Pourquoi nous avons choisi l'hébergement géré WordPress de SiteGround

SiteGround m'a prouvé maintes et maintes fois qu'ils ne sont pas seulement le fournisseur d'hébergement WordPress typique qui annonce "le meilleur support et la meilleure infrastructure" comme beaucoup le font, mais ils pensent vraiment ce qu'ils disent et peuvent être un partenaire commercial qui se soucie de votre entreprise. et le site Web autant que vous.

Pour commencer, ce n'est pas l'examen typique du fournisseur d'hébergement WordPress où j'essaierai de vous convaincre que SiteGround est le meilleur fournisseur d'hébergement WordPress que vous devriez choisir, je laisserai cela aux autres. Je fais rarement la promotion de plugins, de services ou de quoi que ce soit d'autre car nous ne sommes pas un site Web de marketing d'affiliation, bien que nous ayons le lien d'affiliation aléatoire ici et là.

Mais quand je fais la promotion de quelque chose, je le fais parce que j'aime et utilise moi-même le produit ou le service et je sais à quel point il est important de faire passer le message autour de moi. Par conséquent, tout ce que vous lirez dans cet article et les autres critiques sur ce blog de sécurité WordPress sont de véritables pensées.

Performances du fournisseur d'hébergement SiteGround

L'un des principaux facteurs décisifs lors du choix d'un fournisseur d'hébergement est la performance. Vous voulez que votre blog ou site Web WordPress soit rapide comme l'éclair, car nous avons tous lu qu'un site Web lent a un impact négatif sur vos visiteurs et vos ventes. Jusqu'à présent, j'ai été plus que satisfait des performances de SiteGround, mais je ne me plaindrai pas beaucoup moi-même. Je laisserai cette explication à quelqu'un qui en sait plus sur les performances des hébergeurs * , qui a clairement découvert que SiteGround est l'un des meilleurs acteurs en termes de performances, en particulier en ce qui concerne l'hébergement infogéré WordPress.

Bien que je voudrais quand même mentionner quelque chose moi-même en ce qui concerne les performances et l'optimisation de la vitesse de WordPress. SiteGround possède sa propre technologie de mise en cache WordPress exclusive, qui se fait au niveau de l'infrastructure plutôt que sur votre WordPress et cela fonctionne très bien. En plus d'augmenter la vitesse de votre WordPress, la technologie SiteGround SuperCacher vous permet également d'exécuter un site Web très occupé sur un plan plus petit, car la plupart du contenu est servi à partir de leur infrastructure de mise en cache plutôt que de votre propre VPS, vous permettant ainsi d'économiser beaucoup de temps. en espèces.

Hébergement WordPress avec SiteGround – Comment tout a commencé

En 2013, j'ai assisté au premier European WordCamp à Leiden et en me promenant dans les stands des sponsors, j'ai remarqué que SiteGround proposait un an d'hébergement WordPress gratuit, sans aucune condition. Je n'avais jamais entendu parler de SiteGround auparavant, mais WP White Security était enfin en train de décoller et il était temps de passer de l'hébergement générique bon marché au niveau supérieur sans dépenser beaucoup, c'était donc une opportunité parfaite.

J'ai postulé pour un an d'hébergement gratuit et j'ai déplacé le site Web pendant le week-end WordCamp. SiteGround propose également des migrations WordPress gratuites, qui valent la peine d'être essayées. Ce que SiteGround ne savait pas, c'est qu'ils auront affaire à quelqu'un qui s'intéresse à la sécurité de WordPress. Rien de mal avec les agents de sécurité, j'en fais partie. Mais généralement, nous avons tendance à être un peu exigeants par rapport au Joe typique. Nous voulons connaître les tenants et les aboutissants de tout, nous posons un million de questions et aimerions changer ceci et cela plutôt que de nous en tenir aux configurations standard.

Traiter avec le support de SiteGround

En pratiquant ce que nous prêchons ici chez WP White Security, j'aime séparer les opérations. Je ne souhaite pas que mon domaine, mon DNS, mon site Web et mon serveur de messagerie soient hébergés chez le même hébergeur pour plusieurs raisons de sécurité. Avec une telle approche, nous avons immédiatement eu quelques problèmes avec le site Web, ce qui, en toute honnêteté, n'était pas la faute de SiteGround, comme expliqué ci-dessous.

Lors du transfert du site Web, j'ai remarqué que les e-mails générés via les formulaires du site Web n'étaient pas envoyés. Après avoir contacté le support SiteGround, j'ai découvert que le problème était dû au fait que mon domaine n'était pas hébergé avec SiteGround. Je comprends leur politique de sécurité et cela a du sens pour le Joe typique dont le site Web est piraté au moins une fois par mois ; ils le font pour empêcher les spammeurs d'opérer par exemple via un site Web piraté. Ce que j'ai vraiment apprécié, c'est qu'après avoir expliqué ma situation, ils ont compris que je savais ce que je fais et ont fait une exception pour moi.

Niveau d'assistance supérieur

Je dois dire qu'après être passé par mon premier ticket de support, ils m'ont eu ! J'étais heureux de ne pas avoir affaire à un robot ou à quelqu'un qui est juste là pour envoyer des réponses standardisées et qui ne veut pas écouter votre vrai problème. Je fais affaire avec des gens d'expérience qui ont à cœur le business de leurs clients, qui sont là pour me donner un coup de main lors de mes week-ends de maintenance, et pas seulement pour héberger mon site web. Bien sûr, jusqu'à ce jour, j'ai ouvert plusieurs autres tickets de support avec eux et je dois dire que je n'ai jamais été déçu, même si dans la plupart de mes tickets, je demandais des exceptions plutôt que de l'aide.

J'ai également remarqué que lorsque j'ouvre un ticket d'assistance et qu'un membre du personnel d'assistance avec qui j'ai eu affaire auparavant est présent, mon ticket lui est automatiquement attribué. Une telle approche proactive est vraiment vitale car lorsque vous parlez à quelqu'un qui a déjà traité vos problèmes, comme un médecin, il connaît votre histoire et peut donc être d'une meilleure aide. Et cela n'arrive pas par hasard, c'est bien ainsi que fonctionne leur accompagnement. Je l'ai confirmé auprès d'un des fondateurs que j'ai rencontré lors du WordCamp de cette année.

Assistance WordPress spécialisée de SiteGround

De temps en temps, j'avais des problèmes où je ne savais pas s'il s'agissait d'un problème WordPress ou d'un problème de fournisseur d'hébergement. Je suis sûr que vous connaissez de tels scénarios. Dans de tels cas, le démarrage peut être difficile, en particulier lorsque de nombreux hébergeurs vous ferment la porte en déclarant qu'il s'agit d'un problème lié à WordPress, ce n'est donc pas à eux de s'en occuper. SiteGround a été très intelligent pour exploiter ce marché, et en effet, ils fournissent un support WordPress spécialisé, que j'ai également expérimenté moi-même.

Comme beaucoup d'entre vous le savent probablement, nous développons des plugins de sécurité WordPress. Étant un peu présomptueux, surtout en ce qui concerne nos plugins, nous aimons les tester sur notre site Web en direct, même lorsqu'ils en sont à leurs tout premiers stades de développement. Cela nous a conduit à quelques problèmes, dont certains ont rendu notre site Web inutile. L'étape suivante consistait à contacter le support SiteGround et étant donné qu'il s'agissait de problèmes auto-infligés et pas nécessairement liés au cœur de WordPress, le support SiteGround nous a quand même aidés à résoudre tous nos problèmes.

En fait, lorsque nous n'étions pas sûrs de la source du problème, nous avons contacté le support de SiteGround et ils nous ont aidés à résoudre certains des problèmes de développement. Avons-nous exagéré? Peut-être, mais le support de SiteGround était toujours disponible et très utile.

Devenir personnel avec l'hébergement WordPress SiteGround

Cette année, je suis allé au WordCamp d'Europe qui s'est tenu à Sofia, le territoire de SiteGround. SiteGround était l'un des principaux sponsors de WordCamp et beaucoup de gens l'ont apprécié, en particulier l'alcool gratuit lors de la tournée des pubs et de la fête WordCamp. SiteGround a également ouvert son bureau à tout le monde pendant la semaine WordCamp, afin que toute personne se trouvant à Sofia puisse utiliser un bureau confortable avec une connexion Internet fiable, une table de billard, une table de ping-pong, un simulateur de voiture, des fruits gratuits et bien plus encore.

La chose qui m'a le plus frappé lors de la visite de leur bureau est que chaque employé de SiteGround que j'ai rencontré était heureux de faire partie de SiteGround et avait l'intention de continuer à y travailler pour améliorer ses compétences et grandir avec l'entreprise. Cela devrait-il faire une différence pour vous ? Oui, car si l'entreprise est juste avec ses employés et leur offre des avantages qu'elle ne devrait pas leur offrir à proprement parler, alors il est probable qu'elle fasse de même avec ses propres clients, comme expliqué dans la section ci-dessous.

SiteGround fait tout son possible pour aider

Lors de ma visite au bureau de SiteGround, chez WP White Security, nous étions en train de lancer notre nouvelle édition premium du plug-in de journal d'activité WordPress WP Activity Log, c'est pourquoi je faisais quelques tests. Lors des tests j'ai remarqué un problème de plugin qui n'était reproductible que sur les serveurs SiteGround.

Pendant que je parlais à Daniel Kanchev de ce problème, il m'a immédiatement fourni un serveur de test sur leur infrastructure afin que je puisse reproduire le problème sans perturber mon site en direct, sans poser de questions, sans obligations. Cela m'a aidé à trouver le problème beaucoup plus rapidement. Une fois WordCamp terminé, j'ai eu un autre problème avec notre panier. J'ai contacté Hristo Pandjarov, un autre employé de SiteGround avec qui j'ai partagé quelques bières pendant la tournée des pubs et il est immédiatement intervenu pour m'aider. Malheureusement, pendant le dépannage, Hristo n'a pas pu être au bureau pendant quelques jours et plutôt que de me laisser attendre, il a confié le problème à Daniel qui a résolu le problème et m'a fourni toutes les informations nécessaires, même si j'avais affaire à un plug-in commercial.

Renouveler mon abonnement avec SiteGround

Au milieu de tout cela, mon abonnement gratuit d'un an avec SiteGround était sur le point d'expirer, alors ces gars se sont mis en quatre pour aider quelqu'un qui ne leur a jamais donné un seul centime ! Quand j'ai posé des questions à ce sujet, ils ont dit que si leur client avait un problème, c'était leur problème. D'autres clients peuvent avoir le même problème, ils sont donc résolus à résoudre tout problème sur lequel ils ont la possibilité de mettre la main. Par conséquent, les gens de SiteGround ne font pas simplement un travail pour vous rendre heureux sur-le-champ, ils veulent vous fidéliser et grandir avec vous en tant que client, tout en améliorant leur propre infrastructure. C'est une approche très proactive.

Donc, comme ils me l'ont prouvé, SiteGround vous aidera à résoudre tous les problèmes de WordPress et d'hébergement que vous rencontrerez. Et le support est un facteur très important car de temps en temps vous rencontrerez certainement un problème, c'est normal. Bien sûr, ils m'ont eu dès le premier jour, mais après être devenus personnels avec SiteGround, ils m'ont eu encore plus. Alors quand est venu le temps de renouveler mon abonnement, je n'ai même pas réfléchi une seconde si je devais le faire ou pas. Je n'ai même pas regardé le prix avant de renouveler. Au fait, je voudrais personnellement remercier Daniel Kanchev et Hristo Pandjarov d'avoir fait tout leur possible pour m'aider à résoudre tous les problèmes et d'être des gars exceptionnels !

Pourquoi devriez-vous héberger votre WordPress avec SiteGround ?

Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur d'hébergement, principalement le prix, les performances et le support. Selon l'examen auquel j'ai fait référence plus tôt, SiteGround possède définitivement la bonne infrastructure et même une technologie propriétaire qui garantit un site Web ou un blog WordPress rapide et performant. En termes de prix, je viens de vérifier (je n'avais jamais vérifié auparavant) certains autres fournisseurs d'hébergement WordPress et je peux confirmer que SiteGround est également très bon marché.

Soutien? Eh bien, comme vous l'avez vu d'après mon témoignage personnel, SiteGround bénéficie d'un support exceptionnel et, à mon avis, c'est ce qui compte le plus, plus que le prix et les performances. Avant de lancer WP White Security, j'ai travaillé pendant environ 10 ans en tant qu'administrateur système pour une société multinationale de logiciels. Dans le cadre de mon travail, je construisais, entretenais et mettais constamment à jour leur ferme Web, qui comprenait des centaines de serveurs et d'autres appareils tels que des équilibreurs de charge, des IDS, des WAF, etc. Après toutes ces années, j'ai un conseil pour vous en matière d'hébergement fournisseurs; vous pouvez avoir le serveur Web le plus performant au meilleur prix, mais à moins que le fournisseur d'hébergement ne dispose d'un support compétent et compréhensif, vous n'avez rien ! Le jour où votre site Web, c'est-à-dire votre boutique principale, est en panne et que les revenus s'arrêtent, ou que vous rencontrez des problèmes, seul le support peut vous sauver la mise. Considérez l'assistance comme une assurance qui vaut la peine d'être payée.

* Pour plus d'informations sur les performances de SiteGround et comment il se compare aux autres fournisseurs d'hébergement WordPress prédominants, reportez-vous à cette documentation de comparaison : http://reviewsignal.com/blog/2014/03/26/managed-wordpress-hosting-showdown-performance-benchmarks /

Autres options d'hébergement géré WordPress

Ce qui précède est le reflet de mon expérience avec SiteGround et donc pourquoi je les recommande sans réserve. Bien qu'il existe de nombreuses autres options et je suis sûr que beaucoup d'entre elles sont assez bonnes. Si vous souhaitez avoir une idée de ce qui est disponible sur le marché, je vous recommande de lire les huit meilleures options de WP Kube pour l'hébergement WordPress infogéré. Les rédacteurs de WP Kube ont une vaste expérience de WordPress, vous suivez donc certainement de bons conseils.