Un classique parisien : maintenant en ligne avec l'aide de WooCommerce

Dans le 18ème arrondissement de Paris se dresse le Marché Saint-Pierre. Célèbre pour sa riche histoire dans le textile français, c'est là que les décisions importantes sont prises pour l'année prochaine en matière de mode, de rembourrage, de literie, etc. C'est là que les habitants, les touristes et les professionnels en déplacement se rendent pour voir les dernières tendances ainsi que les classiques avec style. Vous pouvez apercevoir un designer célèbre marchant dans les rues pendant que vous vous mêlez à des amateurs à la recherche du nouveau motif parfait.

Depuis 1990, c'est aussi là que l'on retrouve les Tissus Lionel, entreprise fondée par Houri Lionel spécialisée dans le textile en gros et demi-gros. Avec quatre magasins – French for shops – rien que sur le marché Saint-Pierre, Tissus Lionel est une présence inébranlable dans le textile parisien.

En 2017, Tissus Lionel a cherché à étendre sa présence dans l'industrie textile en mettant ses capacités de vente au détail en ligne. Aujourd'hui, leur succès est évident avec des partenaires comme Disneyland Paris, le Lido de Paris et le prestigieux Opéra National de Paris.

Non loin de la cathédrale historique Saint-Vincent de Paul et à quelques kilomètres de l'Arc de Triomphe, vous trouverez un autre de leurs emplacements physiques - leur premier magasin, spécialisé dans les textiles d'amateur pour l'art et le divertissement.

Vendre à Paris et au-delà : Grandir avec le e-commerce

Les Tissus Lionel ont misé sur leur réputation irréprochable grâce au bouche-à-oreille et aux ventes en personne depuis plus de 20 ans. En 2012, ils ont créé un site HTML simple. En 2016, les clients pouvaient consulter un catalogue en ligne et passer des commandes par téléphone.

Leur objectif était de devenir le leader du textile de qualité en ligne à un prix imbattable. En 2017, ils ont travaillé avec une agence pour créer une solution de commerce électronique à grande échelle, et lancé avec plus de 900 tissus.

Peu de temps après, ils se sont associés au célèbre développeur Julien Gerardin pour créer quelque chose qui suivrait le rythme du monde du commerce électronique en constante évolution et évoluerait avec la croissance et la vision future de Tissus Lionel.

Le résultat a été TissusLionel.com, un site e-commerce entièrement responsive capable de répondre aux besoins des acheteurs particuliers et professionnels.

Sur ce site et dans leurs magasins, vous trouverez des tissus en gros - du coton et du jersey au feutre, du cuir, des options imperméables, etc. - couvrant un large éventail de budgets et d'intérêts.

Au total, Tissus Lionel répertorie désormais plus de 4 500 SKU sur leur site.

Choisir une plateforme de commerce électronique

Les Tissus Lionel ont consacré beaucoup de temps et de réflexion au choix de la plateforme de commerce électronique parfaite. L'équipe a évalué un certain nombre de systèmes de gestion de contenu (CMS) avant de prendre une décision.

Avec une réputation de renommée mondiale, la plate-forme devait prendre en charge leurs activités actuelles et offrir une marge de manœuvre. Avec des milliers de SKU, le site devait être construit sur une base solide qui fournirait la base à son développeur.

Tissus Lionel a finalement choisi WooCommerce pour sa flexibilité, son CMS puissant, ainsi que la sécurité et le support fournis par la communauté WordPress. La capacité d'intégrer la logistique de leur structure de commerce électronique existante a également été un facteur important dans leur décision. Les extensions WooCommerce ont permis à l'équipe de gagner du temps à la fois dans le développement et dans la gestion et l'expansion des offres de magasins à l'avenir.

Utiliser les bons outils

Les extensions étant un élément clé de WooCommerce, Tissus Lionel en utilise plusieurs sur son site Web. Pour les paiements, ils utilisent Viva Wallet - une plate-forme de paiement populaire pour les marchands européens - et PayPal.

Ils utilisent également Cubyn pour la gestion logistique, bien qu'une intégration API spéciale soit requise.

Portefeuille Viva

Une complication de paiement courante pour les magasins basés en Europe est la variété des devises utilisées ainsi que les réglementations et les formalités administratives liées à leur conversion en une seule devise native. Cela peut entraîner des maux de tête de trésorerie et des heures de paperasserie supplémentaire pour la direction.

Viva Wallet résout ces problèmes, c'est pourquoi les magasins le trouvent si utile.

Tissus Lionel a découvert Viva Wallet grâce à la recommandation d'un commerçant voisin – un bon signe sur la qualité et l'utilité de la plateforme. Tissus Lionel le cite désormais comme l'un de leurs outils les plus précieux.

Au-delà de la recommandation personnelle, Tissus Lionel a choisi de travailler avec Viva Wallet en raison de la grande variété de méthodes de paiement et de la possibilité de lier les paiements en ligne à leurs emplacements physiques.

Dans leurs magasins de détail, ils apprécient les terminaux de paiement modernes. Sur leur site, Tissus Lionel est ravi de pouvoir accepter les paiements directement sur la page de commande.

"La mise en place de Viva Wallet a été ultra-rapide", déclare Gerardin Julien, chef de projet Web Ecommerce chez Tissus Lionel. "Notre taux de conversion a augmenté de plus de 2 % et notre entonnoir de conversion a été réduit d'une étape."

Tissus Lionel dit qu'ils n'ont rencontré aucun problème depuis qu'ils ont commencé à utiliser Viva Wallet. Julien a également noté que "le processus de configuration est l'un des plus simples que nous ayons connu par rapport à divers modes de paiement comme Stripe, PayBox et PayPal".

Un site dont ils sont fiers

Les normes d'excellence de Tissus Lionel sont essentielles à leur succès continu. Le site Web n'est pas différent. Dans un message d'annonce sur leur site, ils présentent aux clients les avancées dont ils sont le plus fiers.

Cela inclut l'enregistrement en un clic via les profils Facebook et Google existants des visiteurs, des mesures de sécurité renforcées, des fonctionnalités de suivi des commandes et de liste de souhaits, la possibilité de demander des échantillons, la livraison locale gratuite, etc.

Des outils comme Viva Wallet facilitent la gestion financière pour le personnel tout en offrant des options transparentes aux clients. Le résultat est une efficacité opérationnelle et un taux de conversion plus élevé.

Un voyage à Paris n'est peut-être pas dans votre avenir immédiat, mais avec le site de commerce électronique Tissus Lionel - construit avec WooCommerce et WordPress - vous pouvez accéder à l'une des entreprises textiles les plus célèbres au monde dans le confort de votre maison.

Voyez leur site en action à TissusLionel.com.