Examen du commerce électronique Squarespace : bat-il la concurrence ?

Si vous envisagez d'ajouter des produits à votre site Web Squarespace actuel, ou si vous hésitez entre Squarespace et d'autres plateformes de commerce électronique (comme Shopify et WordPress), continuez à lire pour guider votre décision. ️

Revue Squarespace Ecommerce : aperçu pratique de cinq fonctionnalités clés

Pour lancer notre revue Squarespace Ecommerce, examinons de près certaines des fonctionnalités les plus importantes proposées par la plate-forme.

Squarespace est connu pour ses prouesses en matière de conception, nous aborderons donc bien sûr ses magnifiques modèles.

Au-delà de cela, nous approfondirons des fonctionnalités telles que les options de paiement, le marketing, le référencement et bien plus encore.

• Différents types de produits et méthodes de vente
• Modèles magnifiques et personnalisables
• Gestion de magasin simple mais évolutive
• Options de paiement respectables (mais limitées)
• Outils marketing et référencement

Différents types de produits et méthodes de vente

Squarespace Ecommerce offre une gamme de fonctionnalités pour s'adapter à différents types de produits et méthodes de vente, vous permettant de diversifier vos offres et de répondre aux différents besoins des clients. Avec Squarespace, vous pouvez vendre :

• Produits physiques : présentez et vendez des produits physiques avec des options personnalisables et des outils de gestion des stocks.
• ️ Produits numériques : envoyez en toute sécurité des fichiers numériques aux clients via des liens de téléchargement automatiques ou par courrier électronique, avec un hébergement de fichiers intégré.
• Services (réservations et rendez-vous) : acceptez les réservations et les rendez-vous directement via votre site Web, avec un système de réservation pratique et des rappels automatisés.
• Abonnements : configurez une facturation récurrente et proposez des plans d'abonnement à des produits ou services sur une base mensuelle ou récurrente.
• Cours : vendez et dispensez des cours en ligne, avec des options pour organiser le contenu des cours et définir les tarifs.
• Adhésions : créez et gérez des plans d'adhésion, offrant du contenu exclusif, un accès à la communauté ou des remises spéciales à vos membres. Il existe également une option de vidéo à la demande.

Au total, nous avons compté huit types de produits, ce qui rend Squarespace plus facile à configurer pour des types de produits uniques que la plupart des concurrents.

Modèles magnifiques et personnalisables

L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Squarespace Ecommerce est sa collection de modèles hautement visuels et expressifs.

Avec plus de 40 modèles de commerce électronique disponibles, Squarespace propose un large éventail d'options adaptées à différents secteurs et esthétiques.

Que vous soyez dans le secteur de la mode, du jardinage ou de l'alimentation, vous pouvez trouver des modèles spécialement conçus pour votre niche.

Ce qui distingue les modèles de commerce électronique Squarespace, c'est l'accent qu'ils mettent sur la présentation des produits.

Chaque modèle est conçu pour donner la priorité à l'affichage des produits, avec de grandes images de produits haute résolution qui font une impression durable sur les visiteurs.

Tous les modèles Squarespace Ecommerce sont optimisés pour les appareils mobiles, garantissant une expérience d'achat fluide aux clients sur smartphones et tablettes. Avec le nombre croissant d'acheteurs mobiles, il est crucial de disposer d'un site Web optimisé pour les mobiles, et Squarespace tient ses promesses sur ce front.

Une fois que vous avez choisi un modèle, tout est personnalisable grâce au puissant générateur glisser-déposer de Squarespace.

Lorsque l'on compare les modèles Squarespace Ecommerce à d'autres plateformes telles que Shopify, GoDaddy Commerce et Weebly Ecommerce, Squarespace tient le coup. Alors que Shopify propose un plus grand nombre de thèmes, les modèles de Squarespace sont connus pour leur conception de haute qualité et leur souci du détail. BigCommerce propose également une bonne sélection de thèmes, mais les modèles de Squarespace ont souvent une esthétique plus moderne et visuellement attrayante.

Gestion de magasin simple mais évolutive

Squarespace Ecommerce offre un ensemble robuste de fonctionnalités pour la gestion de magasin, ce qui vous permet de gérer les tâches quotidiennes et de développer votre entreprise à la fois simple et évolutive.

Depuis le backend, Squarespace fournit une interface conviviale qui vous permet de gérer efficacement votre inventaire, vos options d'expédition, vos taxes et vos commandes.

En matière d'expédition, Squarespace Ecommerce propose plusieurs options pour répondre à différents besoins.

Vous pouvez choisir parmi des méthodes d'expédition forfaitaires, basées sur le poids et calculées par le transporteur.

De plus, Squarespace s'intègre à USPS, FedEx et UPS pour les calculs de tarifs et l'impression d'étiquettes.

Squarespace Ecommerce propose également des profils de traitement des commandes avec des règles d'expédition. Cela vous permet de spécifier si un produit particulier peut être récupéré localement ou nécessite une méthode d'expédition spécifique, telle qu'une expédition forfaitaire.

En matière de taxes, Squarespace Ecommerce fournit des fonctionnalités puissantes pour gérer les tâches liées aux taxes. Vous pouvez configurer une tarification toutes taxes comprises, calculer automatiquement la taxe de vente en fonction de l'emplacement du client et même automatiser la déclaration de revenus.

En termes de gestion des commandes, Squarespace Ecommerce propose un système complet qui comprend des profils clients avec des options de gestion et de ciblage des commerçants. Vous pouvez également afficher les détails de la commande, tels que les adresses de livraison et les modes de paiement, au même endroit.

Options de paiement respectables (mais limitées)

Squarespace Ecommerce propose une variété d'options de traitement des paiements, permettant aux commerçants de proposer des méthodes de paiement pratiques et sécurisées à leurs clients.

Avec Squarespace, vous pouvez intégrer des passerelles de paiement populaires telles que PayPal, Stripe et Apple Pay.

De plus, Squarespace prend en charge Afterpay, un service qui permet des paiements échelonnés sans intérêt pour les clients de certains pays, notamment la Nouvelle-Zélande, les États-Unis, le Canada et l'Australie.

Pour les commerçants qui ont également une présence physique, Squarespace Ecommerce offre la possibilité d'accepter les paiements en personne à l'aide de l'appareil Square Reader. Cela vous permet d'intégrer de manière transparente vos canaux de vente en ligne et hors ligne, offrant ainsi une expérience de paiement unifiée à vos clients.

L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Squarespace Ecommerce est que l'ensemble du processus de paiement est géré sur votre site Web, sans aucune redirection. Cela signifie que les clients peuvent parcourir les produits, ajouter des articles à leur panier et terminer le processus de paiement sans être redirigés vers des pages de paiement externes. C'est quelque chose qui n'était pas toujours disponible chez Squarespace dans le passé.

Bien que Squarespace se soit amélioré dans le domaine du traitement des paiements, il reste à la traîne de ses concurrents.

BigCommerce, Wix, Shopify et WooCommerce acceptent tous des intégrations avec bien plus de passerelles de paiement que Squarespace. Néanmoins, la plupart des magasins accepteront des options telles que Stripe, PayPal ou Square, cela ne fait donc vraiment une différence que si vous devez spécifiquement utiliser un processeur de paiement moins connu, tel qu'un processeur local qui se concentre sur votre région.

Outils marketing et référencement

Squarespace Ecommerce propose plusieurs outils de marketing et de référencement pour vous aider à promouvoir vos produits, à interagir avec les clients et à générer du trafic vers votre boutique en ligne. Des articles de blog aux campagnes de marketing par e-mail, Squarespace fournit un ensemble complet de fonctionnalités pour soutenir vos efforts marketing.

Avec Squarespace Ecommerce, vous pouvez créer et publier des articles de blog directement sur votre site Web.

Vous recevez également du marketing par e-mail intégré. Vous pouvez créer et envoyer des campagnes par e-mail directement au sein de la plateforme, avec la possibilité d'insérer des produits, des articles de blog et des logos dans vos e-mails.

Squarespace propose un concepteur d'e-mails élégant avec des fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation, facilitant la création de campagnes par e-mail professionnelles et attrayantes. La plateforme fournit des modèles de marketing par e-mail pour vous aider à démarrer et à rationaliser vos efforts de marketing par e-mail.

D'autres points forts du marketing incluent la création de contenu sur les réseaux sociaux avec l'application Unfold, la segmentation des clients, l'analyse pour le suivi des tendances et les bannières sur site.

En matière de référencement, Squarespace Ecommerce fournit des outils et des guides intégrés pour optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche. Des URL claires aux plans de site, Squarespace garantit que votre site Web respecte les meilleures pratiques de référencement. La plateforme génère automatiquement un balisage et une sécurité SSL, améliorant encore les performances SEO de votre site Web. Chaque catégorie de produits dispose de sa propre page optimisée pour le référencement, et Squarespace propose des outils supplémentaires comme une boîte rapide pour modifier les titres et les descriptions des pages SEO, masquer une page et contrôler votre image sociale.

Comment le marketing de Squarespace se compare-t-il à celui de Shopify et BigCommerce ? Squarespace excelle grâce à ses fonctionnalités intégrées. Des plateformes comme Shopify et WooCommerce nécessitent des applications supplémentaires pour des choses comme le marketing par e-mail et la vente sociale. Pour cette raison, nous sommes plutôt impressionnés par la façon dont les commerçants peuvent commercialiser rapidement leurs magasins, et tout cela est inclus dans votre abonnement.

Tarification : examen du commerce électronique Squarespace

Au cours de notre examen Squarespace Ecommerce, nous avons trouvé une gamme de plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des entreprises. Avec un essai gratuit de 14 jours, vous pouvez explorer la plateforme et ses fonctionnalités avant de vous engager. Cependant, il est important de noter que certains forfaits de niveau inférieur peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités de commerce électronique.

Le forfait Personnel, à partir de 16 $ par mois, vous permet de vendre des produits numériques, mais cela nécessite une extension payante. De plus, même si vous pouvez concevoir des marchandises avec le forfait Personnel, vous devez passer au forfait Business pour pouvoir les vendre.

Voici les forfaits qui prennent réellement en charge la fonctionnalité de commerce électronique :

• Le plan Business : à partir de 23 $ par mois, il comprend tout le plan Personnel, ainsi qu'un domaine personnalisé gratuit, le paiement sur votre domaine, des produits illimités, des comptes clients, des adhésions, des cours, des pop-ups et des bannières, et une personnalisation avec CSS. et JavaScript. Un inconvénient est les frais de transaction supplémentaires de 3 % en plus de ce que facture votre passerelle de paiement.
• Forfait Commerce Basic : À partir de 27 $ par mois, ce forfait comprend tout ce qui est dans les forfaits précédents, mais avec des frais de transaction de 0 %. Il ajoute également des fonctionnalités telles que le point de vente, les étiquettes de disponibilité limitée, la vente sur Instagram et Facebook, les critiques de produits et le merchandising avancé.
• Plan Commerce Advanced : à partir de 49 $ par mois, il comprend toutes les fonctionnalités des plans précédents, ainsi que des remises avancées, une expédition avancée, des API commerciales, la récupération de panier abandonné et des abonnements.

Les plans tarifaires Squarespace Ecommerce peuvent être payés mensuellement ou annuellement (pour économiser de l'argent à long terme).

Dans l’ensemble, les tarifs de Squarespace Ecommerce sont comparables à ceux de ses concurrents sur le marché. Bien qu'il existe certains compromis, tels que les frais de transaction dans le plan Business et l'exigence du plan le plus élevé pour la récupération des paniers abandonnés, les plans tarifaires offrent un bon équilibre entre fonctionnalités et prix abordable. Squarespace Ecommerce reste un choix solide pour les commerçants à la recherche d'une plateforme de commerce électronique fiable et à un prix raisonnable.

Support client : examen du commerce électronique Squarespace

Squarespace fournit une assistance client directe par chat en direct et par e-mail. Ils revendiquent une assistance « humaine » 24h/24 et 7j/7, mais nos recherches montrent le contraire, étant donné qu'ils disposent d'un robot qui répond à de nombreuses questions initiales dans la boîte de discussion. Il n'y a pas non plus de numéro de téléphone que vous pouvez appeler, ce qui est dommage car ils vendent un produit pour lequel les commerçants ont besoin d'une assistance immédiate. Un appel téléphonique est généralement la meilleure solution pour cela.

En ce qui concerne les ressources en ligne, notre examen Squarespace Ecommerce a découvert une excellente documentation, un centre d'aide, un forum d'utilisateurs et un blog.

Dans l’ensemble, les ressources en ligne de Squarespace brillent vraiment, mais le support client « humain » direct pourrait s’améliorer. Une ligne téléphonique serait un bon début.

Réflexions finales sur notre revue Squarespace Ecommerce

Squarespace Ecommerce offre un certain nombre de fonctionnalités notables qui en font un choix solide pour la création et la gestion de boutiques en ligne (et en tant que constructeur de sites en général).

Avec ses modèles modernes et personnalisables, ses capacités de gestion de magasin et ses outils marketing intégrés, Squarespace Ecommerce fournit une plateforme conviviale et visuellement attrayante pour les entreprises de toutes tailles.

Bien qu'il puisse présenter certaines limites en termes d'intégrations tierces et de frais, le package global et les prix compétitifs en font un concurrent sérieux sur le marché du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à démarrer avec Squarespace, vous pouvez suivre notre didacticiel Squarespace étape par étape pour configurer votre boutique.

Ou, pour découvrir d’autres alternatives Squarespace Ecommerce, consultez nos guides complets des meilleures plateformes de commerce électronique ou des meilleures plateformes de commerce électronique bon marché.

Avez-vous encore des questions sur Squarespace Ecommerce ou sur notre revue Squarespace Ecommerce ? Faites le nous savoir dans les commentaires!