La liste de contrôle de maintenance essentielle de WooCommerce

Votre boutique WooCommerce est-elle sûre, sécurisée et fonctionne-t-elle correctement ? Comme tout système en ligne, une maintenance et de bonnes pratiques sont nécessaires pour protéger la réputation de votre entreprise et votre source de revenus.

La vente en ligne peut vous faire économiser du temps et de l'argent par rapport à un magasin physique, mais ce n'est pas une solution à régler et à oublier. Voici dix choses que vous devriez faire régulièrement pour vous assurer que votre boutique reste en bonne santé et que les ventes continuent de couler.

1. Mettre à jour tous les logiciels

La première chose que vous pouvez faire pour protéger votre site est de mettre à jour rapidement le logiciel chaque fois qu'une nouvelle version est publiée. Sur une boutique WooCommerce, cela inclut à la fois le noyau WordPress et WooCommerce, ainsi que votre thème et tous les plugins supplémentaires. Garder tout à jour protégera votre magasin contre les menaces de sécurité identifiées et garantira que tout fonctionne bien ensemble.

Si vous voulez une chose de moins à vous soucier, pensez aux mises à jour automatiques. Mais si vous souhaitez tout mettre à jour manuellement, assurez-vous de consulter fréquemment votre site pour savoir quand de nouvelles versions sont disponibles.

Nous vous recommandons également d'utiliser un site intermédiaire pour tester toutes les mises à jour logicielles. Si votre société d'hébergement ne fournit pas de zones de test faciles à tester en un clic, il est peut-être temps de penser à changer d'hébergeur. Lisez notre documentation pour plus de détails sur la mise à jour en toute sécurité de WooCommerce.

2. Rechercher les logiciels malveillants

Lorsqu'une boutique en ligne se déconnecte, c'est une crise. Les ventes n'ont pas lieu, les clients sont confus et tout le monde panique.

Réduisez les urgences au minimum en exécutant des analyses de sécurité et en surveillant les temps d'arrêt. Vos partenaires pour sécuriser votre site ? Logiciel d'hébergement et d'analyse de sécurité de bonne qualité comme Jetpack Scan, qui surveille les attaques et les erreurs de site.

Utilisez les rapports pour vérifier les problèmes potentiels et résoudre les problèmes avant qu'une panne ne se produise. Dans le pire des cas, Jetpack Scan vous alertera instantanément des logiciels malveillants afin que vous puissiez vous en occuper, souvent avant même que les clients ne sachent qu'il y a un problème.

3. Sauvegardez régulièrement votre boutique

S'assurer que votre site est sauvegardé va de pair avec des analyses de sécurité et des mises à jour logicielles. Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre des commandes, des données d'inventaire ou des informations sur les clients, qui peuvent toutes changer minute par minute.

Lorsque vous avez affaire à quelque chose d'aussi important, c'est une décision facile d'avoir des sauvegardes en temps réel à partir d'un outil comme Jetpack Backup. Toutes les données et informations de votre site sont continuellement mises en miroir, donc quoi qu'il arrive, vous pourrez restaurer les dernières commandes et ventes.

4. Testez tous les processus de paiement

En parlant de test, c'est toujours une bonne idée de tester régulièrement vos processus de paiement et de paiement. N'attendez pas que les clients se plaignent que leurs paiements ne fonctionnent pas.

La plupart des passerelles de paiement fournissent des bacs à sable à des fins de test, vous pouvez donc soumettre des commandes de test sur votre site sans effectuer de paiement réel ni affecter l'inventaire. Cependant, il est préférable d'utiliser le mode bac à sable sur un site intermédiaire pour éviter les problèmes potentiels pour les clients en direct.

Si vous souhaitez envoyer votre processus de paiement par SMS sur un site en direct, envisagez d'utiliser des produits privés qui ne fonctionnent que pour les utilisateurs connectés ou des coupons de réduction complète.

5. Exécutez des tests de vitesse du site

Les sites peuvent ralentir pour un certain nombre de raisons, et vous ne voulez pas que la vitesse soit un obstacle aux ventes.

Exécutez un test de vitesse tiers sur votre site dans le cadre de votre maintenance mensuelle. Les tests de vitesse les plus fiables signaleront les zones problématiques - prenez-les au sérieux et faites ce que vous pouvez pour les résoudre. Assurez-vous que les images sont compressées, n'utilisez que des plugins et des thèmes de confiance et combinez les fonctionnalités là où vous le pouvez pour éviter les ballonnements.

Et, comme toujours, n'oubliez pas que votre hébergeur est votre partenaire en matière de vitesse. Assurez-vous d'avoir un hébergeur fiable et réputé, spécialisé dans WordPress et WooCommerce.

6. Filtrer les spams

Les commentaires et critiques indésirables peuvent ralentir votre site et nuire à votre réputation. Une partie de votre maintenance régulière devrait consister à analyser les avis et les commentaires et à supprimer tout ce qui est spam ou inapproprié.

Vous pouvez gérer les spams avec les bons outils. Des plugins comme Jetpack Anti-spam - qui est alimenté par le meilleur filtre anti-spam WordPress, Akismet - peuvent faire le gros du travail pour vous. Il apprend de millions de sites pour bloquer automatiquement les commentaires indésirables et même les soumissions de formulaires. Et vous serez en mesure de fournir des commentaires et de personnaliser les paramètres afin que si un élément de spam passe à travers, il est peu probable que cela se reproduise.

7. Gérer l'inventaire

Si vous vendez un produit physique, vous avez probablement des stocks à gérer. Des numéros d'inventaire précis sont essentiels pour satisfaire vos clients et garantir que chaque commande est valide. Les chiffres devront être mis à jour fréquemment - quotidiennement est une bonne idée.

Vous pouvez vous faciliter la tâche en ajoutant une extension d'inventaire à votre boutique WooCommerce.

Pensez à utiliser :

• Gestion des stocks en vrac. Cela vous permet de vérifier rapidement les numéros de stock sur un seul écran et de mettre à jour les numéros de plusieurs produits à la fois.
• Place WooCommerce. C'est parfait pour la synchronisation entre une boutique physique et une boutique en ligne. Square gérera vos paiements sur les deux plateformes et harmonisera les numéros de stock.
• Scanventory. Évitez le matériel coûteux et utilisez votre smartphone pour numériser rapidement des articles et mettre à jour les numéros de stock directement depuis votre entrepôt.

8. Gérer les remboursements et les retours

Une partie de la gestion d'un magasin efficace consiste à traiter les retours rapidement et efficacement. Assurez-vous que le personnel est prêt à aider les clients qui doivent échanger un article ou demander un remboursement. Les aborder au quotidien est un aspect clé d'un magasin sain et prospère.

WooCommerce Payments offre le moyen le plus pratique de traiter les retours - directement depuis le tableau de bord WooCommerce. Il suffit de quelques clics pour émettre des remboursements, vous passerez donc moins de temps sur les retours et les remboursements, et plus sur les aspects amusants de la possession d'une boutique en ligne.

9. Ajoutez du nouveau contenu

Si vous souhaitez développer votre boutique, vous aurez besoin d'une stratégie pour créer régulièrement du nouveau contenu. Cela permet non seulement de maintenir l'intérêt de votre site et d'ajouter de la valeur pour vos clients existants, mais aussi d'attirer de nouveaux fans en améliorant le classement de votre site dans les moteurs de recherche.

Un nouveau contenu signifie généralement des articles de blog, mais ceux-ci ne doivent pas nécessairement être difficiles ou prendre du temps. Envisagez de profiler un nouveau produit, de présenter des clients qui ont utilisé un produit d'une manière unique ou intéressante, ou de partager une partie de l'histoire de votre boutique.

10. Gardez un œil sur les analyses

Enfin, une partie importante de la maintenance de votre vitrine en ligne consiste à surveiller de près vos analyses. WooCommerce Analytics fournit plusieurs rapports et résumés détaillés. Vous pouvez suivre des mesures telles que les ventes, les commandes, les remboursements, les remises utilisées, les taxes perçues, etc.

Le suivi des performances et des progrès de votre boutique est essentiel pour créer une marque forte. Vous saurez si votre travail va dans la bonne direction et serez en mesure de prendre de bonnes décisions à l'avenir.

Gardez une longueur d'avance sur la maintenance du site

N'attendez pas que les problèmes surviennent ou que les clients vous informent qu'il y a un problème. Si vous avez des objectifs de croissance, être proactif peut faire toute la différence. Consacrez du temps et des efforts à la maintenance de votre site, à sa sécurité et à la compréhension de ce qui fonctionne bien. Avec des soins et un soutien continus, votre boutique en ligne prospérera.