Médias sociaux pour les entreprises | Un facteur qui change la donne
Publié: 2020-07-31Quelqu'un se demande-t-il encore pourquoi vous avez besoin des médias sociaux pour votre entreprise ? Eh bien, ce n'est pas une question avec une réponse brève. Mais pour commencer, clarifions trois faits.
- Les plateformes sociales vous engageront avec plus de clients
- Développez la valeur de votre marque et
- Montez en flèche vos ventes
Avec l'essor des réseaux sociaux pour les entreprises, les grandes marques comme les startups ont adopté cette tendance. Surtout, en avoir profité. Par exemple, Nike est l'une des marques de vêtements multinationales les plus prometteuses. En 2020, la COVID-19 a plus ou moins touché toutes les formes d'entreprises. Par conséquent, des marques comme Nike ont adapté des stratégies complètement différentes en utilisant les médias sociaux.
Nike est connu pour sa qualité et sa notoriété. Et cette fois, il a lancé une campagne « jouer pour le monde ». La devise de la campagne est de créer une prise de conscience sociale que cette pandémie perturbe nos vies régulières et que nous devons riposter. De plus, l'objectif de ce mouvement est que vous aussi puissiez contribuer à ce moment de crise mondiale en restant simplement chez vous.
Voir ce post sur InstagramMaintenant plus que jamais, nous formons une seule équipe.⠀ #playinside #playfortheworld
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De plus, la dernière campagne, « Vous ne pouvez pas nous arrêter », a démarré avec des images et des vidéos montrant des personnes s'entraînant à la maison. Aux côtés des masses, des célébrités sportives comme LeBron James, la star du basket-ball, et la volleyeuse Sara Hughes ont participé.
Il est clair qu'un mouvement de médias sociaux a créé une vaste implication pour que tout le monde se sente uni. Mais ce qui est intelligent, c'est comment Nike a réalisé son objectif principal pendant cette épidémie mondiale. De plus, il a continué d'influencer le public et a également réussi à créer un changement de notoriété.
Sur cette note, plus de trois milliards de personnes utilisent aujourd'hui les médias sociaux, soit la moitié de la population mondiale. Le nombre à lui seul montre clairement que les médias sociaux sont une plate-forme gigantesque permettant aux entreprises de se faire remarquer.
Comment fonctionnent les sites de réseaux sociaux ?
En termes simples, les médias sociaux sont la plate-forme où les gens entrent en contact et communiquent en un clin d'œil. Techniquement, les médias sociaux sont une plate-forme numérique qui permet de créer du contenu et de le partager avec le monde entier.
Mais au-delà de la simple définition des réseaux sociaux, l'impact qu'ils laissent sur notre vie quotidienne (et nos entreprises) est énorme. Pour la première fois, chacun a sa propre voix qu'il peut diffuser jusqu'aux coins les plus reculés de cette planète.
Par exemple, Facebook est la plate-forme de médias sociaux la plus populaire, avec 2,6 milliards d'utilisateurs actifs. Ces utilisateurs utilisent fréquemment Facebook à des fins personnelles et commerciales.
De plus, Facebook compte plus de 10 millions de groupes, et les impacts peuvent être énormes, comme une énorme boule de neige qui a commencé à partir d'un simple flocon de neige. Désormais, les utilisateurs ont le pouvoir de créer une entreprise ou de la détruire en quelques heures.
Cependant, il existe plusieurs sites sociaux qui attirent différents utilisateurs. Jetons un coup d'œil aux cinq principales catégories de médias sociaux pour les entreprises dans lesquelles nous pouvons décomposer les sites Web de médias sociaux.
- Des sites sociaux
- Réseaux de partage de médias visuels
- Sites de discussions
- Sites d'examen
- Sites d'achats sociaux
Des sites sociaux
Les sites de réseautage se concentrent principalement sur la connexion des personnes et l'échange de connaissances et de contenu. Par exemple, Facebook, Twitter ou LinkedIn sont d'excellents endroits pour promouvoir les affaires de nos jours.
Réseaux de partage de médias visuels
Les effets visuels comme les photos, les vidéos, les GIF et la diffusion en direct gagnent en popularité. Par conséquent, les entreprises proposent également des contenus visuellement stimulants. Les réseaux de partage de médias tels qu'Instagram, YouTube et Snapchats, etc. interagissent directement avec les clients en utilisant différentes stratégies telles que les hashtags, les légendes et les mentions.
Sites de discussions
Nous avons vu différentes discussions et débats sur les réseaux sociaux. Cependant, certains sites sont uniquement dédiés aux requêtes et aux questions. Reddit, Quora et Digg sont des plateformes qui permettent aux utilisateurs de partager des points de vue et des opinions sur n'importe quel sujet.
Vous pensez peut-être que Facebook ou Tumbler offrent la même fonctionnalité. Quelle est la différence ici? La différence fondamentale est le public qui visite ces sites. Facebook a tous les types de visiteurs, cependant, les sites de discussion n'ont que ceux qui recherchent des informations ou veulent discuter d'un sujet particulier.
Sites d'avis sociaux
De nos jours, les avis sociaux sont considérés comme le paramètre le plus critique pour toute entreprise. De plus, les gens passent beaucoup de temps à passer en revue les avis et les recommandations avant de faire un achat. Avec la croissance rapide des réseaux sociaux pour les entreprises , les sites d'avis comme Yelp, Zomato, TripAdvisor deviennent une partie intégrante de l'industrie.
Sites d'achats sociaux
Les achats en ligne sont une tendance émergente et il y a 2,05 milliards d'acheteurs en ligne en 2020. De plus, les réseaux sociaux d'achat modifient continuellement les activités en engageant les clients. Par exemple, les sites de shopping social comme Amazon, Aliexpress créent de nombreuses opportunités pour les entreprises.
Cependant, Amazon est essentiellement un site de commerce électronique. Cela dit, ce site fonctionne de manière assez similaire à un site social. Pour être exact, les sites sociaux offrent deux modes de communication entre les vendeurs et les acheteurs. Et les sites de commerce électronique ont également été convertis en site social en fournissant toutes les fonctionnalités similaires comme le lieu de rencontre des propriétaires et des consommateurs.
Et l'influence est si forte que des sites sociaux comme Facebook, Instagram suivent également des sites de commerce électronique. Ils ajoutent également des fonctionnalités similaires aux sites de commerce électronique, telles que les boutons d'appel à l'action.
Comment les médias sociaux affectent-ils l'image de marque ?
Qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou d'un label bien connu, le réseautage social pour les entreprises est une aubaine. Selon GlobalWebIndex, 54 % des navigateurs sociaux utilisent les médias sociaux pour rechercher et rechercher des produits.
En plus de cela, l'impact de les réseaux sociaux sur les entreprises sont incontournables et ouvrent de nombreuses portes aux marques. Voici neuf raisons pour lesquelles nous avons besoin des médias sociaux pour promouvoir les marques.
- Aujourd'hui, les médias sociaux sont la plate-forme la plus utilisée et la plus fiable pour toute entreprise afin d'atteindre un plus grand nombre de publics. Les enquêtes montrent que 80 % des entreprises gardent une trace des engagements sur les réseaux sociaux tels que les commentaires, les réactions, les retweets, les partages et les mentions.
- Les médias sociaux sont une excellente plateforme et créent facilement le bouche à oreille. De plus, la stratégie marketing WOM est une stratégie simple et a un impact direct sur le public cible. Il est purement basé sur l'expérience des clients, il attire donc plus de personnes dans l'entreprise.
- Une autre chose importante est que les médias sociaux offrent une expérience omnicanale transparente. Les plateformes numériques comme Facebook, Instagram, Twitter sont les canaux les plus robustes pour toute entreprise. De plus, ces sites sociaux connectent rapidement les marques aux clients et en tirent pleinement parti.
- La fidélité à la marque est une chose cruciale pour toute entreprise en concurrence avec les entreprises contemporaines. Et voici les médias sociaux, jouant le rôle le plus vital pour atteindre des millions de clients. De plus, ces sites offrent à vos clients fidèles une plate-forme pour discuter de votre marque et créer la confiance et la réputation.
- Pour les entreprises, un compte de réseau social est un moyen où les clients peuvent se connecter directement avec les marques et donner leurs avis et notes. Les avis sociaux sont un facteur important pour que les clients décident d'acheter ou non auprès d'une entreprise. Ainsi, même si une entreprise a des produits de qualité, elle a également besoin de témoignages de clients.
Top 5 des réseaux sociaux pour les entreprises en 2021
Selon Statista, Facebook est la plateforme sociale la plus utilisée aux États-Unis. Les adultes répondants de 78,1% ont déclaré qu'ils utilisaient la plate-forme en mars 2020.
Dans cette situation pandémique actuelle, alors que COVID-19 a touché presque toutes les autres industries, une plateforme a réussi à prospérer. Et ce sont les réseaux sociaux. C'est la seule plateforme existante qui a une immense contribution à ce moment de crise et qui maintient le monde entier ensemble.
Ici, nous avons une liste des principaux sites sociaux qui peuvent exceller votre entreprise à une nouvelle hauteur
Il ne fait aucun doute que Facebook est l'une des plateformes les plus utilisées et les plus populaires à des fins personnelles et commerciales. Toutes les 60 secondes, Facebook gagne 400 nouveaux utilisateurs : 317 000 nouvelles mises à jour de statut sont publiées avec 147 000 photos, tandis que 54 000 liens sont partagés.
Facebook a commencé son voyage en 2004. Aujourd'hui, Facebook a offert à presque tous les secteurs ses fonctionnalités uniques et utiles. De l'éducation au divertissement, en passant par la vente au détail, la finance, le commerce électronique et toutes les autres industries commerciales, elles sont actives sur Facebook.
Facebook est une plate-forme tellement géante que presque tout le monde a un compte personnel. De plus, il est facile pour les marques d'atteindre les clients. Choisir Facebook pour promouvoir votre entreprise a beaucoup de potentiel.
Fonctionnalités Facebook
En plus des boutons de réaction, de commentaire et de partage, Facebook a beaucoup plus de fonctionnalités intéressantes.
- Facebook a sa propre application de messagerie, Messenger
- Les utilisateurs peuvent désormais interagir facilement avec différentes communautés avec Watch Party et se connecter via la même vidéo
- En 2014, Facebook a lancé le bouton Call To Action pour diriger directement les utilisateurs vers les pages professionnelles.
- Comme les histoires Instagram maintenant, Facebook a une option d'histoire pendant 24 heures
- Créez des événements sur Facebook pour une occasion particulière et connectez tout le monde au même endroit
- Les vidéos diffusées en direct peuvent aider à interagir directement avec le public et à obtenir des commentaires en direct
Utilisateurs actifs : 2,6 milliards par mois.
Meilleures utilisations : réseaux sociaux, publicité ciblée, promotion commerciale.
Youtube
YouTube a été lancé en 2005 et est actuellement le deuxième moteur de recherche au monde. Semblable aux sites de réseaux sociaux visuels comme Instagram et Snapchat, YouTube offre une stimulation visuelle ainsi que des informations utiles.
YouTube appartient à Google et est utilisé par 62 % de toutes les entreprises. En cette ère technologique, les médias sociaux pour les entreprises jouent un rôle primordial, et parfois les vidéos génèrent plus de conversions que les autres contenus.
Non seulement YouTube est utilisé comme un outil de soutien pour les entreprises, mais il est également utilisé pour le divertissement et l'apprentissage. Les contenus visuels sont toujours attractifs et YouTube vous offre le luxe de les proposer pour une durée illimitée.
Mais YouTube offre aux propriétaires d'entreprise une opportunité cachée importante : vous pouvez acquérir des utilisateurs via des didacticiels et des contenus informatifs. Il n'est pas inconnu qu'une grande partie des utilisateurs recherchent sur YouTube, plutôt que sur Google, lorsqu'ils ont hâte d'apprendre quelque chose de nouveau. Si vous pouvez exploiter ce potentiel, vous serez étonné de voir à quel point il peut radicalement accélérer votre croissance et créer une base d'utilisateurs fidèles.
Fonction YouTube
- Créez votre chaîne commerciale et connectez-vous avec votre audience en quelques clics
- Comme Facebook, YouTube a une option Livestream. YouTube Livestream propose quatre options de diffusion en direct parmi lesquelles choisir
- Une autre fonctionnalité est la présentation de vidéos tendance. Les marques peuvent cibler des vidéos tendance et obtenir une plus grande exposition
- La publicité YouTube est une toute nouvelle forme de publicité, et il existe quelques types de publicités avec des boutons d'appel à l'action efficaces.
Utilisateurs actifs : 2 milliards par mois.
Meilleures utilisations : vidéos explicatives, promotions, notoriété de la marque.
Twitter est l'un des plus anciens médias sociaux pour les entreprises et domine toujours Internet. Le premier tweet a été publié le 21 mars 2006 et est suivi d'un flux d'innombrables tweets publiés même pendant que vous lisez ce blog. Eh bien, les marques qui investissent dans Twitter l'ont trouvé bénéfique, car l'utilisation de Twitter pour les entreprises augmente les ventes et augmente l'engagement des clients.
Quel que soit le secteur dans lequel vous opérez, Twitter est ouvert à tous. Des sondages montrent que 80 % des utilisateurs ont mentionné un nom de marque dans leurs Tweets. L'utilisation de Twitter est gratuite et les entreprises peuvent créer du trafic organique sur cette plateforme.
Fonctionnalités Twitter
La fonctionnalité la plus populaire sur Twitter, les hashtags dans les tendances, est une autre exposition influente pour les marques. L'utilisation de hashtags Twitter aidera à élever un sujet particulier dans les résultats de recherche et à augmenter l'engagement. Par exemple, Manchester United, le club de football, a hashtag sa campagne pendant cette pandémie avec #UnitedAtHome .
- Tous les tweets que vous avez aimés se trouvent dans votre profil
- Vous pouvez tweeter en direct sur n'importe quel événement en direct. Les tweets en direct sur les tweets originaux sont le moyen le plus simple de suivre un fil
- Twitter affiche toujours les sujets tendance. Vous pouvez choisir n'importe quel sujet et discuter avec des milliers de personnes en temps réel.
- Envoyez un DM (Message Direct) à une personne ou une marque pour demander quoi que ce soit, ou mentionnez-les simplement dans vos tweets
Utilisateurs actifs : 330 millions par mois.
Meilleures utilisations : Atteindre le public, établir des relations, faire des promotions.
On estime que 75,3 % des entreprises américaines seront sur Instagram d'ici 2020. Instagram est le 6e site de réseautage social le plus populaire en entreprise et 56,3 % de ses utilisateurs sont des femmes.
De toute évidence, les chiffres indiquent que cibler et atteindre les clientes est un jeu d'enfant sur Instagram. De plus, les affaires sont en plein essor et les commerçants, en particulier les femmes propriétaires, ont un excellent potentiel sur cette plateforme. Il n'est pas surprenant que des industries comme l'habillement, la beauté, les styles de vie soient des secteurs de pointe sur Instagram.
Comme les industries mentionnées ci-dessus, Instagram pour les entreprises est également un excellent moyen pour d'autres marques d'augmenter les ventes. Au début, il n'y avait que des options d'image. Cependant, ce site a été mis à jour, et maintenant les vidéos et les histoires sont également utilisées pour les promotions.
Fonctionnalités Instagram
Instagram a commencé son voyage en 2010 et s'avère avoir l'un des meilleurs supports visuels de qualité. Cette plate-forme est extrêmement populaire auprès des milléniaux et de la génération Z pour ses caractéristiques uniques.
- Les histoires Instagram sont la fonctionnalité la plus populaire en ce moment. De plus, il possède d'autres fonctionnalités telles que les filtres, le boomerang, les vidéos, la musique, les vidéos en direct, l'emplacement, les hashtags, etc.
- Instagram était un contenu court, mais maintenant Instagram TV (IGTV) permet aux utilisateurs de partager des vidéos d'une heure
- Comme les applications de chat social, Instagram dispose désormais de fonctionnalités d'envoi de SMS ainsi que d'appels audio et vidéo
- Posez des questions ou lancez un sondage dans vos histoires Instagram pour vous connecter davantage
- Ajoutez un bouton d'appel à l'action sur vos publications pour convertir directement les utilisateurs
Utilisateurs actifs : 1 milliard par mois.
Meilleures utilisations : Génération d'utilisateurs, affichage de produits.
La raison pour laquelle votre entreprise a besoin d'un compte LinkedIn est qu'elle compte environ 90 millions d'utilisateurs qui sont des influenceurs de haut niveau. De plus, 63 millions d'entre eux occupent des postes décisionnels et LinkedIn génère plus de 50% de tout le trafic social, principalement vers des sites Web et des blogs B2B.
Un fait crucial à propos de cette plate-forme ; sur LinkedIn, vous êtes plus susceptible de trouver de nouvelles opportunités commerciales que des clients. LinkedIn a un énorme potentiel pour créer un réseau d'affaires ainsi que pour faire de la promotion.
Les médias sociaux pour les entreprises sont un média dominant, et les entreprises qui recherchent les meilleurs talents pertinents pourraient obtenir l'expertise souhaitée à partir d'ici.
Fonctionnalités LinkedIn
- Profitez pleinement de cette plateforme en vous connectant et en interagissant avec des gens d'affaires influents.
- Ne limitez pas vos activités à la simple publication et à la création de liens. Vous pouvez créer du contenu et le publier sur LinkedIn.
- De plus, créez votre page d'entreprise sur LinkedIn, et cela vous aidera à vous classer sur la première page de Google
- Beaucoup de personnes sur LinkedIn occupent des postes décisionnels, donc les possibilités de vendre vos produits sur cette plateforme sont plus élevées
Utilisateurs actifs : 675 millions par mois.
Meilleures utilisations : Recrutement, relations B2B, promotions.
La vente à emporter
Indubitablement, les médias sociaux pour les entreprises ont un bel avenir et ont une influence directe sur les ventes. Par exemple, Three UK , une société britannique de télécommunications et de services Internet, a déjà adopté une stratégie unique.
De plus, ils voulaient relancer leur existence sur les réseaux sociaux et la stratégie qu'ils ont adoptée était excellente. Trois britanniques savaient qu'ils avaient besoin d'une attention supplémentaire. Ils ont donc remanié leur compte social avec le premier post Instagram de la très populaire Jennifer Aniston .
En 2019, ils ont collaboré à leur campagne « Les téléphones sont bons », qui a débuté en 2018, avec le compte Instagram de Jennifer. Avec le premier post de Jennifer sur Instagram, elle a établi un record mondial du gain d'abonnés le plus rapide, un énorme 1 million d'abonnés en seulement 5 heures et 16 minutes ! Sans oublier que ce fut un grand retour pour Three Uk, utilisant la puissance des médias sociaux.
Voir ce post sur Instagramcelui où @jenniferaniston a cloué son premier post Instagram. #PhonesAreGood
Un post partagé par Three UK (@threeuk) sur
Les sondages indiquent que 90,4 % des Millenials, 77,5 % de la Génération X, 48,2 % des Baby Boomers utilisent les réseaux sociaux. Il est donc déjà clair que les médias sociaux atteignent un large éventail de données démographiques, ce qui en fait une centrale électrique pour les entreprises.
De cette discussion détaillée, une conclusion saine serait que les médias sociaux ne consistent pas seulement à interagir avec le public, il s'agit davantage d'une plate-forme qui offre des options d'achat direct.
Cependant, réseaux sociaux pour entreprise a diverses dimensions. A vous de prendre soin de votre entreprise et de vos plateformes sociales pour changer la donne ! Parlez-nous de vos expériences sur les réseaux sociaux. Selon vous, quelle plateforme a le plus de potentiel ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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