Dix façons de pousser les clients à effectuer un achat

Réaliser votre rêve de devenir propriétaire d'un magasin est un voyage passionnant. Vous jonglez probablement avec une variété de priorités - développer ou rechercher des produits à vendre, vous assurer que votre site offre une expérience utilisateur attrayante et efficace et atteindre le bon public. Ces choses peuvent être difficiles, mais les récompenses sont si douces.

Une fois que vous avez fait vos recherches, fait vos choix et mis en œuvre votre vision, votre travail n'est toujours pas terminé. Vous devrez faire de la publicité, fournir un service client, mettre à jour et créer de nouveaux produits, maintenir vos logiciels et systèmes à jour et, plus important encore, tester et affiner la portée de votre audience pour inspirer les nouveaux clients et les clients fidèles à faire plus d'achats.

Si vous avez du mal à comprendre les prochaines étapes pour augmenter l'acquisition, la fidélisation et la valeur moyenne des commandes de clients, il est peut-être temps d'explorer certaines méthodes éprouvées pour inciter les acheteurs à acheter. Voici dix façons efficaces d'inciter vos clients à effectuer un achat :

1. Offrir des méthodes et des conditions de paiement pratiques

Il n'y a rien de plus frustrant que d'aller faire un achat sur un site Web et de se rendre compte que vous avez laissé votre carte de crédit dans un endroit peu pratique. Vous laissez l'onglet ouvert sur votre navigateur et vous vous dites : « J'y reviendrai plus tard. Vous pouvez ou non revenir. Mais si vous avez déjà un compte, le fait de pouvoir utiliser un mode de paiement précédemment enregistré facilite le paiement.

Avec WooCommerce Payments, les propriétaires de magasins peuvent autoriser les clients à enregistrer leurs informations de paiement afin qu'ils n'aient pas à s'en souvenir pour de futurs achats. Cela rend le paiement plus rapide et plus facile.

Mais pour les nouveaux clients, les tracas liés à la recherche de leur carte de crédit pourraient encore faire ou défaire cette première vente. Leur offrir la possibilité d'utiliser des portefeuilles numériques comme Apple Pay, PayPal ou Amazon Pay peut les encourager à finaliser leur commande.

Pour les articles à prix élevé, vous voudrez peut-être offrir des dépôts ou un financement. Les dépôts WooCommerce permettent aux clients d'effectuer un paiement initial et de terminer le reste par versements. La capacité de payer au fil du temps rend souvent les gens plus confiants pour les achats importants. Cette option peut être juste l'incitatif dont certains acheteurs ont besoin.

Si vous ne souhaitez pas gérer directement les dépôts et les paiements, PayPal propose des options d'achat immédiat et de paiement ultérieur qui permettent aux clients de diviser leurs achats en quatre paiements sans intérêt ou de profiter du crédit PayPal pour des achats plus importants.

Les propriétaires de magasins sont payés à l'avance et PayPal s'occupe du reste, ce qui est un moyen pratique d'ajouter des options de financement sans travail supplémentaire. Et tout cela est inclus dans l'extension gratuite PayPal Checkout.

2. Organisez des promotions achetez-en un, obtenez-en un (BOGO)

L'idée d'obtenir quelque chose de gratuit est presque trop attrayante pour que les clients la laissent passer. Ainsi, au lieu de baisser les prix ou d'accorder un pourcentage de remise, vous constaterez peut-être que votre public réagit mieux à une vente BOGO.

Le concept est assez simple. Si le client achète un produit, il recevra un autre article sans frais. Il peut s'agir de deux produits identiques ou vous pouvez proposer un produit de moindre valeur en tant que module complémentaire gratuit. Par exemple : « Achetez une chemise, obtenez-en une autre gratuitement » ou « Achetez un pantalon, obtenez une ceinture gratuitement ».

L'extension Buy One Get One Free vous permet d'offrir des produits cadeaux en fonction de ce que le client a dans son panier. Les gérants de magasin peuvent choisir parmi trois options d'offre : acheter des produits et obtenir un ou plusieurs produits différents gratuitement, acheter deux produits (ou plus) et obtenir le moins cher gratuitement, ou acheter un produit et obtenir le même produit gratuitement.

3. Configurer des bons de réduction

Utilisez l'extension Smart Coupons pour configurer des remises telles que :

Remises premier achat . Ceux-ci sont couramment utilisés avec les pop-ups sur site pour encourager les visiteurs à s'inscrire à votre liste de diffusion en échange d'un certain montant sur leur première commande. Non seulement vous obligez le client à effectuer un achat avec cette technique, mais vous avez également la possibilité de le contacter à l'avenir par le biais du marketing par e-mail.

Offres d'occasions spéciales. Ils sont parfaits pour les anniversaires, les anniversaires de clients, les jalons d'achat et les vacances. Se souvenir des dates importantes de la vie de vos clients leur montre que vous faites attention et appréciez leur choix de dépenser leur argent durement gagné avec votre entreprise.

Réductions d'achat minimales. Ceux-ci sont fréquemment utilisés pour inciter les clients qui ont peut-être prévu de faire un achat de toute façon à dépenser un peu plus en échange d'une meilleure offre. Offrez la livraison gratuite pour les achats supérieurs à un montant spécifique ou offrez une remise lorsque certains produits sont achetés en même temps.

4. Envoyez des e-mails de panier abandonné

Rappelez à vos clients les articles qu'ils ont laissés dans leur panier en envoyant des e-mails automatisés. Incluez un lien directement vers leur panier afin qu'ils puissent payer immédiatement et utiliser différentes offres dans chaque e-mail pour les ramener dans votre magasin.

Votre premier e-mail pourrait être un doux rappel ; le second peut avoir une réduction de 10 % et le troisième peut inclure un cadeau gratuit. Essayez différentes combinaisons pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vos visiteurs.

L'extension AutomateWoo gère facilement les workflows de paniers abandonnés simples et complexes à l'aide de règles, de déclencheurs et d'actions. Inquiet du suivi ? AutomateWoo suivra vos ouvertures, clics et conversions et s'intègre aux plateformes CRM et marketing populaires.

5. Créer un programme de parrainage

Encouragez le marketing de bouche à oreille en transformant des clients fidèles en vos plus grands défenseurs. Le module complémentaire Refer A Friend d'AutomateWoo permet aux clients de s'inscrire et de recevoir des codes de réduction et des liens de parrainage qui peuvent être partagés avec d'autres. Lorsque ces codes ou liens de parrainage sont utilisés pour effectuer un achat, le parrain peut gagner un crédit en magasin pour de futurs achats ou renouvellements d'abonnement.

S'appuyer sur votre clientèle et les récompenser pour avoir amené de nouveaux acheteurs dans votre magasin n'est pas seulement un excellent moyen d'encourager les ventes, cela peut être extrêmement rentable par rapport à d'autres formes de marketing.

6. Offrez des options de livraison gratuite et d'expédition express

Les clients s'attendent désormais à la livraison gratuite. Ainsi, lorsque vous ajoutez des frais d'expédition et de traitement, ils peuvent avoir l'impression qu'ils sont surfacturés ou qu'un prix annoncé est trompeur. Ou ils ont peut-être prévu de ne dépenser qu'un certain montant et les frais supplémentaires pourraient dépasser leur budget.

Alternativement, certains clients pourraient être disposés à payer plus pour obtenir leur produit rapidement. En plus d'une option de livraison gratuite standard, envisagez d'inclure une expédition accélérée moyennant un coût supplémentaire. Avec des options accélérées et gratuites, les clients peuvent choisir la solution la mieux adaptée à leurs besoins spécifiques.

Remarque : Si vous bénéficiez de la livraison gratuite, tenez compte de vos frais d'expédition dans le prix global de votre produit. Sinon, vous pourriez finir par vendre des produits à perte. Découvrez cinq stratégies d'expédition pour épater les clients tout en protégeant les profits.

7. Créer de la rareté

Les offres à durée limitée et les annonces de stocks bas sont deux bons moyens de convaincre les acheteurs d'acheter maintenant au lieu d'attendre. Créer un sentiment de rareté - l'idée que l'offre ou le produit n'est disponible que pendant un certain temps - ajoute une pression sur le consommateur pour qu'il achète maintenant ou qu'il manque complètement.

Les coups de pouce sensibles au temps et basés sur les stocks peuvent inclure des annonces de vente flash pour les fêtes (pensez au Black Friday et au Cyber ​​Monday), des remises sur les articles abandonnés, des articles en édition limitée à des prix élevés, et même quelque chose d'aussi simple que d'attirer l'attention sur le nombre d'articles restants dans Stock.

8. Afficher les avis sur les produits et la preuve sociale

Un énorme 93% des consommateurs ont déclaré avoir lu des critiques avant d'acheter un produit. Ajouter des critiques à vos pages de produits et les mettre en évidence dans vos efforts de marketing peut être l'astuce pour convaincre les acheteurs qui sont sur le point d'acheter.

Si vous utilisez le thème Storefront, vous souhaiterez peut-être implémenter l'extension Storefront Reviews pour afficher vos meilleures critiques de produits avec des styles personnalisables sur votre page d'accueil ou n'importe où sur votre site.

Offrez aux acheteurs une expérience plus détaillée en permettant aux évaluateurs de joindre des photos et des vidéos. Plus vous encouragez vos clients à fournir de détails, plus les acheteurs potentiels seront informés, ce qui augmentera les chances qu'ils effectuent un achat. L'extension WooCommerce Product Reviews Pro inclut ces fonctionnalités (et plus) pour une fraction du coût d'une plate-forme de révisions gérées distincte.

9. Laissez les clients créer des listes de souhaits

Autorisez les invités et les utilisateurs enregistrés à ajouter des éléments à une liste de souhaits WooCommerce et à envoyer des e-mails ciblés aux clients en fonction de ces éléments. Si quelqu'un a un produit sur sa liste qui est en vente ou qui est presque en rupture de stock, envoyez un e-mail avec AutomateWoo pour le lui faire savoir. Vous pouvez leur offrir une remise ou rendre le produit disponible pendant une courte période uniquement aux personnes ayant ce produit sur leur liste de souhaits.

10. Énumérez les garanties et les garanties de remboursement

Les garanties et les garanties des produits définissent les attentes et renforcent la confiance des consommateurs. Si vous vendez le même produit qu'un concurrent mais que vous fournissez une garantie et qu'il ne le fait pas, cela pourrait faire pencher la balance en votre faveur.

De même, si vous disposez d'une période d'essai de 30, 60 ou 90 jours, les clients se sentiront plus confiants pour effectuer un achat. Cela est particulièrement vrai pour les produits que les gens peuvent traditionnellement tester ou essayer dans un magasin, comme les vêtements, l'électronique et les équipements de fitness.

La configuration des politiques de garantie et la gestion des autorisations de retour de marchandise (RMA) et des demandes de retour peuvent sembler fastidieuses. Mais des outils comme Jetpack CRM ou l'extension Returns and Warranty Requests facilitent grandement le processus.

Bien sûr, il existe de nombreuses autres façons d'augmenter les ventes sur votre site Web, mais ces exemples fournissent une approche équilibrée pour améliorer l'expérience client et la commodité, renforcer la confiance et tester les offres d'une manière qui vous aidera à améliorer votre magasin. Pour plus de stratégies pour développer votre entreprise, consultez notre blog marketing.