SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms : quel est le meilleur ? (2021)

Envisagez-vous SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms ? Ces 3 outils ont des fonctionnalités intéressantes pour mener des enquêtes auprès des entreprises. Mais si vous choisissez le mauvais outil, vous pourriez le trouver trop difficile à utiliser.

Dans cet article, nous allons comparer ces 3 outils de sondage différents. Nous allons comparer les fonctionnalités et les prix afin que vous puissiez facilement voir quel logiciel de sondage convient le mieux à votre entreprise.

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Quels sont les avantages et les inconvénients de Qualtrics ?

Qualtrics est une plateforme de recherche avancée destinée aux universités et aux grandes entreprises. Il dispose d'outils d'analyse complexes pour les grands projets de recherche.

Bien que sa puissance soit un vrai pro, toutes les fonctionnalités peuvent le rendre très difficile à utiliser. De nombreuses organisations mettent de côté un budget de formation et peuvent même avoir un développeur pour s'occuper de la personnalisation de l'enquête.

Pour les entreprises, le principal inconvénient de Qualtrics est le coût. Qualtrics ne publie pas ses tarifs. Mais dans nos recherches, nous avons constaté que cela coûte des milliers de dollars par an.

Dans cet article, nous allons examiner Qualtrics ainsi que 2 alternatives abordables : SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms.

Passons à autre chose et voyons lequel est le meilleur.

SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Nous examinerons ces 3 outils en détail pour voir lequel convient le mieux à votre entreprise ou à votre organisation à but non lucratif.

• Caractéristiques
• Facilité d'utilisation
• Soutien
• Prix

Tout d'abord, explorons les fonctionnalités que vous trouverez dans chacun d'eux.

Fonctionnalités : SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Tout logiciel de sondage en ligne vous permet de créer des sondages et des sondages. Mais les fonctionnalités de certains outils sont compliquées.

Il est préférable d'éviter de payer pour des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin, principalement parce qu'elles peuvent rendre le logiciel beaucoup plus difficile à utiliser.

Fonctionnalités de WPForms

WPForms est le meilleur plugin de création de formulaires pour WordPress. Il vous permet de créer n'importe quel type de formulaire pour votre site Web sans écrire de code.

La version Pro de WPForms est livrée avec le module complémentaire enquêtes et sondages. Il vous permet d'exécuter différents types d'enquêtes et de visualiser facilement les résultats.

Il est très facile de créer un formulaire de sondage et de l'afficher n'importe où sur votre site Web.

Avec le module complémentaire de sondages et de sondages WPForms, vous pouvez :

• Réalisez des sondages à partir de modèles . WPForms est livré avec plus de 100 modèles de formulaires très faciles à personnaliser. Vous pouvez dupliquer des sondages et créer vos propres modèles.
• Créez des formulaires de contact et des formulaires d'inscription à la newsletter. WPForms est super polyvalent, vous pouvez donc l'utiliser pour tout type de formulaire auquel vous pouvez penser.
• Utilisez la logique conditionnelle. Afficher et masquer les questions du sondage en fonction des réponses précédentes.
• Acceptez les paiements. Acceptez facilement les paiements avec Authorize.Net, PayPal ou Stripe.
• Laissez les visiteurs télécharger des fichiers. Ajoutez un champ de téléchargement de fichier, puis stockez les téléchargements dans votre médiathèque, Google Drive ou Dropbox.
• Exportez et travaillez avec des données d'enquête. Envoyez automatiquement les réponses à Google Sheets, imprimez les réponses aux sondages au format PDF ou exportez les données du formulaire vers Microsoft Excel au format CSV.
• Intégrez votre CRM à vos sondages WordPress. Envoyez des réponses directement aux CRM comme Zoho CRM, Insightly et Salesforce.
• Créez facilement des workflows de recherche. Utilisez une réponse à une enquête pour déclencher un workflow de tâches dans un projet Toggl.
• Et plus.

Vous pouvez immédiatement voir pourquoi WPForms en vaut la peine pour tant d'entreprises. Le générateur de formulaires est super puissant et le module complémentaire d'enquêtes et de sondages permet de réaliser facilement des enquêtes de satisfaction client, des enquêtes d'annulation, etc.

À propos des enquêtes et sondages WPForms

Lorsque vous achetez WPForms Pro, vous obtenez tous les champs de formulaire standard, ainsi que des champs « fantastiques » supplémentaires pour les enquêtes, les évaluations et les sondages.

Cela rend la création d'enquêtes super facile.

Par exemple, vous pouvez ajouter un Net Promoter Score en le faisant glisser sur votre formulaire. Et en utilisant la logique d'affichage, vous pouvez contrôler quels clients peuvent voir ce champ.

Cela vous permet d'obtenir facilement des commentaires précis des clients en montrant aux visiteurs des questions pertinentes.

Vous pouvez également activer les rapports d'enquête pour n'importe quel formulaire sur votre site. Cela fonctionne même si votre enquête est déjà fermée.

Et il est facile d'exporter les résultats au format PDF ou de télécharger des images individuelles à partir des résultats.

Avec le module complémentaire de sondages et de sondages WPForms, vous pouvez :

• Créez des sondages illimités
• Ajouter des questions illimitées
• Obtenez des réponses illimitées
• Utilisez des champs d'enquête avancés, comme les échelles de Likert et les Net Promoter Scores
• Ajoutez rapidement des choix de réponses groupées aux questions
• Intégrez des sondages dans des pages de destination sans distraction
• Ajoutez un accord RGPD à vos enquêtes
• Ajouter des images et une image de marque
• Enregistrer les résultats du sondage dans WordPress
• Générer automatiquement des graphiques d'enquête
• Générez des rapports d'enquête PDF personnalisables
• Capturez les données des enquêtes abandonnées
• Fermez automatiquement votre enquête à l'aide d'une date d'expiration du formulaire
• Définissez un nombre maximum de réponses pour une enquête.

Voici une autre fonctionnalité intéressante. Vous pouvez facilement publier n'importe quelle enquête dans WordPress.

Cela signifie que vous pouvez utiliser tous les plugins de partage de médias sociaux que vous avez déjà dans WordPress, et vous n'avez pas besoin d'apprendre une toute nouvelle façon de travailler.

Lorsque vous obtiendrez des réponses, elles seront juste là dans le tableau de bord WordPress. Rien de plus simple pour les analyser d'un seul coup d'œil.

Et différents types de questions ont des mises en page différentes. WPForms utilise automatiquement la bonne mise en page pour que vous obteniez la meilleure vue de vos données.

Lorsque vous regardez SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, il est clair que WPForms est le plus intuitif. Si vous avez un site WordPress et que vous souhaitez ajouter des fonctionnalités de sondage, c'est une évidence.

Fonctionnalités de SurveyMonkey

SurveyMonkey est un générateur de sondages en ligne. Il s'adresse aux chercheurs de marché.

SurveyMonkey n'est pas aussi avancé que Qualtrics. Il n'a pas les mêmes workflows ou outils d'analyse. Du côté positif, vous pouvez apprendre à l'utiliser sans suivre une formation.

Vous pouvez partir de zéro ou utiliser l'un des modèles :

Et puis personnalisez vos questions dans le constructeur.

La banque de questions contient des questions prédéfinies que vous pouvez utiliser dans vos sondages pour accélérer les choses. Vous pouvez ajuster légèrement le libellé à l'aide des menus déroulants.

Avec SurveyMonkey, vous pouvez :

• Exporter des enquêtes vers SPSS
• Ajouter une intégration Salesforce
• Configurer la canalisation des réponses
• Accepter les paiements
• Accepter les téléchargements de fichiers
• Créer des sondages multilingues
• Créer des sondages en marque blanche

Le principal inconvénient de SurveyMonkey est qu'il s'agit d'une plate-forme autonome. Il ne s'intègre donc pas facilement à WordPress de la même manière que WPForms.

Si vous souhaitez intégrer un sondage, vous devrez copier et coller le code dans un bloc HTML sur votre site WordPress.

Il est également important de mentionner que SurveyMonkey n'est pas un générateur de formulaires. Vous ne pouvez donc pas l'utiliser pour créer un autre type de formulaire pour votre site.

Fonctionnalités de Qualtrics

Qualtrics est une plateforme de sondage très puissante. Il est conçu pour les grandes entreprises et les universités qui collectent des quantités massives de données.

Les outils d'enquête de Qualtrics sont regroupés sous le produit CoreXM. Si vous lisez d'anciennes critiques de Qualtrics, vous remarquerez que cela s'appelait auparavant Qualtrics Research Core.

Le générateur de questions ressemble à SurveyMonkey mais avec les options sur le côté droit.

Vous pouvez utiliser différents types de logique d'enquête pour déplacer les répondants dans les enquêtes de différentes manières.

Cette question a 8 conditions possibles, vous pouvez donc créer des flux très compliqués.

Le menu Outils vous permet de contrôler des éléments tels que le recodage et la notation des questions. La plupart des outils ici sont destinés aux clients de niveau entreprise.

Vous pouvez comprendre pourquoi tant d'organisations paient pour une formation Qualtrics avant que les utilisateurs ne puissent commencer à envoyer des sondages.

Avec Qualtrics, vous pouvez également :

• Créer des projets très compliqués
• Partagez les données avec les CRM avec des actions automatisées
• Partager et exporter des données
• Utilisez l'API Qualtrics pour travailler avec vos réponses.

Pour certaines organisations, tous ces outils seront absolument essentiels. Pour les enquêtes et les sondages auprès des entreprises et des organisations à but non lucratif, Qualtrics ne donnera probablement pas un bon retour sur investissement.

SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms Facilité d'utilisation

Si vous envisagez ces 3 outils de sondage pour une entreprise ou un organisme à but non lucratif, il est important que vous achetiez quelque chose de convivial. Regardons ensuite la courbe d'apprentissage.

WPForms Facilité d'utilisation

WPForms est intégré à WordPress, la meilleure plateforme de blogs de la planète. Si vos utilisateurs utilisent déjà WordPress, l'ajout d'outils d'enquête et de sondage directement dans le tableau de bord sera une évidence pour vous.

L'ajout d'un sondage est aussi simple que l'ajout d'un formulaire.

Dans WPForms, vous pouvez créer n'importe quel type d'enquête ou de sondage à l'aide d'une interface simple glisser-déposer. Le générateur de formulaires s'ouvre dans une fenêtre plein écran, vous disposez donc de suffisamment d'espace pour voir votre enquête au fur et à mesure que vous la réalisez.

Pour la convivialité, rien de plus simple. Aucune formation requise !

Sur le côté gauche, toutes les questions du sondage apparaissent dans un seul panneau. Sur la droite, vous pouvez voir un aperçu en direct de votre formulaire.

Et vous pouvez cliquer sur n'importe quel champ pour personnaliser facilement les questions et les réponses.

WPForms propose également des choix de réponses prédéfinis que vous pouvez charger rapidement dans n'importe quel formulaire. Vous pouvez également ajouter vos propres réponses personnalisées en bloc.

Lorsque votre sondage est terminé, vous pouvez analyser les résultats dans WordPress.

Cela permet à tout utilisateur WordPress autorisé de se lancer et de gérer facilement les réponses aux sondages.

Comme vous pouvez le constater, WPForms permet à tous les membres de votre organisation de publier facilement un sondage et de l'envoyer immédiatement.

SurveyMonkey Facilité d'utilisation

Lorsque vous regardez l'interface utilisateur dans SurveyMonkey vs Qualtrics, il existe des similitudes nettes dans la façon dont les générateurs d'enquêtes fonctionnent.

La plupart du temps, vous travaillerez dans le générateur de questions de SurveyMonkey. Il se charge dans un panneau central.

Certaines questions peuvent être rapidement personnalisées afin que vous puissiez rapidement changer le libellé.

Partout dans SurveyMonkey, vous verrez des ventes incitatives pour le service Audience où vous pouvez payer SurveyMonkey pour envoyer vos sondages pour vous. Si vous effectuez des études de marché, vous aurez besoin d'un large public, ce qui facilitera la réalisation de vos enquêtes. Mais de nombreuses entreprises n'auraient pas besoin de cette fonctionnalité.

Enfin, SurveyMonkey dispose également d'un système qui vérifie les erreurs de votre enquête. Nous avons exécuté l'un de ses modèles via son outil de vérification et il a trouvé des problèmes avec la formulation par défaut.

Si vous connaissez bien les outils d'étude de marché, vous trouverez SurveyMonkey facile à naviguer. Mais l'interface utilisateur peut sembler encombrée. Les petites entreprises et les organisations à but non lucratif trouveront probablement cet outil de sondage en ligne un peu écrasant.

Facilité d'utilisation de Qualtrics

Notre de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, Qualtrics est certainement le plus difficile à apprendre.

Le générateur de questions lui-même est propre et spacieux, malgré le fait qu'il regorge d'options et de menus différents. Mais vous aurez besoin d'un développeur pour personnaliser certains des types de questions, et il est assez facile de descendre dans un terrier de lapin quand il y a des tonnes d'options.

Par exemple, la capture d'écran ci-dessous montre une petite section des options pour un seul projet. C'est vraiment bien présenté, mais vous voudrez savoir ce que tout fait avant d'envoyer votre premier sondage en direct.

Vous pouvez également créer des flux dans Qualtrics, ce qui permet de connecter différentes enquêtes en un seul grand projet. Encore une fois, c'est assez spécialisé, et la plupart des nouveaux utilisateurs auraient besoin d'aide pour comprendre toutes ces options.

Il existe également des thèmes pour les enquêtes. Nous avons été surpris de voir qu'ils n'ont pas l'air si bien. Le thème que nous avons choisi ici présente un faible contraste et serait difficile à lire pour certaines personnes.

Les paramètres de base des thèmes peuvent être modifiés, mais vous aurez besoin d'un développeur si vous souhaitez effectuer une personnalisation de thème plus avancée.

Certaines zones de l'outil sont un peu plus faciles à utiliser, comme les options de partage. Mais encore une fois, il n'y a pas d'intégration WordPress, donc la publication d'enquêtes sur votre site Web prendra plus de temps qu'avec WPForms.

L'essentiel est que Qualtrics est énorme, et cela le place dans une catégorie spéciale d'outils de recherche d'entreprise. Avec cette plate-forme, vous ne pouvez pas vous attendre à vous inscrire et à envoyer un sondage le même jour.

Assistance : SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Tous ces outils sont fournis avec un support client et des ressources d'aide en ligne. Regardons exactement ce qui est inclus.

Prise en charge de WPForms

Les utilisateurs de n'importe quelle version payante de WPForms peuvent accéder à une assistance personnelle via un système de ticket. L'équipe d'assistance est disponible pour vous aider entre 9 h 00 et 17 h 00 HNP, du lundi au vendredi.

Pour accéder au support, il vous suffit de vous connecter avec les mêmes informations que vous avez utilisées pour acheter le plugin. Il est facile de déposer un ticket à partir de là.

Il existe également 3 ressources d'aide en ligne :

• Cercle VIP WPForms, un groupe Facebook privé où les utilisateurs peuvent échanger des conseils et des idées.
• Documentation de plugin claire et facile à lire.
• Documentation développeur pour les personnes qui souhaitent étendre et adapter le plugin.

Les utilisateurs de la version gratuite, WPForms Lite, peuvent accéder au support sur les forums officiels des plugins WordPress.

Assistance SurveyMonkey

Les utilisateurs de SurveyMonkey sont initialement dirigés vers une base de connaissances expliquant les différentes fonctionnalités et paramètres du logiciel.

Il est possible de déposer un ticket pour obtenir de l'aide, bien que vous deviez parcourir un questionnaire avant de pouvoir accéder au formulaire. Les équipes d'assistance sont disponibles de 3 h à 20 h HNE.

L'assistance téléphonique est disponible sur certains forfaits payants.

Assistance Qualtrics

Le support Qualtrics CoreXM est disponible par téléphone, chat en direct et e-mail. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 5 h à 17 h HAR.

Il existe également un forum communautaire public sur le site Qualtrics.

Qualtrics dispose d'une base de connaissances qui couvre les outils d'enquête, l'API, etc. Cependant, l'équipe d'assistance n'aide pas avec le code personnalisé. Étant donné qu'une grande partie de la personnalisation nécessite l'assistance des développeurs, cela pourrait être un problème pour certains utilisateurs professionnels.

Tarification : SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms

Enfin, examinons les prix de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms pour voir lequel offre le plus de valeur.

Tarification de WPForms

Il existe une version gratuite de WPForms que vous pouvez utiliser pour créer des formulaires illimités pour votre site WordPress. C'est gratuit pour toujours - pas d'attrape !

Pour utiliser le module complémentaire de sondages et sondages, vous aurez besoin d'une licence Pro ou supérieure.

La licence Pro est au prix de 399 $/an et comprend :

• Tous les champs de l'enquête
• Toutes les fonctionnalités de rapport d'enquête
• Utilisateurs, sondages et réponses illimités

Nous avons pris cette capture d'écran lors d'un événement de vente. Découvrez si cette offre est toujours disponible !

En plus des fonctionnalités d'enquête et de sondage, la version Pro de WPForms comprend également :

• Module complémentaire de géolocalisation - Capturez automatiquement l'emplacement de votre répondant. Consultez notre liste des meilleurs plugins de géolocalisation pour en savoir plus.
• Module complémentaire de formulaires hors ligne – Exécutez des enquêtes hors ligne ou dans des endroits où le WiFi est irrégulier. WPForms capture tous les résultats même sans connexion Internet.
• Module complémentaire de parcours utilisateur - Consultez le chemin parcouru par les visiteurs sur votre site jusqu'à ce qu'ils soumettent vos formulaires.
• Intégration Zapier – Envoyez les résultats de l'enquête et les soumissions de formulaires à des centaines d'autres applications et services.

Ainsi, pour 1 abonnement annuel, vous obtenez un outil de sondage complet et un générateur de formulaires WordPress professionnel pour votre entreprise.

Tarification SurveyMonkey

SurveyMonkey propose des tarifs différents pour les utilisateurs professionnels et personnels. Les plans personnels sont tous basés sur 1 siège d'utilisateur.

Le plan le moins cher ici est à peu près au même prix que WPForms Pro, mais il est beaucoup plus limité. Par exemple, vous ne pouvez obtenir que 5 000 réponses par mois, tandis que WPForms vous permet d'obtenir des réponses illimitées.

Les plans SurveyMonkey Business semblent moins chers si vous comparez le taux global. Mais gardez à l'esprit que le prix annoncé est pour 1 utilisateur. La plupart des entreprises devront acheter des licences pour plusieurs utilisateurs, de sorte que le coût augmente rapidement pour toute une équipe.

Enfin, SurveyMonkey propose un forfait gratuit. Cette capture d'écran vous donne une idée des limitations.

Toutes les zones marquées en orange sont des fonctionnalités payantes. Donc, le plan gratuit est vraiment plus un essai. Cependant, il ne vous permet d'afficher que 40 réponses à un sondage. Donc, si vous obtenez plus que cela, vous devrez payer pour y accéder.

Tarifs Qualtrics

Qualtrics ne publie pas ses tarifs, mais nos recherches suggèrent que vous pouvez vous attendre à dépenser des centaines de dollars par mois pour la licence la plus basique.

Obtenir des ressources et des types de questions illimités augmentera encore le coût.

Pour les tests, Qualtrics a un plan gratuit. Ceci n'est utile qu'à des fins d'essai, car vous ne pouvez exécuter qu'une seule enquête avec un maximum de 100 réponses. C'est bien pour essayer les fonctionnalités, mais peu d'entreprises pourront l'utiliser pour de vraies enquêtes.

Quelle est la meilleure solution de sondage ?

Compte tenu de toutes les comparaisons, nous pensons que WPForms est le meilleur outil pour les entreprises et les organisations à but non lucratif qui souhaitent mener des enquêtes et des sondages.

C'est parce que:

• WPForms possède de puissantes fonctionnalités d'enquête et d'excellents outils de création de rapports.
• Construire des enquêtes est facile en utilisant des champs de glisser-déposer.
• L'équipe d'assistance est géniale et il y a des tonnes de ressources en ligne.
• Le plan Pro est facilement plus abordable que SurveyMonkey vs Qualtrics.
• Il n'y a pas de limites d'utilisation et vous n'avez pas besoin de continuer à ajouter des licences au fur et à mesure que votre équipe grandit.
• Tous les champs de l'enquête sont inclus dans 1 plan - vous n'avez pas besoin de continuer à financer le coût des mises à niveau supplémentaires.
• C'est le seul outil d'enquête entièrement intégré à WordPress , ce qui signifie que la publication et le partage d'enquêtes ne pourraient pas être plus faciles.

Chez WPForms, nous avons travaillé dur pour créer un outil de sondage puissant, simple et rapide. Vous pouvez l'acheter aujourd'hui et l'essayer sans risque.

Et si cela ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez obtenir un remboursement pour n'importe quelle raison - ou sans raison du tout.

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