Dix étapes pour une expérience de paiement sécurisée sur WooCommerce

Lorsqu'il s'agit de gérer une boutique WooCommerce, un processus de paiement sécurisé est l'un des éléments les plus critiques. Bien que chaque étape du parcours de l'acheteur soit importante, la protection de vos données et des données personnelles de vos clients est absolument essentielle. Garder les numéros de carte de crédit et autres informations sensibles à l'abri des pirates ou d'autres violations de données devrait être la priorité numéro un de chaque propriétaire de magasin.

Voici dix façons d'assurer une expérience de paiement WooCommerce sûre et sécurisée :

1. Choisissez un hébergeur sécurisé

L'utilisation d'une plateforme d'hébergement sécurisée est une mesure simple et directe que vous pouvez prendre pour contribuer à la sécurité de votre site. Un hôte sécurisé est un bouclier contre les activités malveillantes pour protéger votre site et ses visiteurs contre les cyberattaques à l'aide de pare-feu et d'une protection antivirus. Certains hébergeurs proposent des plans de commerce électronique qui offrent des fonctionnalités spécifiques aux besoins des marchands en ligne. Recherchez les plans qui mentionnent la conformité PCI et choisissez si possible un VPS, un cloud ou un hébergement dédié.

2. Installez un certificat SSL

"SSL" est l'abréviation de Secure Socket Layer . Il s'agit d'une couche de protocole de sécurité entre votre navigateur et votre serveur Web qui crypte la communication entre les deux. L'installation d'un certificat SSL est importante car elle permet le cryptage des informations client telles que les numéros de carte de crédit. Il est donc très difficile pour les pirates d'intercepter des informations sensibles lors de leur transfert.

Vous pouvez savoir si un site Web possède un certificat SSL valide car l'URL commencera par "https" au lieu de "http" et la barre du navigateur affichera une icône de verrouillage en gris ou en vert. Ces indicateurs visuels indiquent aux visiteurs que le site est sécurisé et que l'identité du propriétaire a été vérifiée. Les clients apprécient la confidentialité et la sécurité, ils sont donc beaucoup plus susceptibles de faire confiance et d'effectuer des achats sur des sites compatibles SSL.

Les certificats SSL sont également un facteur majeur si vous souhaitez garantir un classement de recherche plus élevé et éviter les avertissements "Non sécurisé" des navigateurs. Google favorise en fait les magasins WooCommerce utilisant https par rapport à ceux qui ne le font pas et l'a ajouté comme signal de classement en 2014.

Dans un effort pour encourager davantage les sites Web à utiliser des protocoles de transfert de données sécurisés, Google Chrome a commencé à marquer les sites non compatibles SSL comme "non sécurisés" en 2017. Firefox et Safari ont rapidement emboîté le pas et maintenant, lorsque vous visitez un site Web sans certificat de sécurité , vous recevrez un avertissement indiquant que votre connexion n'est pas privée. Ceux-ci peuvent effrayer les clients potentiels.

3. Soyez conforme à la norme PCI-DSS

La conformité PCI-DSS est requise par tout commerçant en ligne qui gère directement les données de carte de crédit. Cela s'applique que vous soyez une startup ou une grande entreprise. De plus, votre conformité doit être mise à jour chaque année conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.

La conformité PCI-DSS garantit la sécurité des transactions par carte de crédit dans l'industrie du paiement. Les entreprises sont tenues de respecter certaines normes techniques et opérationnelles telles que des tests réguliers des systèmes de sécurité et de traitement, l'installation et la maintenance des configurations de pare-feu, le cryptage des données des titulaires de carte et la restriction de l'accès physique aux données des titulaires de carte.

4. Choisissez une passerelle de paiement sécurisée

Une passerelle de paiement est un service marchand utilisé par les propriétaires de magasins pour accepter en toute sécurité les achats par carte de crédit ou de débit des clients. Toutes les passerelles ne sont pas identiques, vous devrez donc choisir celle qui convient à vos besoins.

Éléments à prendre en compte lors de la sélection d'une passerelle de paiement :

• Quelles devises vous souhaitez accepter
• Le montant des frais de transaction que vous êtes prêt à facturer (ou à absorber le coût)
• À quelle vitesse vous avez besoin de l'argent de la transaction pour atteindre votre compte bancaire
• Quels modes de paiement souhaitez-vous proposer ?
• Quels modes de paiement sont acceptés dans les pays où vous vendez
• Comment il crypte les informations sensibles afin d'éviter la fraude au traitement des paiements

Enfin, vous voudrez choisir entre une passerelle de paiement hébergée ou intégrée. Une passerelle hébergée est gérée par un tiers, de sorte que le client quittera votre site pour effectuer son achat. L'avantage des passerelles hébergées est que vous n'êtes pas responsable de la conformité PCI et que l'intégration est assez simple.

L'inconvénient, cependant, est que les clients ne leur font pas toujours confiance, ils ont donc le potentiel de réduire vos taux de conversion. Néanmoins, ils peuvent toujours être une bonne option car certains visiteurs sont plus à l'aise avec une passerelle hébergée qu'ils connaissent (comme PayPal).

Une passerelle de paiement intégrée comme WooCommerce Payments, en revanche, ne redirige pas vers un tiers lors du paiement. Il offre une expérience utilisateur transparente, est très sûr, vous donne un meilleur contrôle sur le processus de transaction et inspire la confiance des clients.

Le plus gros inconvénient est que vous stockerez des données de carte de crédit tokenisées et d'autres informations client sensibles sur votre serveur, vous serez donc responsable de la conformité PCI. L'intégration peut également être un peu plus pratique.

Le type de passerelle de paiement que vous choisissez dépend en fin de compte de vous et des besoins de votre entreprise. Faites des recherches et assurez-vous que tout ce que vous choisissez a la réputation d'être sûr.

5. Prévenir les attaques par force brute

Les attaques par force brute sont la forme la plus courante de piratage. Ils se produisent lorsque les pirates utilisent des botnets pour essayer différentes combinaisons de noms d'utilisateur et de mots de passe jusqu'à ce qu'ils accèdent à votre site. Non seulement ces attaques ralentissent votre boutique, mais elles peuvent permettre un accès non autorisé afin que les pirates puissent modifier le code, ajouter des liens ou des commentaires indésirables et mettre en danger votre contenu et les données de vos clients.

Pour éviter cela, utilisez des mots de passe forts difficiles à deviner. Essayez un mélange de chiffres, de lettres et de caractères. N'utilisez pas non plus votre nom ou votre date de naissance. Les générateurs de mots de passe automatiques et les logiciels de gestion de mots de passe peuvent vous aider.

Enfin, optez pour un plugin de protection contre les attaques par force brute pour bloquer les tentatives de connexion indésirables des botnets. La protection contre les attaques par force brute Jetpack utilise une technologie de pointe pour bloquer les tentatives de connexion malveillantes de milliers de bots connus. Mieux encore, il est gratuit pour tous les utilisateurs de Jetpack.

6. Identifiez et supprimez les logiciels malveillants

Les logiciels malveillants sont tout type de logiciel hostile ou intrusif conçu pour infiltrer votre site. Cela coûte chaque année des millions aux entreprises de commerce électronique en perte de revenus. Chaque type de logiciel malveillant a un programme différent : défiguration de sites Web, redirections malveillantes et vol de données client.

Les logiciels malveillants sont une mauvaise nouvelle pour tout propriétaire de site, mais cela peut être un véritable cauchemar pour un marchand de commerce électronique. L'utilisation d'outils de sécurité comme la prévention des attaques par force brute Jetpack aidera à empêcher les pirates d'accéder à votre site pour injecter des logiciels malveillants en premier lieu. Des outils supplémentaires comme Jetpack Scan vous avertissent des logiciels malveillants présents sur votre site, identifient les fichiers affectés et résolvent la majorité des problèmes en un seul clic.

7. Sachez tout ce qui se passe sur votre site

Avoir une liste de ce qui se passe dans les coulisses de votre site de commerce électronique minimise les conjectures impliquées dans la gestion, le débogage et la réparation du site.

Le journal d'activité de Jetpack pour WordPress vous permet de voir immédiatement si quelqu'un a apporté des modifications à une page de votre site. Et, en cas de faille de sécurité, cela vous aide à déterminer quand quelqu'un a eu accès à votre site et quels dommages il a causés. De cette façon, vous pouvez arrêter tout autre mal avant qu'il ne se produise.

La version gratuite du journal d'activité permet aux utilisateurs d'accéder aux 20 événements du site les plus récents, tandis que les plans Jetpack Security payants fournissent jusqu'à un an d'archives d'événements.

8. Installez un plugin anti-spam

Personne n'aime un spammeur, et le spam peut détruire la réputation de votre site si vous ne faites pas attention. Une trop grande quantité peut même entraîner la suppression complète par Google de ses résultats de recherche. Cela peut également enliser votre base de données, ralentissant votre site.

L'utilisation d'un plugin comme Jetpack Anti-spam vous permet de combattre le spam en le bloquant automatiquement des commentaires et des formulaires de contact. Il est alimenté par Akismet, le premier service mondial de prévention des spams, vous savez donc qu'il est fiable et efficace.

9. Prévenir les commandes frauduleuses

Les commandes frauduleuses sont une partie malheureuse, parfois inévitable, de la gestion d'une boutique en ligne. Mais, il existe plusieurs façons de les arrêter.

Voici quelques-unes des méthodes les plus efficaces pour éviter les commandes frauduleuses :

• Ajoutez un CAPTCHA. CAPTCHA est un acronyme pour Completely Automated Public Testing, et il est utilisé pour déterminer si les visiteurs sont des humains ou des robots sournois. La configuration d'un CAPTCHA est facile à faire avec reCaptcha pour WooCommerce.
• Utilisez l'anti-fraude WooCommerce . Ce plugin est conçu pour vous aider à identifier les transactions frauduleuses et à les détecter pendant qu'elles se produisent. L'outil utilise des règles avancées pour analyser et fournir un score pour chaque transaction. Vous pouvez les utiliser pour identifier et bloquer automatiquement les commandes frauduleuses et recevoir des notifications basées sur l'évaluation des risques d'une commande.
• Limitez les quantités d'achat. Une forme courante de fraude consiste à acheter de gros volumes de produits sur des sites Web qui n'ont pas de limite de quantité. Les criminels font cela pour extraire rapidement le plus de valeur possible d'une carte volée avant qu'elle ne soit découverte. L'extension WooCommerce Min/Max Quantities vous permet de définir des limites pour des produits individuels ainsi que pour des commandes entières.
• Exiger un compte pour que les clients passent leurs commandes (si nécessaire) . L'exigence d'un compte permet d'éviter les commandes frauduleuses, mais les étapes supplémentaires peuvent également dissuader les clients légitimes d'effectuer un achat.
• Vérifiez les clients et les détails du client avant d'expédier l'article. Si vous soupçonnez une fraude, contactez d'abord le client pour vous assurer qu'il s'agit d'un acheteur réel et légitime. C'est toujours une bonne idée si quelque chose semble louche, même si vous avez pris toutes les autres précautions nécessaires.

10. Gardez WordPress, les thèmes et les plugins à jour

Les experts en sécurité du monde entier étudient en permanence le code WordPress et signalent les bogues et les correctifs 24h/24 et 7j/7. Lorsqu'une vulnérabilité de sécurité est signalée, les développeurs de WordPress, de thèmes et de plugins publient une mise à jour pour la corriger. Alors, assurez-vous de tout garder à jour.

Garder votre expérience de paiement WooCommerce sûre et sécurisée nécessite un peu de diligence raisonnable et de travail sur le backend, mais la tranquillité d'esprit qu'elle permet d'économiser ne peut pas être achetée. De plus, vous disposez d'outils de sécurité WordPress faciles à utiliser et abordables à portée de main pour rendre l'ensemble du processus plus fluide !