Conseils de gestion de magasin pour les entrepreneurs occupés

Si vous gérez une boutique en ligne, il ne fait aucun doute que vous êtes occupé. Mais prendre le temps de développer des systèmes et de rationaliser la gestion du magasin peut ouvrir votre emploi du temps, atténuer le stress et même vous aider à augmenter vos revenus. Tout cela, étonnamment, sans listes de tâches interminables et rappels de notes autocollantes sur votre bureau.

Voici quelques astuces, hacks et outils simples de gestion de magasin qui peuvent augmenter votre efficacité et travailler pour vous :

Répondez aux questions avant qu'elles ne soient posées

Vous ne voulez pas laisser de clients potentiels en suspens, mais au lieu de surveiller constamment le chat en direct ou de vérifier les e-mails, soyez proactif en répondant à l' avance aux questions et préoccupations fréquemment posées.

Une page FAQ est votre première ligne de défense contre les appels téléphoniques et les e-mails excessifs, et elle crée également une expérience plus conviviale. Les articles de blog informatifs sont également une excellente idée, en particulier pour les sujets plus complexes. Ceux-ci peuvent inclure des éléments tels que des descriptions de produits et de services, des didacticiels de logiciels, des politiques de retour ou tout ce que les clients pourraient souhaiter en savoir plus. Vous pouvez même lier certains de vos sujets de FAQ au contenu de votre blog, le cas échéant.

Tout cela permet de garder les requêtes des acheteurs à distance. De plus, lorsque les clients peuvent facilement trouver des réponses à leurs questions, ils sont beaucoup plus susceptibles de faire des achats.

Gérez les paiements et les remboursements depuis le tableau de bord de votre boutique

WooCommerce Payments est un excellent outil pour gagner du temps car il vous permet de gérer les paiements et les remboursements directement dans le tableau de bord WordPress. Au lieu de devoir vous connecter et vous déconnecter de plusieurs comptes, vous pouvez gérer les finances de votre entreprise au même endroit que vous gérez les produits, les publications, les analyses, etc.

De plus, c'est un excellent outil pour améliorer votre expérience de paiement globale. Les clients peuvent effectuer un paiement directement sur votre site Web au lieu d'être redirigés vers une passerelle de paiement tierce. Et vous pouvez même accepter plusieurs devises.

Rationalisez la gestion des stocks

La gestion des stocks peut prendre du temps et n'est pas la partie la plus amusante de la gestion d'une entreprise. Ainsi, au lieu d'essayer de mettre à jour manuellement l'inventaire de votre entrepôt ou de votre emplacement physique vers votre boutique en ligne, l'automatisation du processus est tout simplement logique.

Des outils comme Scanventory et Square sont d'excellents moyens de systématiser votre processus de gestion des stocks. Vous pouvez générer des étiquettes, imprimer des rapports ou mettre à jour l'inventaire en bloc au lieu d'un article à la fois.

De toutes les choses qui peuvent ralentir la croissance d'un magasin en herbe, la gestion des stocks est en tête de liste. Utilisez quelques outils et ces soucis appartiendront au passé.

Imprimez des étiquettes d'expédition en un clic

Vous êtes-vous déjà demandé comment certains magasins peuvent facturer des tarifs d'expédition aussi bas ? Le secret est qu'ils ne paient probablement pas le prix fort.

WooCommerce Shipping vous permet d'économiser une tonne d'argent (et tout autant de temps) en vous permettant d'imprimer des étiquettes directement depuis votre tableau de bord. Et les tarifs spécialement négociés par USPS et DHL vous permettent d'économiser jusqu'à 67 % sur les envois nationaux et internationaux.

Déposez facilement des colis prépayés sans avoir à faire la queue au bureau de poste, ou demandez simplement à USPS de les récupérer directement à votre porte.

Automatisez les e-mails

Les e-mails transactionnels sont un excellent moyen d'informer les clients que leur commande a été reçue, expédiée ou retardée pour une raison quelconque. WooCommerce fournit une suite d'e-mails de commande par défaut qui sont automatiquement envoyés à chaque client. Et avec l'aide d'une extension, vous pouvez même inclure des informations de suivi.

Allez encore plus loin en créant des e-mails automatisés supplémentaires. Avec WooCommerce Order Status Manager, vous pouvez créer de nouveaux statuts de commande et envoyer des e-mails lorsque chaque étape est remplie. Par exemple, si vous fabriquez des meubles en bois à la main, vous pouvez ajouter une étape pour "l'assemblage" et une autre pour la "teinture". Cela permet aux clients de rester au courant tout le temps et signifie qu'ils n'ont pas à vous appeler pour connaître l'état de leur commande.

Vous pouvez également utiliser des outils tels que MailPoet pour personnaliser les e-mails transactionnels selon les spécifications de votre marque et envoyer des messages marketing tels que des e-mails de panier abandonné et des newsletters.

Regroupez le contenu des médias sociaux et du blog

C'est incroyable de voir comment, quand vient le temps de publier sur les réseaux sociaux, votre esprit peut se vider. Donc, soit vous renoncez à publier, soit vous vous contentez d'une idée moins que stellaire.

Au lieu de cela, planifier des publications à l'avance vous aide à trouver un équilibre travail-vie personnelle et vous permet de capitaliser sur les moments où vous êtes le plus créatif. Et si vos idées sont toutes des variantes de la même chose - comme placer un avis client sur un style d'image similaire - ce n'est pas grave ! Créez-en autant que vous le pouvez et étalez-les dans le temps.

N'oubliez pas que seule une (petite) partie de votre audience sur les réseaux sociaux verra chaque publication. Ainsi, vous pouvez partager d'anciens messages si suffisamment de temps s'est écoulé entre eux.

Vous pouvez également envisager de réaffecter des éléments de contenu sur tous les canaux marketing. Disons, par exemple, que vous avez un article de blog sur un produit ou un service vedette dont vous faites la promotion. Si vous avez déjà créé quelque chose de génial sur ce sujet, modifiez-le simplement pour l'adapter à vos différents canaux. Votre tweet plein d'esprit s'est-il avéré populaire auprès de votre public ? Vous pouvez également le partager sur Facebook ou le transformer en image pour Instagram. Il n'est pas nécessaire de réinventer la roue lorsque vous avez déjà créé un excellent contenu.

Débarrassez-vous du spam de commentaires

L'activation des commentaires sur votre site est un excellent moyen de renforcer l'engagement de la communauté, mais il est également susceptible d'encourager le spam. Cela ne signifie toutefois pas que vous devez gérer vous-même ce spam. Vous pouvez garder une longueur d'avance avec des outils comme Jetpack Anti-spam.

Non seulement cela prend du temps de traiter vous-même les commentaires de spam, mais c'est aussi risqué car les spammeurs peuvent être sournois - vous ne serez peut-être pas toujours en mesure de repérer un faux. Mais Jetpack Anti-spam apprend de millions de sites et sait exactement ce qu'il faut rechercher, éliminant le spam de commentaires avant même que vous n'ayez à le voir.

Cela vous fait gagner du temps et votre réputation tout en offrant une expérience client considérablement améliorée.

Laissez votre activité en ligne travailler pour vous, et non l'inverse

Lorsque vous pouvez gérer efficacement votre boutique et gérer l'ensemble de votre activité en ligne à l'aide d'un seul tableau de bord, l'avenir est prometteur. Mettez -vous en haut de votre liste de tâches et laissez les solutions automatisées faire le gros du travail. Vive les intégrations transparentes, plus de ventes et plus de temps !