Assurance d'expédition Shopify

Les colis perdus ou endommagés peuvent constituer un véritable casse-tête pour les entreprises de commerce électronique. Non seulement ils peuvent entraîner des pertes financières, mais ils peuvent également conduire à des clients mécontents et nuire à la réputation de votre marque. C'est là qu'intervient l'assurance d'expédition Shopify.

Ce service précieux peut protéger votre entreprise contre les problèmes d’expédition imprévus et vous offrir une tranquillité d’esprit. Dans cet article, vous découvrirez ce qu'est l'assurance d'expédition Shopify, comment confirmer que vos étiquettes d'expédition incluent une assurance et comment déposer une réclamation si nécessaire. Vous découvrirez également les avantages de l'utilisation de l'assurance d'expédition Shopify pour votre entreprise de commerce électronique.

Comprendre l'assurance d'expédition Shopify

Shopify Shipping Insurance est un service fourni par Shopify pour protéger les vendeurs contre les pertes financières dues à des colis perdus ou endommagés. Il est automatiquement inclus pour toutes les commandes aux États-Unis expédiées via Shopify Shipping. Pour les commandes internationales, vous pouvez souscrire une assurance à faible coût.

L'assurance couvre la valeur totale de la commande, frais de port compris. Cependant, il est important de noter qu’elle ne couvre pas les retards ou les erreurs commises par le vendeur. Il ne couvre pas non plus certains types d'articles, tels que les denrées périssables ou les matières dangereuses.

Confirmez qu'une étiquette d'expédition comprend une assurance

Avant de déposer une réclamation, il est essentiel de confirmer que votre étiquette d'expédition comprend une assurance. Voici un guide étape par étape :

1. Connectez-vous à votre administrateur Shopify et cliquez sur « Commandes ».
2. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez acheter une étiquette d'expédition.
3. Dans la section ' Non exécuté ', cliquez sur ' Créer une étiquette d'expédition '.
4. Recherchez la section « Assurance d'expédition » et confirmez que l'assurance d'expédition Shopify est incluse.
5. Si vous souhaitez souscrire une assurance supplémentaire, vous avez la possibilité de sélectionner « Assurer la valeur totale de l'envoi » ou « Assurer le montant personnalisé ». Pour plus d’informations, consultez les tarifs des primes d’assurance expédition.
   

Comment déposer une réclamation

Déposer une réclamation pour l’assurance expédition Shopify est un processus simple. Voici les étapes :

1. Confirmez que le colis est perdu ou endommagé : Avant de déposer une réclamation, confirmez que le colis est bien perdu ou endommagé. Vous pouvez le faire en vérifiant les informations de suivi et en contactant le client
   
2. Rassemblez les documents nécessaires : vous devrez fournir une preuve de la valeur de la commande, comme une facture ou un reçu. Vous aurez également besoin d'une preuve de livraison, qui peut être obtenue auprès du transporteur.
   
3. Soumettre une réclamation dans les 60 jours suivant la date de livraison : Les réclamations doivent être soumises dans les 60 jours suivant la date de livraison. Vous pouvez soumettre une réclamation via le portail Shopify Shipping Insurance.
   
4. Attendez que la réclamation soit examinée : après avoir soumis une réclamation, elle sera examinée par Shopify. Ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
   

Souscrire une assurance expédition

Souscrire une assurance auprès de Shopify

Pour les commandes internationales, vous pouvez souscrire une assurance directement auprès de Shopify. Le coût est basé sur la valeur et la destination du colis. Pour souscrire une assurance, sélectionnez simplement l’option lors de la création d’une étiquette d’expédition dans Shopify.

Souscrire une assurance auprès d’un tiers

Vous pouvez également souscrire une assurance auprès d’un fournisseur tiers. Cela peut être une bonne option si l'assurance de Shopify ne répond pas à vos besoins. Lorsque vous choisissez un fournisseur tiers, tenez compte de facteurs tels que le coût, la couverture et la réputation.

Avantages de l'assurance d'expédition Shopify

Shopify Shipping Insurance offre plusieurs avantages aux entreprises de commerce électronique. Voici quelques-uns des principaux avantages :

1. Protection financière
   Le principal avantage de l’assurance expédition Shopify est la protection financière. Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, Shopify remboursera la valeur totale de la commande, y compris les frais d'expédition. Cela peut aider les entreprises à éviter des pertes financières dues à des problèmes d’expédition imprévus.
   
2. Tranquillité d'esprit
   Avec Shopify Shipping Insurance, les entreprises peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant que leurs envois sont protégés. Cela peut contribuer à réduire le stress et l’anxiété associés au transport maritime et permettre aux entreprises de se concentrer sur d’autres aspects de leurs opérations.
   
3. Satisfaction du client
   L'assurance d'expédition Shopify peut également améliorer la satisfaction des clients. Lorsque les clients savent que leurs commandes sont assurées, ils peuvent se sentir plus en confiance pour effectuer un achat. De plus, si un colis est perdu ou endommagé, l'assurance peut contribuer à garantir que le client reçoive rapidement un remplacement ou un remboursement, ce qui peut conduire à des expériences client positives.
   
4. Gains de temps et d'argent
   L'assurance d'expédition Shopify peut également faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises. Si un colis est perdu ou endommagé, les entreprises n'auront pas à gérer elles-mêmes les litiges ou les remboursements. Au lieu de cela, Shopify traitera la réclamation et remboursera l'entreprise, ce qui permettra d'économiser du temps et des ressources.

Dans l’ensemble, l’assurance expédition Shopify peut offrir aux entreprises une protection financière, une tranquillité d’esprit, une satisfaction client accrue ainsi que des économies de temps et d’argent. Il s'agit d'un service précieux qui peut aider les entreprises à protéger leurs expéditions et à améliorer leurs opérations de commerce électronique.

Conclusion : assurance d'expédition Shopify

Shopify Shipping Insurance est un service précieux qui peut protéger les entreprises de commerce électronique contre les pertes financières dues à des colis perdus ou endommagés. En suivant les étapes décrites dans cet article, les entreprises peuvent confirmer que leurs étiquettes d'expédition incluent une assurance, souscrire une assurance supplémentaire si nécessaire et déposer une réclamation si nécessaire.

Avec Shopify Shipping Insurance, les entreprises peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant que leurs envois sont protégés, améliorent la satisfaction des clients et économisent du temps et de l'argent.