Comment créer un plan de test pour votre site Web de commerce électronique

Il est plus important que jamais de vous assurer que votre site Web de commerce électronique fonctionne correctement et qu'il est aussi convivial que possible.

Les tendances récentes du commerce électronique ont montré une présence accrue des magasins en ligne sur Internet, créant ainsi plus de concurrence.

L'un des meilleurs moyens de vous assurer que votre site Web de commerce électronique se démarque de vos concurrents est de mettre en place un plan de test solide.

Continuez à lire pour en savoir plus sur les plans de test de commerce électronique, ce qu'ils impliquent et comment créer un plan de test pour votre site de commerce électronique.

Pourquoi avez-vous besoin d'un plan de test pour votre site de commerce électronique

Il est important de tester n'importe quel site Web, mais c'est particulièrement important lorsqu'il s'agit de votre entreprise et d'augmenter vos revenus. Un plan de test est un plan pour tester, réviser, améliorer et corriger méthodiquement les fonctionnalités d'un site Web. Ceci est particulièrement important si vous avez une boutique en ligne.

Avoir un plan de test pour votre site Web de commerce électronique présente de nombreux avantages. Qu'il s'agisse de surveiller vos principales statistiques de commerce électronique, de vous préparer à lancer un nouveau site Web de commerce électronique ou d'apporter des améliorations à un site existant, disposer d'un plan de test pour votre site de commerce électronique est une activité clé pour un site Web sain.

Un plan de test peut vous aider à rester organisé et déterminé lors des tests afin de vous assurer que tout fonctionne correctement et que l'utilisateur peut facilement naviguer et interagir avec le site Web. Le manque de tests ou l'absence d'un plan clair pour tester votre site pourrait entraîner un dysfonctionnement du site, ce qui signifie que vous pourriez perdre des ventes potentielles.

Types de tests à inclure dans un plan de test de commerce électronique

Il existe de nombreux types de méthodes de test qui peuvent être inclus dans votre plan de test de commerce électronique. Voici quatre principales méthodes de test qui peuvent être utilisées pour un plan de test de commerce électronique.

Test de performance du commerce électronique

Ce type de test est utile pour s'assurer que la réactivité de votre site Web est suffisamment rapide. Vous voudrez vous assurer que votre site est très performant.

Les tests de performances englobent une grande variété de vérifications, y compris la réactivité, les tests de charge de commerce électronique et les tests de performances de session simultanée. Espérons que la charge de votre site soit, à un moment donné, mise à l'épreuve avec un trafic important.

La clé pour pouvoir supporter une lourde charge est d'y être préparé. Ce type de test réussit généralement lorsqu'il est imité avec un script qui pousse le trafic vers votre site en successions rapides. Heureusement, Nexcess dispose d'un outil de performance qui peut vous aider dans ce type de test avec la possibilité de surveiller les performances du site.

Tests de sécurité pour les sites Web de commerce électronique

Il est très important de vous assurer que vous offrez une expérience d'achat sûre et sécurisée à vos utilisateurs. La sécurité des sites de commerce électronique est importante. Les visiteurs du site n'achèteront pas s'ils craignent que leurs données ne soient compromises.

Avant d'inclure la sécurité dans votre plan de test, vous voudrez d'abord comprendre quelles sont les exigences ou les besoins en matière de sécurité pour le site de commerce électronique. Il existe quelques mesures de sécurité différentes qui peuvent être appliquées pour s'assurer que votre site est sécurisé.

Qu'il s'agisse de confirmer que les données du compte de votre client sont sécurisées ou que les systèmes d'application sont à jour, avec les tests de sécurité, il est efficace d'utiliser des tests scriptés car ils fournissent un rapport plus précis d'un scénario réel.

La plupart du temps, lorsque quelqu'un essaie de « percer des trous » dans la sécurité de votre site Web, cela se fera par l'utilisation d'une sorte de script.

Comme il existe de nombreuses applications de test de sécurité pour effectuer ces types de tests, nous vous recommandons d'en trouver une qui répondra à vos besoins en matière de sécurité du commerce électronique.

Acceptation de l'utilisateur

Le fait que quelques utilisateurs testent des parties très spécifiques d'un site Web garantit que vos fonctionnalités importantes fonctionnent correctement. Ceci est essentiel pour faire des ventes.

Dans les dernières étapes du plan de test, il est judicieux d'inclure des tests d'acceptation par les utilisateurs. Les tests d'acceptation des utilisateurs (UAT) sont un processus manuel permettant aux utilisateurs de visiter des parties spécifiques du site qui sont importantes pour vous.

Ces utilisateurs effectuent des tâches sur la liste du plan de test et comparent les résultats attendus à ce qui se passe réellement sur le site Web. Lorsque les utilisateurs examinent les différentes fonctionnalités, ils notent si le résultat fonctionne ou non comme prévu ou si les développeurs doivent examiner les dysfonctionnements.

Certaines parties d'un site Web que vous pourriez couvrir dans l'UAT de commerce électronique incluent les descriptions de produits, l'ajout d'un article au panier, la confirmation de l'exactitude des moteurs de recherche, la convivialité et le processus de paiement sécurisé.

Test de bout en bout

C'est une bonne idée de faire parcourir votre boutique en ligne comme si l'utilisateur était un client. Ce type de test présente de nombreux avantages.

Les tests de bout en bout sont un moyen très approfondi de confirmer l'expérience de l'utilisateur sur l'ensemble du site de commerce électronique. Ce type de test confirme que tout sur le site Web fonctionne depuis le début du parcours d'un client, en passant par les nombreux clics sur le site, jusqu'à l'achat et l'après-vente.

Contrairement aux tests d'acceptation des utilisateurs, ce type de test demande à quelqu'un de tester à partir de la page d'accueil et de naviguer sur l'ensemble du site Web comme le ferait un client jusqu'à ce qu'il reçoive une confirmation après la vente.

Tests manuels vs tests automatisés pour les sites de commerce électronique

Lorsqu'il s'agit de tester des sites de commerce électronique, vous pouvez effectuer des tests manuellement ou automatiser le processus.

Les tests manuels prennent du temps. Soit vous devez faire les tests vous-même, soit embaucher des testeurs pour parcourir votre site de commerce électronique. Les tests automatisés peuvent être difficiles à configurer et à exécuter avec succès. Cela peut également être coûteux et difficile à faire évoluer à mesure que vous grandissez.

Selon la taille de votre site, vous préférerez peut-être que certains des tests soient effectués via un script automatisé. Gardez à l'esprit qu'il y a certaines choses que vous voudrez toujours effectuer manuellement.

Si vous possédez l'un des meilleurs sites de commerce électronique, par exemple, vous devrez automatiser vos plans de test de commerce électronique pour couvrir l'étendue des tests nécessaires. Les sites de commerce électronique plus grands bénéficieront particulièrement des tests automatisés, mais les magasins de commerce électronique de toutes tailles, y compris les magasins en ligne WordPress, peuvent profiter des avantages des tests automatisés.

Comment créer un plan de test pour votre site Web de commerce électronique

La création d'un plan de test pour votre site Web de commerce électronique est assez simple. Cela pourrait même être aussi simple que de créer une liste de contrôle pour les tests de sites Web de commerce électronique. Commencez par décrire les principaux cas de test qui sont essentiels pour votre site de commerce électronique.

Le plan de test se compose généralement de cas de test allant des fonctionnalités aux expériences de site les plus importantes pour vous.

Exemples de cas de test de test de commerce électronique à inclure dans votre plan de test :

• Les clients peuvent se connecter
• La page du panier se charge
• Une seule page de produit se charge
• La page principale de la boutique se charge
• Un client peut ajouter un produit à son panier
• Un client peut accéder à la page de paiement
• Un client peut payer en tant qu'invité
• Un client enregistré peut payer
  

Pour chaque cas de test, vous devez également documenter les résultats attendus. De cette façon, il est clair que les résultats du test correspondent à vos attentes.

Certains des endroits communs qui sont testés dans un plan de test sont la page de destination (c'est-à-dire la page d'accueil), les descriptions de produits, le moteur de recherche, la création d'un compte, la connexion, l'interaction avec le panier, l'expérience d'achat, l'expérience après l'achat.

Une fois que vous avez une liste de cas de test critiques, vous pouvez envisager d'étiqueter ce qui doit être effectué manuellement et, le cas échéant, les cas de test qui doivent être testés avec des scripts automatisés.

Vous voudrez examiner les résultats des tests après avoir effectué les tests. Les résultats que vous obtenez des tests, selon le type de test que vous décidez d'effectuer, proviendront généralement de notes d'utilisateur ou d'une sortie de script. Après le test, vous voudrez parcourir la sortie et corriger les résultats des tests et répéter ces tests jusqu'à ce qu'ils réussissent.

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Vous pouvez faire tout ce travail acharné vous-même, ou vous pouvez laisser les experts s'occuper des tests de sites Web de commerce électronique pour vous.

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Avec les tests automatisés WooCommerce de Nexcess, nos clients peuvent se sentir en confiance en sachant qu'ils sont alertés des problèmes sur leur site de commerce électronique.

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