5 conseils simples pour une évaluation réussie des éditeurs de logiciels

Donc, vous avez décidé de créer une sorte de produit numérique. Peut-être avez-vous une idée prometteuse que vous aimeriez concrétiser dans une startup, ou peut-être dirigez-vous une entreprise et avez-vous besoin d'aide pour optimiser le flux de travail ou implémenter de nouvelles fonctionnalités dans une solution existante. Quoi qu'il en soit, la tâche la plus cruciale à laquelle vous devez faire face pour que tout cela se produise est l'évaluation du fournisseur de logiciels.

Le processus d'évaluation est en fait plus compliqué que ne le supposent de nombreux entrepreneurs. Il y a une multitude d'aspects à prendre en considération, et il n'y a pas que le coût de développement logiciel, comme on pourrait le penser. Cet article a été créé pour simplifier la sélection des fournisseurs de développement de logiciels pour les propriétaires d'entreprise et comprend quelques astuces qui vous aideront à faire le choix qui vous satisfera.

Familiarisez-vous avec la tarification des logiciels

Tous les entrepreneurs n'ont pas la moindre idée du coût réel d'un logiciel. Et connaître la situation du marché sera crucial pour prendre une décision équilibrée et éclairée. Il est vital à la fois pour les entreprises désireuses d'investir dans un logiciel prêt à l'emploi et dans une solution personnalisée.

Disons que vous avez besoin d'un CRM et qu'un jour vous recevez un e-mail d'un fournisseur qui promet de livrer un produit sur mesure pour 3 000 USD. Si avant cela, vous avez déjà passé du temps à explorer les prix des développeurs de logiciels, vous savez qu'un tel coût est trop beau pour être vrai. C'est beaucoup trop bas pour un CRM personnalisé, et une telle offre est une arnaque évidente. Mais si vous êtes nouveau sur le marché du développement de logiciels et que vous ne savez rien sur les prix, vous pourriez vous mettre d'accord sur un prix aussi tentant et perdre de l'argent à la fin.

Comment l'appliquer à l'évaluation des éditeurs de logiciels ?

Naviguez sur le Web pour savoir quel est le prix moyen de votre solution particulière et quel est le taux moyen de développement logiciel. Au cours du processus d'entretien, interrogez un fournisseur potentiel sur le modèle de coopération et demandez une estimation. Recevez plusieurs estimations de différents fournisseurs et comparez-les. N'optez pas pour l'option la moins chère, mais n'ayez pas peur de demander des moyens de réduire les coûts si le budget est serré. Un fournisseur digne de confiance proposera des alternatives moins chères (il peut s'agir de la création d'un MVP, d'une pile technologique différente, etc.).

Lisez les avis des clients, mais ne vous y fiez pas entièrement

Une enquête de Gartner affirme que 17 % des acheteurs désireux d'obtenir une solution logicielle utilisent les plateformes d'évaluation comme canal préféré pour obtenir des informations sur le produit. 73 % des répondants trouvent les avis et les notes très importants ou modérément importants. Mais est-ce la meilleure idée de faire confiance aux avis en ligne lorsqu'il s'agit de développement de logiciels ?

Eh bien, c'est une épée à double tranchant. Les avis clients sont importants, cela ne fait aucun doute. Faut-il les lire ? Oui tu devrais. Mais ceux-ci ne devraient pas être le facteur clé qui fait ou défait votre décision finale.

Comment l'appliquer à l'évaluation des éditeurs de logiciels ?

Commencez par rechercher des informations générales sur le fournisseur. Plus vous trouverez de détails, mieux ce sera. Plus diverses sources auront cette information, mieux ce sera. Si toutes les critiques que vous pouvez trouver sont disponibles sur quelques plates-formes (par exemple, le site Web de l'entreprise et une sorte de liste en ligne), c'est un drapeau rouge. Il n'y a aucune garantie que les avis que vous verrez seront réels.

Examinez à la fois les avis des clients et des employés, car la politique d'entreprise du fournisseur aura un impact direct sur la qualité du logiciel. Si les anciens membres du personnel n'ont rien à redire sur l'entreprise, c'est bon signe.

Demandez au vendeur des témoignages. C'est formidable si les avis contiennent soit le nom et la fonction de la personne, soit un lien vers ses réseaux sociaux. Cela signifie que les témoignages sont dignes de confiance. Si, à votre demande, vous recevez un document avec un texte anonyme, cela devrait vous faire réfléchir.

Demandez un plan d'action

Le marché du développement de logiciels est très concurrentiel, vous devez donc être prêt à recevoir des centaines d'offres de fournisseurs qui sont "prêts à créer des logiciels pour vous". Heureusement, il existe un moyen infaillible de déterminer quels fournisseurs méritent votre attention et lesquels vous devriez éliminer dès le départ. Et cela demande un plan d'action.

Comment l'appliquer à l'évaluation des éditeurs de logiciels ?

Organisez une brève réunion en ligne avec un fournisseur potentiel, répondez à toutes ses questions concernant le projet, puis demandez à la personne à qui vous parlez si elle est en mesure de vous dire exactement comment se déroulera le processus de développement. Posez autant de questions précises que vous le souhaitez. Renseignez-vous sur les moyens de résoudre les défis particuliers auxquels vous êtes confrontés.

Ce n'est pas grave si le vendeur n'a pas toutes les réponses tout de suite. Ils pourraient avoir besoin de temps pour étudier les exigences. Néanmoins, le fournisseur potentiel devrait être en mesure de vous fournir un plan de mise en œuvre étape par étape qui tient compte de toutes vos préférences. Si vous n'obtenez comme réponse qu'un silence ou « nous allons le faire, nous avons l'expertise, faites-nous confiance », ne vous donnez même pas la peine de poursuivre la communication.

Essayez différentes méthodes de communication

Le choix d'un éditeur de logiciel implique toujours une communication assez intense avec les représentants de l'entreprise. Il peut s'agir soit d'un chef de projet (en cas de création d'une solution personnalisée), soit d'un responsable personnel qui aidera au déploiement et à la maintenance post-lancement (en cas d'achat d'un produit prêt à l'emploi).

Quoi qu'il en soit, il est essentiel pour un entrepreneur de s'assurer que le vendeur est un communicateur simple et efficace.

Comment l'appliquer à l'évaluation des éditeurs de logiciels ?

Voyez combien de temps il faut au fournisseur pour répondre à vos messages via plusieurs canaux de communication. Répondent-ils immédiatement à vos e-mails ? Le chat en direct sur leur site Web est-il utile ? Sont-ils prêts à utiliser votre messagerie préférée ? Sont-ils d'accord pour établir un calendrier de réunions en ligne qui vous convient ?

Évaluer la flexibilité du fournisseur en termes de communication. Votre confort doit être la priorité du prestataire.

Et, bien sûr, vérifiez la productivité des premiers appels ou des conversations vidéo. Avez-vous toutes les informations dont vous avez besoin ? Y a-t-il une barrière linguistique? Êtes-vous satisfait du ton général et de la présentation ?

N'oubliez pas que le développement/la maintenance d'un logiciel n'est pas un processus à court terme, cela prendra un certain temps. Il est donc très important de se sentir à l'aise tout en communiquant avec le représentant du fournisseur.

Utilisez la liste de contrôle d'évaluation du fournisseur de logiciels

Celui-ci est facile. Créez une liste de contrôle contenant tous les critères qui sont importants pour vous et cochez les cases de chaque fournisseur qui vous convient. Il y a plus de 24 millions de développeurs dans le monde à l'heure actuelle, et trouver la « correspondance parfaite » peut prendre un certain temps. Pour vous donner un point de départ, voici les 10 principales questions de la liste de contrôle d'évaluation. N'hésitez pas à l'augmenter si vous en avez envie.

1. Est-ce une vraie entreprise avec une expérience avérée dans le développement de logiciels ?
2. Le fournisseur obtient-il l'expertise industrielle nécessaire ?
3. Existe-t-il un portefeuille et des avis clients réels ?
4. Le prix proposé est-il suffisant ? Est-ce que cela correspond à mon budget ?
5. Le prestataire peut-il mettre en place une communication confortable et efficace ?
6. Le fournisseur comprend-il ce que je veux réaliser ? Ont-ils une vision/un plan pour la mise en œuvre du projet ?
7. Le fournisseur prend-il en considération mes suggestions, mes inquiétudes et mes désirs ?
8. Le processus de coopération potentiel est-il transparent ?
9. Le fournisseur est-il prêt à signer tous les documents juridiques requis (contrat, NDA, etc.)
10. Ai-je des réponses à toutes mes questions ? Suis-je satisfait de ces réponses ?

Pour conclure

Nous espérons que ce court éditorial vous a été utile et que le processus d'évaluation sera désormais un peu moins stressant. N'oubliez pas que trouver le fournisseur idéal du premier coup n'arrive pas très souvent, alors ne vous découragez pas. Nous sommes sûrs que vous trouverez votre fournisseur de logiciels parfait qui aidera votre entreprise à croître et à prospérer ! Bonne chance!