Stripe vs PayPal – Lequel est le meilleur ? (Avantages et inconvénients)

Essayez-vous de choisir entre Stripe et PayPal pour collecter des paiements ou des dons sur votre site Web ?

Étant donné que Stripe et PayPal sont les solutions de paiement en ligne les plus populaires, votre décision de choisir un fournisseur de paiement pour votre site se résume probablement à ces deux.

Cet article comparera les avantages et les inconvénients des deux passerelles de paiement, afin que vous puissiez décider si Stripe vs PayPal fonctionne mieux pour vous permettre d'accepter les paiements en ligne pour votre entreprise.

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Comparaison entre Stripe et PayPal

Stripe et PayPal sont deux des solutions de paiement les plus connues qui vous permettent de collecter de l'argent en ligne. Pour collecter des fonds auprès des visiteurs de votre site via votre site Web, votre entreprise a besoin d'un fournisseur de paiement. Si vous voulez connaître les différences entre Stripe et PayPal, vous devez examiner les avantages et les inconvénients des deux.

Que fait exactement Stripe ?

Stripe est un service de paiement en ligne qui permet aux gens d'accepter et d'envoyer de l'argent sur Internet, et sa popularité ne cesse de croître dans le monde du commerce électronique. Stripe est particulièrement apprécié des personnes connaissant le code ou des équipes avec des programmeurs internes en raison de ses outils de développement personnalisables. C'est un choix populaire pour les petites entreprises, mais il est également utilisé par des entreprises comme Pinterest, Lyft, Blue Apron et TaskRabbit.

Lisez notre article sur la façon d'accepter les paiements avec Stripe si vous souhaitez configurer cela.

Que fait exactement PayPal ?

PayPal est une solution de paiement qui permet aux utilisateurs d'effectuer et de recevoir des paiements en ligne, et c'est très connu. PayPal prétend avoir plus de 267 millions de comptes clients, dont plus de 21 millions de marchands. Presque tout le monde a un compte PayPal de nos jours et c'est facilement l'un des noms les plus reconnaissables dans l'industrie des paiements de commerce électronique.

Qui utilise Stripe et PayPal ?

La collecte de paiements sur votre site Web est facile avec WPForms pour de nombreux types d'entreprises, notamment :

• Indépendants
• Les magasins physiques qui souhaitent également vendre en ligne
• Associations collectant des dons
• entreprises de commerce électronique
• Agences
• Marchés en ligne
• Entrepreneurs
• Et plus

Pour commencer tout de suite à créer un formulaire de commande simple, lisez notre tutoriel sur la création d'un formulaire de commande simple dans WordPress.

Stripe vs PayPal en un coup d'œil

C'est une bonne idée de comparer les services de passerelle de paiement pour votre entreprise. Alors, comparons les bases.

WPForms s'intègre à Stripe, Authorize.Net et PayPal pour accepter les paiements, mais vous voudrez toujours rechercher les différences entre tous. Ici, jetons un coup d'œil à un aperçu récapitulatif de Stripe vs PayPal.

Considérations importantes lors du choix de Stripe vs PayPal

Il y a des choses importantes à comparer lors du choix de Stripe vs PayPal :

Comme il s'agit d'un long article, nous avons ajouté une table des matières pour une navigation facile.

• Coût
• Micropaiements
• Rétrofacturations/Remboursements
• Service client
• Facilité d'utilisation
• Facilité d'installation
• Sécurité
• Disponibilité
• Temps d'accès aux fonds
• Compatibilité
• Portabilité des données
• Facturation en ligne
• Lecteurs de cartes
• Où sont traités les paiements

Examinons de plus près chaque facteur :

Coût – Frais Stripe vs Frais PayPal

Stripe et PayPal sont tous deux très transparents sur leurs frais, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles ils sont les leaders du secteur des paiements en ligne. Les frais par transaction de Stripe et de PayPal aux États-Unis sont de 2,9% + 30 et les deux proposent des forfaits sans frais d'installation, frais mensuels de base ou contrats.

Ainsi, avec Stripe et PayPal, votre entreprise est éligible à des prix inférieurs si vous atteignez un certain nombre de ventes mensuelles. Les frais de Stripe diminuent à 80 000 $ par mois et pour PayPal, cela se produit à un volume de vente beaucoup plus faible de 3 000 $ par mois.

Les deux sociétés offrent des remises à but non lucratif de 2,2 % + 30 pour les frais américains.

Frais de RADAR Stripe

Stripe facture également des frais RADAR de 0,05  pour chaque tentative de transaction. Les frais RADAR seront facturés même si le paiement échoue.

Par exemple, si un utilisateur entre une date d'expiration erronée, des frais RADAR vous seront facturés pour cette tentative. S'ils réessayent, des frais supplémentaires RADAR vous seront facturés, et ainsi de suite.

Ces frais sont supprimés sur les comptes Standard. Mais si vous êtes une organisation à but non lucratif, des frais RADAR vous seront facturés.

Micropaiements

Si vous traitez des transactions de moins de 10 $, un tarif différent vous sera facturé.

Les taux de micropaiement de PayPal sont de 5 % + 0,05 ¢ par transaction.

Chez Stripe, vous serez facturé au taux de micropaiement de 5% + 0,05 , plus des frais RADAR de 0,05 par tentative en plus.

Rétrofacturations/Remboursements

Une rétrofacturation est une annulation de débit qui se produit lorsqu'une personne contacte sa banque et signale une transaction sur sa carte avec laquelle elle n'est pas d'accord ou qu'elle considère comme une fraude. Ils existent pour protéger les titulaires de carte, mais sont parfois surutilisés, ce qui peut être frustrant car votre entreprise paiera des frais pour chaque rétrofacturation qui se produit.

Stripe a des frais de rétrofacturation de 15 $, tandis que les frais de rétrofacturation de PayPal sont de 20 $.

De plus, si votre client obtient un remboursement, vous ne récupérerez pas vos frais de traitement de Stripe ou de PayPal.

Service client

Stripe propose plusieurs moyens de vous contacter lorsque vous avez des questions, notamment un centre d'aide, des réseaux sociaux et des canaux d'assistance par chat (avec des représentants d'assistance ou des développeurs), ainsi qu'une assistance par téléphone et par e-mail.

PayPal dispose de plusieurs moyens d'obtenir des réponses à vos questions de la part de son équipe d'assistance client, comme un forum communautaire, un centre d'aide et des réseaux sociaux, ainsi qu'une assistance par e-mail, chat en direct et téléphone.

Même avec toutes ces façons d'obtenir des réponses à vos questions, les utilisateurs disent toujours que la qualité du service client de Stripe et de PayPal peut varier de bonne à mauvaise et est parfois frustrante. Cependant, Stripe a récemment ajouté un accès 24h/24 et 7j/7 à l'assistance par téléphone et par chat, tandis que l'assistance de PayPal reste obscure à certaines heures de la journée.

Stripe a également ajouté une option de support Premium payant avec des fonctionnalités supplémentaires :

Facilité d'utilisation

Stripe et PayPal sont tous deux connus pour être très faciles à utiliser. Les deux sociétés ont rendu le paiement en ligne très simple pour les clients.

Facilité d'installation

Stripe est plus personnalisable que PayPal. Cependant, pour intégrer une fonctionnalité telle qu'un bouton Payer avec carte sur votre site, Stripe nécessite un peu plus de connaissances en développement et peut parfois être délicat pour les utilisateurs non techniques. Avec WPForms, la configuration de Stripe et PayPal est un jeu d'enfant car ils sont tous deux disponibles dans nos modèles de formulaires prédéfinis avec les modules complémentaires Stripe et PayPal Standard.

Sécurité

Les services de Stripe et de PayPal sont des plaintes PCI. En d'autres termes, ils répondent aux normes strictes de l'industrie des cartes de paiement et vos données de titulaire de carte sont stockées de manière sécurisée.

Disponibilité

PayPal est disponible dans beaucoup plus de pays que Stripe. Actuellement, PayPal est proposé dans plus de 200 pays tandis que Stripe n'a que 32+ pays (et en croissance).

Temps d'accès aux fonds

Stripe déposera automatiquement vos fonds sur votre compte bancaire avec un délai de paiement moyen de 2 jours. En revanche, vos fonds sont disponibles immédiatement sur votre compte PayPal avec PayPal Standard. Cependant, PayPal met en moyenne un délai de paiement de 2 à 4 jours lors du transfert de vos fonds de votre compte PayPal vers votre compte bancaire.

Compatibilité

Vous pouvez utiliser à la fois Stripe et PayPal avec WordPress, et les deux produits sont intégrés à WPForms. Consultez notre liste d'intégrations PayPal pour plus d'informations.

Portabilité des données

À un moment donné, vous souhaiterez peut-être déplacer toutes vos données vers un autre processeur de paiement qui n'est pas Stripe ou PayPal. C'est ce qu'on appelle la portabilité des données.

Stripe valorise la portabilité des données, ils vous aideront donc à déplacer les données de votre carte de crédit d'une manière conforme à la norme PCI.

PayPal ne vous fournira pas ces données si vous essayez de changer de processeur, ce qui peut être un casse-tête. Pour certaines personnes, il est important d'avoir le choix de pouvoir déplacer leurs données de paiement si elles le souhaitent.

Facturation en ligne

Stripe et PayPal ont tous deux une facturation en ligne personnalisable. C'est gratuit avec PayPal et gratuit avec Stripe jusqu'à ce que vous facturez plus d'un million de dollars. Vous pourriez être surpris de la rapidité avec laquelle vos ventes s'accumulent. Si votre boutique en ligne enregistre des ventes médiocres, consultez ce guide d'optimisation du commerce électronique sur notre site partenaire qui peut vous aider à augmenter vos revenus.

Lecteurs de cartes

Si vous êtes un magasin physique qui ajoute une présence en ligne et que vous souhaitez utiliser le même processeur de paiement pour votre vitrine et votre site Web, vous pouvez le faire avec Stripe et PayPal.

PayPal a des intégrations dans de nombreux systèmes de point de vente populaires, et Stripe et PayPal proposent tous deux leurs propres lecteurs de cartes physiques. PayPal vous donnera des lecteurs de cartes gratuits et propose également des lecteurs de cartes payants que vous pouvez acheter, tandis que Stripe ne propose que des lecteurs de cartes payants.

Où sont traités les paiements

Il est important de noter que Stripe permet aux gens de vous payer sans jamais quitter votre site Web. PayPal exige que les gens quittent votre site Web pour se connecter à un compte PayPal avant d'être redirigés vers votre site, ce qui peut être indésirable pour vous si vous souhaitez garder votre image de marque cohérente du début à la fin pendant le processus d'achat de votre client.

D'un autre côté, cette étape peut ne pas déranger certains propriétaires d'entreprise car il s'agit d'un processus assez familier pour de nombreux clients, mais c'est un facteur à prendre en compte.

Rayures

Voici quelques-uns des avantages d'utiliser Stripe pour collecter de l'argent en ligne :

• Tarifs fixes et prévisibles
• Facile à utiliser pour vos clients
• Conservez et déplacez vos données clients
• Les clients ne quittent jamais votre site pendant le cycle d'achat
• Remises pour les associations
• Aucun contrat requis
• Frais de rétrofacturation inférieurs (15 $)
• Assistance 24h/24 et 7j/7
• Plusieurs options d'assistance (centre d'aide, téléphone, chat en direct et e-mail)
• Support de chat en direct pour les développeurs pour les problèmes complexes
• Conforme PCI

Inconvénients de la rayure

Cette solution pourrait ne pas convenir parfaitement à tout le monde :

• N'est pas aussi convivial à configurer (l'équipe d'assistance WPForms vous a couvert avec ce guide sur la façon d'installer le module complémentaire Stripe)
• Pas aussi connu ou un nom familier comme PayPal
• Prend plus de temps pour accéder à votre argent (moyenne sur 2 jours)
• Aucun frais retourné avec remboursement
• Qualité de support incohérente
• Disponible dans moins de pays que PayPal
• Facturation en ligne uniquement gratuite jusqu'à 1M$ de ventes

Avantages standards de PayPal

Voyons quelques avantages de l'utilisation de PayPal Standard pour accepter les paiements sur votre site Web :

• Tarifs fixes et prévisibles
• Création facile d'un compte
• Facile à utiliser pour vos clients
• Intégrations avec certains systèmes de point de vente si vous souhaitez vendre en personne
• Les clients connaissent et font confiance à PayPal
• Les fonds sont disponibles immédiatement sur votre compte PayPal
• Remises pour les associations
• Aucun contrat requis
• Plusieurs options d'assistance (centre d'aide, téléphone, chat en direct et e-mail)
• Conforme PCI
• Disponible dans plus de 200 pays
• Facturation en ligne gratuite
• Lecteurs de cartes gratuits pour votre vitrine

Inconvénients de la norme PayPal

Comme la plupart des choses, il y a quelques inconvénients à utiliser PayPal Standard pour collecter des paiements sur votre site Web. Nous allons jeter un coup d'oeil:

• Impossible de déplacer toutes vos données client vers un autre processeur de paiement
• Pas de facturation récurrente
• Redirige les clients loin de votre site Web pendant le processus de paiement
• Frais de rétrofacturation plus élevés (20 $)
• Qualité de support incohérente
• Aucun frais retourné avec remboursement

Stripe vs PayPal – Lequel est le meilleur ?

Alors, quelle passerelle de paiement en ligne devriez-vous utiliser ?

La réponse dépend des besoins individuels de votre entreprise, notamment de votre secteur d'activité, du type de clients que vous avez et de ce que vous vendez. Un type de commerçant peut préférer opter pour une solution de paiement plutôt qu'une autre.

Il est également important de noter qu'avec WPForms, vous n'avez pas à sélectionner une seule solution de paiement pour accepter les paiements sur votre site Web.

Vous pouvez utiliser les deux

Pour utiliser à la fois Stripe et PayPal, vous devrez créer des comptes avec chaque entreprise. De cette façon, vous pouvez permettre à vos visiteurs de sélectionner celui qu'ils souhaitent utiliser. Consultez notre guide sur la façon de permettre aux utilisateurs de choisir un mode de paiement pour en savoir plus.

Si vous faites cela, gardez à l'esprit que vos fonds seront déposés séparément sur votre compte bancaire, ce qui pourrait entraîner un travail administratif supplémentaire. Vous passerez plus de temps à traiter à la fois avec Stripe et PayPal si vous utilisez les deux, alors évaluez toutes vos options avant de décider si c'est le meilleur itinéraire pour vous.

Avec la simplicité de WPForms, même les personnes non techniques peuvent créer de beaux formulaires de commande qui acceptent les paiements ou les dons directement sur leur site WordPress avec nos modèles de formulaire de don et de commande prédéfinis. Vous pouvez facilement laisser les utilisateurs choisir s'ils souhaitent payer via Stripe ou PayPal dans vos formulaires.

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Dernières pensées

Stripe et PayPal offrent tous deux d'excellentes fonctionnalités et une grande flexibilité. En fin de compte, la passerelle de paiement que vous choisissez dépend des besoins spécifiques de votre entreprise.

Accepter les paiements dans WordPress est super simple avec WPForms. Avec nos fonctionnalités Stripe Addon et PayPal Standard Addon, vous pouvez facilement collecter des paiements et des dons via les passerelles de paiement en ligne les plus populaires directement sur votre site Web.

Et voila! Vous pouvez maintenant prendre une décision éclairée quant à savoir si Stripe ou PayPal conviendra mieux à votre entreprise pour collecter des paiements ou des dons en ligne, en fonction de leurs avantages et inconvénients individuels.

Prêt à créer un formulaire qui accepte les paiements ? Rendez-vous sur notre tutoriel sur la façon de créer un formulaire de commande simple dans WordPress.

Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de formulaires WordPress le plus puissant.

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