11 techniques de preuve sociale pour augmenter le taux de conversion sur Shopify

Dernière mise à jour - 2 février 2022

Vous souhaitez augmenter votre taux de conversion Shopify grâce à la preuve sociale ?

Inclure une véritable preuve sociale dans votre magasin peut aider votre entreprise à se développer. C'est pourquoi de grandes entreprises comme Amazon, WordPress, Mailchimp et à peu près tout le monde utilisent la preuve sociale sur leurs sites Web.

L'inconvénient de cette indépendance est que votre magasin commence par un manque de confiance et de réputation. Avant que les visiteurs n'appuient sur la gâchette et ne deviennent des clients payants, vous devez développer votre écosystème de confiance et de crédibilité et utiliser le pouvoir de la preuve sociale. De faibles conversions se produiront si vous ne générez pas de preuve sociale, et votre entreprise en souffrira.

Dans cet article, vous passerez en revue plus de 11 techniques pour utiliser la preuve sociale dans votre marketing afin de stimuler les conversions.

Comment surveiller le taux de conversion Shopify ?

Le résumé des conversions de Shopify fournit un aperçu des visites et des actions précédentes d'un client, ouvrant la voie à l'achat dans votre boutique. Le récapitulatif des conversions apparaît sur les détails de la page de commande et comprend un aperçu de :

• Le montant total des commandes passées par les clients de votre boutique.
• Nombre total de visites des clients dans votre magasin sur 30 jours.
• Le début de la première visite d'un client dans un magasin.

Quelle est la formule pour calculer le taux de conversion ?

Il est simple de déterminer le taux de conversion. Divisez le nombre de conversions reçues au cours d'une période spécifique par le nombre total de personnes qui ont visité votre page de destination ou votre site Web, et multipliez par 100 %. Une fois que vous aurez maîtrisé ce calcul, vous constaterez une augmentation significative du taux de conversion de votre boutique Shopify.

Taux de conversion = [ conversions / nombre total de visiteurs] x 100

Voici 11 techniques de preuve sociale pour augmenter le taux de conversion de Shopify

Lorsqu'il s'agit de faire un achat important, personne ne veut se sentir poussé. Les acheteurs se sentent à l'aise dans une communauté virtuelle car ils sont entourés de personnes prenant des décisions similaires, comme ils le feraient dans un magasin physique.

Voici sept choses que vous pouvez faire dès maintenant pour améliorer considérablement votre preuve sociale, votre crédibilité et vos conversions.

1.Les avis se distinguent toujours par la preuve sociale

Saviez-vous que 63 % des clients déclarent que le fait d'avoir des évaluations et des avis sur les produits sur un site Web les rend plus susceptibles d'acheter ?

Vous devez utiliser les notes et les avis pour améliorer les conversions sur vos pages de produits, en particulier si vous avez une entreprise de commerce électronique.

Faites régulièrement un suivi auprès des clients précédents et demandez-leur de laisser un avis. Le terme « type d'intimidation » fait référence à la tendance à ce que les opinions défavorables des gens soient entendues le plus fort. Cela aiderait à éviter cela, car la plupart des clients satisfaits n'envisageront jamais de laisser un avis positif.

La création d'un système pour collecter des avis peut prendre du temps, mais c'est nécessaire si vous êtes sérieux au sujet de votre activité de commerce électronique. Envisagez d'utiliser une plate-forme comme reviewbit, qui assure automatiquement le suivi des consommateurs via WhatsApp, pour gagner du temps et automatiser le processus.

2.Les images parlent plus que les mots

Les gens ne vont pas croire vos preuves sociales simplement parce qu'elles sont réelles. Alors, comment essayez-vous de les convaincre ?

Selon les recherches, inclure des photos est une excellente approche pour convaincre les autres que vos déclarations sont exactes. Nous savons également que les gens aiment regarder des visages humains sur Internet, et les critiques de photos qui incluent une photographie sont plus susceptibles d'être crues.

Lorsqu'un client voit des visages souriants sur votre site Web, vous pouvez bénéficier des nombreux déclencheurs inconscients. Les gens tissent des liens les uns avec les autres. Les clients veulent se connecter avec des émotions humaines réelles plutôt que de simplement regarder un produit artificiel tout en faisant un choix d'achat.

3.Puissance des témoignages

Les témoignages de clients sont peut-être le type de preuve sociale le plus populaire. Selon une étude Nielsen, 92 % des consommateurs croiront une recommandation d'un pair, tandis que 70 % feront confiance à une recommandation de quelqu'un qu'ils ne connaissent pas.

En conséquence, pratiquement toutes les grandes marques incluent des témoignages de clients sur leur site Web. Vous n'êtes pas obligé de limiter les avis et les témoignages à une seule section de votre site Web. Envisagez d'afficher vos meilleurs témoignages dans divers endroits.

La répétition est un moyen efficace d'établir la familiarité et la confiance. Lorsqu'un consommateur voit une preuve sociale sous la forme de témoignages sur différentes pages de votre site Web, cela peut l'aider à se précipiter dans le parcours d'achat. Cela les transformera de quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de votre marque à quelqu'un qui a écouté beaucoup de buzz à ce sujet de divers endroits.

4. Stratégie UGC

Vous permettez aux acheteurs potentiels d'imaginer à quoi ils pourraient ressembler s'ils portaient la même montre, regardaient la même télévision, portaient une marque de maquillage particulière, etc., en exposant ce contenu, également appelé contenu généré par l'utilisateur, ou UGC.

Collectez des images de produits à l'aide de messages WhatsApp automatisés qui sont envoyés après que quelqu'un ait acheté chez vous. Encouragez les utilisateurs à vous envoyer des photos de leurs produits. Directement sur vos pages de produits, fournissez un flux organisé de photographies de produits.

5. Les signaux sociaux doivent être inclus

Votre présence sur les réseaux sociaux est peut-être déjà un booster de ventes pour vous. Il serait préférable d'avoir un suivi significatif sur un réseau de médias sociaux tel que Facebook, Instagram ou YouTube.

Les personnes qui visitent votre site Web pour la première fois peuvent gagner en confiance en voyant combien de followers, d'abonnés et de likes vous avez sur vos plateformes sociales. Pour avoir un sens et servir de preuve sociale, vous devez avoir au moins 1 000 abonnés sur vos comptes de médias sociaux.

6.Utilisez les Hot Stries

En tant qu'êtres humains, nous avons tendance à modifier nos décisions, nos attitudes et nos idées en réponse au nombre de personnes qui agissent de la même manière. Milgram, Bickman et Berkowitz ont mené une étude en 1969. Ils voulaient voir comment une foule de personnes debout et regardant fixement un immeuble dans une rue animée de New York affecte les passants.

Parce que rien n'était intéressant à regarder, les chercheurs ont embauché des acteurs pour les aider à se tenir simplement là et à regarder. Les résultats étaient fascinants !

Au fur et à mesure que la «masse de stimulation» augmentait, de plus en plus d'individus s'arrêtaient et se joignaient à eux, levant les yeux. En termes simples, lorsque deux personnes ou plus ont levé les yeux, 60 % ou plus des passants ont également levé les yeux. Nous pouvons tirer parti de ce biais dans nos magasins Shopify en rendant visible sur nos pages de produits le nombre de personnes activement intéressées, explorant ou achetant nos produits.

Commencez à suivre les transactions, les ventes, le trafic sur le site Web ou toute autre mesure importante. Créez des notifications de séquences à chaud qui complètent le style et la convivialité de votre site Web ainsi que votre sujet. Affichez des notifications de séquences à chaud aux côtés des critiques de produits et du contenu généré par les utilisateurs sur les sites de produits, les pages de destination et les pages de vente (UGC).

7. Insignes et certifications

Vous pouvez afficher fièrement des certifications ou des accréditations spécifiques à l'industrie sur votre site Web si votre entreprise les détient.

La plupart des organismes de certification et d'accréditation ont des badges ou des logos que vous pouvez utiliser gratuitement sur votre site Web. Il a été signalé que les taux de conversion augmentaient jusqu'à 30 % dans certains cas.

8. Supprimer les obstacles

Les hypothèses non résolues sont l'une des principales raisons pour lesquelles les individus n'achètent pas. Celles-ci peuvent prendre la forme de questions de clients auxquelles ils ne trouvent pas facilement de réponses sur votre site Web, d'étapes suivantes peu claires ou de préoccupations concernant la qualité du produit et l'offre que vous leur présentez.

L'objectif est de démontrer à vos visiteurs qu'ils sont entre d'excellentes mains en supprimant les incertitudes et les obstacles inutiles, leur permettant de franchir la ligne d'arrivée. Commencez par inclure des notifications à l'étape de conversion qui expliquent le processus en détail, confirmez le choix des utilisateurs et répondez aux demandes d'assistance les plus courantes.

9.Promotion par des influenceurs/célébrités

Quoi de mieux que les commentaires d'un autre client régulier ? Un témoignage d'une personnalité connue que le client connaît déjà. Vous profitez immédiatement des bonnes associations de l'influenceur avec son public.

L'industrie du marketing d'influence en est encore à ses débuts. Il existe de nombreux influenceurs sur les réseaux sociaux, chacun avec des millions d'abonnés qui prêtent attention à ce qu'ils disent et suivent chacun de leurs mouvements.

Parce que beaucoup de ces influenceurs n'ont pas une bonne stratégie de monétisation, ils sont faciles à convaincre de faire une courte vidéo d'eux-mêmes utilisant votre produit. Certaines personnes peuvent même le faire gratuitement en échange d'un échantillon.

10.Intégration de différentes plateformes

Si votre produit ou service s'interface avec des services tiers, les logos de vos partenaires d'intégration sont l'une des meilleures formes de preuve sociale que vous pouvez utiliser. Ce faisant, vous mettez votre produit en compagnie d'entreprises de confiance et bien connues.

Quand quelqu'un se présente, il se peut qu'il ne sache pas qui nous sommes. Pourtant, ils ont sans aucun doute entendu parler de Constant Contact, Mailchimp, AWeber, WordPress, Drip, Shopify et d'autres services similaires, ce qui donne de la crédibilité.

L'un des moyens les plus simples d'acquérir une réputation sociale consiste à inclure des logos pour l'intégration de plateformes tierces.

11.Tactique du best-seller

Le simple fait d'afficher quels produits sont vos "meilleurs vendeurs" contribue à améliorer les conversions sur ces produits.

Un prospect envisageant d'acheter peut être indécis, mais s'il découvre qu'il s'agit d'un best-seller, il sera beaucoup plus enclin à faire l'achat.

Comment pouvez-vous améliorer votre taux de conversion Shopify ?

Voici les conseils résumés que vous pouvez appliquer pour votre magasin :

• Y compris la preuve sociale : la collecte d'avis via Reviewbit, qui publie des avis sur les pages de produits, a été un grand succès.
• Personnalisation : l' intégration de recommandations de produits dans la page d'accueil, les pages de produits et de panier a entraîné une augmentation significative de la conversion et de l'AOV.
• Optimiser la stratégie d'e-mails : oui, ce n'est pas une technique traditionnelle, mais l'amélioration des e-mails, en particulier le cycle de panier abandonné, peut améliorer considérablement votre taux de conversion. C'est de l'argent sur la table, et le marketing par e-mail continue d'offrir le meilleur retour sur investissement.

Dernières pensées

Ces 11 puissantes stratégies de preuve sociale ont le potentiel d'augmenter considérablement votre taux de conversion du jour au lendemain, mais seulement si vous agissez et mettez en pratique ce que vous avez appris.

Il est essentiel d'apporter à tout moment des modifications de test A/B à votre boutique Shopify, alors essayez ces idées une par une et voyez comment vos conversions s'améliorent.

Bonne chance avec votre magasin!

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