Comment envoyer des notifications push transactionnelles (en toute simplicité)

Vous recherchez un guide simple et rapide sur les notifications push transactionnelles ?

Les notifications push sont un excellent moyen de développer de manière organique votre base de fans. Et il est très simple d'ajouter des notifications Web push à n'importe quel site. Mais toutes les notifications transactionnelles ne sont-elles pas ridiculement difficiles à configurer ? Eh bien, pas vraiment, non. Certaines des notifications push transactionnelles les plus puissantes sont très faciles à configurer.

Dans cet article, nous allons découvrir d'incroyables notifications push transactionnelles, comment les configurer et comment elles peuvent vous aider à développer votre entreprise. Et vous n'avez besoin d'aucune expérience en matière de notifications push ou de marketing pour commencer dès maintenant.

Ça a l'air bien? Allons-y.

Que sont les notifications push transactionnelles ?

Les notifications push transactionnelles sont différentes des notifications push classiques. Plutôt que de se concentrer sur le marketing, ces notifications partagent des informations clés, souvent urgentes, liées aux actions d'un utilisateur sur une application ou un site Web.

Par exemple, après avoir effectué un achat sur un site Web ou une application, vous pouvez recevoir une notification push transactionnelle confirmant votre commande ou fournissant un reçu. Si vous abandonnez votre panier, une notification opportune peut vous rappeler de finaliser l'achat.

Les notifications transactionnelles vont au-delà des simples mises à jour.

Ils sont des éléments clés d’une expérience utilisateur fluide, en gardant les clients informés et engagés. Étant donné que ces notifications push automatisées sont liées à une activité spécifique de l'utilisateur , elles sont généralement plus efficaces et moins intrusives que les notifications générales.

En fait, en raison de leur pertinence directe, les notifications push transactionnelles enregistrent souvent un taux de clics (CTR) plus élevé que les notifications marketing. En fin de compte, ils peuvent jouer un rôle important en stimulant l’engagement des utilisateurs et en générant des conversions.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples de notifications push transactionnelles :

• Confirmations de commande : il s'agit de messages instantanés envoyés après qu'un utilisateur effectue un achat. Ils confirment les détails de la transaction comme le numéro de commande, le montant total et la livraison estimée.
• Alertes d'expédition : ces notifications indiquent à l'utilisateur lorsqu'une commande a été expédiée ou livrée. Ils incluent généralement des numéros de suivi et un lien vers le site Web du transporteur pour plus de détails.
• Rappels de panier abandonné : si un utilisateur ajoute des articles à son panier en ligne mais ne finalise pas l'achat, un rappel peut l'encourager à passer à la commande. Le message peut afficher les détails du produit, le prix total ou même une remise spéciale.
• Notifications de service : pour les applications ou les services avec abonnements, ces alertes peuvent informer les utilisateurs des paiements réussis, des modifications apportées à leur forfait ou des renouvellements automatiques à venir. Ils peuvent également être utilisés pour rappeler des événements ou des dates importantes.
• Alertes d'activité du compte : chaque fois qu'une modification est apportée au compte d'un utilisateur, comme une réinitialisation de mot de passe ou une mise à jour de profil, ces notifications le tiennent informé et en sécurité.
• Demandes de commentaires : après qu'un utilisateur a utilisé un service ou effectué un achat, une notification push peut lui demander son avis. Cela permet de recueillir des commentaires utiles et de montrer aux clients que leur point de vue est important.

En bref, les notifications push transactionnelles sont un outil efficace pour améliorer l'expérience utilisateur. En fournissant des mises à jour pertinentes en temps réel, ils contribuent à engager les utilisateurs et à augmenter les conversions sur les plateformes Web et mobiles.

Pourquoi configurer des notifications push transactionnelles

Les notifications push peuvent être un outil puissant pour augmenter votre trafic répété, votre engagement et vos ventes. Vous pouvez utiliser les notifications push transactionnelles pour développer rapidement votre entreprise. La meilleure partie des notifications push transactionnelles est qu’elles sont faciles à configurer et assez faciles à se permettre, même pour les startups.

Prenons par exemple n'importe quelle entreprise de produits. Vos objectifs sont généralement les suivants :

• Augmenter le nombre d'abonnés aux notifications push
• Obtenez un trafic répété sur le pilote automatique
• Améliorer les conversions

Et vous pouvez faire tout cela assez facilement. Voici un exemple de WickedWeasel :

WickedWeasel gagne entre 2 000 et 4 000 $ par semaine grâce aux notifications push du commerce électronique. Il n’y a absolument aucune raison pour que vous ne puissiez pas le faire aussi.

Et si vous exploitez un site multimédia ou un site Web de services, vous pouvez même envoyer des notifications push transactionnelles assez facilement :

Vous pouvez soit configurer des campagnes push planifiées, soit envoyer des notifications push automatisées telles que des campagnes de notification push RSS.

Sélectionnez un service pour envoyer des notifications push transactionnelles

Si vous ne collectez pas déjà d'abonnés push, vous devez arrêter de manquer quelque chose dès maintenant. Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour commencer à collecter des abonnés push dès maintenant.

PushEngage est le plugin de notifications push n°1 au monde. Si vous le comparez aux autres meilleurs services de notifications push, vous verrez qu'il arrive clairement en tête.

Les notifications push vous aident à augmenter le trafic et l'engagement de votre site Web en pilote automatique. Et si vous exploitez une boutique en ligne, PushEngage vous aide également à augmenter vos ventes en vous aidant à créer des notifications push automatisées pour le commerce électronique.

Avec les SDK PushEngage Android et iOS, vous pouvez envoyer des applications mobiles en utilisant le même logiciel fiable pour des taux de livraison avantageux. Mais nous avons créé plusieurs couches par-dessus qui facilitent grandement la création d'intégrations personnalisées avec votre application. Et PushEngage gère l'intégralité du SDK. Ainsi, vous n’avez même pas besoin de consacrer beaucoup de temps et d’argent à la gestion de vos intégrations.

Il ne vous reste plus qu'à construire !

Vous pouvez envoyer des notifications de diffusion directement depuis votre tableau de bord PushEngage une fois que vous avez configuré votre application pour envoyer des notifications push d'application mobile à l'aide du SDK de PushEngage. Oui, vous devez toujours ajouter du code à votre application et développer les connecteurs entre votre application et l'API PushEngage. Mais une fois cela fait, vous pouvez facilement créer des campagnes push d'applications mobiles à partir d'une interface logicielle prédéfinie qui comprend également :

• Types de campagnes push très engageantes
• Modèles de campagnes éprouvés avec des taux de conversion élevés
• Campagnes push Web et applications
• Fidélisation accrue de l'audience grâce à la personnalisation basée sur les données
• Campagnes automatisées à fort taux de conversion pour promouvoir votre contenu chaque fois que vous publiez
• Plusieurs options de ciblage et de planification de campagnes
• Suivi des objectifs et analyses avancées
• Tests A/B intelligents
• Un gestionnaire de réussite dédié

Vous pouvez démarrer gratuitement, mais si vous souhaitez sérieusement développer votre entreprise, vous devriez acheter un forfait payant. De plus, avant d'acheter un service de notification push, vous devriez consulter ce guide sur les coûts des notifications push.

Vous verrez que PushEngage est sans conteste la meilleure option si vous souhaitez générer du trafic, de l'engagement et des ventes pour votre entreprise. Et si votre budget est limité, vous pouvez toujours faire preuve d'un peu de créativité avec vos notifications push.

Les notifications push transactionnelles les plus puissantes

Voyons quelques-unes des notifications push transactionnelles les plus puissantes et comment vous pouvez les configurer rapidement.

Peu importe la taille de votre base d’abonnés aux notifications push. Vous pouvez toujours utiliser les notifications Web push pour développer votre entreprise. Vos notifications push peuvent rediriger vos abonnés vers :

• Un panier abandonné
• Nouvel article de blog, podcast ou vidéo
• Nouvelles offres ou soldes
• Enquêtes, sondages et formulaires de commentaires

Jetez un œil à ces exemples de boutiques en ligne utilisant correctement les campagnes push. Si vous souhaitez créer des notifications push WooCommerce ou des notifications push Shopify, nous vous recommandons de commencer avec PushEngage.

PushEngage est le logiciel de notification push n°1 au monde. Et il est très simple de configurer des notifications de bienvenue à l'aide de PushEngage. Vous pouvez consulter la liste complète des fonctionnalités dans notre revue de PushEngage. Vous pouvez également jeter un œil aux meilleurs services de notifications push au monde et choisir celui qui vous convient.

Ou bien, vous pouvez simplement commencer immédiatement avec PushEngage.

#1. Notifications push de bienvenue

Que vous ayez un nouveau magasin ou un magasin établi, les messages de bienvenue sur le site Web sont absolument essentiels. Les notifications push de bienvenue sont idéales pour :

• Confirmation : Vous souhaitez confirmer que votre nouvel abonné est bien abonné à vos notifications web push.
• Réengagement : les campagnes de bienvenue sont un excellent moyen d'inciter vos abonnés à revenir sur votre site.
• Ventes : vous pouvez offrir à vos nouveaux abonnés une offre de bienvenue avec des réductions, des cadeaux et des coupons.

Créons maintenant une campagne de notifications push de bienvenue. Rendez-vous sur votre tableau de bord PushEngage et accédez à Campagne »Répondeurs automatiques Drip» Créer un nouveau répondeur automatique Drip :

Donnez à votre campagne goutte à goutte un nom dont vous vous souviendrez facilement. Ensuite, configurez la première notification push pour qu'elle s'éteigne immédiatement après qu'un visiteur s'abonne à vos notifications push.

Vous pouvez modifier la notification pour créer un contenu personnalisé pour votre message de bienvenue. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle notification pour ajouter plus de notifications à la séquence. Vous pouvez modifier les nouvelles notifications et définir un délai personnalisé entre chaque notification.

Vous pouvez ajouter autant de notifications que vous le souhaitez, mais nous vous recommandons de créer un message de bienvenue avec 5 à 7 notifications.

Après cela, sélectionnez votre audience dans les paramètres Drip :

Vous pouvez envoyer différentes gouttes de bienvenue pour différents segments en utilisant l'option Envoyer à un groupe d'audience spécifique . Ceci est particulièrement utile lorsque vous segmentez les visiteurs lorsqu'ils optent pour les notifications push. Lorsque vous êtes satisfait de votre ciblage, cliquez sur le bouton Activer le répondeur automatique . Et tu as fini!

#2. Notifications push d’abandon de panier

L'abandon du panier se produit lorsqu'un client potentiel ajoute un produit au panier et ne termine pas le processus de paiement. En d’autres termes, ils abandonnent vos produits pour une raison quelconque et passent simplement à autre chose.

L'abandon de panier en ligne peut être dû à un problème important dans l'interface utilisateur ou à un manque de confiance, voire à des frais cachés. Si vous exploitez un nouveau magasin, vous devriez consulter notre article sur la façon de réduire les abandons de panier.

Il est maintenant temps de créer votre campagne d'abandon de panier. Rendez-vous sur Campagnes » Campagnes déclenchées et cliquez sur Créer une nouvelle campagne déclenchée :

Ensuite, depuis les modèles de campagne, sélectionnez Abandon de panier et cliquez sur Créer nouveau :

Si vous avez besoin d'un didacticiel détaillé sur la création d'une campagne de panier abandonné, consultez cet article sur la façon de configurer les notifications push d'abandon de panier.

#3. Parcourir les notifications push d’abandon

Une notification d'abandon de navigation est une notification push automatisée qui est envoyée lorsqu'une personne naviguant sur votre site Web décide de rebondir sans rien faire. Envoyer au visiteur un rappel qu'il était intéressé par quelque chose sur votre site Web peut considérablement augmenter vos taux de conversion.

Les campagnes d'abandon de navigation sont les plus couramment utilisées par les sites de commerce électronique. Mais cela ne veut pas dire qu’un portail de voyage ou un site d’actualités (ou n’importe quel site Web, en fait) ne peut pas les utiliser.

Une notification d'abandon de navigation se termine lorsque votre visiteur ajoute quelque chose à son panier. Après cela, une notification d’abandon de panier prend le relais pour les convertir en clients payants.

C'est là que les campagnes d'abandon de navigation entrent en jeu. À l’aide des exemples d’e-mails d’abandon de navigation présentés dans cet article, vous pouvez cibler, convaincre et convertir :

• Clients qui ont ajouté un produit à une liste de souhaits, mais pas leur panier
• Clients ayant consulté un produit plus d'une fois
• Clients ayant consulté plus de 3 produits dans la même catégorie
• Clients qui ont recherché sur le site un produit spécifique
• Clients qui sont restés sur une page produit pendant au moins 3 minutes et n'ont pas acheté

Rendez-vous sur votre tableau de bord PushEngage et accédez à Campagne » Campagnes déclenchées . Cliquez ensuite sur Créer un nouveau répondeur automatique de navigation :

Et puis, sélectionnez le type Parcourir la campagne d'abandon dans la liste des types de campagnes et cliquez sur Créer nouveau :

À présent, vous devriez pouvoir voir un tableau de bord de configuration de campagne. Créez votre campagne sous Contenu :

La plupart de ces choses sont simples. Donnez un nom à votre campagne et créez une séquence de notifications push d'abandon de navigation. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Paramètres de déclenchement .

Il est temps de configurer le déclencheur d'abandon de navigation :

Il s'agit des valeurs par défaut du modèle de campagne d'abandon de navigation. Vous n’avez donc rien à changer ici.

Vous pouvez définir des limites de déclenchement en fonction de la fréquence à laquelle vous souhaitez envoyer des notifications push :

Et vous pouvez également configurer les paramètres UTM ici :

Et activez également le suivi des objectifs :

Si vous débutez dans l'analyse des notifications push, consultez notre guide sur le suivi des objectifs pour les notifications push.

#4. Notifications push de vente croisée

La vente croisée consiste à vendre des produits connexes ou complémentaires à un client. C'est l'une des méthodes de marketing les plus efficaces. Vous pouvez facilement augmenter votre valeur moyenne de commande (AOV) à l’aide de campagnes de vente croisée.

Selon Amazon, 35 % de ses ventes proviennent du cross-sell. Les notifications push de vente croisée sont des campagnes qui vendent automatiquement des produits à vos clients. Les notifications push de vente croisée vous aident à augmenter vos ventes, car vous êtes 60 à 70 % plus susceptible de vendre à un client existant.

Il est également très simple de mettre en place une campagne de vente croisée pour votre boutique en ligne à l'aide de notifications push.

• Créez des segments basés sur des catégories de produits et ajoutez un client au segment concerné lorsqu'il effectue un achat
• Identifier les produits à promouvoir de manière croisée dans chaque segment
• Créez une notification goutte à goutte pour chaque segment et envoyez le produit ou la liste de produits concernée pour une promotion croisée

C'est aussi simple que ça.

Revenez à votre tableau de bord PushEngage et accédez à Audience » Segments et créez vos segments :

Vous souhaiterez segmenter vos visiteurs lorsqu'ils visitent un produit dans une catégorie spécifique :

Ensuite, trouvez un produit à vendre de manière croisée pour chaque segment et créez un répondeur automatique goutte à goutte pour le promouvoir.

#5. Ventes récurrentes pour votre boutique en ligne

Vous pouvez programmer des notifications push pour qu'elles continuent à se répéter chaque semaine. Ou tous les quelques jours. De nombreux clients PushEngage utilisent la planification répétée et adorent cette fonctionnalité. Cela a fait une différence particulièrement significative pour les boutiques en ligne.

Pourquoi utiliseriez-vous la planification répétée ?

Imaginez que vous organisez une vente hebdomadaire pour un marché aux puces. Ou une vente le week-end. Ou une braderie de stock. Ou même une vente flash mensuelle.

Ce sont des événements en direct qui se répètent comme sur des roulettes.

Voulez-vous honnêtement créer une notification push différente chaque semaine ? Surtout si vous savez à l’avance que ces ventes constitueront un élément majeur de votre stratégie marketing ?

Ou préférez-vous simplement créer la notification une fois et programmer son déclenchement chaque semaine à une heure fixe ?

C'est exactement ce que les notifications push récurrentes peuvent faire pour vous. C'est le moyen idéal pour économiser beaucoup de temps et d'énergie. Au lieu de perdre du temps avec de nouvelles notifications, vous pouvez simplement continuer à optimiser la campagne existante.

C'est aussi très facile à faire. Rendez-vous simplement sur le tableau de bord PushEngage et créez une diffusion sous Broadcast Push :

Ensuite, créez une nouvelle notification push à envoyer. Personnalisez le contenu sous l'onglet Contenu :

Ensuite, sélectionnez votre audience sous Audience :

Et enfin, sous Envoyer/Planifier , vous pouvez programmer la notification sous forme de notification push récurrente :

Vous pouvez facilement créer le calendrier de votre choix pour vos notifications push, y compris des jours, des dates et des heures personnalisés.

#6. Campagne de notifications push de commentaires sur les produits

Vous ne pouvez pas attendre en espérant que vos clients laissent un avis. La chose intelligente à faire est de simplement demander un avis.

Mais bien sûr, il peut être très pénible de demander manuellement si vous avez un groupe de nouveaux clients chaque jour. C'est exactement pourquoi une campagne de notification push de commentaires sur les produits est si utile. C'est entièrement automatisé et si vous le faites correctement, les campagnes de feedback sur les produits fonctionnent vraiment :

Depuis votre tableau de bord PushEngage, rendez-vous sur Campagne » Campagnes déclenchées et cliquez sur Créer une nouvelle campagne déclenchée :

Dans la liste des modèles de campagne, continuez et cliquez sur Campagne de déclenchement personnalisée :

Donnez à votre campagne un nom que vous pouvez reconnaître. Créez ensuite le contenu de votre campagne de notifications push :

Puisqu'il s'agit d'une campagne déclenchée, vous pouvez créer autant de suivis que vous le souhaitez jusqu'à ce que vous obteniez un avis de vos clients.

Ensuite, rendez-vous dans l'onglet Paramètres des déclencheurs pour configurer les déclencheurs de la campagne :

Configurez la campagne pour qu'elle démarre lorsque le client achète votre produit et s'arrête lorsqu'il laisse un avis. Vous devrez utiliser l'API PushEngage pour définir les événements d'achat et de révision .

Et enfin, intégrez le code à votre site Web. Vous pouvez obtenir le code pour l'événement de démarrage de la campagne , l'événement d'arrêt de la campagne et le suivi des objectifs en cliquant sur le bouton Code d'intégration .

C'est tout! Chaque fois que quelqu'un achète un produit sur votre site Web, une campagne automatisée demandant des avis est déclenchée.

Meilleures pratiques pour les notifications push transactionnelles

Maintenant que vous connaissez la puissance des notifications push transactionnelles, il est temps pour vous de commencer à créer vos propres campagnes. Mais avant de vous lancer dans les campagnes, vous devez d’abord étudier quelques excellents exemples de notifications push.

Et si vous débutez avec les notifications push, vous devriez consulter notre article sur les meilleures pratiques en matière de notifications push avant de commencer à créer des campagnes. Certaines des meilleures pratiques que nous recommandons activement incluent :

• Boostez les clics avec curiosité
• Personnalisez chaque notification push
• Démarquez-vous grâce au Rich Media
• Réactiver les abonnés Push dormants
• Tenir les clients informés
• Utilisez des émojis partout où vous le pouvez
• Créer un sentiment d'urgence

Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour créer vos campagnes de notifications push. PushEngage est le logiciel de notification push n°1 sur le marché et vos campagnes seront entre de bonnes mains.

Donc, si ce n'est pas déjà fait, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage.