Forfaits de services : maximiser les revenus + conseils et exemples

La possibilité de combiner plusieurs services en un seul ensemble de services attrayant simplifie non seulement le processus de réservation, mais améliore également la fidélité des clients et génère un flux constant de rendez-vous.

Dans cet article de blog, nous explorerons les avantages de la création de packages de services, fournirons des conseils étape par étape sur leur création, partagerons des conseils secrets pour maximiser les revenus, présenterons des exemples de packages de services et offrirons des informations sur la commercialisation efficace de vos packages de services.

Les avantages de la création de packages de services

Processus de planification simplifié

Les packages de services rationalisent le processus de planification, le rendant ainsi pratique pour les clients et votre équipe. Les clients peuvent facilement choisir un forfait qui répond à leurs besoins et votre équipe peut allouer efficacement les ressources en conséquence.

Des clients plus fidèles

Les clients sont plus susceptibles de s'engager dans une série de services lorsqu'ils sont présentés dans un package. Cela améliore non seulement leur expérience, mais sécurise également leur fidélité, garantissant ainsi une clientèle fidèle.

Flux de revenus prévisible

Les forfaits de services fournissent un flux prévisible de rendez-vous pour votre entreprise. L'offre de services groupés encourage les clients à réserver à l'avance, créant ainsi un flux de revenus régulier.

Diverses offres de services

Cas d'utilisation :Spa et centre de bien-être

Considération: Si votre spa propose une variété de services tels que des massages, des soins du visage et du corps, la création de forfaits combinant ces services peut plaire aux clients à la recherche d'une expérience spa complète.

Forfaits de services complémentaires

Cas d'utilisation :Centre de remise en forme et salles de sport

Considération :Si votre centre de remise en forme propose un entraînement personnel, des cours de groupe et des consultations nutritionnelles, combiner ces services dans des forfaits peut attirer des clients à la recherche d'une approche holistique de la santé et de la forme physique.

Rendez-vous récurrents

Cas d'utilisation :Services de nettoyage

Considération : Pour les services de nettoyage, où les clients ont généralement besoin de services récurrents tels que des nettoyages hebdomadaires ou mensuels, proposer des forfaits avec des tarifs réduits pour les engagements en cours peut encourager les contrats à long terme.

Clientèle ciblée

Cas d'utilisation :Studio de photographie

Considération :Si votre studio de photographie s'adresse aux clients qui planifient des mariages, la création de forfaits comprenant des séances de fiançailles, une couverture du jour du mariage et des albums photo peut trouver un écho auprès des couples à la recherche de services de photographie complets pour leur journée spéciale.

Modèles de tarification flexibles

Cas d’usage :Cabinet de coaching

Considération : Si votre cabinet de coaching propose une gamme de services, la création de forfaits à plusieurs niveaux avec différents niveaux de service peut répondre à des clients ayant des besoins et des budgets variés.

Engagement client

Cas d'usage: Coachs Santé et Bien-être

Considération: Si vos services de coaching se concentrent sur des objectifs de santé et de bien-être à long terme, la création de forfaits comprenant une série de séances de coaching et des ressources supplémentaires peut encourager l'engagement et le progrès du client.

Demande des clients

Cas d'utilisation :services de planification d'événements

Considération: Si les clients demandent souvent des services complets de planification d'événements, proposer des forfaits couvrant la sélection du lieu, la restauration, la décoration et la coordination peut répondre à une demande courante sur le marché.

De meilleures opportunités de marketing avec des packages de services

Cas d'utilisation : Services éducatifs

Considération: Si votre centre de tutorat souhaite attirer des étudiants dans plusieurs matières, la création de packages académiques proposant des heures de tutorat groupées dans différentes matières peut être commercialisée comme une solution rentable.

Quelles entreprises de services peuvent bénéficier le plus de la création de packages de services ?

L'efficacité des offres groupées dépend souvent de la nature des services proposés et des préférences du public cible. Voici quelques entreprises de services qui peuvent particulièrement bénéficier de la mise en œuvre de packages de services :

Centres de spa et de bien-être

Les forfaits de services peuvent inclure des combinaisons de massages, de soins du visage, de soins corporels et d'autres services de spa, offrant aux clients une expérience de relaxation complète.

Centres de remise en forme et gymnases

Des forfaits peuvent être conçus pour offrir une variété de services de remise en forme tels que des séances d'entraînement personnel, des cours de groupe, des consultations nutritionnelles et des programmes de bien-être.

Salons et studios de coiffure

Les salons de coiffure peuvent créer des offres groupées combinant des services de coupe de cheveux, de coiffure et de coloration. Les studios de beauté peuvent proposer des forfaits comprenant le maquillage, les manucures et les pédicures.

Bureaux d'études

Les sociétés de conseil, en particulier celles offrant une gamme de services tels que la planification stratégique, le conseil financier et le conseil en marketing, peuvent créer des packages adaptés aux besoins spécifiques de leurs clients.

Studios de photographie

Les photographes de mariage ou les studios de portraits peuvent proposer des forfaits comprenant divers services tels que des séances de fiançailles, des albums photo et des heures de couverture supplémentaires.

Services de planification d'événements

Les organisateurs d'événements peuvent concevoir des packages de services couvrant différents aspects de la gestion d'événements, notamment la sélection du lieu, la restauration, la décoration et les services de coordination.

Coachs santé et bien-être

Les coachs proposant des services holistiques de santé et de bien-être peuvent créer des offres groupées comprenant des séances de coaching personnalisées, une planification de repas et des programmes de remise en forme.

Services de nettoyage

Les services de nettoyage résidentiels et commerciaux peuvent proposer des forfaits regroupant différents types de services de nettoyage, offrant ainsi aux clients une flexibilité et une solution de nettoyage complète.

Programmes de développement personnel et de formation

Les entreprises proposant des ateliers de développement personnel, des programmes de formation ou des cours peuvent créer des offres groupées comprenant plusieurs sessions ou une combinaison de cours à un tarif réduit.

Services juridiques et financiers

Les cabinets d'avocats et les services de conseil financier peuvent concevoir des packages couvrant une gamme de services tels que les consultations juridiques, la planification financière et la préparation de documents.

Services technologiques et informatiques

Les fournisseurs de services informatiques peuvent créer des packages regroupant des services tels que le développement de logiciels, la maintenance du système et la cybersécurité pour répondre aux divers besoins de leurs clients.

Services éducatifs

Les centres de tutorat ou les services éducatifs peuvent proposer des packages combinant diverses matières ou des cours de renforcement des compétences pour les étudiants.

Essentiellement, toute entreprise de services capable de fournir une variété de services complémentaires ou souhaitant encourager ses clients à s'engager dans une série de services peut bénéficier de la création d'offres de services judicieusement conçues. La clé est de comprendre les besoins et les préférences du public cible et d’adapter les forfaits en conséquence. Déterminer si les offres de services fonctionneront pour votre entreprise implique d'évaluer divers facteurs tels que votre public cible, la nature de vos services et vos objectifs commerciaux.

Comment créer des packages de services ?

L’élaboration d’offres de services convaincantes implique une planification réfléchie. Voici un guide étape par étape pour créer des offres de services irrésistibles :

1. Identifier les services de base

Commencez par identifier vos services de base. Quelles sont les offres clés que vos clients recherchent fréquemment ? Ceux-ci serviront de base à vos offres groupées.

2. Services complémentaires du groupe

Combinez des services complémentaires pour créer des forfaits complets. Par exemple, dans un spa, un forfait peut inclure un massage, un soin du visage et une manucure. Dans un centre de fitness, cela peut impliquer des séances d’entraînement personnelles, des consultations nutritionnelles et des cours collectifs.

3. Fixez les prix de manière stratégique

Déterminez une stratégie de tarification pour vos forfaits. Pensez à offrir une remise sur le prix total pour inciter les clients à opter pour les services groupés. Utilisez des outils tels que le plugin de prise de rendez-vous Amelia pour configurer et gérer facilement des forfaits de plusieurs rendez-vous et leur tarification.

Conseils secrets pour maximiser les revenus lors de la création de packages de services

Offres à durée limitée

Créez un sentiment d'urgence en introduisant des offres à durée limitée sur vos forfaits de services. Cela encourage les clients à prendre une décision rapidement et augmente les revenus immédiats.

Forfaits à plusieurs niveaux

Développez des packages à plusieurs niveaux avec différents niveaux de services. Cela répond aux différents besoins des clients et préférences budgétaires, élargissant ainsi votre clientèle.

Programmes de fidélité

Introduisez des programmes de fidélité où les clients peuvent gagner des récompenses ou des réductions pour avoir systématiquement choisi vos forfaits de services. Cela favorise les relations à long terme et la fidélité des clients.

Combiner les réservations de groupe avec des forfaits de services pour maximiser la visibilité et les revenus

Concevez des forfaits spécifiquement pour les groupes, offrant des services groupés qui offrent de la valeur lorsqu'ils sont réservés ensemble. Par exemple, dans un spa, créez un forfait « Retraite de relaxation en groupe » qui comprend des massages, des soins du visage et d'autres services pour un nombre défini de personnes.

Encouragez les réservations de groupe en offrant des réductions ou des avantages spéciaux à ceux qui réservent en groupe. Offrir un pourcentage de réduction aux groupes qui réservent ensemble un certain nombre de services au sein d'un forfait.

Permettez aux groupes de personnaliser leurs forfaits en fonction de leurs préférences. Proposez des options dans un forfait où les membres du groupe peuvent choisir des services spécifiques, créant ainsi une expérience personnalisée pour chaque individu.

Rationalisez le processus de réservation de groupe avec des outils qui facilitent la coordination et la communication. Utilisez un logiciel de réservation qui permet aux organisateurs de groupes de planifier et de gérer facilement les rendez-vous de plusieurs personnes au sein d'un seul forfait.

Lisez la suite pour voir les exemples de forfaits de services combinés à des réservations de groupe !

Vente incitative + forfaits de services = match parfait

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La vente incitative aux clients existants est une stratégie éprouvée pour maximiser les revenus. Vos clients existants, ayant établi une relation stable avec votre entreprise, sont plus enclins à explorer des produits et services supplémentaires de votre part. La clé consiste à leur offrir des opportunités irrésistibles d’améliorer leur expérience ; les forfaits de services sont l’outil idéal.

Mais comment ça fonctionne?

L’objectif est de bâtir sur la confiance existante. Vos clients connaissent déjà et font confiance à vos services, ce qui vous donne un avantage unique pour introduire de nouvelles offres. Tirez parti de la relation existante pour introduire des packages de services améliorés de manière transparente. Voyons les prochaines étapes :

• Niveaux de valeur

Les forfaits de services vous permettent de présenter une valeur croissante à différents niveaux de prix.

Créez des forfaits avec des niveaux d'avantages croissants, incitant les clients à explorer des options de niveau supérieur pour une expérience améliorée.

• Tarification stratégique

Les forfaits avec des prix échelonnés signalent une progression de la valeur, rendant les clients plus réceptifs à l’idée d’envisager des options de niveau supérieur. Pour cette raison, vous devez fixer le prix de vos forfaits de manière stratégique. Par exemple:

• Forfait 1 : 1000$/mois
• Forfait 2 : 1750$/mois
• Forfait 3 : 2500$/mois

Voyons l'exemple réel d'un package de services :

Imaginez que vous ayez un client actuellement abonné au forfait 1 à 1 000 $ par mois. Avec la confiance déjà établie grâce à l’utilisation précédente du service, cela devient l’occasion idéale de les présenter au niveau supérieur. Le forfait 2, au prix de 1 750 $ par mois, promet des avantages et une valeur encore plus importants.

Voyons l'effet de vente incitative sur votre entreprise :

À mesure que votre client découvre la valeur du package 1, il est naturellement enclin à envisager les offres améliorées du package 2. Un processus de vente incitative transparent qui améliore l'expérience du client tout en contribuant à augmenter les revenus de votre entreprise.

Les packages de services créent une progression de valeur sur mesure, offrant aux clients un parcours personnalisé à travers vos offres. Vous vous démarquerez de vos concurrents en présentant des opportunités de vente incitative stratégiquement conçues et alignées sur les besoins et préférences spécifiques de vos clients.

Attirer des prospects avec des budgets différents

Vous pouvez séduire des prospects aux budgets différents grâce à l’offre stratégique de packages de services. Voici comment cet avantage unique peut distinguer votre entreprise :

Comment ça marche?

Plusieurs forfaits avec différents niveaux de prix s'adaptent à un large éventail de préférences budgétaires de vos clients potentiels. Adaptez vos forfaits de services pour offrir une variété d’options de tarification, garantissant ainsi l’inclusivité pour les clients ayant des considérations financières diverses.

Les clients peuvent choisir un forfait qui correspond à leur budget tout en accédant à des services précieux. Créez des forfaits qui équilibrent l'abordabilité avec la fourniture de services significatifs, offrant des options aux clients à tous les niveaux financiers.

Segmenter votre marché en fonction de vos préférences budgétaires vous permet de répondre aux besoins uniques de différents segments de clientèle. Comprenez votre public cible et créez des forfaits qui correspondent à ses capacités financières, favorisant ainsi un sentiment d'inclusivité.

Voyons l'exemple réel d'un package de services :

Pensez à un cabinet de conseil qui propose des services commerciaux stratégiques. En mettant en œuvre plusieurs forfaits à différents niveaux de prix, ils peuvent efficacement attirer un public plus large.

• Forfait 1 : Consultation de base – 500 $
• Forfait 2 : Séance de stratégie globale – 1 200 $
• Forfait 3 : Forfait Premium de développement des affaires – 2 500 $

L'effet que cela a sur votre entreprise :

Les clients potentiels ayant des contraintes budgétaires variables peuvent choisir un forfait adapté à leur capacité financière. Le cabinet de conseil élargit sa clientèle en accueillant un large éventail d'entreprises, des startups aux budgets limités aux entreprises établies à la recherche de services haut de gamme.

Proposer une gamme de forfaits garantit que votre entreprise est accessible à un large public, quelles que soient les contraintes budgétaires. Vous vous démarquerez de vos concurrents en présentant une gamme complète d'options, démontrant ainsi votre engagement à offrir de la valeur aux clients, quel que soit leur budget.

Maximisez vos revenus avec les forfaits de services Amelia

Comme vous pouvez le constater, libérer tout le potentiel de votre source de revenus nécessite des approches stratégiques et centrées sur le client. Avec la fonctionnalité Packages de Services d'Amelia, vous avez la clé pour révolutionner votre business model et captiver votre audience en créant des packages de rendez-vous . Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez maximiser vos revenus avec Amelia :

• Créez des packages de services qui répondent à différents segments de clientèle , garantissant qu'il existe une offre pour chaque besoin et chaque préférence.
• Mettez en œuvre une tarification échelonnée pour signaler une progression de la valeur. Des forfaits essentiels aux forfaits premium, séduisez vos clients avec des options qui correspondent à leur budget et au niveau de service souhaité.
• Tirez parti de la puissance des services groupés pour encourager les clients à s'engager sur une série de rendez-vous . Offrant commodité et valeur, les forfaits de services fidélisent les clients et garantissent un flux prévisible de rendez-vous pour votre entreprise.
• Vos clients existants sont de l'or. Introduisez facilement des opportunités de vente incitative en présentant des packages de niveau supérieur qui s'appuient sur la confiance et la relation que vous avez déjà établies.
• Augmentez vos revenus par transaction en présentant à vos clients des forfaits qui non seulement répondent à leurs principaux besoins, mais les incitent également à explorer des services supplémentaires au sein d'une offre groupée .

L'interface conviviale d'Amelia facilite la création, la gestion et la coordination des réservations de packages. Vous pouvez facilement superviser vos packages de services et garantir un flux opérationnel fluide.

Comment créer des packages de services avec Amelia ?

Pour créer votre premier package de services, vous devrez d'abord configurer deux choses :

• Créez les services que vous proposerez – les packages sont créés à partir de services existants, vous ne pourrez donc pas créer de package à moins d'avoir créé au moins un service.
• Créez des employés et connectez-les aux services – notre plugin a besoin d’au moins un service et un employé créés et connectés pour qu’il puisse fonctionner correctement, et il en va de même pour les packages.
• Pour accéder à la page Packages de services, ouvrez la page Services et vous verrez l'onglet Packages. Cliquez dessus et vous verrez la page Packages.
• Cliquez sur le bouton « + Ajouter un package » et vous verrez de nouvelles options pour créer le package de services.

Prêt à maximiser vos revenus avec des forfaits de services ? Choisissez votre forfait préféré et profitez immédiatement des avantages des forfaits de services !

*La fonctionnalité Packages de services fait partie de nos licences Pro et Developer et n'est pas prise en charge dans la licence Basic.

Plus d'exemples d'emballages de services

Pour inspirer vos efforts de packaging de services, voici quelques exemples dans différents secteurs :

Centre Fitness

• Forfait Fitness Enthousiast : séances d'entraînement personnelles, consultations nutritionnelles et cours de groupe illimités
• Forfait Wellness Warrior : cours de yoga, séances de méditation et coaching de santé

Exemple de forfait de services spa et centre de bien-être

• Forfait Détente : massage, soin du visage et manucure
• Forfait ultime de bien-être : gommage corporel, massage aux pierres chaudes et pédicure au spa
• Forfait retraite de détente en groupe :

Le forfait comprend :

• Séance de massage en groupe de 60 minutes

Une séance de massage simultanée pour chaque membre du groupe dans un espace partagé pour une expérience de relaxation synchronisée.

• Forfait Rajeunissement du visage

Un soin du visage personnalisé pour chaque individu du groupe, répondant aux besoins spécifiques en matière de soins de la peau et favorisant la santé globale de la peau.

• Accès à la salle d'aromathérapie et de relaxation

Accès exclusif à la salle d'aromathérapie et de relaxation du spa où le groupe peut se détendre ensemble avant ou après ses soins.

• Rafraîchissements sains

Une sélection de rafraîchissements sains, tels que de l'eau infusée, des tisanes et des collations légères, servis dans un espace détente dédié au groupe.

• Conciergerie Spa Personnalisée

Un concierge du spa dédié pour assister le groupe tout au long de sa visite, garantissant une expérience fluide et agréable.

• Souvenir de photo de groupe

Une photo de groupe gratuite capturant l'expérience du spa, offerte comme souvenir pour chaque membre du groupe.

• Réductions sur les prochaines visites

Remises spéciales pour chaque membre du groupe lors de sa prochaine visite au spa, encourageant ainsi la fidélité des clients.

Structure tarifaire

• Groupe de 4 – 500$
• Groupe de 6 – 750$
• Groupe de 8 – 1 000 $

Fonctionnalités adaptées aux groupes

• Options de personnalisation :

Les membres du groupe peuvent personnaliser leurs préférences en matière de massage, de soins du visage et choisir parmi une sélection de parfums d'aromathérapie.

• Options de réservation flexibles :

Le forfait permet une flexibilité de planification, permettant au groupe de choisir une date et une heure qui lui conviennent pour sa retraite.

• Expérience personnalisée :

Chaque membre reçoit une attention individuelle et des soins personnalisés tout en profitant de l'expérience spa partagée avec des amis ou des collègues.

• Aide à la coordination des réservations :

Le spa fournit une assistance dans la coordination du processus de réservation, permettant ainsi à l'organisateur du groupe de planifier facilement la retraite.

Angle marketing

• « Faites-vous plaisir ensemble, détendez-vous ensemble : détendez-vous avec notre retraite de relaxation en groupe »
• "Amenez vos amis, laissez votre stress : vivez la sérénité dans des moments partagés"
• « Coaching de groupe, bonheur individuel : votre ultime escapade au spa vous attend »