Le guide ultime du marketing par e-mail pour les petites entreprises 2023

Publié: 2022-08-06

Le marketing par e-mail existe depuis presque aussi longtemps que le courrier électronique lui-même. Cependant, pour les petites entreprises, se lancer dans le marketing par e-mail peut sembler décourageant. Il peut sembler qu'il y ait parfois plus de questions que de réponses… "Comment puis-je envoyer des e-mails marketing aux clients ?", "Quelle est la meilleure façon de créer une liste de diffusion ?", "Le marketing par e-mail en vaut-il la peine ou dois-je dépenser mon argent pour des publicités sur les réseaux sociaux ?'.

Même si vous êtes familier avec le marketing par e-mail, vous pouvez parfois avoir l'impression de tourner en rond et de ne pas savoir quelle direction suivre.

Eh bien, que vous soyez tout nouveau dans le marketing par e-mail ou que vous connaissiez le frisson d'appuyer sur l'envoi d'une nouvelle campagne, nous espérons que cette courte série d'articles sur le marketing par e-mail vous fournira de nouvelles informations et le savoir-faire pour rendre votre marketing par e-mail campagnes un vrai succès !

Allons-y!

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Pour les non-initiés, voyons rapidement ce qu'est exactement le marketing par e-mail.

Mailchimp, qui gère un outil de marketing par e-mail populaire (plus sur eux plus tard), déclare que le marketing par e-mail est :

« Un canal marketing puissant, une forme de marketing direct ainsi que de marketing numérique, qui utilise le courrier électronique pour promouvoir les produits ou services de votre entreprise. Il peut aider à informer vos clients de vos derniers articles ou offres en les intégrant à vos efforts d'automatisation du marketing. Il peut également jouer un rôle central dans votre stratégie marketing avec la génération de prospects, la notoriété de la marque, l'établissement de relations ou le maintien de l'engagement des clients entre les achats via différents types d'e-mails marketing.

Nous avons tous un compte de messagerie… enfin, la plupart d'entre nous en tout cas. Il est presque impossible d'utiliser un service en ligne sans celui-ci. Pour cette raison, les spécialistes du marketing ont une ligne directe avec presque tous les consommateurs (en supposant qu'ils connaissent votre adresse e-mail). Ce seul fait explique la popularité du marketing par e-mail. Ajoutez à cela le coût relativement faible pour envoyer quelques e-mails (ou quelques milliers d'e-mails) et vous comprendrez facilement pourquoi il s'agit d'un canal marketing attrayant.

La question est, en tant que petite entreprise, en tirez-vous le meilleur parti ?

Le marketing par e-mail en vaut-il la peine ?

Avant de vous plonger tête baissée dans le marketing par e-mail, une question raisonnable doit être « cela en vaut-il la peine ? ». Comme mentionné au début de cet article, le marketing par e-mail existe depuis presque aussi longtemps qu'il y a eu des e-mails. Vous aurez sans doute entendu des gens dire que ce n'est plus pertinent. Eh bien, ce n'est pas tout à fait le cas.

À moins que vous n'ayez coupé Internet et que vous ne soyez pas sorti depuis deux ans, vous aurez remarqué que nous avons eu une pandémie de Covid ! Dire que cela a changé notre façon de vivre et de travailler serait probablement un doux euphémisme.

Les restrictions de Covid achetées par les gouvernements du monde entier signifiaient que de nombreuses entreprises devaient littéralement fermer boutique. Pour ceux qui ont eu la chance, ils ont pu prendre leurs services en ligne. Les magasins de vêtements, par exemple, ne pouvaient plus vendre en personne dans un magasin, mais devaient plutôt vendre en ligne et expédier les marchandises à leurs clients par courrier.

Atteindre ces clients était clairement une priorité absolue et le courrier électronique s'est avéré très efficace. Selon Litmus, le volume des e-mails a considérablement augmenté depuis le début de la pandémie avec des taux d'engagement élevés. Ils estiment que pour chaque dollar dépensé, le marketing par e-mail a généré un retour de 36 $ ! C'est assez étonnant et certainement pas un chiffre qui suggère que le marketing par e-mail est sur le point de mourir de sitôt.

Le marketing par e-mail est également assez abordable. Pensez aux alternatives dont disposent la plupart des petites entreprises. Les médias sociaux sont ceux vers lesquels tout le monde a tendance à graviter. La portée organique des médias sociaux (c'est-à-dire le nombre de personnes qui verront vos messages sans payer pour les augmenter) diminue chaque année. Donc, vous allez devoir payer pour booster les publications. Google Ads est un autre "favori". Ceux-ci peuvent cependant coûter des méga dollars. Il est probablement irréaliste de lancer une campagne Google Ad avec moins de 1 000 $/mois à dépenser. Beaucoup plus pour certaines industries comme les services financiers.

En comparaison, le marketing par e-mail peut littéralement vous coûter votre temps, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises soucieuses de leur budget. Bien sûr, si vous pouvez vous permettre d'investir dans un marketing qui s'étend sur plusieurs canaux (comme les médias sociaux), c'est probablement la meilleure approche. Mais laisser le marketing par e-mail en dehors de l'occasion pourrait coûter très cher à votre entreprise.

Statistiques de marketing par e-mail

Si vous avez encore besoin de convaincre que le marketing par e-mail convient à votre entreprise, jetez un coup d'œil à certaines des statistiques ci-dessous :

4 milliards de personnes utilisent quotidiennement le courrier électronique. Ce chiffre devrait grimper à 4,6 milliards d'utilisateurs en 2025.
Environ. 306 milliards d'emails sont envoyés chaque jour !
70% des marques ont augmenté leur charge de travail d'email marketing.
Près de 50 % des utilisateurs de smartphones préfèrent recevoir des communications professionnelles par e-mail.

Il est donc probablement juste de dire que le marketing par e-mail est un ajout précieux à votre stratégie de marketing d'entreprise.

Inconvénients du marketing par e-mail

Donc, nous avons regardé le bien. Mais y a-t-il des inconvénients au marketing par e-mail ?

Certains propriétaires d'entreprise évitent instinctivement le marketing par e-mail car ils ont l'impression de spammer leurs clients en les contactant de cette façon. C'est une réaction compréhensible car toute personne lisant ceci aura eu beaucoup de spams dans sa propre boîte de réception. Le fait est que si vous communiquez avec de vrais clients (pas ceux d'une liste que vous avez achetée sur Internet) sur un sujet qui les intéresse, alors non, ce n'est pas du spam. Loin de là. Les gens tirent une réelle valeur des communications par e-mail. Il est juste important que le vôtre en fasse partie !

Donc, si vous dirigez un barbier, un e-mail contenant des trucs et astuces de toilettage à domicile «faites-le vous-même» serait pertinent pour votre public cible et susceptible d'être bien reçu. Mais vos clients risquent de s'énerver assez rapidement si vous commencez à leur envoyer des recettes de cuisine ou quelque chose du genre !

Gardez-le pertinent, gardez-le intéressant et ne bombardez pas votre liste de diffusion et vous ne vous tromperez pas beaucoup. De plus, vous pouvez être sûr à 100 % que si vos clients ne veulent pas recevoir votre e-mail, ils se désabonneront. Nous reviendrons sur tout cela plus loin dans cet article.

Premiers pas avec le marketing par e-mail

Ok, nous sommes tous convaincus… le marketing par e-mail vaut à la fois du temps et de l'argent. Mais vous devez le faire correctement. Voici comment commencer.

Construire une liste de diffusion

Avant même de penser à envoyer un e-mail à quelqu'un, vous avez d'abord besoin d'une liste de diffusion ! Si vous avez déjà lu d'autres articles sur le marketing par e-mail, vous avez peut-être vu des gens parler d'avoir des milliers d'adresses e-mail. Pour une petite entreprise qui démarre tout juste, cela peut sembler un peu intimidant. La chose importante à reconnaître est que le marketing par e-mail est un marathon, pas un sprint. Si vous recherchez des résultats instantanés, ce n'est peut-être pas le meilleur outil de marketing. Au lieu de cela, considérez-le comme un moyen de « vérifier » régulièrement vos clients. Une façon de leur rappeler que vous êtes là. Comme un moyen d'instaurer la confiance.

En d'autres termes, préparez-vous pour le long terme. Un terme de vente préféré est « nourrir ». Les vendeurs nourrissent leurs prospects. Ils ne s'attendent pas à ce qu'ils achètent un service ou un produit immédiatement. Au lieu de cela, ils s'effilochent au fil du temps et finissent par obtenir la vente. Le marketing par e-mail est parfait pour cela.

En tant que tel, si vous n'avez qu'une poignée d'adresses e-mail pour commencer, c'est très bien. MAIS, commencez à collecter plus! Si vous opérez en ligne, c'est assez facile à faire et il y a de fortes chances que vous collectiez une adresse e-mail chaque fois que quelqu'un achète quelque chose via votre boutique de commerce électronique. Si votre entreprise exploite un magasin physique, prenez l'habitude de demander à vos clients leur adresse e-mail lorsqu'ils achètent avec vous. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

Façons de collecter des adresses e-mail – en ligne

Que votre entreprise opère principalement en ligne ou non ou que vous disposiez simplement d'un site Web de style brochure utilisé par vos clients pour en savoir plus sur votre entreprise, la collecte d'adresses e-mail est quelque chose que vous devez vraiment essayer de faire.

Votre site Web est finalement un outil de vente. Cependant, vous avez réussi à obtenir du trafic vers votre site Web (bouche à oreille, optimisation SEO, Google Adds, etc.) dont vous souhaitez tirer le maximum de valeur à chaque visite. À tout le moins, cela signifie une adresse e-mail qui peut ensuite être utilisée pour aider à vendre votre produit ou service via le marketing par e-mail.

Alors, comment pouvez-vous vous y prendre? C'est ce qu'on appelle un aimant en plomb.

Les gens ne donneront pas très souvent leurs coordonnées pour rien. Si vous voulez leur adresse e-mail (et vous l'avez !), vous devrez leur fournir une bonne raison de vous la donner. La première chose est la première… vous devrez demander l'e-mail. Ensuite, vous devrez offrir quelque chose en retour. Cela pourrait être :

Une remise sur un produit ou un service : Si vous dirigez un salon de coiffure, vous pouvez offrir à quelqu'un 25 % de réduction sur son premier rasage.
Les livres électroniques sont des aimants populaires : en utilisant notre exemple de salon de coiffure, offrez aux gens un livre électronique gratuit contenant 10 astuces de style.
Produits gratuits : Cela coûte évidemment cher et vous pourriez donc n'offrir un produit gratuit à quelqu'un que s'il effectue un achat mais ce type d'offre peut être tentant !

Vous souvenez-vous plus tôt que nous avons dit que les e-mails de votre entreprise devaient être pertinents et informatifs ? Eh bien, un contenu gratuit ou un service gratuit devrait également être pertinent. Tout lead magnet peut aider à donner le ton pour les futurs e-mails et, si votre lead magnet est bon, les gens sont plus susceptibles de s'engager avec votre contenu à une date ultérieure.

Les aimants en plomb doivent être considérés comme un tremplin vers un futur achat. Vous voulez a) capturer une adresse e-mail et b) encourager un client à profiter de votre produit ou service, il est donc dans votre intérêt de vraiment passer du temps à réfléchir à ce que vos clients veulent vraiment et à ce qui leur serait vraiment utile.

Vous vous demandez peut-être comment vous vous y prenez pour capturer des adresses e-mail via votre site Web. Nous allons couvrir les mécanismes de cela plus tard dans cet article, alors continuez à lire !

Façons de collecter des adresses e-mail - hors ligne

Attendre qu'un client accède à votre site Web si vous êtes une entreprise hors ligne est une opportunité perdue. Vous devez intégrer la collecte d'e-mails dans vos processus de vente en atelier. Comment faire cela ? Il suffit de demander!

Par exemple, lorsque votre client paie après avoir reçu un service, demandez-lui si vous pouvez prendre un e-mail et l'ajouter à votre liste de diffusion. Promettez-leur qu'ils ne seront pas spammés et qu'en guise de remerciement pour leur inscription, leur premier e-mail leur apportera quelque chose de précieux. Vous pouvez utiliser le même aimant principal que celui que vous avez configuré sur votre site Web, mais qui est peut-être modifié pour reconnaître qu'il s'agit d'un client existant. Par exemple, vous n'allez pas vouloir envoyer à un client existant un bon de réduction de 25 % sur son premier achat… il a déjà effectué un achat. Il s'agirait d'un cas classique d'envoi de contenu marketing de mauvaise qualité à votre client. Ils s'éteindront rapidement et se désabonneront probablement. Au lieu de cela, ils doivent recevoir quelque chose qui les concerne.

Si vous ne l'êtes pas déjà, un bon moyen de stocker des e-mails consiste à configurer et à utiliser un CRM. Un CRM est un « Customer Relationship Manager ». Il s'agit essentiellement d'une base de données conviviale qui stocke des données sur votre client. Leurs coordonnées, leurs préférences, toutes les notes qui pourraient vous permettre d'offrir un service plus personnalisé, etc. Conserver des informations telles que les adresses e-mail sur un système comme celui-ci est infiniment préférable à un stylo et du papier ou à une feuille de calcul.

Une bonne option pour les entreprises à petit budget est Zoho CRM. Avec un forfait gratuit ou des forfaits premium abordables, Zoho CRM est un outil puissant qui vous permet de garder un œil sur vos clients (d'un point de vue commercial !) et vous permet d'exploiter au mieux les données que vous détenez sur eux.

Autorisations de marketing par e-mail

Quelque chose dont vous entendrez beaucoup parler en matière de marketing par e-mail est la « permission ». En d'autres termes, avez-vous la permission, ou pourrait-il être interprété comme raisonnable d'envoyer un e-mail à quelqu'un, au sujet de votre produit ou service.

Si vous ne le faites pas, votre e-mail relèverait généralement de la définition de spam (que vous le pensiez ou non !).

Le dictionnaire Merriam-Webster définit le spam comme "des messages généralement commerciaux non sollicités (tels que des e-mails, des SMS ou des publications sur Internet) envoyés à un grand nombre de destinataires ou publiés dans un grand nombre d'endroits".

Le spam par e-mail est un sujet extrêmement compliqué et les règles qui l'entourent varient considérablement selon l'endroit où vous et vos clients êtes basés.

Dans l'UE et au Royaume-Uni, par exemple, le marketing par e-mail est régi par une politique de confidentialité appelée RGPD. Celui-ci stipule que le courrier électronique ne doit être envoyé qu'aux personnes qui ont expressément consenti à le recevoir. Au "bon vieux temps", les spécialistes du marketing déployaient généralement des formulaires sur des sites Web comportant des cases à cocher qui obligeaient le client à cocher s'il ne souhaitait PAS recevoir de marketing. En d'autres termes, le consentement à recevoir du marketing était implicite et non donné. Cela a changé avec GDPR et maintenant la case doit être cochée par le client s'il VEUT recevoir du marketing.

Cela peut sembler être un problème, surtout lorsqu'il s'agit d'envoyer des e-mails à des clients existants dont vous n'avez jamais obtenu le consentement. En fait, les règles GDPR permettent un peu de flexibilité en permettant aux entreprises de contacter les clients existants tant que la messagerie est pertinente.

Aux États-Unis, les règles varient d'un État à l'autre, mais dans l'ensemble, le marketing par courrier électronique ne peut être envoyé qu'à ceux qui ont donné leur autorisation. Les règles qui régissent cela sont appelées CAN-SPAM. De même, comme pour le RGPD, l'autorisation peut être implicite s'il existait une relation existante entre vous et le client.

Ce qui est absolument non négociable, à la fois légalement et du point de vue des bonnes pratiques commerciales, c'est que les clients doivent pouvoir « se retirer » de toute communication marketing par e-mail. Cela signifie s'assurer que tous les e-mails marketing qui leur sont envoyés contiennent un bouton "Se désabonner" qui les supprime de toute future campagne de marketing par e-mail.

Les autres exigences communes au RGPD et au CAN-SPAM sont :

Le nom et l'adresse de votre entreprise doivent apparaître dans chaque e-mail
Les lignes d'objet doivent indiquer le contenu de l'e-mail
Les adresses e-mail réelles doivent être utilisées dans les champs "De" et "Répondre à"

Dans l'ensemble, un peu de bon sens contribue grandement à vous maintenir du bon côté de la loi. De plus, si vous utilisez l'un des principaux outils de marketing par e-mail comme Mailchimp, ils vous aideront à rester conforme (en imposant par exemple des liens de désabonnement).

Lancement de votre campagne e-mail

Nous avons passé en revue le pourquoi du marketing par e-mail et expliqué comment créer une liste de diffusion. Nous avons également examiné la loi entourant le marketing par courriel. Il est temps que nous craquions et examinions les mécanismes derrière l'envoi d'une campagne par e-mail et nous allons commencer par la façon dont vous procéderiez réellement pour collecter des adresses e-mail sur votre site Web. Prenez un café et plongeons dedans.

Capturer les e-mails sur votre site Web

Revenez quelques années en arrière et vous deviez être un peu un prodige (ou un développeur !) pour configurer des formulaires de haute qualité et des champs de capture de prospects sur votre site Web. Heureusement, c'est maintenant super facile à faire grâce à une pléthore d'outils.

Nous supposons que vous utilisez WordPress pour alimenter votre site Web (et sinon, pourquoi pas) et cela rend les choses encore plus faciles. Si vous avez déjà utilisé un plugin sur votre site, vous êtes pleinement qualifié pour continuer et commencer à capturer des e-mails !

Popups simples

Nous les avons tous vus… des popups qui apparaissent sur un site Web vous demandant votre adresse e-mail. Dans leur forme la plus élémentaire, ils ont tendance à vous demander simplement de vous abonner à la newsletter par e-mail de l'entreprise. Un peu sans intérêt peut-être mais super simple et mieux que rien.

Si la gratuité est votre truc, consultez Popup Maker. Avec des tonnes d'avis 5 étoiles, il offre un moyen facile de commencer votre parcours de création de liste de diffusion !

Popups avancés, modules d'intention de sortie, etc.

Si vous voulez faire passer les choses au niveau supérieur, alors quelque chose comme OptinMonster pourrait bien valoir le détour. Ce n'est pas gratuit, mais vous offre un moyen simple d'essayer de manière plus imaginative de convaincre vos clients de transmettre leurs adresses e-mail.

Des exemples de la façon dont cet outil fonctionne incluent des éléments tels que les modaux "d'intention de sortie". Lorsque l'utilisateur déplace sa souris pour quitter le site Web, une fenêtre contextuelle se déclenche qui, espérons-le, affiche une offre irrésistible pour l'aider à rester sur le site. Vous pouvez également configurer des popups plus sophistiqués qui se déclenchent lorsqu'un utilisateur du site Web atteint une certaine page (ou même un endroit) sur votre site Web afin que toute offre soit plus ciblée. C'est un outil intelligent qui pourrait vous aider à créer cette liste de diffusion en un rien de temps.

Pages de destination

Si vous avez un aimant à prospects incroyable (c'est-à-dire un cadeau tel qu'un livre électronique PDF ou un bon de réduction) et que vous voulez vraiment pouvoir le présenter tout en collectant une adresse e-mail, une page de destination pourrait être la solution idéale.

Les pages de destination sont des pages Web très axées sur une chose. Ils suppriment toutes les choses « normales » que vous pourriez trouver sur un site Web, telles que la barre de navigation et le pied de page de site Web encombré. Tout ce sur quoi le client doit se concentrer est votre argumentaire de vente qui, espérons-le, est suffisamment convaincant pour qu'il remplisse un formulaire (y compris son e-mail) afin d'obtenir tout ce que vous proposez.

Maintenant, bien sûr, vous pouvez créer une page comme celle-ci en utilisant WordPress, mais cela nécessite certainement une quantité raisonnable de savoir-faire. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un service comme Leadpages qui fait tout le gros du travail pour vous. Vous pouvez même utiliser leur service pour créer des popups.

Intégrations

L'un des principaux avantages des outils énumérés ci-dessus est leur capacité à s'intégrer à la plateforme de marketing par e-mail de votre choix. En d'autres termes, les e-mails capturés seront envoyés directement à votre logiciel de marketing par e-mail pour être conservés en lieu sûr et, surtout, peuvent être immédiatement utilisés pour envoyer des e-mails à votre nouveau prospect. Alors, qu'est-ce qu'un logiciel d'email marketing exactement ? Heureux que vous ayez demandé…

Logiciel de marketing par e-mail

Nous avons donc compris comment capturer les e-mails sur notre site Web. Maintenant quoi?!

Nous savons tous comment envoyer un e-mail. C'est simple hein. Ouvrez votre système de messagerie (Gmail ou peut-être un compte de messagerie professionnel dédié), saisissez l'adresse e-mail de la personne, écrivez votre message et appuyez sur envoyer.

Ces types de systèmes de messagerie sont bien sûr géniaux pour les tâches de messagerie quotidiennes. Discuter avec des amis, la famille. Contacter les fournisseurs, etc. etc. Mais ils ne conviennent catégoriquement PAS aux e-mails de masse. Pourquoi je vous entends demander?

Il est difficile d'envoyer des e-mails « riches » contenant des images, des vidéos, une mise en forme agréable, etc., en utilisant des systèmes de messagerie « normaux ».
Ils ne contiendront pas de lien de « désinscription » facile à utiliser.
Alors que vous pouvez en théorie "Cci" votre liste de diffusion qui cache qui y figure, il est trop facile de révéler accidentellement d'autres adresses e-mail sur votre liste. Non seulement cela va sérieusement ennuyer vos clients, mais cela pourrait même vous exposer à des amendes pour ne pas avoir soigneusement manipulé des données sensibles.
Il n'y a pas d'analyse intégrée - vous n'aurez aucune idée du nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail, entre autres choses.
C'est tout simplement amateur !

Alors, que faites-vous à la place. Simple. Utilisez un logiciel de marketing par e-mail. Et la bonne nouvelle… il y a des tonnes et des tonnes d'options parmi lesquelles choisir !

Un logiciel de marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails comme ceux que vous avez sans doute reçus de détaillants, etc., dont vous avez vous-même accepté d'obtenir du contenu marketing. Dans leur format le plus basique, ils comprennent les éléments suivants :

Un système de gestion de liste : Il contient toutes les informations de vos clients telles que leur nom, leur adresse e-mail (bien sûr !) et peut-être d'autres détails tels que leur âge, leur sexe, leurs préférences de produits, etc.
Un constructeur d'e-mails : vous savez comment nous avons dit qu'il était difficile de créer un e-mail brillant et beau dans un système de messagerie "normal" ? Eh bien, les systèmes de gestion des e-mails ont léché ce côté-ci. Ils fournissent normalement un éditeur WYSIWYG qui vous permet de faire glisser et de déposer du contenu sur la page afin que vous puissiez vous aussi créer de superbes e-mails. Ils s'assureront également que cela s'affichera bien sur les écrans mobiles et de bureau.
Systèmes de conformité : Les entreprises derrière les logiciels de marketing par e-mail n'ont absolument aucune envie de tomber du mauvais côté de la loi et il n'est certainement pas dans leur intérêt que vous envoyiez des spams depuis leurs systèmes. Ils se donnent donc beaucoup de mal pour vous aider à faire les choses correctement. Cela signifie vous obliger à utiliser des pieds de page d'e-mail conformes qui incluent vos coordonnées professionnelles et peut-être plus important encore, inclure un lien de désabonnement dans tous les e-mails envoyés depuis leur système. Cela s'intègre à son tour au système de gestion de la liste de diffusion et supprime automatiquement toutes les adresses e-mail si et quand le destinataire clique sur le lien de désabonnement.

Vous pourriez bien reconnaître les noms de certains des grands acteurs de l'espace des logiciels de marketing par e-mail. Ils comprennent:

MailChimp
Contact constant
Envoyer en bleu
Campagnes Zoho
Avoir une réponse

Tout ce qui précède fait globalement la même chose mais avec sa propre touche unique. Et la plupart s'intégreront de manière transparente à des outils tels que OptinMonster et LeadPages, ce qui simplifie grandement la gestion de votre marketing par e-mail.

Et le meilleur morceau? Beaucoup d'entre eux proposent un plan gratuit, vous n'avez donc même pas à dépenser un centime pour lancer vos efforts de marketing par e-mail.

Il est préférable de s'inscrire à quelques-uns (utilisez les essais gratuits qu'ils mettent à disposition) et de jouer. Jetez un coup d'œil aux fonctionnalités proposées et lisez quelques critiques avant de choisir votre favori. Vous passerez du temps en leur compagnie, alors vous voulez essayer de vous assurer qu'ils vous conviennent. Cela dit, ne vous inquiétez pas si vous souhaitez vous déplacer plus loin - tous vous permettront d'exporter facilement vos listes de diffusion et tous faciliteront l'importation de listes.

Garder votre première campagne simple

Une fois que vous avez choisi un logiciel de marketing par e-mail (EMS) à utiliser, il est temps d'envoyer votre première campagne. Supposons que vous ayez une petite liste de diffusion que vous avez créée à l'aide des données client existantes. Vous devrez télécharger ces informations sur votre EMS choisi. Nul doute qu'ils vous demanderont de confirmer que les destinataires ont accepté de recevoir du marketing par e-mail de votre part. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous qu'il existe une relation préalable et que vous ne tombez pas sous le coup des réglementations CAN-SPAM ou GDPR.

Avec votre liste en place, vous pouvez maintenant créer votre première campagne. Cela impliquera la création d'un modèle de newsletter qui porte une marque appropriée. Vous pourrez réutiliser ce modèle pour de futures campagnes, alors ne vous inquiétez pas s'il vous faut un certain temps pour l'installer et obtenir une belle apparence.

Enfin, avec votre modèle prêt, vous pouvez rédiger votre premier e-mail marketing. Rappelez-vous, gardez-le intéressant et pertinent.

Cela fait, utilisez les fonctions de test/aperçu fournies par votre EMS. Vérifiez les fautes de frappe, assurez-vous que les lignes d'objet sont correctes et que le contenu est beau. Ensuite, vérifiez à nouveau !

Cela fait, vous pouvez appuyer sur le bouton d'envoi. Mais attendez, n'envoyez pas votre email à 3h du matin quand vos clients dorment !

Faire passer les choses au niveau supérieur

L'un des aspects vraiment intéressants du marketing par e-mail est de savoir comment, avec un peu d'effort, vous pouvez continuellement travailler pour améliorer le succès de vos campagnes.

Il y a une tonne de métriques que vous pourriez choisir de regarder et, avec votre première campagne en cours, vous aurez sans aucun doute envie de vérifier les statistiques fournies par votre ESM. Vous verrez des données sur les taux d'ouverture, le taux de rebond (où votre e-mail n'a pas pu être livré), les taux de clics et bien plus encore. Ne vous découragez pas si vos taux d'ouverture et de clics semblent faibles. Généralement, les taux de clics peuvent être d'environ 2 %.

L'objectif est d'améliorer continuellement ces statistiques et il existe de nombreuses façons de le faire.

Votre EMS fournira une gamme d'outils pour vous aider à améliorer votre campagne. Ils peuvent inclure des fonctionnalités telles que les tests A / B qui vous permettent d'envoyer des e-mails légèrement différents à votre public afin que vous puissiez voir si quelque chose comme modifier la ligne d'objet améliore les taux d'ouverture. Au fil du temps, vous aurez également une idée de ce qui fonctionne le mieux et pourrez naturellement améliorer votre jeu de marketing par e-mail.

Automatisation des e-mails

Nous avons mentionné l'une des raisons d'utiliser un outil de capture de leads comme OptinMonster, c'est qu'il s'intégrera directement à votre EMS choisi. Cela vous permet de faire des choses sympas. Par exemple, vous pouvez créer un flux de travail qui envoie un flux d'e-mails sur une période de plusieurs semaines en fonction de l'activité de l'utilisateur de votre site Web.

Prenons un exemple.

Vous concevez une fenêtre contextuelle sur le site Web de votre salon de coiffure qui offre aux personnes qui remplissent leur e-mail 25 % de réduction sur leur prochaine coupe de cheveux. La fenêtre contextuelle apparaît lorsqu'ils arrivent sur votre page de réservation, mais uniquement s'ils ne réservent pas dans la minute qui suit l'accès à cette page ou quittent la page.

Le formulaire qui accompagne votre popup leur demande les détails suivants :

Leur prénom
A quand leur prochaine coupe de cheveux

En échange, on leur promet un bon d'achat leur donnant droit à une remise de 25% sur leur prochaine réservation.

Votre client potentiel remplit le formulaire. Ces données sont envoyées à votre EMS où elles sont automatiquement ajoutées à une liste appelée "Prospects". L'EMS envoie désormais automatiquement un e-mail pré-préparé au client potentiel avec son bon.

Sur la base de leur réponse, un deuxième e-mail est envoyé à la date de leur prochaine coupe de cheveux leur rappelant leur bon de réduction et incluant un lien vers votre système de réservation en ligne.

Enfin, un troisième email devrait être déclenché 2 semaines après cette date qui pourrait leur rappeler qu'ils ont oublié de se faire couper les cheveux !

Espérons que le client choisisse de réserver et, s'il le fait, ses coordonnées doivent être déplacées de la liste "Prospect" de votre EMS vers une deuxième liste "Clients".

Certains EMS offrent des niveaux stupéfiants d'options automatisées et la seule limite à ce que vous pouvez réaliser est votre imagination. Les e-mails créatifs, ponctuels et ciblés sont BEAUCOUP plus susceptibles d'atteindre le résultat souhaité et vous devez viser à tirer pleinement parti des automatisations intelligentes mises à votre disposition via votre EMS.

Qu'est-ce que tu attends?

Le marketing par courriel est abordable et efficace. Il est également très facile de démarrer. Vous pouvez démarrer votre marketing par e-mail professionnel en n'investissant rien de plus que votre temps en utilisant tous les outils gratuits à votre disposition. Si vous aimez ce que vous voyez, l'option est toujours là pour passer à la vitesse supérieure et à ce stade, payer pour des outils premium peut avoir beaucoup de sens.

Quelle que soit la façon dont vous choisissez de le faire, vous avez très peu à perdre et beaucoup à gagner en rejoignant les 64 % d'entreprises qui tirent déjà le meilleur parti de ce roi des canaux marketing.