13 meilleures pratiques de conception d'enquêtes pour augmenter les conversions

Êtes-vous à la recherche de bonnes pratiques en matière de sondages à mettre en place pour que davantage de personnes remplissent vos sondages ? En suivant ces directives, vous obtiendrez plus de conversions d'enquêtes et de meilleures données.

Dans cet article, nous allons révéler les meilleures pratiques d'enquête les plus importantes à suivre afin que les gens veuillent réellement remplir vos formulaires d'enquête.

Meilleures pratiques pour la conception d'enquêtes efficaces

Voici une table des matières si vous souhaitez aller de l'avant :

1. Faites vos questions claires
2. Gardez la longueur de l'enquête courte et douce
3. Soyez conscient de la fatigue de l'enquête
4. Commencer par un contour
5. Limiter le nombre d'options
6. Randomisez vos questions de sondage
7. Gardez les questions ouvertes pour la fin
8. Poser des questions personnelles plus tard
9. Ne posez pas de questions à double tranchant
10. Avoir des réponses mutuellement exclusives
11. Offrir un incitatif
12. Dites aux répondants que c'est pour eux
13. Aperçu de votre sondage

Comprendre et utiliser les meilleures pratiques de conception d'enquête est le facteur clé pour faire une enquête efficace.

Voici quelques-uns des meilleurs conseils et techniques de sondage à essayer :

1. Expliquez clairement vos questions

Lorsque vous rédigez de bonnes questions d'enquête, évitez d'utiliser du jargon, même s'il concerne votre secteur d'activité. De cette façon, les gens comprendront ce que vous demandez et seront en mesure de répondre rapidement.

Par exemple, ne posez pas une question interminable comme celle-ci :

Au lieu de cela, rendez-le plus simple à comprendre, comme ceci :

La clé est de rendre les questions conversationnelles et informelles.

Et surtout, assurez-vous que les questions sont directes et pertinentes. Des questions vagues ou mal formulées embrouilleront les visiteurs du site.

En conséquence, ils peuvent abandonner votre formulaire ou répondre d'une manière qu'ils ne feraient pas normalement s'ils avaient vraiment compris la question.

2. Gardez la longueur de l'enquête courte et douce

Tout comme vos questions, essayez de garder votre sondage court et allez droit au but.

Les bonnes pratiques en matière de durée des sondages nous disent que les gens se lassent des sondages après environ 5 minutes ou 15 questions.

Si vous essayez d'améliorer les conversions de vos formulaires de contact, ne vous attendez pas à ce que les répondants répondent à des sondages incroyablement longs de la même manière qu'ils le feraient pour un court sondage. Les gens commencent à passer moins de temps sur chaque question plus la durée de l'enquête est longue.

Par exemple, si vous avez 5 questions dans votre sondage, les répondants accorderont plus d'attention à chaque question que si vous aviez 30 questions. Si vous suivez les meilleures pratiques d'enquête, le nombre de questions est un facteur important auquel il faut prêter attention.

3. Soyez conscient de la fatigue de l'enquête

La fatigue de l'enquête est un problème qui survient lorsque les personnes interrogées s'ennuient, s'ennuient ou se désintéressent de l'enquête et commencent à répondre aux questions avec plus de négligence.

Si votre formulaire d'enquête doit être long, assurez-vous d'effectuer certaines des opérations suivantes :

• Un mot de passe protège votre formulaire et le rend disponible uniquement à ceux qui montrent un réel intérêt à le prendre, comme les employés ou ceux qui sont payés pour participer à l'enquête
• Créez un formulaire en plusieurs étapes dans WordPress pour réduire la fatigue des formulaires
• Soyez franc sur la durée de votre sondage et le temps qu'il devrait prendre pour le terminer
• Gardez les questions matricielles courtes afin que les utilisateurs ne soient pas tentés de donner la même réponse à chaque ligne
• Activer la logique conditionnelle pour que les questions puissent s'afficher ou se masquer en fonction des réponses d'un utilisateur

4. Commencez par un contour

Créez d'abord un aperçu de la structure de votre enquête.

D'un point de vue scientifique, la méthodologie de conception d'enquête vous dit d'élaborer votre enquête de manière logique.

Cela implique de réfléchir à la structure globale, au nombre de questions, à l'ordre dans lequel vous les posez et à l'enchaînement des sujets.

C'est une bonne idée d'éviter de sauter dans tous les sens avec vos questions et de vous en tenir à une conception de sondage qui se déroule bien.

Par exemple, si vous créez une enquête sur la satisfaction des patients pour un cabinet médical, commencez votre enquête depuis le début de l'expérience du répondant (prise de rendez-vous), puis suivez ce parcours avec les questions.

5. Limitez le nombre d'options

Les meilleures questions d'enquête sont des questions fermées, où les choix de réponses sont pré-remplis pour le répondant avec des éléments tels que des cases à cocher, des choix multiples et des échelles d'évaluation.

Non seulement cela rationalisera la qualité de vos données et en facilitera la lecture, mais vous obtiendrez plus de réponses, car un sondage avec des questions fermées est plus facile à remplir !

Et lorsque vous utilisez le plugin WPForms pour créer votre formulaire de sondage, il est facile d'ajouter une échelle Likert à vos formulaires WordPress.

Mais une chose à laquelle il faut faire attention est le nombre d' options que vous proposez aux visiteurs du site. Donnez-en trop peu et vous risquez de ne pas obtenir de commentaires précis ou de forcer les gens à prendre une décision avec laquelle ils ne sont pas à l'aise :

D'un autre côté, donnez-en trop et vous risquez de surcharger le répondant :

Les études de marché sur la durée des meilleures pratiques d'enquête nous rappellent que le fait de s'en tenir à des enquêtes plus courtes permet d'augmenter les conversions. Par conséquent, la plupart des enquêtes utilisant des échelles de Likert limitent le nombre de choix à une échelle de 5 points pour augmenter les taux de réponse.

6. Randomisez vos questions de sondage

Des études ont montré que les gens ont tendance à choisir le premier choix disponible lorsque les réponses sont réduites à 2, peu importe ce qu'ils ressentent vraiment.

Pour éviter ce biais d'ordre, assurez-vous de randomiser toutes les questions d'enquête à choix multiples que vous avez sur votre formulaire.

De cette façon, chaque fois que quelqu'un visite votre site, les réponses qu'il peut choisir apparaîtront dans un ordre différent. Cela réduit tout biais et vous donne des données plus précises avec lesquelles travailler.

7. Gardez les questions ouvertes pour la fin

Étant donné que les zones de texte demandant les pensées de quelqu'un sont généralement plus difficiles à remplir pour l'utilisateur, limitez-les à quelques-unes et gardez-les à la fin.

Cependant, les meilleures pratiques de création d'enquête nous indiquent que vous pouvez faire une exception pour les questions conditionnelles ici.

Gardez à l'esprit que si vous ajoutez une question ouverte à la fin du sondage afin que les gens puissent développer certaines de leurs réponses, cela comptera dans le temps qu'il faudra pour terminer le sondage.

8. Posez des questions personnelles plus tard

L'une des meilleures pratiques pour rédiger des questions de sondage consiste à traiter vos sondages comme une conversation. Posez facilement des questions personnelles et démographiques et posez-les à la fin de votre sondage. Un excellent moyen pour de nombreuses personnes de réussir avec les formulaires de sondage de style conversationnel consiste à utiliser les formulaires conversationnels pour créer un formulaire de contact conversationnel.

9. Ne posez pas de questions à double tranchant

Les questions à double barillet sont lorsque vous écrivez une question d'enquête qui demande des commentaires sur 2 choses à la fois.

Par exemple, « Comment évalueriez-vous le service client de notre équipe en personne et notre assistance téléphonique ? » est une question à double tranchant.

Lors de la création de votre sondage, gardez toujours à l'esprit que les meilleures pratiques de rédaction de sondages vous disent d'éviter les questions à double tranchant.

C'est aussi pour une bonne raison : les gens ont tendance à ignorer ces questions confuses ou peuvent être invités à quitter votre sondage tous ensemble.

Le moyen le plus simple de résoudre les questions à double canon consiste à supprimer une option et à créer une question distincte. Assurez-vous simplement que vous suivez toujours les meilleures pratiques pour la durée du sondage.

10. Ayez des réponses mutuellement exclusives

Assurez-vous toujours que vos options de réponse sont mutuellement exclusives. Autrement dit, un répondant ne pouvait pas avoir 2 réponses à votre question. Par exemple, cette question à choix multiples n'est pas mutuellement exclusive :

Vous voyez comment les réponses au sondage ne s'excluent pas mutuellement ? Un répondant pourrait posséder les 3 animaux de compagnie, il ne serait donc pas en mesure de répondre avec précision à votre question.

Voici un exemple de question à choix multiples mutuellement exclusive :

Voyez comment une seule réponse est possible ? C'est une question à choix multiples mutuellement exclusive ! Et les questions mutuellement exclusives sont les seules questions à choix multiples que vous devriez poser, ou vous risquez de perdre complètement votre répondant.

Dans les cas où l'utilisateur n'a pas de réponse, vous devrez également inclure une option de réponse N/A ou Autre.

11. Offrir un incitatif

Un moyen intelligent d'amener plus de personnes à répondre à votre sondage est d'offrir quelque chose en retour.

Par exemple, vous pouvez ajouter un sondage ou une enquête à un cadeau avec un plugin comme RafflePress.

Vous pouvez l'ajouter à n'importe quel cadeau RafflePRess. Il vous suffit de taper votre question et d'ajouter les réponses. Ensuite, vous pouvez personnaliser le cadeau pour donner aux gens plus d'entrées pour remplir notre sondage.

12. Dites aux répondants que c'est pour eux

Si vous choisissez d'inviter vos participants par e-mail, l'une des meilleures pratiques pour les e-mails d'enquête consiste à utiliser cet e-mail pour souligner que vous collectez les données au profit des personnes interrogées. Cela les incitera à cliquer sur le lien vers votre sondage.

Une autre des meilleures pratiques pour les e-mails de sondage consiste à envoyer un remerciement de suivi aux répondants par e-mail. Cela peut être utilisé pour toute personne qui remplit votre enquête, pas seulement pour les personnes qui ont été invitées par e-mail. Découvrez comment envoyer des e-mails de confirmation aux utilisateurs après la soumission d'un formulaire pour en savoir plus.

Vous n'avez pas encore une grande liste d'abonnés à laquelle envoyer votre sondage ? Consultez l'article de notre site Web frère sur les aimants à plomb super efficaces pour développer votre liste de diffusion.

13. Prévisualisez votre sondage

La modification semble être une bonne pratique d'enquête évidente, mais pouvez-vous imaginer si vous avez envoyé votre enquête et remarqué une faute de frappe ou une question manquée ?

Vous finirez sûrement par être frustré et les données pourraient revenir incorrectes. Donc, avant d'envoyer votre sondage, assurez- vous d'avoir plusieurs yeux dessus.

Prévisualisez-le vous-même et envoyez-le à d'autres pour qu'ils le testent. Assurez-vous également de demander leur avis.

Meilleure façon de mener un sondage

Choisir le bon outil de sondage en ligne est important lors de la création d'un sondage qui vous permet de suivre les meilleures pratiques de sondage et vous permet d'obtenir les réponses aux sondages dont vous avez tant besoin.

Le module complémentaire WPForms Surveys and Polls facilite la création d'un sondage personnalisable qui correspond à vos besoins et vous donne des informations précieuses sur ce que pensent vos répondants.

Consultez notre guide étape par étape sur la façon de créer un formulaire de sondage pour que votre sondage soit opérationnel en un rien de temps.

Et il est très facile de suivre les meilleures pratiques d'analyse d'enquête avec WPForms. L'affichage de vos données d'enquête est simple et beau avec le tableau de bord visuel intégré.

En conclusion

C'est ça! Nous espérons que cette liste de bonnes pratiques en matière d'enquête vous a aidé à apprendre à concevoir une enquête qui fera monter en flèche vos conversions.

Si vous utilisez des sondages pour découvrir l'image globale de votre marque, vous voudrez consulter notre article sur la façon de créer un sondage Net Promoter Score (NPS).

Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de formulaires WordPress le plus puissant.

Et n'oubliez pas, si vous aimez cet article, alors suivez-nous sur Facebook et Twitter.