L'impact et l'opportunité de l'économie du partage pour le commerce électronique

Vers la fin de l'année dernière, je suis tombé sur un énorme embouteillage causé par des chauffeurs de taxi qui étaient sortis de leur véhicule pour embouteiller le centre de Londres en signe de protestation contre Uber. Des manifestations similaires ont eu lieu en France et plus récemment en Indonésie. Pourquoi tout ce remue-ménage ?

Disruption par l'économie du partage .

Vous pouvez regretter le jour où quelqu'un vous chasse du marché avec sa bonne idée, mais vous ne pouvez pas l'arrêter en agitant simplement le poing.

Un changement dans les valeurs sociétales et les avancées technologiques ont donné naissance à cette nouvelle façon de faire des affaires, et cela bouscule les pratiques établies . Les assistants technologiques adolescents avec leurs ordinateurs portables et leurs idées brillantes arrivent, et personne ne peut se permettre de s'asseoir et de sourire avec dérision.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'économie partagée et ses implications pour le commerce électronique ?

Le monde a révélé son appétit vorace pour l'économie basée sur le partage, et c'est là que cela devient intéressant pour les propriétaires de magasins WooCommerce : le moyen d'expédition est le plus souvent le commerce électronique.

Si vous avez une boutique en ligne, l'économie du partage aura ou pourrait avoir un impact sur votre entreprise. Peut-être avez-vous besoin de vous mettre en forme pour ne pas être dérangé, peut-être qu'il y a une occasion manquée - de toute façon, cela mérite votre attention.

Poursuivez votre lecture alors que nous plongeons en profondeur dans l'évolution de l'économie du partage avec les leçons des pionniers de l'industrie de la mode, des conseils pour tirer parti des opportunités et atténuer les risques pour les biens de consommation, et comment appliquer ces apprentissages à votre propre magasin.

L'économie du partage expliquée

L'économie du partage est un écosystème socio-économique construit autour du partage des ressources humaines, physiques et intellectuelles. Cela comprend la création, la production, la distribution, le commerce et la consommation partagés de biens et de services par différentes personnes et organisations.
— thepeoplewhoshare.com

Traduction : l'économie du partage est une nouvelle façon de faire des affaires, de vendre et d'obtenir ce dont nous avons besoin - et les uns des autres plutôt que des magasins ou des entreprises . Il connecte les personnes et les ressources, il facilite les échanges et l'économie (pensez à Airbnb), il permet aux individus de monétiser des actifs sous-utilisés, il évite le gaspillage, et ce n'est que le début .

Trois principales façons dont l'économie du partage apparaît actuellement :

1. Relier la capacité inutilisée à la demande — comme empruntermydoggy.com, airbnb.com, zipcar.com
2. Consommation collaborative - plus un échange social, comme des visites à pied
3. Transactions qui offrent un accès temporaire au lieu de la propriété - ex. services de location de vêtements, comme renttherunway.com

44 % des adultes américains connaissent l'économie du partage et 19 % de la population adulte américaine totale s'est engagée dans une transaction d'économie du partage.
— Document de PWC sur l'économie du partage

Nous avons toujours été en mesure de prêter et d'emprunter, mais la dernière décennie a vu une augmentation massive. Qu'est-ce qui a changé et pourquoi voyons-nous cette adoption maintenant ?

Un changement de valeurs, des progrès technologiques et des possibilités de médias sociaux

Une enquête réalisée en 2011 par BAV Consulting a montré que 66% des consommateurs (et 77% des milléniaux) préféraient un style de vie épuré avec moins de biens.

La génération Y accorde moins d'importance à la possession et davantage au partage, au troc et à l'échange pour accéder aux biens convoités. L'avenir de la consommation semblerait être l'accès plutôt que la propriété.

La possibilité de monétiser des actifs sous-utilisés, ou de renoncer complètement à acheter ces actifs, a considérablement modifié le comportement d'achat des consommateurs, en particulier lorsqu'il s'agit d'articles coûteux.
— Document de PWC sur l'économie du partage

Cela semble vert, n'est-ce pas ?

Un autre changement a été dans la réticence du monde à attendre. Une soif de gratification instantanée est la marque de fabrique de notre génération, et la technologie a joué son rôle pour faciliter cela . Les applications et les API ont permis aux entreprises de répondre rapidement aux besoins des consommateurs, créant des opportunités pour des services comme Uber et Deliveroo, économisant des minutes et contournant le besoin de transporter de l'argent.

Et enfin, il y a la montée des réseaux sociaux .

Un sixième de la population mondiale est sur Facebook. Arrêtez-vous et pensez un instant qu'il n'y a pas d'autre entité qui nous lie aussi unilatéralement, et qu'elle est gérée à des fins lucratives. Bien que ce soit un peu effrayant, nous devons remercier les médias sociaux pour avoir créé la confiance dans le commerce électronique et les services en ligne via les recommandations sociales.

Avec Airbnb, je pense que les gens pensaient que c'était fou au début de laisser entrer des étrangers chez vous. Mais cet écosystème d'avis et de personnes qui se soucient vraiment de leurs avis et de leur réputation en ligne a montré que la plupart du temps, les gens sont très prudents et presque généreux avec leurs affaires.
— Daryl Weber, directeur mondial de la stratégie créative chez The Coca-Cola Company

Mettez de côté le B2C, les consommateurs le font pour eux-mêmes. Nous commençons à nous faire confiance et à penser de côté, ce qui est plutôt génial.

Pourquoi les consommateurs aiment l'économie du partage : moins de déchets, une meilleure qualité et des revenus

Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les gens aiment l'économie du partage, et j'en ai ressorti quelques-unes qui se démarquent.

Il réduit les déchets et les excès

Partout où il y a beaucoup de déchets, comme l'espace cuisine ou la voiture qui n'est pas utilisée, on a l'impression que c'est une opportunité de partage pour aider à réduire les déchets.
— Document de PWC sur l'économie du partage

Quelques exemples inspirants :

• Yerdle : une application conçue pour permettre aux gens de donner leurs affaires en échange de crédits qu'ils peuvent utiliser pour « acheter » les défroques d'autres personnes.
• Spinlister : une place de marché peer-to-peer pour la location de vélos, skis, planches de surf et autres équipements sportifs
• Kidizen : une place de marché mobile peer-to-peer permettant aux parents d'acheter et de vendre les vêtements, jouets, chaussures de leurs enfants

Il encourage la haute qualité plutôt que bon marché

Si vous avez manqué The Story of Stuff lors de sa sortie il y a des années, je vous recommande de le regarder pour une leçon rapide sur la façon dont les grandes entreprises stimulent la consommation avec redondance. Le monde croit en la haute qualité en raison de la durabilité et de la valeur de revente.

Dans l'économie du partage, la qualité compte. Le matériel sera autant une question de fonction durable que de forme. Comme le dit le dicton, « Je n'ai pas besoin d'une perceuse. J'ai besoin d'un trou dans mon mur.
— Rapport FMI

À certains égards, cela crée une tension avec l'idée de location, mais il y a de la place pour les deux. Par exemple, dans les vêtements : achetez quelques articles de haute qualité, créez une garde-robe légère et complétez (ou financez) cela avec des emprunts (ou des prêts).

Plus de variété, moins d'engagement, moins de culpabilité

Dans un cas classique de deux oiseaux avec une pierre, effectuer des transactions dans l'économie du partage offre aux utilisateurs un plus grand choix de produits et de services, avec moins d'engagement, et réduit la culpabilité des accros du shopping.

Vous pouvez découvrir une tendance sans vous sentir horrible d'avoir payé tout cet argent pour quelque chose que vous pouvez porter une ou deux fois.
— Trisha Gregory, co-fondatrice et PDG d'Armarium

Là où tout a commencé : l'économie du partage pour la mode

Cette tendance a commencé à peu près en 2004 lorsque Bag Borrow or Steal, l'une des sociétés pionnières dans l'industrie de la location de mode en ligne, a ouvert son placard pour prêter des sacs à main et des bijoux pour des événements spéciaux.

La société a acquis une renommée nationale après avoir été présentée dans Sex and the City , et on se souvient comme l'un des précurseurs. Rent the Runway, fondée en 2009, a ensuite fait sa marque (lire une interview des fondateurs) :

J'ai lancé Rent the Runway pour que les femmes puissent expérimenter la mode, essayer de nouvelles marques de créateurs, puis décider dans quelles pièces elles souhaitent investir.
—Jennifer Hyman

À mesure que le marché de la location de mode arrive à maturité, les vendeurs optent pour un créneau pour se démarquer. Prenez Belly Bump Boutique, qui résout le problème spécifique de l'évolution rapide de la forme du corps et de la taille des vêtements pendant la grossesse.

Autre créneau : les box d'abonnement vêtements grande taille de Gwynnie Bee. Semblable au plan DVD de Netflix, les membres peuvent conserver les articles aussi longtemps qu'ils le souhaitent, les renvoyer gratuitement, puis obtenir un autre article qui était dans leur file d'attente.

Nous avons également quelques exemples intéressants dans la vitrine WooCommerce, notamment The Mr. Collection et The Ms. Collection.

Pour en savoir plus sur la location de mode, lisez ceci sur certains entrepreneurs inspirants de Dubaï ainsi que sur les réflexions du Wall Street Journal sur le sujet.

Comment appliquer les principes de l'économie du partage à votre entreprise

Ne vous contentez pas de vendre des choses - proposez des locations là où vous le pouvez

Si vous vendez quelque chose, pourriez-vous le louer ? Peut-être que cela encouragera le procès. Cela débouchera peut-être sur une vente.

Bien sûr, cela ne fonctionnera pas pour tout. Il y a des articles auxquels nous avons besoin d'accéder en permanence - comme des réfrigérateurs - ou des articles que nous pensons qu'il serait étrange de partager - comme des brosses à dents. Parfois, seule la propriété a un sens.

Mais pour les articles que nous n'utilisons qu'une fois de temps en temps, la propriété n'est pas rentable. Êtes-vous assis sur quelque chose à partager ou à louer ?

Gagnez un peu d'amour en étant plus durable

Le monde est de plus en plus soucieux de l'environnement , et si vous démontrez que vous êtes à bord, en tant que marque, vous vous ferez un peu d'amour.

Ce n'est peut-être pas mesurable, mais c'est une bonne idée ! Les gens se sentent fidèles aux entreprises qui s'en soucient, la loyauté est un sérieux atout.

Existe-t-il un moyen d'être plus vert dans votre modèle d'entreprise ? Pouvez-vous encourager ou permettre le recyclage ou le partage entre clients ?

Levis et Patagonia proposent tous deux des échanges sur les anciens équipements. Il n'a pas à tirer une marque haut de gamme vers le bas.

Faites quelque chose qui réduit la friction

L'économie du partage montre que les consommateurs sont avides de moyens de réduire les frictions et de se faciliter la vie dans le chaos de la modernité . Pouvez-vous identifier les points de friction dans votre entreprise ou votre industrie ? Ou une frustration que vous ressentez au quotidien et que vous souhaiteriez juste qu'il y ait une application soignée à résoudre ?

Pillow en est un bon exemple, une opportunité dérivée d'AirBnb, facilitant la location de maisons.

Comment démarrer votre propre entreprise de type économie de partage

Si vous êtes prêt à démarrer votre propre entreprise de partage ou de location, voici un petit processus que vous pourriez suivre.

1. Examinez vos actifs sous -utilisés
2. Examinez la demande non satisfaite ou une source de friction dans votre région, votre secteur ou dans le monde
3. Enquêter sur ce qu'il faudrait pour répondre à ces besoins

Lisez cet article pratique avec 4 choses à considérer si vous démarrez une entreprise de location en ligne et jetez également un coup d'œil à ce plan d'affaires de location de robes de mariée.

Lorsque vous êtes prêt à commencer, gardez à l'esprit que vous devez tout héberger sur une belle plate-forme sans friction (comme WooCommerce). Enfin, méfiez-vous du côté juridique de la collaboration (probablement une assurance pour les biens partagés). Assurez-vous d'avoir consulté quelqu'un qui comprend bien cela avant de vous lancer.

Sautez dans la nouvelle économie

Nous avons vu un certain nombre de magasins de type économie de partage apparaître récemment. Quelle que soit l'apparence de votre magasin aujourd'hui, l'économie du partage présente une trop grande opportunité à ignorer .

Que vous ayez une entreprise existante ou une idée en gestation, à mesure que l'Internet des objets se développe, nous vous recommandons d'examiner en permanence la valeur de votre magasin et de rechercher des moyens de rendre votre produit ou service plus attrayant sur le marché collaboratif d'aujourd'hui.

Faites-nous savoir dans les commentaires quelle a été votre expérience personnelle de l'économie du partage, ou si vous envisagez de vous lancer maintenant - nous aimerions avoir de vos nouvelles.