Top 10 des fonctionnalités que vous devriez avoir sur votre plateforme de marché en ligne
Publié: 2023-08-02Vous êtes-vous déjà demandé ce qui distingue une place de marché en ligne ? Il ne s'agit pas seulement d'avoir des produits ou des services géniaux à vendre, il s'agit également d'avoir les bons outils pour faire du shopping un jeu d'enfant.
Le nombre d'acheteurs numériques augmente de jour en jour. Les détaillants font également de leur mieux pour rendre le parcours utilisateur remarquable. L'une des meilleures idées consiste à regrouper plusieurs fournisseurs au même endroit et à créer un marché en ligne.
Un marché en ligne donne accès à une clientèle beaucoup plus large par rapport à un seul magasin de commerce électronique. Les acheteurs numériques préfèrent également faire leurs achats sur les places de marché, car ils ont plus de choix parmi lesquels choisir.
83 % des acheteurs avertis aux États-Unis ont déclaré que les marchés en ligne sont le moyen le plus pratique de faire des achats.
commercenumérique360
Si vous êtes propriétaire d'un marché multi-fournisseurs ou si vous envisagez d'en créer un, vous devez d'abord prendre en compte certains points importants. Vous devez garder votre site simple et intelligent. Pour que les vendeurs et les clients puissent naviguer sur le site sans effort.
Dans cet article, nous éclairons les principales fonctionnalités du marché à prendre en compte lors du développement d'un marché en ligne.
10 fonctionnalités majeures du marché que vous devriez considérer
Sur une plateforme de marché en ligne, plus de vendeurs signifie plus de revenus pour tout le monde. Plus vous pouvez promouvoir de produits sur votre site, plus la possibilité d'obtenir des clients augmente également. Ainsi, vous devez prendre soin de la conception de votre site, de l'affichage des produits, de la vitesse de chargement du site, de la sécurité et autres pour assurer un meilleur parcours utilisateur.
Pour créer une place de marché réussie à deux faces, vous devez répondre à toutes les exigences de vos vendeurs et de vos acheteurs. Cependant, selon la taille de votre entreprise, votre créneau et votre clientèle, les facteurs peuvent légèrement changer. Mais les fonctionnalités de base sont les mêmes pour toutes les plateformes de marché en ligne.
Voici les 10 principales fonctionnalités du marché que vous devriez envisager d'intégrer :
- Processus d'inscription simple
- Tableau de bord fournisseur avancé
- Recherche et navigation personnalisées faciles
- Conception de site Web réactif
- Intégration des passerelles de paiement populaires
- Un tableau de bord analytique interactif
- Transactions fluides pour les produits numériques
- Options simples pour les évaluations et les avis
- Activation du partage facile sur les réseaux sociaux
- Protection de l'utilisateur avec des mesures de sécurité robustes
1. Processus d'inscription simple
Gardez le processus d'inscription facile pour les fournisseurs et les clients. Afin qu'ils puissent terminer le processus en un minimum de temps. De nos jours, les gens sont trop occupés et ont tellement d'options entre leurs mains. Si cela nécessite plusieurs étapes ou trop d'informations à compléter, les utilisateurs peuvent être découragés de s'inscrire sur votre site. Et changez d'onglet immédiatement.
Par conséquent, gardez le processus d'inscription et d'intégration transparent, court et simple. Ne demandez que des informations pertinentes et laissez les utilisateurs s'inscrire via des réseaux sociaux comme Facebook, Google, Twitter, etc. Permettez également aux utilisateurs de récupérer leur nom/mot de passe.
Si vous utilisez Dokan pour créer le marché de vos rêves, vous bénéficierez d'un processus de connexion simple et intuitif pour tous les utilisateurs.
2. Tableau de bord avancé du fournisseur
Les fournisseurs sont les principaux contributeurs de votre place de marché multi-vendeurs. Plus vous pouvez obtenir de vendeurs pour votre site, plus vous pouvez vous développer rapidement. Un bon nombre de vendeurs signifie une grande variété de produits sur votre site. Vous devez donc leur fournir suffisamment d'installations pour vendre leurs produits sur votre site.
Ci-dessous, vous pouvez voir l'aperçu du tableau de bord du fournisseur Dokan-
Vous devez fournir un tableau de bord détaillé et individuel pour chaque fournisseur de votre site. D'où ils peuvent gérer leur boutique, y compris le téléchargement et la modification des produits, le processus d'expédition, la communication client, etc. Gardez tous les processus simples et efficaces. Qu'ils peuvent facilement comprendre et tout gérer de manière transparente.
En outre, ils doivent obtenir toutes les mises à jour et faire rapport directement sur leur tableau de bord. Pour qu'ils puissent tout voir d'un coup d'œil.
3. Recherche et navigation personnalisées faciles
Dans un marché en ligne, de nombreux produits sont disponibles pour les utilisateurs. Vous devez garder les produits organisés en différentes catégories. Ainsi, les acheteurs peuvent accéder rapidement à la section requise et obtenir facilement le bon produit.
Navigation simplifiée sur le marché, interfaces épurées et modernes, pages de produits attrayantes et informatives - nous constatons que tout cela est plus important que jamais pour un marché en ligne moderne en 2019.
Dmitry Sokolov, chef de projet chez Roobykon Software
En tant que propriétaire, vous pouvez inclure une option de recherche intelligente sur votre site. Par conséquent, les visiteurs peuvent rechercher leurs produits directement à partir de là. Ne rendez pas le processus compliqué, long ou difficile à comprendre.
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4. Convivialité mobile de votre plateforme de marché en ligne
Votre site doit être compatible avec toutes les tailles d'écran. Les acheteurs doivent obtenir la vue exacte et naviguer facilement sur le site à partir de tous les types d'appareils portables. Sinon, ils iront ailleurs.
Selon les rapports actuels, près de la moitié des consommateurs achètent davantage sur mobile qu'en magasin.
Cette statistique montre clairement l'importance de passer à un marché de commerce électronique adapté aux mobiles. De plus, un site Web adapté aux mobiles améliorera l'expérience de vos clients. Il vous présente comme une source fiable d'informations, de services et de produits.
En conséquence, les fournisseurs seront également plus susceptibles d'ajouter leurs produits à votre site. En plus d'offrir un meilleur service à leurs clients, ils peuvent également gérer leur boutique en ligne à partir de leur smartphone.
5. Intégrer toutes les passerelles de paiement populaires
Votre marketplace doit proposer plusieurs systèmes de paiement aux utilisateurs. De plus, sélectionnez des systèmes de paiement en ligne compatibles avec les plateformes de commerce électronique et ayant une couverture mondiale.
Vous pouvez peut-être inclure Paypal, Stripe et virement bancaire dans votre site de commerce électronique. Ou d'autres méthodes de transaction locales basées sur l'accessibilité de votre client. Ainsi, les visiteurs peuvent choisir les produits souhaités et effectuer le paiement directement depuis le site.
Cela facilite la vie du client. Et ils peuvent faire des achats ou effectuer des transactions en douceur sur votre site. C'est à la fois chronophage et convivial. De plus, vous devez tenir compte de la préférence du fournisseur avant de configurer les passerelles de paiement.
6. Tableau de bord analytique détaillé
Les analyses et les rapports avancés sont bénéfiques à la fois pour l'administrateur et les fournisseurs. Cela vous donne une idée claire du comportement des clients, de la durée de la session, des raisons de l'abandon du panier, etc. Sur la base de ces données, vous pouvez également améliorer votre stratégie marketing et les performances de votre site.
Heureusement, Dokan fournit toutes les données requises directement sur votre tableau de bord. Et ces informations sont entièrement sécurisées pour une utilisation ultérieure. Les vendeurs recevront des rapports segmentés sur leurs produits de vente et leurs revenus ainsi que d'autres relevés détaillés.
D'autre part, le tableau de bord d'administration Dokan permet d'accéder à l'ensemble des activités de votre marché en un seul endroit.
7. Processus de téléchargement/réservation facile
Si votre place de marché vend des produits numériques, les gens devraient pouvoir les télécharger après avoir effectué l'achat. Ou si vous lancez un site comme Airbnb, vous devez inclure une méthode de réservation dans votre site de commerce électronique.
Cela signifie qu'en fonction de la nature de votre site, vous pouvez offrir des installations extraordinaires à vos utilisateurs. Sinon, il se peut qu'il n'attire pas l'attention souhaitée de votre public cible.
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8. Évaluations et avis pour votre plateforme de marché en ligne
La section de révision est l'une des fonctionnalités les plus puissantes d'une plateforme de marché en ligne. Le témoignage des utilisateurs joue un rôle important dans la prise de décision et a un impact avéré sur les ventes.
Nous vérifions presque tous les avis et les évaluations avant de commander quelque chose en ligne. Il peut s'agir de nourriture d'un restaurant, de produits d'une boutique en ligne ou de tout service dont nous avons besoin. Vous devez également permettre à vos visiteurs d'ajouter leurs évaluations ou leurs commentaires pour n'importe quel fournisseur ou produit.
Il aide votre site de commerce électronique multi-vendeurs à gagner la confiance et la réponse de ses visiteurs. De plus, les avis d'utilisateurs réels incitent de nouveaux clients à finaliser leurs achats sur votre site. C'est un moyen solide de construire votre relation avec les clients.
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9. Ajout d'options pour un partage facile sur les réseaux sociaux
Avec la popularité croissante des médias sociaux, cela devient un moyen efficace de promouvoir votre entreprise à l'échelle mondiale. Vous pouvez peut-être ajouter des boutons sociaux à votre marché multi-fournisseurs. Ainsi, les visiteurs peuvent facilement partager votre site et leurs opinions sur différentes plateformes sociales. Cela augmentera la valeur de votre marque. Plus les gens parlent de votre marque, plus vite vous pouvez vous développer largement.
Vous pouvez ajouter des plates-formes sociales populaires telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Reddit, Instagram ou autres, en fonction de votre public cible.
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10. Assurer une transaction sécurisée
Vous devez assurer une sécurité adéquate pour votre place de marché en ligne. Il est crucial pour les fournisseurs et les clients. Tout d'abord, gérez un certificat SSL pour votre site de commerce électronique. Il assure une connexion sécurisée entre le navigateur et le serveur. Ensuite, prenez soin des autres facteurs. Aussi, gardez toutes les données sur vos clients secrètes. Lors de l'achat, ils échangent de nombreuses données confidentielles sur votre site.
Si vous utilisez WordPress pour votre plateforme de marché en ligne, vous pouvez utiliser Dokan. Il gardera toutes les transactions sûres, sécurisées et privées.
Ce sont les 10 principales fonctionnalités du marché que vous devez prendre en compte pour vous démarquer de la foule.
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Une place de marché en ligne permet aux clients de choisir les meilleurs produits au bon prix, car ils peuvent consulter une large gamme de produits de la même catégorie auprès de différents vendeurs.
D'autre part, les administrateurs peuvent gérer un marché en ligne sans avoir de produits physiques. Tout ce dont ils ont besoin est de créer un support où les vendeurs et les acheteurs peuvent se rencontrer et conclure la meilleure affaire pour eux. Les vendeurs attirent également plus de clients sur le marché que les magasins individuels. C'est donc une situation gagnant-gagnant pour tous.
En tant que propriétaire, il est de votre responsabilité de garder votre plate-forme de marché en ligne simple mais hautement fonctionnelle. Cela vous aide également à maximiser vos revenus.
Pourtant, avez-vous une confusion? Partagez vos questions avec nous dans les commentaires ci-dessous.