Trois bonnes raisons d'offrir « Achetez maintenant, payez plus tard » pour les Fêtes

Les vacances approchent et nous avons de bonnes nouvelles !

Il existe une stratégie unique qui peut atteindre cinq objectifs clés pour votre magasin : convertir plus de clients, exploser la valeur moyenne de vos commandes, augmenter la fidélité des clients, diminuer les retours et réduire l'abandon des paniers.

Vous savez déjà que les vacances sont la plus grande saison de shopping de l'année. Ce dont vous avez besoin, c'est d'un moyen d'augmenter vos revenus sans ajouter beaucoup plus de travail pour vous-même, et c'est là que les options de paiement Buy Now, Pay Later (BNPL) entrent en jeu.

Si vous n'avez pas beaucoup de temps avant la période des fêtes, l'ajout d'options BNPL peut être l'amélioration la plus percutante que vous puissiez apporter à votre magasin. Et c'est une tâche assez simple.

Comment fonctionne Acheter maintenant, Payer plus tard

Au lieu de payer un article en une seule fois, les clients peuvent le payer en plusieurs fois. Mais contrairement aux plans de paiement qui nécessitent des banques, de longues demandes et des vérifications de crédit compliquées, BNPL utilise un processus d'approbation beaucoup plus simple et presque instantané pour les clients. Alors que le client paie en plusieurs fois, le propriétaire du magasin reçoit le montant total de l'achat à l'avance.

Il existe une variété d'options, mais l'idée de base de BNPL comprend généralement :

• Paiements sans intérêt ou à faible taux d'intérêt
• Paiements étalés sur une courte période, de quelques semaines à quelques mois
• La possibilité pour les clients de choisir le montant, le nombre et la fréquence des paiements, et de gérer leurs paiements via l'application ou le site Web du fournisseur de services

Vous pouvez ajouter la fonctionnalité BNPL à votre boutique via un fournisseur de services comme Affirm , Afterpay ou Klarna . Vous devrez créer un compte marchand auprès du fournisseur de services de votre choix et faire installer et connecter son extension WooCommerce à votre boutique. La plupart ont des options intégrées pour promouvoir l'option de paiement au moment du départ.

Selon C&R Research, 60% des consommateurs déclarent avoir utilisé un service BNPL. Pourquoi ce service est-il devenu si populaire ? Nous allons jeter un coup d'oeil.

Trois raisons d'offrir à vos clients une option Acheter maintenant, Payer plus tard

1. Les clients le préfèrent, en particulier les plus jeunes

Les consommateurs disent préférer la BNPL à l'utilisation des cartes de crédit car :

1. Il est plus facile d'effectuer des paiements
2. Il offre une plus grande flexibilité que les cartes de crédit
3. Il a des taux d'intérêt plus favorables
4. Le processus d'approbation est simple et n'a aucune incidence sur les cotes de crédit

BNPL permet aux clients d'acheter plus de choses sans casser leur budget. Beaucoup préfèrent l'utiliser même s'ils pouvaient se permettre de payer leurs achats en une seule fois.

C'est le plus populaire chez les jeunes, avec 69% des acheteurs de la génération Y et 42% des acheteurs de la génération Z étant plus susceptibles de faire un achat s'ils peuvent le faire en utilisant BNPL, selon les données d'Afterpay.

2. Cela réduit l'abandon de panier

Le fournisseur de services de la BNPL, Klarna, déclare qu'"offrir aux acheteurs la liberté d'acheter ce qu'ils aiment et de payer plus tard peut aider à augmenter la valeur moyenne des commandes et les conversions, ainsi qu'à réduire les taux d'abandon de panier".

Cela a du sens car l'une des raisons pour lesquelles les gens abandonnent les paniers est que le prix combiné de tous leurs articles est plus élevé que prévu. En leur donnant la possibilité d'étaler les paiements sur quelques mois, cela atténue l'impact.

3. Cela rapporte plus d'argent à votre entreprise, surtout pendant les vacances

Il y a beaucoup à dire à ce sujet, surtout en ce qui concerne la saison des fêtes à venir. Comme vous le verrez ci-dessous, BNPL augmente le montant que les gens dépensent et le nombre d'achats qu'ils effectuent en augmentant l'abordabilité et en aidant les clients à pouvoir dépenser plus aujourd'hui. En fin de compte, augmenter vos revenus est probablement votre objectif principal. Si tel est le cas, BNPL est un excellent moyen d'y parvenir.

Augmentez vos revenus de vacances avec Buy Now, Pay Later

BNPL commence à ressembler à l'un des plus grands changeurs de jeu pour les commerçants depuis plusieurs années.

Regardez ces chiffres d'une enquête Afterpay :

Un utilisateur BNPL moyen a dépensé 1141 $ pendant la période des fêtes en 2020. La moyenne dépensée par les acheteurs utilisant les méthodes de paiement traditionnelles ? 150 $. C'est plus de 7 fois plus d'argent des utilisateurs BNPL !

De plus, les acheteurs utilisant BNPL ont effectué en moyenne cinq achats. Les autres acheteurs en moyenne trois.

Ce sont des chiffres assez stupéfiants. Il est rare de voir une seule stratégie avoir un tel impact.

Quelle option de service BNPL devriez-vous utiliser ?

WooCommerce vous permet d'utiliser trois des fournisseurs BNPL les plus réputés et les plus établis au monde. Chacun dessert des régions particulières du monde. Voici la répartition, ainsi que quelques avantages de chacun :

Affirm est actuellement disponible pour les marchands aux États-Unis.

Ils travaillent actuellement avec plus de 29 000 entreprises, qui ont enregistré une augmentation moyenne de 20 % des conversions, 10 % de revenus supplémentaires par client et une augmentation étonnante de 85 % de la valeur moyenne des commandes.

Affirm fournit dynamiquement à chaque client les options de paiement les plus pertinentes, qu'il s'agisse d'un paiement fractionné, d'acomptes provisionnels ou des deux. Les clients sauront combien ils paieront, quand ils le paieront et combien de paiements ils effectueront au total. Voir l'image pour un exemple de l'apparence d'Affirm lorsque le client vérifie sur votre site.

Il n'y a aucun frais et aucun intérêt composé. Affirm autorise des valeurs de commande comprises entre 50 $ et 17 500 $, et ils approuvent 20 % de consommateurs en plus que les autres services BNPL. De plus, vous pouvez être opérationnel en moins d'une heure.

Découvrez comment configurer Affirm sur WooCommerce.

Klarna est un excellent choix, que vous opériez hors de l'UE, du Royaume-Uni, des États-Unis ou de l'Australie.

Ils servent plus de 90 millions de consommateurs et 200 000 entreprises dans 20 pays. Et ils assument tous les risques de crédit et de fraude afin que votre entreprise soit protégée. Certains de leurs clients ont vu leur valeur moyenne de commande augmenter de 36 à 61 %.

Klarna propose quatre options de paiement distinctes :

• Payer plus tard vous permet de diviser votre paiement en quatre (États-Unis) ou trois (Royaume-Uni) montants plus petits et sans intérêt
• "Payer en 30 jours" leur permet d'essayer les produits avant de payer
• Le « financement mensuel » est également une option pour les achats plus importants
• "Payer maintenant" permet aux clients d'effectuer des paiements rapides et sécurisés en un clic

Klarna aide également à générer du trafic vers votre site en utilisant ses propres efforts de marketing et son application. Certains de leurs clients ont vu une augmentation de 40 % du nombre de nouveaux clients depuis qu'ils travaillent avec Klarna.

Apprenez à configurer Klarna pour WooCommerce.

Afterpay est disponible pour les magasins en Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande ou aux États-Unis

Afterpay travaille avec 98 000 marchands dans le monde. Ils ont servi près de 30 millions de clients et, en 2020, ils ont envoyé 35 millions de références - chaque mois - à leurs clients. Ces clients voient une augmentation moyenne de 25 % des conversions et enregistrent moins de retours. Afterpay aide à fournir un accès direct aux acheteurs de la génération Y et de la génération Z, avec 77 % de leurs acheteurs entre 18 et 39 ans.

Comme les autres, votre entreprise est payée quelques jours après un achat et Afterpay assume tous les risques de crédit et de fraude.

Afterpay permet aux clients d'effectuer quatre paiements sur une période de deux mois. Leurs plans de paiement sont toujours sans intérêt. Ils limitent également le montant que les nouveaux clients peuvent dépenser dans un premier temps, pour s'assurer que le client ne représente pas un risque de paiement. Plus un client utilise le service, plus il est autorisé à dépenser.

Afterpay approuve plus de 90 % des transactions des clients, car son modèle de risque basé sur l'IA utilise les données de millions d'acheteurs et de dizaines de milliers d'entreprises dans le monde. Aucune vérification de crédit externe et aucun frais de dossier ne font d'Afterpay un service de paiement populaire auprès des consommateurs.

Découvrez comment configurer Afterpay sur WooCommerce.

Comment maximiser le succès de votre marketing de vacances avec Buy Now, Pay Later

Promouvoir tôt et souvent

Vous pouvez commencer à promouvoir BNPL directement depuis votre page d'accueil, ainsi que sur vos pages de produits, vos pages de paiement, vos pages de destination et dans vos e-mails.

Assurez-vous d'ajouter des messages de paiement sur l'ensemble de votre site Web pour sensibiliser les acheteurs à l'entonnoir de conversion. Selon Affirm, la plupart des clients décideront d'acheter avec une option de paiement BNPL avant de voir l'option à la caisse.

Utiliser un langage clair et convaincant

Utilisez un langage comme "payer en plusieurs fois" sur vos pages de produits et de paiement.

Paul Frantz, vice-président du succès client chez Affirm, a déclaré qu'une entreprise avait utilisé l'expression "aussi bas que 0 % APR" dans ses promotions et avait constaté une augmentation de 260 % de la valeur moyenne des commandes.

"Ces promotions peuvent réduire les frictions à la caisse et générer plus de ventes pour votre entreprise, en particulier lorsque vous les commercialisez auprès des clients dans le cadre de vos campagnes de vacances", explique Frantz.

Une autre campagne a utilisé l'expression « offrez maintenant, payez plus tard » dans leurs e-mails du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Les conversions du Black Friday ont doublé par rapport à la moyenne de cette entreprise et les e-mails du Cyber ​​​​Monday ont été convertis à cinq fois la moyenne.

Présentez-le dans tous les marketings du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday

Pour les plus gros jours de shopping, les gens prévoient déjà de dépenser plus que d'habitude. Ils apprécieront donc la possibilité d'utiliser BNPL. Désormais, au lieu de payer d'énormes factures en une seule fois, ils pourront l'étaler sur quelques semaines ou quelques mois.

Faites de BNPL une pièce maîtresse de votre marketing de vacances. Ne l'enterrez pas en bas des pages. Créez des graphiques pour cela. Mettez-le en valeur. Attirez l'attention dessus. Ajoutez-le dans une grande police et avec des couleurs vives aux graphiques de la campagne. Faites de BNPL un facteur décisif entre vous et vos concurrents.

Installez une extension BNPL aujourd'hui

Pour les utilisateurs de WooCommerce, démarrer avec BNPL est simple. Choisissez simplement le service que vous souhaitez et installez l'extension sur votre tableau de bord. À partir de là, la configuration prend quelques minutes et vous pouvez commencer à en faire la promotion auprès des clients.

Pour résumer, les options de paiement au fil du temps deviennent rapidement une fonctionnalité incontournable du magasin et il n'y a pas de meilleur moment pour ajouter BNPL à votre magasin que d'approcher la haute saison des fêtes. Répondez aux attentes de vos clients en cette saison des fêtes en offrant une variété d'options de paiement en ligne et une expérience d'achat fluide.