Qu'est-ce qu'un kit de médias sociaux ? Définition et comment construire le vôtre

Sur Internet, il est de plus en plus difficile de laisser une impression durable. Mais pour les propriétaires d'entreprise, il est absolument essentiel de transformer les passants en abonnés réguliers et, éventuellement, en clients fidèles.

Vous ne pouvez pas simplement créer un tas de profils de médias sociaux obsolètes et espérer réussir. Vous devez concocter une expérience entière à retenir. L'un des éléments clés pour créer cette expérience est un kit de médias sociaux.

Alors retroussons nos manches et plongeons ensemble dans le monde des kits de médias sociaux.

Qu'est-ce qu'un kit réseaux sociaux ?

Un kit de médias sociaux est le costume de super-héros de votre marque. C'est ce qui vous rend reconnaissable dans la mer de bruit numérique. Plus précisément, il s'agit d'un ensemble d'actifs, de directives et d'outils de marque qui définissent comment votre marque doit apparaître et communiquer sur les réseaux sociaux.

C'est le modèle de votre identité en ligne. Il contribue à la cohérence, à la clarté et à la cohésion sur toutes les plateformes de médias sociaux - et dans le monde numérique - ce n'est pas une mince affaire.

Que comprend un kit de médias sociaux ?

Considérez votre kit de médias sociaux comme une boîte à outils bien garnie. Il contient tout le nécessaire pour construire et maintenir votre image de marque en ligne. Il comprend des éléments tels que l'histoire de votre marque, votre identité visuelle (logos, couleurs, polices), des modèles bio de médias sociaux, des directives de contenu et bien plus encore.

Mais ce n'est pas seulement une collection statique d'éléments de marque. Il comprend également des lignes directrices pour l'engagement, des outils de planification de contenu et des indicateurs de performance clés. C'est un système dynamique qui évolue avec votre marque et maintient votre présence en ligne nette et engageante.

Google Drive est une excellente solution pour compiler des actifs et les partager avec les bonnes personnes. Vous pouvez déterminer les autorisations idéales pour votre organisation, telles que l'octroi d'un accès en « lecture seule » aux sous-traitants, mais l'autorisation de modification des autorisations pour votre équipe principale.

Un kit de médias sociaux peut inclure, mais n'est pas limité à :

• Statistiques sur votre entreprise, vos parties prenantes et votre équipe de direction
• Citations de dirigeants ou mentions
• Logo approuvé et fichiers graphiques dans tous les formats possibles
• Photos et vidéos approuvées (brutes et retouchées) pouvant être partagées à volonté par l'équipe sociale
• Modèles graphiques prédéfinis pour chaque plateforme sociale
• Instructions pour l'engagement avec des commentaires
• Voix de la marque et lignes directrices éditoriales
• Exemples de publications réussies et langage idéal
• Votre calendrier éditorial médias sociaux et marketing
• KPI (indicateurs de performance clés) par lesquels le succès peut être mesuré

Quels sont les avantages d'avoir un kit de médias sociaux ?

1. Uniformité et cohérence de la marque

Votre kit de médias sociaux est le fil qui relie votre présence en ligne. Avec lui, votre marque peut projeter un front uni, une image cohérente sur différentes plateformes.

Imaginez votre marque comme une chorale. Sans direction, chaque chanteur peut toujours bien sonner, mais ils chantent tous des airs différents. Avec votre kit de médias sociaux comme chef d'orchestre, chaque plateforme chante en harmonie, créant une symphonie de marque mélodieuse.

2. Efficacité dans la création de contenu

Avec un kit de médias sociaux à portée de main, votre processus de création de contenu devient rationalisé et efficace. Vous ne partez plus de zéro à chaque fois, mais vous construisez sur une base bien structurée. Cela vous fait également gagner un temps précieux lors de la formation ou de la collaboration avec de nouveaux membres de l'équipe.

3. Une image commerciale renforcée

Un kit de médias sociaux bien conçu vous aide à créer une image commerciale forte et professionnelle. Cela montre que votre marque est organisée, avant-gardiste et attentive aux détails. Cela envoie le signal que vous êtes sérieux au sujet de votre présence numérique et que vous appréciez l'expérience de votre communauté en ligne.

4. Communication claire des valeurs de la marque

Votre kit de médias sociaux aide à articuler les valeurs de votre marque, votre mission et votre proposition de vente unique. Cela dit à votre public non seulement qui vous êtes, mais aussi pourquoi vous existez et pourquoi il devrait s'en soucier. Il donne à votre marque une voix et une identité qui vont au-delà des logos et des schémas de couleurs.

5. Amélioration de la gestion des crises

Aucune marque n'est à l'abri d'une crise des médias sociaux. Mais avec un kit de médias sociaux, vous êtes mieux préparé à y faire face. Vous avez des directives sur la façon de réagir, de communiquer avec votre public et de maintenir l'intégrité de votre marque, même face à la controverse.

6. Stratégie de contenu améliorée

Votre kit de médias sociaux est la boussole qui guide votre stratégie de contenu. Il vous aide à planifier et à développer un contenu qui s'aligne sur l'identité de votre marque et résonne avec votre public. C'est la feuille de route qui vous oriente vers un contenu qui non seulement stimule l'engagement, mais renforce également la confiance et la fidélité envers la marque.

Vos efforts sur les réseaux sociaux devraient contribuer au retour sur investissement de votre programme de marketing de contenu en promouvant de nouveaux messages et en ravivant les anciens contenus toujours pertinents. L'équipe des médias sociaux doit également être en phase avec le calendrier marketing et éditorial plus large afin que les publications puissent être diffusées d'une manière qui soutient et ajoute de la valeur à l'ensemble de l'équipe marketing.

7. Meilleure collaboration d'équipe

Un kit de médias sociaux n'est pas seulement pour votre public ; c'est aussi un guide pour votre équipe. Cela garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde, travaillant vers les mêmes objectifs. Il favorise une communication et une collaboration efficaces au sein de votre équipe, conduisant à une présence de marque plus forte et plus unifiée.

8. Mesure efficace du succès

Votre kit de médias sociaux vous aide également à définir des indicateurs de performance clés (KPI), établissant des critères de réussite. Comprendre ces informations vous aide à prendre des décisions stratégiques pour aller de l'avant et, en fin de compte, vous aide à mieux réussir.

Comment créer un puissant kit de médias sociaux en 15 étapes

1. Définissez votre public cible

La création d'un kit de médias sociaux commence par la compréhension de votre public. Qui sont-ils? Quels sont leurs intérêts, leurs besoins et leurs défis ? Où passent-ils du temps en ligne ?

Une fois que vous avez trouvé votre public cible, vous pouvez diriger tout votre contenu de médias sociaux pour répondre à leurs besoins spécifiques. Vous pouvez utiliser un langage et des images qui leur plaisent. Et vous pouvez concentrer vos efforts sur les plates-formes qu'ils utilisent activement.

Voici un guide sur la façon de trouver votre public.

2. Créez des personnalités mémorables de vos clients idéaux

Au-delà de la démographie, il est important de se plonger dans la psychographie de votre public cible. Créez des personnalités de clients, des profils détaillés de vos clients idéaux qui vous aident à les visualiser et à sympathiser avec eux.

Cela permet également de tenir toute votre équipe informée des personnes avec qui elle communique et vers laquelle elle dirige ses publications. Et utilisez des images dans vos personas, même s'il ne s'agit que d'images d'archives - les visages font beaucoup de chemin !

3. Énumérez les valeurs, la mission et l'USP de votre entreprise

Votre kit de médias sociaux doit refléter qui vous êtes en tant que marque. Vos valeurs, votre mission et votre proposition de vente unique (USP) doivent être clairement articulées. C'est le cœur et l'âme de votre marque, le cœur de votre récit de marque. Et, en fin de compte, cela devrait être pris en compte avec chaque publication sur les réseaux sociaux.

4. Assurez-vous que le positionnement de votre marque et votre audience sont synchronisés

La magie opère lorsque le positionnement de votre marque s'aligne sur les besoins et les désirs de votre public. Votre kit de médias sociaux doit refléter cet alignement, créant un pont entre votre marque et votre public.

5. Créez un récit de marque captivant pour votre biographie

Votre bio est plus que quelques lignes sur votre marque. C'est une histoire de micro-marque qui devrait captiver et connecter les lecteurs. Il doit être cohérent sur toutes les plateformes, mais adapté aux limites et au ton de chacun.

6. Développer une identité visuelle reconnaissable

L'identité visuelle va au-delà des logos. Cela implique des couleurs, une typographie, des styles graphiques, des images de profil, des images de couverture, des modèles de publication, etc. Les visuels sont un langage qui en dit long sur votre marque, avant même qu'un seul mot ne soit lu.

Dans votre kit de médias sociaux, définissez ces éléments. Incluez des codes HEX spécifiques pour les couleurs de votre marque. Ajoutez des exemples d'images de stock et de graphiques qui correspondent à votre histoire. Si vous avez des publications existantes sur les réseaux sociaux, vous pouvez même en inclure certaines comme guide pour les membres de l'équipe.

7. Établissez un ton et une voix de marque uniques

Le ton et la voix de votre marque créent l'ambiance de votre présence sur les réseaux sociaux. Ils doivent refléter la personnalité de votre marque, résonner avec votre public et vous différencier de vos concurrents.

Incluez des exemples d'expressions et de mots que vous utilisez et n'utilisez pas, pour éviter toute confusion.

8. Créez vos modèles de copie de médias sociaux

Avoir des modèles de copie prêts à l'emploi vous fait gagner du temps et assure la cohérence. Ils sont comme les guides de démarrage rapide pour vos publications sur les réseaux sociaux, vous donnant une base sur laquelle vous appuyer.

Par exemple, si vous gérez une boutique de commerce électronique, vous pouvez avoir un modèle pour les annonces de nouveaux produits, un pour les témoignages de clients et un pour les flatlays d'articles existants. Lorsque vous êtes prêt à publier quelque chose dans l'une de ces catégories, vous pouvez simplement retirer le modèle, changer le texte et les images, et vous êtes prêt à partir !

9. Décidez des outils de gestion des médias sociaux

Naviguer dans le paysage des médias sociaux sans les bons outils peut être intimidant. Les outils de gestion des médias sociaux vous aident à planifier des publications, à interagir avec votre public, à suivre les analyses, etc.

C'est là que Jetpack Social entre en jeu. Conçu spécifiquement pour WordPress, Jetpack Social vous fournit une suite d'outils qui vous aident à gérer votre présence sur les réseaux sociaux de manière efficace et efficiente.

Partagez automatiquement de nouveaux contenus, envoyez des publications sur plusieurs plateformes en même temps, planifiez des publications à l'avance et bien plus encore.

10. Assemblez une liste de hashtags pertinents et importants

Les hashtags sont des panneaux de signalisation qui guident les gens vers votre contenu. Une liste de hashtags pertinents est indispensable dans votre kit de médias sociaux, vous aidant à maximiser la portée de votre contenu.

Cependant, vous n'utiliserez pas chaque hashtag à chaque fois, car la pertinence de chacun variera d'une publication à l'autre. Cependant, il y en aura probablement au moins quelques-uns qui fonctionneront pour presque tous les messages.

Vous pouvez rechercher les meilleurs hashtags de plusieurs façons. Regardez ce que les concurrents utilisent. Quels hashtags sont à la mode ? Qu'utilisent vos partenaires influenceurs idéaux ?

Vous pouvez commencer à taper des hashtags sur des plateformes comme Instagram et obtenir des données instantanées sur le nombre de fois qu'il a été utilisé. Vous voulez une variété de hashtags très utilisés et modérément utilisés. La popularité est une indication de la fréquence à laquelle les gens utilisent ce terme pour trouver des publications.

Vous voulez une popularité suffisante pour générer du trafic, mais pas au point que votre message ne soit qu'un petit point sur le radar de votre public.

11. Établir des lignes directrices pour le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un outil puissant pour l'engagement de la marque et le renforcement de la confiance. Votre kit de médias sociaux doit inclure des directives sur la manière d'encourager, de gérer et d'utiliser efficacement le CGU.

Cela peut inclure des photos de personnes utilisant vos produits, des témoignages de clients ou des liens vers des articles de blog de followers inspirés par vous.

12. Décidez des indicateurs de performance clés (KPI)

Pour savoir si vos efforts sur les réseaux sociaux portent leurs fruits, vous avez besoin d'un critère. C'est là qu'interviennent les KPI. Ils peuvent aller des mesures d'engagement - y compris les likes et les commentaires - à des mesures plus complexes, comme les taux de conversion et la valeur vie client. Décidez des KPI qui comptent pour votre marque et incluez-les dans votre kit.

13. Créer une politique de médias sociaux

Il s'agit d'un plan pour votre équipe, vos partenaires et vos sous-traitants. C'est une politique claire sur ce qu'il faut publier, comment s'engager et comment gérer les situations sensibles. Ce n'est pas seulement une ligne directrice; c'est le livre de règles de votre marque pour la conduite des médias sociaux.

14. Expliquez comment gérer les commentaires négatifs et les critiques

Toutes les interactions sur les réseaux sociaux ne seront pas des roses et des arcs-en-ciel. Vous avez besoin d'un plan sur la façon de gérer les commentaires négatifs et les critiques. Comment répondez-vous ? Quand interviens-tu ? Quand prenez-vous du recul ? C'est la gestion de crise en action, et elle a besoin d'une section dédiée dans votre kit de médias sociaux.

15. Ajoutez votre calendrier de contenu à votre kit média

Un calendrier de contenu est votre stratégie de médias sociaux en un coup d'œil. Il montre quoi, quand et où vous publierez, vous aidant à maintenir une présence cohérente. Votre calendrier de contenu doit être un document vivant, en constante évolution avec votre marque.

Laisse ta trace

Un kit de médias sociaux n'est pas seulement un document. C'est une déclaration qui dit que vous êtes ici pour laisser une marque, vous engager, faire écho et construire une marque qui est aimée et dont on se souvient. C'est une boîte à outils pour la formation, la cohérence et le succès.

Alors, allez-y et commencez à créer votre kit de médias sociaux. Et rappelez-vous, Jetpack Social est là pour rendre votre voyage plus fluide, plus facile et plus réussi.

Foire aux questions sur les kits de réseaux sociaux

1. Pourquoi un kit de médias sociaux est-il important pour mon entreprise ?

Pour gagner des clients en ligne, vous devez d'abord attirer l'attention. Un kit de médias sociaux vous aide à vous démarquer. Il assure la cohérence, augmente l'efficacité, améliore votre image de marque et permet une gestion de crise efficace, pour ne citer que quelques avantages.

2. À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon kit de réseaux sociaux ?

Votre kit de médias sociaux n'est pas un outil à configurer et à oublier. Au fur et à mesure que votre marque évolue, votre kit de médias sociaux devrait en faire autant. En règle générale, revoyez votre kit tous les six mois ou chaque fois qu'il y a un changement important dans votre marque ou votre marché.

3. Qu'est-ce qu'un calendrier de contenu de médias sociaux et comment en créer un ?

Un calendrier de contenu est votre plan de publication. Il montre quel contenu vous partagerez, quand et sur quelle plateforme. En créer un implique de comprendre les préférences et le comportement de votre public en matière de contenu, de définir des catégories de contenu, de choisir une fréquence de publication et de programmer des publications à l'avance. Pour une compréhension plus approfondie, consultez notre guide détaillé sur la façon de créer un calendrier de contenu de médias sociaux gagnant.

4. Quels types de contenu dois-je publier sur mes comptes de réseaux sociaux ?

Quel que soit le type de contenu que vous créez sur les réseaux sociaux, la règle d'or de la création de contenu est la suivante : offrez de la valeur.

Cela peut prendre la forme d'informations, de divertissements, d'inspiration ou d'une combinaison de ceux-ci. Votre contenu doit correspondre à l'identité de votre marque, trouver un écho auprès de votre public et stimuler l'engagement. Si vous êtes à la recherche d'inspiration, voici une collection d'idées de publications sur les réseaux sociaux que chaque entreprise peut utiliser comme référence.

5. Puis-je utiliser des outils pour rationaliser la planification et la publication de contenu ?

Absolument! Les outils de gestion des médias sociaux comme Jetpack Social peuvent faire le gros du travail pour vous. Ils vous permettent de programmer des publications, de dialoguer avec votre public, etc. C'est votre fidèle compagnon dans le paysage animé des médias sociaux.

6. Qu'est-ce que Jetpack Social et comment peut-il aider mon entreprise ?

Jetpack Social est un plugin WordPress qui propose une suite d'outils de gestion des médias sociaux. Il est conçu pour rationaliser vos efforts sur les réseaux sociaux, vous faire gagner du temps et augmenter votre efficacité. Jetpack Social est votre solution unique pour une gestion efficace des médias sociaux.

Jetpack Social : améliorez votre marque grâce à la publication automatisée sur les réseaux sociaux

Jetpack Social élimine les conjectures de la gestion des médias sociaux. Grâce à sa fonction de planification, vous pouvez planifier vos publications à l'avance et les publier lorsque votre public est le plus actif. Vous pouvez partager votre contenu sur plusieurs plateformes, élargissant ainsi votre portée sans effort supplémentaire.

Plus important encore, Jetpack Social s'intègre parfaitement à WordPress, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui gèrent leurs sites Web sur cette plate-forme. Avec Jetpack Social, vous n'avez pas besoin de sauter entre votre site Web et plusieurs plateformes de médias sociaux ; vous pouvez tout gérer directement depuis votre tableau de bord WordPress.

Imaginez que vous venez de publier un article de blog. Vous en êtes ravi et avez hâte de le partager avec votre public. Sans un outil comme Jetpack Social, vous devriez vous connecter manuellement à chacune de vos plateformes de médias sociaux, créer un message et cliquer sur publier - et recommencer pour chaque nouveau contenu.

Mais avec Jetpack Social, vous pouvez automatiser ce processus. Il vous permet de partager simultanément vos nouveaux messages sur vos comptes de médias sociaux, directement depuis votre site WordPress. Cela signifie moins de temps passé sur des tâches répétitives et plus de temps pour créer un contenu incroyable et interagir avec votre public.

Et ce n'est pas tout. Jetpack Social est également livré avec une fonction de publication automatique qui vous permet de partager automatiquement vos publications sur les réseaux sociaux chaque fois que vous publiez un nouveau contenu. Il n'est pas nécessaire de définir des rappels ou de s'inquiéter de manquer les heures d'engagement maximales. Jetpack Social s'occupe de tout pour vous.

En un mot, Jetpack Social est une solution tout-en-un pour vos besoins en médias sociaux, conçue pour vous faciliter la vie et rendre vos efforts sur les médias sociaux plus efficaces. En savoir plus sur Jetpack Social ici : https://jetpack.com/social/