Examen de Swoop Airlines : 8 raisons de ne pas recommander cette compagnie aérienne frauduleuse !

Est-ce que Swoop Airlines Review le démontre comme une arnaque ? L'un des facteurs les plus importants d'une expérience de voyage confortable, que ce soit pour les affaires/le travail, les loisirs, les vacances ou les études, est le moyen de transport. En matière de transport, peu d'options peuvent rivaliser avec la commodité et l'efficacité du transport aérien. Mais ce n'est pas le cas quand on choisit Swoop Airlines quand on voit leurs avis publics et comment ils traitent leurs clients et passagers !

Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi voyager avec Swoop Airlines est l'expérience à ÉVITER à tout prix. Nous passerons également en revue quelques avis de personnes qui ont déjà utilisé Swoop Airlines récemment et partagés publiquement sur les plateformes d'avis de compagnies aériennes les plus importantes telles que SkyTrax (Airline Equality), TripAdvisor, TrustPilot, foodie itinérant, TrustRadious et bien d'autres.

Remarque : Swoop appartient à WestJet Airlines et toute honte qu'il cause à l'industrie du voyage est la même que ce que fait WestJet.

Jetons un coup d'œil aux notes globales de Swoop Airlines sur de nombreuses plateformes de premier plan :

• SkyTrax – Examen de Swoop Airlines

La note globale de Swoop sur la plate-forme la plus populaire pour les avis sur les compagnies aériennes est extrêmement faible par rapport à toute autre compagnie aérienne connue sur le marché. Même s'il s'agit d'une compagnie aérienne très bon marché, les clients ont noté l'abordabilité de 2 sur 5, ce qui montre à quel point cette compagnie aérienne peut être horrible.

• Trip Advisor - Examen de Swoop Airlines

La note globale de Swoop sur la célèbre plateforme TripAdvisor est également extrêmement faible. Pour être honnête, ça ne pourrait pas être pire. Le service client et la valeur de la compagnie aérienne sont très faibles par rapport aux standards du marché.

Notez que Swoop se présente comme une option bon marché pour les voyageurs et les influenceurs de style de vie, mais vous devez même payer un verre d'eau pour un bébé d'un an qui pleure si fort à bord. Rational dit de le calmer pour créer un environnement calme pour le reste des passagers et les satisfaire. Fondamentalement, sur la base de certains rapports publics, vous finissez par payer le double de vos frais de transport pour des choses supplémentaires telles qu'un sac de nourriture ou transporter votre sac à main dans l'avion, entrer dans les toilettes et même demander une couverture pour votre petit enfant qui tremble d'air froid pendant le vol. À première vue, cela semble très bon marché, mais vous allez payer beaucoup plus à mesure que vous avancez dans vos combats.

# Pratiques d'escroquerie

Ils ont montré une longue histoire d'arnaque des passagers sur leurs billets de retour et de facturation automatisée sur leurs cartes de crédit sans leur autorisation du tout.

• TrustPilot

La note globale de Swoop sur ce célèbre marché en ligne pour les évaluations des plateformes Web et des compagnies aériennes en ligne est bien trop basse et c'est incroyable.

• Better Business Beauru (bbb.org)

Note : 1,12 sur 5

Les avis et notes Swoop sur cette plate-forme organisationnelle de renommée mondiale pour les entreprises sont les plus horribles et les plus bas de tous les seuils pour toute entreprise.

Voici quelques-uns des exemples de critiques de quelques passagers réels de Swoop au cours des derniers mois :

#Comportements trompeurs et frauduleux de Swoop :

#Manque de soutien, mensonges et comportement frauduleux de Swoop :

#Arnaque sur les annulations et remboursements

À première vue, malheureusement, aucune autre compagnie aérienne au monde n'a une réputation aussi négative et scampish que Swoop l'a démontré lorsque vous compilez toutes les critiques sur de nombreuses plateformes.

Pourquoi ne recommandons-nous pas Swoop Airlines ?

Comme nous l'avons mentionné précédemment, choisir Swoop Airlines est une terrible erreur que certains passagers non informés ou novices ont commise. Nous avons découvert tout au long de nos recherches que nous trouvons à peine quelqu'un qui l'a utilisé deux fois ou plus. Mais nous sommes ici pour démontrer de manière simple et logique pourquoi il ne faut pas faire confiance à cette compagnie aérienne ou à cette société.

Dans ce qui suit, nous allons nous plonger dans les nombreux problèmes qui affligent Swoop Airlines et souligner pourquoi ils doivent être évités à tout prix.

1- Comportements frauduleux et frauduleux – Examen de Swoop Airlines

À bien des égards, Swoop s'est engagé à arnaquer ses passagers. Lorsque vous lisez la critique de Swoop Airlines sur la plupart des plates-formes, vous voyez très souvent ce qui suit se produit :

1. Votre billet d'avion est mis à jour avec de nouvelles dates et des frais MASSIF supplémentaires y sont appliqués sans votre autorisation

2. Les vols sont annulés ou retardés depuis longtemps et on vous promet d'être remboursé pour les billets d'avion et/ou les séjours à l'hôtel et ils ne les remboursent jamais.
3. Les vols sont annulés et on vous demande de payer 4X pour les nouveaux vols

4. Les vols sont même renvoyés aux aéroports en raison de problèmes mécaniques et vous n'obtenez aucun remboursement.
5. Vous voyez des frais indésirables pour des choses dont vous ne saviez pas qu'elles allaient facturer votre carte de crédit, comme venir aux portes pour une carte d'embarquement à la dernière minute.
6. Il y a des rapports selon lesquels ils collectent des informations sur les cartes de crédit et les vendent sur les marchés noirs. Certaines personnes soupçonnaient que les hacks sur leurs cartes de crédit étaient juste après l'achat sur le site Web de Swoop.
7. Vous devez tout acheter pour 3 à 4 fois son prix régulier à bord, y compris une tasse d'eau régulière.
8. Des sacs à main supplémentaires à bord peuvent vous coûter jusqu'à 150 $.
9. Les poids supplémentaires des bagages peuvent être très coûteux de manière très irrationnelle.

Quelques avis :

#Grande escroquerie non autorisée : ils peuvent facturer des frais importants sur votre carte de crédit avec leur propre autorisation.

2- Service client épouvantable – Swoop Airlines Review

Les clients sont l'épine dorsale de toute entreprise, et les garder satisfaits, en particulier pour un produit qui est un voyage plutôt qu'un usage unique, est toujours une priorité. Un véritable service client humain avec compassion est l'exigence la plus essentielle d'une compagnie aérienne, d'un hôtel ou d'un restaurant, tandis que Swoop Airlines manque entièrement de support client et s'appuie sur un bot appelé Donna. Ils mentionnent explicitement sur leur site Web que si vous nous envoyez un e-mail, nous n'y répondrons probablement jamais.

Selon de nombreux avis de clients insatisfaits, il n'y a personne à qui parler dans leur compagnie aérienne et la seule option disponible est une réponse automatisée par un bot.

Jetez un œil à cet avis sur Airlinequality.com en mai 2023 :

Comme vous pouvez le constater, ce passager a vécu une expérience frustrante en voyageant avec Swoop Airlines et n'a pas pu obtenir l'aide dont il avait besoin.

Mais ce n'est pas tout! Voici un autre client mécontent qui a eu un problème avec le service client de Swoop et qui ne recommande pas Swoop. Il y a des centaines, voire des milliers de critiques publiques écrites comme celle-ci en ligne.

Et l'un des nombreux autres est ici qui est placé en juin 2023 par Mohammad Nambakhsh :

Non seulement ce client est mécontent du manque de support client et du manque de support client compatissant, mais il a également été clairement victime d'une arnaque par Swoop en plaçant une charge de 452 $, ce qui n'était pas leur demande et ils ne l'ont pas autorisé. Imaginez quand votre vol de retour est dans 14 jours et que tout d'un coup vous devez revenir dans 7 jours et payer également 452 $ supplémentaires sans rien demander de plus. Quelle expérience et quel voyage terribles cela pourrait être pour toute la famille.

3- Attendez-vous à de longs délais très souvent

Le problème chronique de Swoop Airlines avec les retards de vol est devenu un cauchemar pour les passagers en quête de ponctualité et de fiabilité.

Il semble que leur manque d'efficacité opérationnelle, la pénurie de vols et le non-respect des délais aient entraîné un nombre alarmant de vols retardés et même de vols annulés sans compensation pour les passagers et, dans de nombreux cas, des insultes pour des coupons alimentaires d'une valeur de 20 $ pour les 6 passagers. groupe.

Dans la plupart des cas, les passagers se retrouvent sans explication appropriée, ce qui leur fait perdre un temps précieux. De nombreux passagers ont raté leurs plans en raison de l'incapacité constante de Swoop à respecter les horaires.

Jetez un oeil à cette revue:

Il y a beaucoup plus de passagers semblables à ce passager déçu. Voici une autre critique :

Les voyageurs planifient soigneusement leurs horaires pour des événements tels que des réunions de travail, des réunions de famille, des visites chez le médecin ou des vacances, mais Swoop n'a aucune considération pour eux.

Cependant, avec le manque de notification en temps opportun de Swoop Airlines pour les retards, les plans de voyage des passagers sont ruinés. Leurs notifications ont également été fausses et ont donné de fausses informations aux passagers dans des pays ou des régions dangereux comme le Mexique.

Ils se retrouvent avec du temps perdu, des opportunités manquées et des horaires perturbés, tout cela en raison de l'incapacité de Swoop à les informer correctement et plus tôt. De nombreux passagers comme celui ci-dessus ont même dû trouver des hôtels au milieu de la jungle mexicaine avec leurs tout-petits et ont dû faire face à de nombreuses situations folles et dangereuses.

Voici un autre passager insatisfait expliquant son expérience :

4- Politique de remboursement déraisonnable et annulations fréquentes

L'un des principaux problèmes de Swoop Airlines est sa politique de remboursement scampish et inacceptable qui contredit "The Consumer Protection Act, 2019". Comme nous l'avons vu dans les avis, les passagers ont du mal à obtenir un remboursement pour les annulations sans faute de leur part, les bagages perdus par Swoop et les retards long-courriers. Ils ont même promis de rembourser un côté du vol de retour et de ne jamais tenir leurs promesses.

Ce passager a demandé un remboursement, et n'a pas pu l'obtenir depuis 4 mois ! Regarde:

5- Annulation sans aucune raison et options de modification de réservation très limitées

Mais une chose que nous avons apprise de l'expérience d'annulation de vol Swoop est que les vols Swoop ont une probabilité plus élevée d'être annulés. Vous devez vous attendre à ce que 5 fois sur 10 vos vols soient annulés sans raison honnête et, pire encore, sans remboursement. Vous allez avoir affaire à un soutien inexistant et à un personnel non compatissant et à une entreprise qui n'a pas d'endroit où aller dans n'importe quel aéroport.

Il est extrêmement risqué de prendre des vols avec Swoop, surtout si vous voyagez en famille ou en groupe et pire encore s'il s'agit d'un vol urgent.

Si Swoop ne fait pas voyager suffisamment de passagers, le vol sera très probablement annulé car ils perdront de l'argent. Ils sont à très bas prix, le salaire du personnel est probablement inférieur à celui des autres compagnies aériennes, le manque de personnel est donc courant et ils n'effectuent des vols que s'ils sont complets.

#Premier à être annulé par les aéroports :

Dans les situations où l'aéroport doit réduire les atterrissages d'avions, les ULCC sont les premiers à être annulés. C'est vrai pour ce qui est arrivé à beaucoup de gens. Un incident signalé a été :

“Selon le personnel de Swoop à la porte d'embarquement, notre vol a été annulé parce que Toronto Pearson limitait l'atterrissage des avions en raison du temps hivernal, mais nous avons vu des vols de grandes compagnies aériennes arriver à Toronto qui n'ont pas été annulés.”

#Problèmes et limites de changement de réservation :

En raison de la fréquence des annulations de vols ULCC et du fait que les ULCC ont généralement moins de vols disponibles vers et depuis les destinations, les options de changement de réservation peuvent être très limitées. En fait, vous pourriez même être bloqué plus longtemps si l'ULCC n'a pas de vols quotidiens.

6- Manque de sympathie et de compassion pour les personnes malades ou vulnérables

Dans de nombreux cas, il a été signalé que des parents ayant besoin de consulter un médecin ou ceux ayant besoin d'une aide immédiate à bord d'un tel diabète ont été totalement rejetés par le personnel de Swoop pour payer des packs de sucre bon marché ou payer des frais supplémentaires inutiles pour garder leur vol de retour comme il se doit. Le service client n'a montré aucune pitié ni empathie face à cette catégorie de passagers.

Voici quelques exemples:

#Passager diabétique

#Mère avec un enfant atteint d'une tumeur au cerveau

C'est la conversation d'une mère avec un enfant très malade qui a besoin de consulter un chirurgien. Ils envoient de nombreux messages au support client et n'ont jamais reçu de réponse.

#ne pas se soucier des familles et des enfants

7- Aucune modification de vol ne peut être effectuée moins de 72 heures avant le vol

Imaginez que 71 heures avant le vol, vous deviez prolonger votre date de retour. Certainement, c'est impossible avec Swoop. Même si vous subissez une opération au cerveau, ce n'est pas possible. Ils vous demandent d'acheter un nouveau billet pour revenir et votre billet actuel est annulé.

8- Vous ne pouvez pas faire confiance à ce que Swoop vous dit

Toujours dans les moments difficiles tels que les heures d'annulation, les gestionnaires de porte vous mentent et bien qu'il n'y ait pas de téléphone direct à appeler ou de canal de support client approprié, vous devez vous fier à eux et accepter leurs manipulations concernant les vols de sauvetage ou la prise d'autres vols Westjet.

Conclusion

Dans cet article, nous avons essayé d'expliquer pourquoi vous devez éviter Swoop Airlines, car elles sont incompatibles à bien des égards. Si vous aimez votre temps, votre argent et votre confort, assurez-vous d'envisager de voyager avec d'autres entreprises.

Nous espérons que cet article vous aidera !

Pour toute demande concernant cet article ou pour corriger des parties, contactez-moi en tant qu'auteur original : Mohammad Nambakhsh.

E-mail : [e-mail protégé]

J'ai voyagé avec Swoop Airlines en juin 2023 de Toronto à Punta Cana et j'ai fait un énorme cauchemar.