Les meilleures marques SAAS qui construisent rapidement leur autorité sur les médias sociaux

Publié: 2022-12-13


L'un des segments à la croissance la plus rapide du secteur informatique est celui des produits et services SaaS. Les modèles de logiciel en tant que service (SaaS), qui fonctionnent sur la base d'un abonnement et sont centralisés et situés sur un réseau cloud éloigné, deviennent de plus en plus populaires parmi de nombreuses organisations pour un certain nombre de raisons, notamment la flexibilité et le coût, ce qui est stimuler la croissance du marché mondial du SAAS.
Mais la rivalité est féroce. Les spécialistes du marketing SaaS rencontrent aujourd'hui deux problèmes importants :

  • Pour se démarquer de la foule.
  • Marketing auprès de consommateurs attrayants.

Le marketing des médias sociaux peut vous aider énormément dans cette situation à vous connecter avec votre public. Après tout, la majorité de votre public cible est probablement active sur les réseaux sociaux. Tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre plan de médias sociaux, ce sont quelques stratégies de marketing astucieuses et quelques illustrations d'entreprises d'abonnement dont les concepts pourraient vous inspirer.

Cet article de blog présente les cinq principales marques SaaS qui renforcent rapidement leur autorité sur les réseaux sociaux et les stratégies pour développer votre activité SaaS.

Qu'est-ce qu'une marque SAAS ?

Un fournisseur SaaS est une entreprise qui héberge une application et la rend accessible en ligne à des clients potentiels. Cela implique que l'utilisateur utilise le logiciel à distance alors qu'il est hébergé sur un serveur par un fournisseur SaaS.

Le SaaS modifie le fonctionnement des entreprises. Ces produits permettent aux données d'être distribuées en ligne et accessibles à partir de n'importe quel navigateur Web sur un appareil. Ils hébergent toujours le logiciel et assistent ses utilisateurs.

Les fournisseurs SaaS sont susceptibles d'avoir une sécurité plus élevée, des mises à niveau plus rapides et de meilleures expériences utilisateur car ils ont plus de contrôle sur leurs produits que les fournisseurs traditionnels. Ils peuvent également proposer des tarifs plus transparents, car nombre d'entre eux dépendent des paiements mensuels récurrents de leurs clients.

Exemples de catégories de marques SaaS

Les serveurs, les bases de données et les logiciels sont nécessaires pour que le programme soit disponible en ligne par les navigateurs Web gérés par un fournisseur SaaS. Les utilisateurs SaaS paient fréquemment une cotisation mensuelle pour accéder à l'application. Certaines des catégories d'applications SaaS les plus populaires incluent :

  • CRM (Gestion de la Relation Client)
  • ERP (planification des ressources d'entreprise)
  • Comptabilité
  • Gestion de projet
  • Commerce électronique
  • GRH
  • Passerelles de paiement

Avantages des produits SaaS
Les solutions SaaS offrent aux utilisateurs de nombreux avantages par rapport aux logiciels traditionnels puisqu'il s'agit de services logiciels basés sur le cloud. Voici quelques-uns de leurs principaux avantages :

  • Disponible pour l'adhésion de chaque utilisateur
  • Le logiciel de votre ordinateur portable ou de votre ordinateur n'a pas besoin d'être mis à jour ou téléchargé.
  • Il est accessible via Internet depuis n'importe quel appareil et partout dans le monde.
  • Réduit les frais d'abonnement par rapport au coût des logiciels conventionnels
  • Le temps plus court nécessaire pour installer et exécuter le logiciel

Top 5 des marques SAAS à forte autorité sociale

  • Adobe

    Adobe est l'une des marques SaaS les plus solides et à la croissance la plus rapide. Dans les médias numériques et le marketing, l'impression et l'édition, Adobe possède plus de 50 applications logicielles.


    Les concepteurs, les chercheurs et de nombreux autres professionnels utilisent quotidiennement les produits Adobe. Adobe possède de nombreux comptes de médias sociaux sur toutes les principales plateformes, notamment Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.

    Qu'est-ce qui rend les plateformes sociales Adobe si uniques ? Les pages de médias sociaux d'Adobe sont inondées de graphiques attrayants produits par son vaste réseau d'utilisateurs. Tous leurs canaux de médias sociaux présentent du matériel généré par les utilisateurs. C'est une tactique formidable car elle vous permet d'engager votre public et de le fidéliser sans passer toute la journée à trouver de nouvelles idées d'articles.

    Adobe est le plus actif sur Linkedin, avec en moyenne deux mises à jour quotidiennes.

    Instagram - 1.4M
    Facebook - 1.3M
    LinkedIn - 3.8M
    Twitter - 804K

  • Grammaire

    Grammarly est l'une des marques SaaS à la croissance la plus rapide. C'est une application SaaS qui évalue votre rédaction et propose des solutions pour l'améliorer. Les principaux objectifs de Grammarly sont d'aider les utilisateurs à corriger les problèmes grammaticaux et à déterminer s'ils ont involontairement plagié du contenu.


    Le plan marketing de Grammarly démontre avec force que le marketing de contenu génère 7,8 fois plus de trafic sur le site Web que tout autre canal. Grammarly se concentre davantage sur l'établissement de relations authentiques avec sa communauté que sur la présentation des avantages du produit ou de tout ce qui concerne l'idée de vendre ou d'acheter.

    Sur les réseaux sociaux, Grammarly se présente comme une marque de style de vie ambitieuse en partageant divers conseils de style de vie, des informations sur la productivité et l'éducation.

    Les plateformes sociales de Grammarly se connectent au public en ligne car elles utilisent l'humour et divers sujets liés aux situations de la vie quotidienne. Ce qui se traduit naturellement par un haut niveau d'interaction sociale.

    Instagram - 412K
    Facebook - 6.9M
    LinkedIn - 111K
    Twitter - 225K

  • Mou

    Slack est une application de messagerie professionnelle conçue pour aider les membres de l'équipe à communiquer, à collaborer sur des projets, à partager des liens et plus encore en temps réel.


    Le canal de médias sociaux le plus important pour Slack est Twitter. La plate-forme de médias sociaux de 180 caractères (maintenant 240 caractères) a été utilisée par Slack comme suit :

    • Accroître la reconnaissance de la marque
    • Décrivez le ton de la voix
    • Mettre à jour leurs utilisateurs sur la vie de l'entreprise, les développements et les améliorations
    • Obtenir les commentaires des clients
    • Interagir avec les clients

    L'équipe d'assistance de Slack s'agrandit rapidement : Seuls 18 employés travaillent dans l'équipe du service client de Slack, dont 6 gèrent Twitter 24 heures sur 24. Malgré ses 374 000 abonnés, le compte Twitter de Slack est surtout connu pour héberger le Slack Wall of Love, où les utilisateurs peuvent partager leur affection.

    Instagram - 61.3k
    Facebook - 126K
    LinkedIn - 1.1M
    Twitter - 466K

  • Notion

    The Notion est un outil de productivité du travail SaaS qui permet aux entreprises de modifier les flux de travail et les processus. La startup est évaluée à 10 milliards de dollars, compte plus de 20 millions de clients et a atteint la viralité sur le marché B2B SaaS.


    Les utilisateurs de Notion ont créé leurs groupes communautaires sur diverses plateformes sociales. Notion a commencé à soutenir leurs communautés et ne les a pas forcées à utiliser un logiciel centralisé.

    En conséquence, de nombreux groupes communautaires de tous types ont été hébergés dans le monde entier dans plus de 50 langues. Il existe des groupes gérés par la communauté sur Facebook, Reddit, Twitter, LinkedIn, Slack, Discord, Clubhouse et d'autres applications et plateformes communautaires. Le concept est actuellement répandu.

    Pour capitaliser sur l'influence de leurs superfans, Notion a mis en place un programme d'ambassadeurs. Les ambassadeurs gardent un œil sur les forums Internet, les chaînes YouTube et les événements en ligne et physiques. Les ambassadeurs sont tenus de suivre un code de conduite strict, et Notion les conseille sur les meilleures méthodes pour gérer ces communautés en ligne.

    Instagram - 215K
    Facebook - 26K
    LinkedIn - 223K
    Twitter - 317K

  • Toile

    Canva est une plate-forme de collaboration en ligne qui s'adresse à ceux qui ne sont pas des graphistes et qui n'ont pas l'argent pour en employer un pour leurs divers besoins. Il propose un logiciel de conception graphique en tant que service. Les outils et l'interface de Canva sont simples à utiliser. Les utilisateurs peuvent choisir parmi de nombreux modèles, polices, couleurs et images gratuites.


    L'un des plus grands réseaux de Canva est Facebook. Un plan de médias sociaux doit être une arme dans votre arsenal pour vous aider à vous développer et à prospérer à l'ère numérique où les clients sont connectés via diverses plateformes de médias sociaux. L'équipe sociale de Canva en est consciente. Par conséquent, ils expérimentent des points de vue distincts lorsqu'ils utilisent des photos pour expliquer, dans un langage simple et direct, comment des effets, des éléments ou des composants spécifiques de leur produit peuvent simplifier la conception de n'importe quoi.

    Canva est conscient que ses utilisateurs aiment la simplicité avec laquelle ils peuvent concevoir n'importe quoi sans compétences ou expérience particulières. C'est leur thème central dans toutes leurs publications sur les réseaux sociaux, en particulier dans leurs publicités Facebook.

    Canva aborde Instagram sous un angle nouveau. Il invite les utilisateurs à utiliser le hashtag #canvalove lors de la publication de leurs créations en ligne. En conséquence, une communauté d'individus qui aiment le design et l'innovation se forme, et d'autres sont inspirés pour l'essayer. Canva met en avant les créations sur son compte Instagram officiel.

    Instagram - 1.2M
    Facebook - 1.9M
    LinkedIn - 506K
    Twitter - 240K

Stratégies sociales pour développer votre marque SAAS

Parfois, vous vous asseyez devant votre ordinateur portable pour réfléchir à de nouvelles approches des médias sociaux, mais vos efforts sont vains. Vous devez continuellement développer de nouvelles idées intrigantes pour rester compétitif sur les réseaux sociaux. Le réseautage social B2B SaaS n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. De nombreuses difficultés entravent la pensée créative, de la coordination des efforts de marketing à la démonstration du retour sur investissement.

Certaines des stratégies pour développer votre marque SaaS sur les plateformes de médias sociaux sont

  1. Renforcez la crédibilité de votre marque en gérant vos avis Google

    L'un des moyens les plus acceptables de renforcer la crédibilité consiste à utiliser les médias sociaux pour les relations avec les clients. Les médias sociaux comme Instagram, Facebook et Twitter fonctionnent comme la plate-forme idéale pour se connecter avec vos clients. Après tout, il est dans l'intérêt de l'entreprise de répondre sur la même plate-forme de médias sociaux si les clients l'utilisent pour exprimer leurs plaintes concernant un produit ou un service.

    Une étude publiée par Microsoft a déclaré que leur opinion sur la marque s'était améliorée après avoir vu une marque particulière répondre aux plaintes des clients sur les réseaux sociaux. Toute marque SaaS peut tirer parti de cette méthode.

    Nous tapons souvent le nom de l'entreprise dans la recherche Google et recherchons les profils d'entreprise. Une approche pour informer Google de plus d'informations sur votre marque SaaS, telles que qui vous êtes, ce que vous vendez et où vous êtes, consiste à améliorer votre profil Google Business. Lorsque Google dispose de plus d'informations sur vous, vous êtes plus susceptible d'apparaître dans plus de catégories de recherches. Les clients et les clients recherchent la crédibilité aujourd'hui, et l'une des façons les plus acceptables de le faire est de gérer les avis Google.

  2. Entretenez votre image de marque

    Bien qu'ils s'appliquent à toutes les étapes de l'entonnoir de la stratégie de marque SaaS, les médias sociaux sont plus efficaces à l'étape TOFU (Top of Funnel). Votre objectif principal en ce moment est de sensibiliser autant que possible. Il serait préférable que vous cherchiez à éduquer vos consommateurs sur les nombreux produits et services que vous proposez et sur les idéaux auxquels votre marque aspire. Vous pouvez également utiliser des logiciels et des outils de gestion de la réputation en ligne pour la même chose.

    Facebook et Twitter sont utilisés pour les mises à jour de statut ; vous pouvez également utiliser un contenu de blog détaillé pour montrer à vos clients comment utiliser votre programme. Lorsque vous utilisez un contenu de haute qualité, il y a une forte probabilité que votre message devienne une sensation. Malheureusement, à mesure que la participation augmente, le nombre de commentaires inutiles et non pertinents augmente également. Vous pouvez ensuite masquer les commentaires Facebook qui ne profitent pas à votre marque. Vous pouvez également afficher les anciens tweets et enregistrer la progression de la qualité et de la portée de votre contenu sur une période donnée.

    Aujourd'hui, Instagram compte plus d'utilisateurs que jamais. Si vous choisissez de ne pas utiliser cette plateforme, vous perdrez des milliers de clients potentiels intéressés par ce que vous proposez. Lorsque quelqu'un ouvre votre profil sur Instagram, il lit fréquemment votre biographie. Par conséquent, c'est votre meilleure chance de vous présenter, vous et votre entreprise, d'expliquer ce que vous faites et qui vous proposez à votre public, et de le conseiller sur la marche à suivre. Créez une biographie époustouflante pour le profil de votre marque en vous inspirant des idées bio d'Instagram.

  3. Collaborer avec des influenceurs pertinents

    Les influenceurs étaient autrefois connus comme des ambassadeurs de marque par les spécialistes du marketing, mais l'idée est la même. Votre entreprise paie quelqu'un pour promouvoir votre produit auprès de son public moyennant une rémunération symbolique. Assurez-vous de sélectionner l'influenceur parfait qui vous assistera et qui aura la portée la plus importante car, évidemment, plus l'audience est large, plus vous devrez dépenser pour son approbation.

    Au lieu de payer continuellement les meilleurs talents, pensez à rechercher des influenceurs de niveau intermédiaire ayant une tonne d'interactions avec votre marché cible. Ces influenceurs recherchent fréquemment des opportunités de parrainage car ils pensent qu'ils augmenteront leur réputation auprès de leur public.

    De même, si les consommateurs se lient fortement à un influenceur, ils identifieront également votre marque avec la même positivité. Ce n'est qu'un des facteurs contribuant à l'attente que le marketing d'influence continuera à se multiplier au cours des prochaines années, comme il l'a fait dans le passé. Il peut donner à votre entreprise SaaS l'un des avantages les plus importants lorsqu'il est utilisé correctement.

Emballer!

Pour la promotion de produits SaaS, avoir une présence sur les réseaux sociaux est insuffisant. Il est crucial de choisir les canaux de médias sociaux appropriés qui sont appréciés par votre marché cible si vous souhaitez atteindre les objectifs de votre entreprise et interagir avec des clients potentiels de différentes manières.

Il existe de nombreuses marques SaaS qui construisent une forte présence sur les réseaux sociaux en utilisant diverses plateformes. Les utilisateurs de médias sociaux devraient augmenter à mesure que les plateformes de médias sociaux gagnent en popularité. Les plateformes de médias sociaux sont devenues des plateformes de marketing efficaces pour les entreprises SaaS de toutes tailles et de tous secteurs.