9 conseils pour créer votre propre agence de conception WordPress

Que vous travailliez actuellement pour une entreprise existante et que vous rêviez de vous lancer à votre compte, ou que vous soyez déjà indépendant et que vous souhaitiez vous développer, démarrer votre propre entreprise de conception de sites Web est un objectif ambitieux, mais ce n'est certainement pas inaccessible.

La création de tout type d'entreprise implique de nombreuses considérations, et l'activité de conception de sites Web a des domaines d'intérêt supplémentaires et spécifiques qui nécessitent l'attention de tout fondateur d'agence prospère (maintenant, cela sonne bien).

Pour vous aider à affiner certaines des considérations les plus importantes pour votre entreprise en pleine croissance, nous avons compilé la liste suivante de conseils pour démarrer votre propre agence de conception Web, en mettant l'accent sur l'outil le plus populaire au monde pour la création de sites Web : WordPress.

Voici ce que nous couvrirons :

• Constitution de l'équipe de votre agence
• Définir les services de votre agence
• Créer la marque de votre agence
• Elaboration du plan marketing de l'agence
• Trouver vos premiers clients
• Gestion continue des clients
• Hébergement et maintenance du site Web
• Création de services supplémentaires
• Grandir avec un but

Constituer l'équipe de votre agence

Bien que vous puissiez avoir des clients existants et des projets hérités d'efforts antérieurs, l'une des premières choses que vous voudrez faire lorsque vous développerez votre agence de design est de choisir une équipe de base de cofondateurs/partenaires/employés qui seront prêt à exécuter le travail du client une fois l'entreprise lancée.

Les co-fondateurs et partenaires de l'agence peuvent ou non s'appliquer à votre situation, mais lancer une entreprise avec quelqu'un qui l'a déjà fait ou qui est intéressé à fournir un soutien financier peut évidemment être un tremplin vers le succès.

En ce qui concerne les fonctions principales de votre équipe, vous voudrez d'abord vous concentrer sur ces trois rôles, en fonction de votre propre expérience et de votre degré d'implication dans les opérations quotidiennes : conception, développement et marketing. .

Par exemple, si vous souhaitez être le concepteur principal de votre agence, mais que vos talents de développeur font défaut, vous souhaiterez embaucher un développeur principal en premier lieu.

Alternativement, si vous avez une formation en marketing et que vous avez besoin d'un duo concepteur-développeur vedette qui peut vous aider à donner vie à vos idées, ces deux embauches doivent être prioritaires.

Bien qu'il puisse être tentant d'exploiter ces rôles et de se concentrer d'abord sur les ventes ou le développement commercial, votre agence de conception Web sera aussi bonne que sa conception Web et vous ne voulez pas rogner sur la qualité.

Il est également important de se rappeler que votre rôle en tant que fondateur d'agence est de garder un œil sur la trajectoire plus large de l'entreprise. Si vous êtes trop embourbé pour le faire alors que le travail s'accumule, votre entreprise risque d'en souffrir.

Définir les services de votre agence

Avec une excellente équipe en place, vous pouvez mieux définir les types de services que vous fournirez à vos clients. C'est également une bonne occasion de décider des types de clients que vous souhaitez attirer tout en adaptant vos offres de services à ce public.

Par exemple, vous pouvez envisager de vous spécialiser dans les sites Web pour un certain secteur ou créneau, ou vous pouvez vous concentrer sur la conception UX globale pour les entreprises ayant besoin d'un rafraîchissement. Quoi que vous envisagiez de faire, assurez-vous de le clarifier avec des services et des offres spécifiques qui ont du sens pour votre groupe démographique cible.

Au début, ces services peuvent inclure des frais fixes pour un tout nouveau site Web, des frais de service pour un "audit de site", puis des offres individuelles pour des éléments tels que la refonte de la page, les améliorations du référencement ou des fonctionnalités personnalisées pour un site existant.

Le principal plat à emporter? Expliquez ce que vous faites et fixez un prix exact pour tout cela. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous serez heureux de l'avoir fait dès le début, et cela aidera vos clients à comprendre la valeur que vous offrez tout en continuant à travailler avec vous.

Créer la marque de votre agence

Maintenant que vous avez cristallisé ce que vous avez à offrir, comment voulez-vous que les clients actuels et potentiels reconnaissent et interagissent avec votre entreprise ?

Le concept de branding a (au moins) des centaines d'années, mais il est tout aussi important pour votre entreprise de conception de sites Web aujourd'hui qu'il ne l'a jamais été. Vous vous êtes probablement rendu compte qu'il existe aujourd'hui de nombreuses agences de conception de sites Web, alors comment démarquez-vous votre entreprise ?

Une excellente façon de vous démarquer est de décider de ce que vous et votre entreprise représentez. Cela peut être aussi littéral que des principes de conception spécifiques, un dévouement à l'open source et à la communauté WordPress au sens large, ou cela peut être lié aux types de clients avec lesquels vous souhaitez travailler.

Par exemple, si les organisations à but non lucratif sont votre clientèle cible, votre marque pourrait intégrer votre engagement envers la collecte de fonds et la philanthropie.

Un autre facteur clé en matière de stratégie de marque - et c'est doublement important pour les agences de conception de sites Web - est la conception de votre marque et de votre logo. Il s'agit essentiellement d'une publicité continue pour vos talents spécifiques, montrant aux clients potentiels le type de travail que vous pouvez fournir. Assurez-vous que votre marque et votre logo sont tous deux beaux !

Élaboration d'un plan de marketing d'agence

Bien que votre marque soit censée représenter votre entreprise et la rendre reconnaissable, un bon plan marketing doit diffuser votre marque auprès d'un public très large, sur différents canaux.

Tout comme l'image de marque, le marketing est un objectif majeur pour toute entreprise et il existe une pléthore de ressources (et de trous de ver) que vous pouvez plonger dans cette stratégie de marketing de couverture.

Pour votre agence de conception de sites Web, cependant, il est important que vous accordiez une attention particulière à des domaines spécifiques lorsqu'il s'agit de votre plan marketing. Ceci comprend:

Optimiser votre présence en ligne : C'est la première impression que les visiteurs obtiennent de votre site ou des sites que vous créez pour vos clients. Lorsque vous augmentez le trafic vers ces propriétés numériques à l'aide de différentes techniques de marketing, assurez-vous qu'elles sont des exemples brillants et faciles à naviguer de votre travail.

Optimiser votre présence en ligne signifie également rendre les informations de contact faciles à trouver, ainsi que l'utilisation des médias sociaux pour atteindre un public plus large et susciter l'engagement. Quelle que soit sa taille, chaque agence a besoin d'une forte présence sur les réseaux sociaux pour prospérer.

Utiliser les outils numériques à votre avantage : il existe aujourd'hui une grande variété d'outils de marketing numérique disponibles pour les agences, et la majorité d'entre eux s'intègrent parfaitement à WordPress. Cela inclut tout, des intégrations de gestion de la relation client (CRM) avec les plugins HubSpot ou UpiCRM, aux outils de workflow interne et de gestion de projet, comme Asana ou Trello.

WordPress joue également un rôle de premier plan dans vos plans de marketing numérique plus vastes, car vous pouvez créer du contenu de blog, des campagnes par e-mail et des pages de destination spécifiques, tous orientés vers vos efforts de marketing entrant et sortant.

Trouver vos premiers clients

Trouver des clients est d'une importance évidente pour votre entreprise en pleine croissance, et nous ne l'enchanterons pas. Trouver de nouveaux clients est l'un des principaux défis auxquels sont confrontées les nouvelles agences.

Néanmoins, fournir des services aux clients est la raison pour laquelle vous avez créé votre propre agence en premier lieu, et il existe de nombreuses stratégies et solutions efficaces qui peuvent vous aider à y parvenir.

Alors que vos efforts de marketing devraient aider à générer des prospects et à attirer de nouvelles affaires, vous pouvez également ajuster votre stratégie de sensibilisation et ajouter des compétences à votre ensemble d'outils pour élargir votre clientèle.

Dans l'ensemble, le succès de votre agence ne sera pas nécessairement défini par le nombre de clients que vous avez. Bien gérer ces clients et optimiser vos projets pour créer un pipeline régulier de revenus récurrents mensuels (MRR) continus est la véritable clé du succès durable de l'agence.

Gestion continue des clients

Afin de préparer votre agence à une croissance continue et à des engagements clients positifs, la gestion des clients doit jouer un rôle majeur dans votre stratégie commerciale globale.

Bien que de nombreuses entreprises de conception naissantes le découvrent après avoir épuisé leur personnel et leurs ressources, la mise en place d'un bon système de gestion des clients dès le départ vous aidera à atteindre vos objectifs de croissance.

De nombreux outils disparates et uniques existent pour les différents éléments de la gestion des clients, y compris la facturation et les rapports clients. Growth Suite, qui combine une série d'outils pour les agences et les indépendants en une seule plate-forme tout-en-un, est une excellente solution pour garder vos clients et leurs projets correspondants organisés et à jour.

Non seulement cela, Growth Suite offre une vue intuitive de votre entreprise en pleine croissance avec un tableau de bord de croissance spécifiquement orienté vers le MRR, et il vous offre la possibilité de programmer des factures et de voir quand les factures ne sont pas payées à temps, ainsi qu'un client automatisé et personnalisé des rapports que vous pouvez utiliser pour épater vos clients et générer leur retour d'activité.

Hébergement et maintenance du site Web

Si vous démarrez une agence de conception de sites Web, vous ne vous concentrez peut-être pas sur tous les détails techniques requis par un site Web de qualité. Les considérations de conception et d'expérience utilisateur sont bien sûr importantes, et celles-ci peuvent être vos domaines d'expertise. Néanmoins, un site Web attrayant n'aura pas beaucoup d'impact s'il est en proie à des problèmes de performances ou à un hébergeur Web peu fiable.

Dans cet esprit, il est difficile de sous-estimer l'importance de sélectionner un excellent hébergeur Web, pour votre propre site Web ainsi que pour ceux que vous créez pour les autres. Si vous êtes un bricoleur et que vous préférez consacrer votre temps à la maintenance du site et du serveur, c'est certainement une option.

Mais si vous souhaitez vous concentrer sur le cœur de votre entreprise et laisser l'hébergement et la maintenance du site à quelqu'un d'autre, il existe également d'excellentes options pour cette voie.

Un partenariat avec un hébergeur WordPress de confiance comme WP Engine (pour les agences ayant des besoins clients plus importants) vous offrira la tranquillité d'esprit que les sites dont vous êtes responsable sont tous sûrs, sécurisés et fonctionnent bien.

Non seulement cela, mais les sites fonctionnant sur WP Engine sont tout simplement plus rapides que la plupart des sites hébergés avec d'autres fournisseurs WordPress ainsi que des hôtes génériques à prix réduits. Cela seul donne à vos clients une longueur d'avance sur leurs concurrents, ainsi que des améliorations de référencement et d'expérience utilisateur prêtes à l'emploi qu'ils ne manqueront pas de remarquer.

Création de services supplémentaires

Les avantages de travailler avec un hébergeur de premier plan ne s'arrêtent pas aux performances du site, cela peut également vous aider à étendre votre propre portefeuille de services grâce à divers forfaits de maintenance ou plans d'abonnement.

Par exemple, vous pouvez créer un plan de maintenance pour les clients qui s'articule autour de références définies par votre hébergeur. La migration des sites clients vers cette plate-forme et la fourniture d'ajustements et de vérifications réguliers pour s'assurer que ces critères de référence sont respectés ne sont pas seulement un service facturable, c'est une offre extrêmement précieuse dont vos clients peuvent désespérément avoir besoin.

Une autre façon d'utiliser votre hébergeur Web à cet égard consiste à revendre son hébergement à des clients qui ne recherchent peut-être pas une actualisation UX ou une tâche de conception spécifique (pour le moment).

En revendant l'hébergement d'un fournisseur de confiance, vous êtes en mesure de fournir ce service supplémentaire à un nouveau client et, plus important encore, de créer une relation. Si vos clients sont satisfaits des performances de leur site, vous pouvez vous appuyer sur cet engagement positif pour de futurs projets.

Grandir avec un objectif

Espérons que cet article vous a inspiré pour créer et développer votre propre agence de conception de sites Web. Bien que la croissance soit en effet importante, la façon dont vous grandissez est également un élément clé de l'équation.

Comme indiqué ci-dessus, la croissance sans outils en place pour la gestion des clients ou sans les rôles de conception et de développement appropriés en place peut rapidement entraîner une surcharge et un épuisement professionnel. De nombreuses agences sont tellement occupées à accepter de nouveaux clients que leurs engagements existants commencent à s'estomper ou qu'elles sont tellement absorbées par le quotidien que se concentrer sur des tâches commerciales plus importantes se perd tout simplement dans les mauvaises herbes.

Il n'y a pas de règle unique lorsqu'il s'agit de configurer votre agence de conception Web pour une croissance soutenue, mais une chose importante à garder à l'esprit est l'objectif de votre entreprise et les services que vous fournissez.

Pour vraiment affiner cela, revenez à la marque que vous avez créée et utilisez-la comme un repère pour la croissance. Votre marque, les valeurs de votre agence et ce que vous représentez doivent être plus que de simples platitudes : elles doivent informer votre qualité de travail et votre stratégie commerciale plus large, de haut en bas.

Avec votre objectif en tête lorsque vous créez et développez votre agence de conception Web, vous serez prêt pour le succès et préparé pour une croissance durable.

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