité élevé et les outils nécessaires. La plate-forme permet de configurer facilement des séquences d'e-mails pour les cours par e-mail des clients. En outre, ils disposent de tous les outils dont un commerce électronique a besoin pour leur marketing par e-mail.

Évaluation Sendinblue

Taux de délivrabilité

Il ne suffit pas d'avoir un e-mail bien conçu et écrit. S'il n'atteint pas votre cible, vos efforts ne porteront pas les résultats que vous recherchez. Vous devez vous assurer que les e-mails arrivent dans les boîtes aux lettres de vos abonnés.

Les services de messagerie comme Gmail sont conçus pour empêcher le spam d'entrer. Par conséquent, une plateforme de marketing par e-mail comme Sendinblue doit prendre diverses mesures pour s'assurer que les e-mails envoyés ne sont pas traités comme du spam. Sinon, les clients connaîtront de faibles taux de délivrabilité, ce qui affectera négativement leurs efforts de marketing.

Sendinblue prétend être conçu pour la délivrabilité , et il est bon de supposer qu'ils disposent de toutes les fonctionnalités requises pour garantir des taux de délivrabilité élevés. L'une des principales fonctionnalités est la gestion des serveurs SMTP.

Leur personnel gère les serveurs de messagerie pour s'assurer qu'ils conservent une réputation d'expéditeur positive . Yahoo et Gmail ont des filtres agressifs qui traitent les e-mails provenant de serveurs ou de domaines à réputation négative comme du spam. Lors de l'envoi de gros volumes d'e-mails, il est facile pour eux d'être considérés comme du spam. C'est ce que Sendinblue vous aide à réaliser : augmenter le taux de délivrabilité des e-mails en masse .

Ils mettent également automatiquement sur liste noire tout message qui déclenche un rebond dur de la part du client. Cela vous évitera d'envoyer des messages similaires et réduira finalement le taux de spam. De plus, vous pouvez trier les contacts en fonction de leur interaction ou non avec un message au cours des six à douze derniers mois.

La société vous permet également d' accéder à des adresses IP dédiées . Cette fonctionnalité n'est cependant automatiquement disponible que pour les titulaires du compte Enterprise de Sendinblue. Si vous êtes dans les autres forfaits, vous devrez acheter une adresse IP distincte moyennant des frais annuels.

Comme de nombreux services d'email marketing, Sendinblue n'est pas en mesure de garantir des tarifs élevés en boîte de réception. En effet, de nombreux facteurs dans une campagne par e-mail peuvent affecter la délivrabilité. Ce que fait Sendinblue, c'est vous donner tous les outils dont vous avez besoin pour améliorer au maximum la délivrabilité. La société fournit également à ses clients de la documentation et des guides sur la façon d'améliorer la délivrabilité des e-mails.

Le taux de délivrabilité moyen tend à se situer entre 83% et 89% . Tout ce qui dépasse 89 % peut être considéré comme une bonne délivrabilité, tandis qu'au-dessus de 95 %, c'est une excellente délivrabilité . Par rapport aux autres services de messagerie, Sendinblue est relativement performant avec un score de 90% comme le montre le tableau ci-dessous :

Tableau comparatif

Tarification

Forfaits tarifaires :

• Gratuit - 0 $ par mois
• Lite - 25 $ par mois
• Prime – 65 $ par mois
• Entreprise – tarification personnalisée

Tableau de comparaison des prix

Comme démontré sur les plans tarifaires et le tableau ci-dessus, Sendinblue facture en fonction du nombre d'e-mails envoyés. Que votre liste compte 100 ou un million d'abonnés , vous ne serez pas facturé en sus.

Le compte gratuit vous permet d'envoyer jusqu'à 300 e-mails par jour, soit 9 000 e-mails par mois. De plus, le forfait gratuit vous offre des services d'automatisation des e-mails pour un maximum de 2 000 contacts. Pour les petites entreprises qui démarrent avec une liste de moins de 500 personnes, le forfait gratuit est suffisant .

Le plan Lite vous donne tout dans le plan gratuit plus une assistance par e-mail et une limite mensuelle de 20 000 e-mails. Vous pouvez débloquer cette limite et envoyer jusqu'à 100 000 e-mails par mois moyennant un coût supplémentaire de 65 $ par mois . L' option Lite+ , à laquelle vous devez payer 12 $ supplémentaires par mois pour y accéder, vous permet de supprimer le logo Sendinblue.

Le forfait Premium vous donne tout dans Lite et Lite+ et ajoute un accès multi-utilisateurs pour jusqu'à trois utilisateurs . De plus, le plan ajoute des publicités Facebook, des outils d'automatisation et une assistance téléphonique . Pour un coût supplémentaire de 599 $ par mois , vous pouvez augmenter la limite mensuelle d'e-mails de 20 000 à 1 million d'e-mails .

Le plan Entreprise est disponible pour les grandes entreprises à la recherche de services personnalisés. Vous pouvez envoyer plus d' un million d'e-mails par mois avec ces forfaits. En outre, les entreprises clientes peuvent accéder à une assistance prioritaire, à un gestionnaire de réussite client, accorder l'accès à 10 utilisateurs ou plus , à l'authentification unique et à des fonctionnalités plus avancées.

Dans l' ensemble , Sendinblue est un service de marketing par e-mail bon marché par rapport à de nombreuses plateformes de messagerie sur le marché. De plus, c'est l'une des rares sociétés de services de messagerie à proposer un forfait gratuit.

Facilité d'utilisation

L'expérience utilisateur sur n'importe quelle plate-forme en ligne commence par l'interface. L'interface utilisateur de Sendinblue vous permet d'identifier facilement et rapidement tous les domaines clés du service. Le menu principal est en haut. Le menu vous dirige vers vos e-mails transactionnels, vos campagnes, la gestion des contacts et l'automatisation. Le menu de la barre latérale vous permet de basculer rapidement vers Facebook, les statistiques, les SMS, les e-mails, les paramètres et les modèles.

Lancer une campagne sur la plateforme est facile. Sendinblue vous guidera à travers toutes les étapes de création de la campagne. La première exigence est de définir les principaux détails tels que le nom de la campagne et la ligne d'objet de l'e-mail.

Les prochaines étapes à suivre concernent l'apparence que vous souhaitez donner à la conception de l'e-mail. Avec l'aide de l'outil de conception d'e-mails, vous pouvez personnaliser la conception selon vos préférences . La dernière étape consiste à définir les destinataires de l'e-mail. Vous pouvez tester en vous envoyant d'abord l'e-mail avant de l'envoyer à la liste des contacts. Le widget WordPress vous permet d'ajouter des contacts automatiquement.

Pour améliorer encore la facilité d'utilisation, l'éditeur d'e-mails de Sendinblue doit être amélioré. Et bien que la fonction glisser-déposer facilite la création d'e-mails, elle est lente.

Modèles d'e-mails

Sendinblue possède toute une bibliothèque de modèles que vous pouvez utiliser pour vos campagnes d'e-mails - 564 au total pour différentes catégories . Ce sont des modèles gratuits disponibles pour tous les forfaits de la plateforme.

Certaines des catégories comprennent les éléments suivants :

• Commerce électronique
• Événements
• Concours
• E-mails de vente
• Génération de leads
• Bulletins d'information
• Salutations de vacances

Les modèles sont beaux mais la plupart de ces modèles ont un ancien design

Les modèles d'e-mails sont un excellent moyen de concevoir rapidement vos e-mails. Les modèles sont optimisés pour les utilisateurs mobiles et de bureau . De plus, chaque élément des modèles est personnalisable. Par exemple, vous pouvez modifier le pied de page de l'e-mail, ajouter vos propres boutons CTA et modifier le texte. Vous pouvez également ajouter un en-tête de marque avec votre palette de couleurs et votre logo.

Sendinblue vous permet d'enregistrer vos propres modèles personnalisés à l'aide de l'éditeur glisser-déposer. Ce sont des modèles réutilisables et vous n'aurez pas à redémarrer le processus de personnalisation lorsque vous aurez besoin de les utiliser pour une autre campagne. Ces modèles personnalisés et enregistrés resteront sous l' onglet "Mes modèles" .

Les concepteurs Web ont la possibilité de coder leurs propres modèles et de les ajouter à la liste.

Dans l' ensemble , je pense que leurs modèles sont généralement corrects, mais certains d'entre eux, comme je l'ai déjà dit, doivent être actualisés et un grand nombre d'éléments et de catégories doivent également être ajoutés.

Évaluation du service client

Le type de services d'assistance client dont vous bénéficiez chez Sendinblue dépend de votre abonnement. Les abonnés Lite peuvent accéder aux services d'assistance par e-mail . Le chat en direct et l'assistance téléphonique sont disponibles pour les abonnés aux plans Premium et Enterprise.

Les utilisateurs avec des plans qui n'ont pas d'accès dédié au support client peuvent rencontrer un temps de réponse lent. L'équipe d'assistance peut prendre environ 4 heures pour donner une réponse pendant les heures d'ouverture. Il n'est pas facile de les contacter directement.

Les utilisateurs gratuits et payants peuvent accéder à la page d'aide et obtenir des réponses détaillées à de nombreuses questions. C'est un excellent point de départ si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services de marketing par e-mail Sendinblue.

Sécurité

Sendinblue est une solution conforme au RGPD. La société respecte les réglementations en matière de protection des données et de confidentialité. Une mise à niveau vers les plans Enterprise de Sendinblue permet l'authentification unique. Les connexions entrantes sont activées via SMTP sur le port 465 . Sendinblue utilise également le protocole TLS pour les connexions sortantes lorsqu'il est disponible.

Bien que d'autres mesures de sécurité de base soient couvertes, Sendinblue ne dispose pas de fonctionnalités de sécurité cruciales telles que l'authentification à deux facteurs . Il manque également le suivi de l'activité des utilisateurs pour les comptes d'équipe .

Caractéristiques principales

Sendinblue a commencé à l'origine avec des fonctionnalités spécifiques de marketing par e-mail, mais s'est développée pour inclure d'autres fonctionnalités qui en font une plate-forme de marketing numérique complète.

Éditeur de messagerie Sendinblue

L'éditeur d'e-mails est l'une des fonctionnalités les plus importantes à examiner dans un service d'e-mail marketing. Sendinblue vous offre trois options d'éditeur d'email :

• Éditeur glisser-déposer
• Éditeur de texte enrichi
• Collez votre propre code HTML

Comme on pouvait s'y attendre, la majorité des clients Sendinblue utilisent l'éditeur glisser-déposer. L'éditeur glisser-déposer est facile à utiliser et permet également de créer rapidement des e-mails. De plus, cette fonctionnalité offre plus d'options pour personnaliser vos e-mails et les rendre parfaits sur n'importe quel service client de messagerie.

Vous commencez à utiliser l'éditeur en le sélectionnant sur la plateforme. La fonctionnalité est livrée avec des blocs prêts à l'emploi que vous pouvez utiliser sur votre e-mail en les faisant glisser. Vous pouvez ajouter tous les types de contenu tels que des images, des boutons, du texte, etc. Tous les blocs sont compatibles avec les mobiles. La fonction d'enregistrement automatique garantit également que vous ne perdez pas le contenu pendant que vous le créez.

L'édition de texte sur la plateforme est en ligne. Au fur et à mesure que vous modifiez et apportez des modifications, vous pouvez voir comment cela se passera plus tard. Vous pouvez définir des paramètres de conception pour votre contenu, tels que la couleur du lien, la police, etc.

Ce que je n'aime pas, c'est l'impossibilité d'ajouter des médias ou des images sans saisir de code html dans le mode Rich Text Editor . Cet éditeur est utilisé uniquement pour les e-mails texte simples, vous ne rencontrerez donc pas ce problème lors de l'édition de modèles avec le mode d'édition visuelle glisser-déposer.

Vos campagnes sont automatiquement enregistrées lorsque vous y travaillez. En cliquant sur la dernière date enregistrée, vous pouvez accéder à l'historique des versions et vérifier les sauvegardes de vos campagnes d'e-mails. Il est possible de restaurer une version si nécessaire.

Plusieurs options utiles sont disponibles dans l'onglet Actions ou dans la fonction de l'éditeur glisser-déposer.

Voici ce que vous pouvez faire via l'onglet Actions :

• Aperçu : cliquer sur l'aperçu vous amène à la fonction Aperçu et test. C'est ici que vous pouvez valider les personnalisations de votre email soit en utilisant l'un de vos contacts, soit via des paramètres transactionnels dynamiques, soit les deux. Cela vous permettra de voir à quoi ressemblera votre e-mail dans différents clients de messagerie.

• Historique des versions : c'est ici que vous devez vous rendre si vous souhaitez afficher les sauvegardes automatiques et manuelles de vos campagnes. De plus, vous pouvez voir un aperçu de toutes les versions. Sélectionnez et restaurez une version. Continuez à modifier la version.

• Envoyer un e-mail de test : cette option vous dirige vers la fonction Aperçu et test. Vous pouvez envoyer des e-mails de test à un ou plusieurs contacts. Cette fonctionnalité vous permet également de revoir votre campagne et d'apporter des modifications en fonction de vos préférences.

• Mode Développeur : C'est la fonction qui vous permet de coder vos templates. Cependant, vous ne pouvez pas taper directement HTML en mode développeur. Vous ne pouvez utiliser que YAML. Au fur et à mesure que vous tapez le code, vous verrez la conception du modèle d'e-mail changer. Chaque modification est enregistrée automatiquement.

Automatisation

La société offre aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités d'automatisation des e-mails. L'outil d'automatisation propose des modèles de flux de travail de base qui peuvent être repensés et modifiés pour des tâches spécifiques. Vous trouverez un message d'anniversaire, un message de bienvenue, une visite de page, des paniers abandonnés, un achat de produit, une visite de site Web et des modèles basés sur l'activité. Ce sont d'excellents ajouts pour les campagnes anti-goutte et les e-mails axés sur le commerce.

Il est possible de démarrer un workflow de base avec les types de fichiers suivants :

• Un fichier de contact de base
• Un contact qui a soumis des données de formulaire
• Un contact qui a terminé une activité d'e-mail ou de site Web
• Un contact qui a été tagué lors de la visite de votre site Web

Une fois que vous avez ajouté les contacts spécifiques qui vous intéressent, vous utiliserez les conditions « si/alors » pour déterminer quoi envoyer dans votre prochaine communication. Il n'y a pas de limite au nombre d'interactions que vous pouvez créer. Cependant, votre compte est limité en fonction du nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer.

Sendinblue propose également un moyen simple de créer des filtres de contact selon différentes données démographiques. Cela signifie que vous pouvez automatiquement ajouter une personne à un flux de travail. Par exemple, si une personne passe un certain temps sur votre site ou atteint un certain âge, elle est ajoutée à un flux de travail qui vise à capitaliser sur cette interaction.

Dans l'ensemble, Sendinblue propose plus de 350 000 options pour automatiser les processus de vente et de marketing. Ces options incluent l'envoi de SMS et d'e-mails, la mise à jour des informations dans votre base de données de contacts et l'organisation des contacts dans différentes listes.

Campagnes SMS

Le marketing par SMS chez Sendinblue est disponible sur tous les forfaits. Cependant, les utilisateurs du compte gratuit doivent acheter des crédits pour profiter du service. Le prix payé dépend du pays dans lequel vous envoyez les messages.

Le marketing par SMS vous permet d'envoyer des événements urgents et spéciaux, des mises à jour et des alertes à une liste de contacts dans votre base de données. Rédigez simplement votre message, choisissez une liste de contacts auxquels vous souhaitez l'envoyer et programmez-le pour qu'il soit envoyé à une date et/ou à une heure spécifiques quand vous le souhaitez.

Vous pouvez personnaliser les messages en les segmentant et en ajoutant dynamiquement des attributs de contact individuels tels que le nom de l'entreprise, le prénom, le nom ou toute autre information d'intérêt disponible pour le contact.

Il est possible de suivre les performances de vos campagnes SMS en fonction de différentes métriques. Ces mesures vous permettent d'identifier les domaines qui nécessitent des améliorations dans vos efforts de marketing par SMS. Vous pouvez identifier les problèmes en temps réel à l'aide de rapports de délivrabilité en temps réel et de statistiques d'engagement.

Test A/B

Les tests A/B sont cruciaux pour toute campagne de marketing par e-mail. Il vous aide à savoir ce qui fonctionne le mieux pour vos contacts et ce qui ne fonctionne pas.

Un test A/B teste les performances de deux variantes différentes du même e-mail avec une sélection de votre liste de contacts. Les tests A/B vous permettent de présenter la variation la plus réussie au reste du public et d'améliorer les résultats.

Certains éléments essentiels de la création d'un test A/B incluent :

• Choisir un élément à tester. Un exemple est la ligne d'objet
• Choisissez une taille d'échantillon de destinataires. Chaque variation doit être envoyée à exactement la moitié de la taille de l'échantillon.
• Sélectionnez une méthode pour déterminer le gagnant. Un exemple est le meilleur taux de clic
• Définir la durée du test - la durée pendant laquelle le test doit s'exécuter

Chaque destinataire de l'échantillon que vous sélectionnez ne recevra qu'une seule variante des deux versions - la version A ou la version B. Certains des éléments d'e-mail que vous pouvez tester A/B sur Sendinblue incluent les lignes d'objet, les titres de section, les boutons d'appel à l'action, images, longueur de l'article, etc.

Pour démarrer un test A/B d'e-mail chez Sendinblue, visitez la page de campagne d'e-mail et cliquez sur le bouton "Créer une campagne d'e-mail". Sur la page Configuration, cliquez sur l'onglet "Test A/B". Vous pouvez choisir les variables que vous souhaitez tester. Pour des résultats statistiquement significatifs, le test doit inclure au moins 20 000 destinataires.

Récemment, ils ont supprimé cette fonctionnalité pour les plans Lite afin que vous ne puissiez l'utiliser que sur les plans Premium.

GRC

Le CRM de Sendinblue est également disponible dans tous les forfaits. Avoir cette fonctionnalité gratuitement est un excellent complément car la plupart des services de marketing par e-mail ne la rendent pas disponible sur leurs plans gratuits. Le pipeline de transactions est bien conçu et facile à utiliser.

Le CRM vous permet de suivre toutes vos transactions en un seul endroit. Cela vous permet de comprendre immédiatement quelles opportunités nécessitent une attention particulière pour obtenir un revenu maximal. Vous pouvez créer et suivre des opportunités à toutes les étapes du pipeline.

Les principaux avantages tirés de l'utilisation de ce CRM incluent une gestion des contacts contrôlée , une concentration plus nette sur les tâches de haut niveau, un gain de temps grâce à l'automatisation, la mesure des résultats et de la croissance, des informations sur un ciblage précis, une satisfaction client personnalisée et un retour de données inestimable.

Le lancement du système CRM de Sendinblue ne prend que quelques clics. Tout est hébergé sur les serveurs de l'entreprise pour faciliter la tâche des utilisateurs. Pour commencer, connectez-vous à votre compte Sendinblue et cliquez sur l'onglet 'CRM' du tableau de bord.

L'étape suivante consiste à cliquer sur le bouton "Essayer Sendinblue CRM". Cela créera un nouveau dossier CRM pour vous. Donnez un nom à votre CRM et vous êtes prêt à partir. Pour commencer à utiliser efficacement le CRM, vous devez ajouter des contacts, gérer les tâches CRM et configurer les notifications.

Autres caractéristiques

Pages de destination

Cette fonctionnalité n'est disponible que dans les plans premium et entreprise. La fonctionnalité permet aux utilisateurs de créer des pages de destination, soit à partir de rien, soit en utilisant les modèles.

Gestion des rebonds

Sendinblue vous donne accès à un journal des rebonds d'e-mails matériels et logiciels. La fonctionnalité supprime automatiquement les rebonds durs.

Formulaires d'inscription

Vous pouvez personnaliser les formulaires d'inscription de Sendinblue en fonction de votre marque. Les fonctionnalités sophistiquées incluent le remplissage automatique des données et la vérification captcha.

Segmentation des e-mails

Il est possible de segmenter vos abonnés en fonction de leurs données démographiques, de leurs scores de prospect et des actions entreprises.

E-mails transactionnels

Cette fonctionnalité vous permet d'envoyer directement des e-mails transactionnels tels que des confirmations de commande, des reçus et des réinitialisations de mot de passe .

Publicités Facebook

Vous créez des publicités Facebook directement depuis votre compte Sendinblue. Vous devez d'abord connecter votre compte Facebook Ads à votre compte Sendinblue.

Application de conversation

L'application de conversations vous permet de gérer les messages qui arrivent via chatbot, chat en direct, Instagram et Facebook Messenger. Il existe également une application mobile de conversations disponible sur Android et iOS.

Campagnes Whatsapp

Sendinblue est l'un des premiers Meta partenaires pour les campagnes Whatsapp. Cette fonctionnalité vous permet d'envoyer des messages ciblés à votre public via Whatsapp. Par rapport aux campagnes SMS, les campagnes Whatsapp permettent de personnaliser vos messages avec des vidéos, des images, des pièces jointes et des CTA.

Alternatives à Sendinblue

• MailChimp
• Contact constant
• Weber
• ActiveCampaign
• Mailjet
• Mailgun
• Avoir une réponse
• Moosend
• Omnisend
• Klaviyo

J'aime Sendinblue pour sa simplicité et son prix abordable. Il s'agit d'un outil de marketing par e-mail simple à utiliser pour les magasins de commerce électronique et toutes les petites et moyennes entreprises en ligne.

Conclusion

Le marketing par e-mail est un élément important des campagnes marketing globales pour toute entreprise. C'est simplement parce qu'il n'y a pas de meilleur moyen de contacter les clients existants et potentiels que par e-mail. Sendinblue, grâce à ses diverses fonctionnalités telles que les modèles, l'éditeur de glisser-déposer et les automatisations, vous permet d'envoyer facilement des e-mails en masse.

Plus vous envoyez d'e-mails, plus les chances de conversions sont élevées. De plus, Sendinblue est l'un des fournisseurs de services de marketing par e-mail les moins chers. Vous pouvez utiliser le plan gratuit pour tester les fonctionnalités et effectuer une mise à niveau à mesure que vous évoluez ou lorsque vous devez augmenter le nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer dans un délai spécifié.

FAQ