11 choses à considérer avant de lancer votre boutique de commerce électronique

Par définition, le terme eCommerce est ouvert et inclut tout ce qui concerne l'achat et la vente de produits en ligne. Toutes les entreprises de commerce électronique vendent des produits physiques ou numériques, des affiliés et des services via Internet au client assis derrière un écran.

Puisque vous lisez cet article, nous supposons que vous vous demandez comment démarrer une boutique de commerce électronique et quels sont les secrets de ce système d'achat numérique.

Eh bien, vous êtes au bon endroit car nous discuterons de tout cela sous peu.

Choses à suivre avant de lancer des entreprises de commerce électronique

Gérer une boutique en ligne rentable est délicat, et parfois, cela ne fonctionne pas du tout. Démarrer une entreprise de commerce électronique à partir de zéro signifie planifier soigneusement la carte et prendre plusieurs mesures au bon moment. Si vous êtes un débutant dans ce domaine, ne vous inquiétez pas. Nous avons votre dos!

Nous avons ici une liste compacte des actions nécessaires pour toutes les entreprises de commerce électronique.

• Quoi vendre
• Cibler les acheteurs
• Planification et recherche
• Conception de magasin
• Sécurité
• Faire connaitre
• Prix ​​et bénéfice
• Suivi de commande et paiement
• Expédition et paiement
• Soutien
• Après vente

Choisir ce qu'il faut vendre

Vous ne pouvez clairement pas démarrer une entreprise si vous ne savez pas ce que vous allez vendre ! C'est une étape de base, mais il y a des choses à considérer avant de décider quoi que ce soit.

• Choisissez d'abord un créneau. Recherchez les niches tendances.
• Passez beaucoup de temps à chercher et à choisir le produit à vendre.
• Suivez les tendances et gardez un œil sur les réseaux sociaux.
• Consultez les critiques du produit populaire.
• Tenez compte du nombre d'utilisateurs.
• Réfléchissez aux détails comme la façon dont vous pouvez le gérer ou le promouvoir.

Si vous avez l'intention de démarrer une entreprise en ligne, il y a de fortes chances que vous sachiez déjà quoi vendre. Mais vous pouvez toujours être un peu dépassé. Alors, utilisez des applications pour la recherche de produits.

Cibler les acheteurs

Vous devez avoir une idée complète des modèles commerciaux de commerce électronique et à qui vous vendez. S'agit-il d'entreprise à entreprise, d'entreprise à consommateur ou d'entreprise à gouvernement ? Ne manquez aucune opportunité commerciale dans le commerce électronique.

Connaître vos consommateurs créera une différence en leur fournissant ce qu'ils veulent acheter au lieu de ce que vous voulez vendre !

Voici quelques faits à retenir.

• Définissez votre page d'accueil de manière à ce qu'un client utilisant n'importe quel appareil puisse y accéder.
• Honorez leurs préférences. Par exemple, la personnalisation pour leur montrer le produit qu'ils recherchent fréquemment.
• Connaître leur démographie et leur culture.
• Tenez-vous au courant de leurs besoins et présentez-vous en conséquence.

Planification et recherche

Vous avez choisi un produit à vendre, et maintenant ?

Les sondages et les recherches sur les concurrents viennent ensuite, où vous apprenez à quoi vous faites face. L'étude SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) et l'analyse concurrentielle peuvent vous aider à découvrir qui sont les acheteurs de vos concurrents et ce qu'ils aiment le plus.

• Connaître la communauté de clients de vos rivaux.
• Observez les fonctionnalités de base et la qualité du service.
• Remarquez leur système de tarification et d'expédition.
• Découvrez leur stratégie marketing.
• Essayez de surpasser tout ce qu'ils proposent.

Deuxièmement, planifiez votre plan d'affaires afin d'avoir une feuille de route de vos objectifs. Les plans peuvent inclure votre capital et votre capacité, ainsi que le montant des bénéfices que vous attendez. Le référencement de site Web est un plan incontournable.

Conception de magasin

Maintenant, c'est là que nous plongeons profondément. Pour un magasin de commerce électronique à l'ère du shopping numérique, la vitrine et les conceptions comptent le plus ! Si vous ne pouvez pas captiver un acheteur dès le départ, il y a peu de chances d'obtenir des affaires de lui.

• Nommer le magasin peut sembler une étape facile, mais un nom accrocheur est ce qui intéresse les gens. Gardez le nom pertinent, court, original et stimulant.
• Créez votre site et choisissez un logiciel de commerce électronique.
• Rendez votre page d'accueil passionnante et engageante. Optimisez votre page produit, ajoutez des images et des vidéos éclatantes.
• Utilisez des tableaux de produits (par exemple, Ninja Tables WooCommerce) pour une présentation organisée.
• Gérez le thème, la hiérarchie et une bonne description du produit.
• Gardez tout visible et un processus d'achat rapide pour les visiteurs.
• Un logo peut faire une grande différence. Créez un logo pertinent pour votre boutique avec une plateforme de conception intelligente. Par exemple, utilisez Logo Maker par Ucraft ou Looka.

Sécurité

Un site Web qui promet de protéger les informations personnelles des clients est ce en quoi les gens font confiance. Afficher un badge de sécurité est un moyen de rendre votre site fiable pour les visiteurs.

Pour la sécurité des vendeurs et des clients et pour éviter la fraude au détail en ligne, assurer la sécurité du site Web est l'une des premières choses à considérer.

Faites savoir à vos acheteurs que vous vous souciez d'eux et que leurs mots de passe, e-mail ou détails de carte de crédit sont en sécurité avec vous.

Faire connaitre

Le marketing ou la promotion de votre entreprise est le meilleur moyen de générer du trafic. Les mots sur votre entreprise doivent être diffusés de manière à ce que les gens visitent avec impatience votre boutique en ligne et finissent par se convertir en clients.

• Constituez une excellente équipe marketing.
• Créez un profil sur les réseaux sociaux et gérez une publicité sponsorisée.
• Suscitez le buzz pour votre entreprise en déposant des teasers.
• Soyez présent et actif sur tous les sites de réseaux sociaux.
• Utilisez des cadeaux, des bons d'achat, des remises comme incitations, afin que les mots de l'acheteur se répandent.
• Sensibilisation par e-mail.

Récemment, le marketing des médias sociaux fonctionne très bien ! En savoir plus sur le marketing de référence.

Prix ​​et bénéfice

Pour rester dans la compétition et le défilé des entreprises leaders du eCommerce, vous devez maintenir vos prix à un niveau raisonnable.

Si vous vendez des montres, assurez-vous de connaître les prix que tous vos concurrents ont fixés pour leurs montres. Ce n'est peut-être pas toujours rentable si vous réduisez le coût par rapport à vos concurrents.

Gardez une trace de vos bénéfices de chaque vente. De même, créez une feuille de calcul pour suivre le prix normal, le prix de vente et toute période de remise.

Suivi de commande et paiement

L'intégration des fonctionnalités de suivi des commandes au système d'expédition peut vous faire économiser des ressources. De même, les clients peuvent suivre l'état de leur commande lorsqu'ils en ont besoin. Ils peuvent facilement annuler ou mettre à jour leur commande.

Un long processus de paiement est un gros refus pour les acheteurs numériques. La raison pour laquelle ils achètent en ligne, c'est que c'est plus rapide. Alors, pourquoi passeraient-ils par un long système de paiement en ligne ? Seulement 2,86 % des visites de pages se transforment en achats réels, mais capturer ce petit pourcentage pourrait s'avérer formidable un jour !

Vous pouvez inclure une option de «paiement invité» comme le fait Apple et éviter d'irriter les clients avec une inscription obligatoire pour l'achat.

Expédition et paiement

55 % des acheteurs en ligne abandonnent le panier avant d'acheter. La raison en est des frais supplémentaires élevés comme les frais d'expédition et les taxes. Vous ne voulez pas perdre face à quelqu'un qui propose des frais d'expédition moins élevés, n'est-ce pas ?

Ainsi, pour éviter le risque d'abandon de panier,

• Mentionnez les frais d'expédition à l'avance avant de les ajouter au panier.
• Définissez une plage de temps de livraison estimée.
• Offrez la livraison gratuite pour certains.
• Choisissez la meilleure méthode d'expédition à moindre coût.

Quant au paiement, accepter tous les moyens de paiement électronique peut entraîner une augmentation de votre nombre de clients ! PayPal, Amazon Pay, Stripe, etc. sont leaders sur toutes les plateformes de commerce électronique.

Soutien

Une section de service client et de renseignements toujours à l'écoute est l'un des meilleurs aspects d'une boutique en ligne réussie. Il aide à établir des relations et à gérer les demandes ou les requêtes des clients.

Une fonction "Chat en direct" et Q/A se sont révélées être de bon service.

Rendez vos informations de contact (e-mail, téléphone ou réseaux sociaux) visibles et joignables partout dans le monde.

Et n'oublions pas les chatbots. Les chatbots peuvent fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 que les humains ne peuvent pas !

Après vente

Ce n'est pas fini après avoir fait une vente. Vous devez rester en contact avec vos clients et les encourager à revenir. Donnez-leur le sentiment que s'ils ne consultent pas votre boutique en ligne, ils risquent de manquer de nombreuses bonnes affaires.

En outre, voici quelques questions après-vente dont vous devriez vous occuper.

• Tous les produits ne doivent pas nécessairement convenir aux clients. Vous devriez avoir une politique de retour et de remboursement sur certains produits afin que les clients puissent acheter sans s'inquiéter.
• Acceptez le paiement à moitié avancé ou offrez une option d'essai gratuite.
• Offrez la livraison gratuite pour l'article que vous remplacerez.
• Garantie de remboursement pour certains de vos meilleurs produits.

Ce n'est pas tout…

Ce n'est pas la fin ! Nous pourrions continuer beaucoup plus avec les tactiques derrière une boutique en ligne réussie. Mais voici quelques éléments supplémentaires à vérifier pour les entreprises de commerce électronique.

• Vitesse de chargement rapide de votre site Web.
• Réactivité sur n'importe quel appareil.
• Compatibilité avec différents navigateurs.

Idées commerciales de commerce électronique pour 2022

Comment démarrer une entreprise de commerce électronique réussie en 2022 ? Nous avons quelques idées à essayer.

• Les produits de beauté ont actuellement le vent en poupe.
• L'industrie de la santé est assez rentable à cause de la pandémie.
• Service d'urgence ou livraison.
• Boutique en ligne d'épicerie et de médicaments.
• Livraison directe.
• Le marketing d'affiliation.
• Vendez tout ce qui est "intelligent" ! Les vêtements intelligents et les appareils électroménagers font tomber les articles analogiques par la fenêtre.
• Donner des cours en ligne.
• Rédaction de contenu, podcasts ou vlogs.
• Jouets, livres électroniques, fournitures artistiques, projets de bricolage.

Selon les préférences des consommateurs, le monde du commerce électronique change chaque jour. Déterminez ce qui vaut la peine d'être poursuivi et tirez avec.

De plus, en raison de la pandémie de coronavirus, les utilisateurs de commerce électronique ont dépassé 3,4 milliards en 2020 et ce nombre devrait dépasser 4,9 milliards d'ici 2025 !

Finir

Maintenir une entreprise numérique ne suit pas une stratégie parfaite. Nous avons organisé une feuille de triche avec seulement 11 (avec 3 supplémentaires) choses que vous devez savoir avant de lancer votre boutique numérique. Toutes les entreprises de commerce électronique doivent prêter attention aux éléments de cette liste.

Vous devez vous efforcer d'offrir une chose à vos clients : une meilleure expérience d'achat ! Si vous voulez que le taux de conversion augmente, rendre les clients heureux est le moyen le plus simple. Après tout, le « bouche à oreille » a beaucoup d'impact en ces temps numériques.

Enfin, lorsque vous êtes prêt à vous lancer, consultez notre article sur "Comment augmenter les ventes/revenus sur une place de marché de commerce électronique".