Six façons de transformer les abonnés des réseaux sociaux en clients

Vous en avez marre que les réseaux sociaux prennent autant de temps mais produisent si peu de résultats pour votre entreprise ?

C'est beaucoup de travail - s'engager dans des groupes Facebook, rechercher les bons hashtags, trouver des images uniques, créer de nouveaux contenus et répondre aux commentaires. Tout le monde dit que les réseaux sociaux sont importants, mais honnêtement, vous avez 200 autres tâches à accomplir chaque jour. Vos goûts peuvent augmenter, mais il est difficile de justifier le travail s'il ne génère pas de ventes.

Mais les chefs d'entreprise font l'éloge des médias sociaux pour une bonne raison : ils peuvent être incroyablement puissants s'ils sont utilisés correctement. L'ajout de quelques étapes éprouvées peut être tout ce dont vous avez besoin pour capitaliser sur votre travail !

Comment générer des ventes à partir des médias sociaux

La principale raison pour laquelle il est difficile de transformer les abonnés des médias sociaux en clients est simple : les gens n'ouvrent pas la planification des médias sociaux pour faire leurs achats ; ils naviguent pour d'autres raisons. Cela est vrai pour tout le monde, même vos abonnés les plus fidèles. Votre tâche la plus difficile n'est pas d'attirer leur attention, mais de la garder suffisamment longtemps pour qu'ils envisagent de faire quelque chose qu'ils n'avaient pas l'intention de faire lorsqu'ils se sont connectés.

Lorsqu'une personne souhaite acheter chez vous, elle accède directement à votre boutique en ligne, et non à votre flux Twitter.

Cela signifie-t-il que les médias sociaux ne peuvent pas générer de ventes ? Pas du tout. Mais plutôt que la vente directe, il vaut mieux utiliser les réseaux sociaux :

1. En tant que source de nouveaux prospects

2. En tant que lieu d'engagement des prospects, abonnés et clients existants

Finalement, ils devront acheter ce que vous vendez - et grâce à la façon dont vous avez cultivé une relation avec eux via les médias sociaux, ils se rendront dans votre magasin.

Voici six façons de transformer davantage de vos abonnés sur les réseaux sociaux en clients payants :

1. Faites des offres directes

Les gens vous suivent pour une raison, et cela signifie qu'ils seront plus réceptifs aux offres de vente directe qu'un étranger à votre marque. Faites des offres!

La vente ne devrait pas être votre principale activité sociale, sinon vous perdrez l'attention des gens. Mais les followers sont un public chaleureux avec un intérêt commun pour ce que vous proposez - ne pas les contacter est une énorme erreur.

Faire des offres spéciales à durée limitée. Offrez des offres sur le thème des vacances. Organisez des concours. Présenter de nouveaux produits. La meilleure opportunité de vente directe sur les réseaux sociaux se présente si votre entreprise vend des produits et services de tous les jours dont les gens ont besoin. S'ils voient votre offre au bon moment, ils seront plus susceptibles de répondre.

Et s'ils effectuent un achat, vous pouvez tirer parti de la plus grande force des médias sociaux pour élargir votre portée en ligne - des connexions entre des personnes qui se connaissent et se font confiance. L'extension Share Your Purchase for WooCommerce ajoute un bouton à votre page de remerciement après le paiement pour encourager les acheteurs à informer leurs réseaux du produit qu'ils viennent d'acheter. Les références de clients satisfaits sont un moyen éprouvé d'augmenter les ventes.

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2. Remarketing auprès de ceux qui n'achètent pas

Les médias sociaux sont une vague constante de clics, de défilements, de likes, de vues, de commentaires et de suivis.

Cela signifie que vos publications et vos publicités ne sont qu'un flash dans une mer d'activités ininterrompues où la plupart des gens s'engagent passivement avec vous.

Le remarketing rappelle aux gens que vous avez attiré leur attention et leur donne une autre chance d'acheter. C'est un excellent moyen de se connecter directement avec de petits groupes de prospects ciblés et chaleureux.

Le remarketing sur Facebook est particulièrement efficace : il génère souvent des taux d'engagement et des revenus bien plus élevés que les autres publicités Facebook. Pour ce faire, vous devrez installer le pixel Facebook, une ligne de code qui suit les visiteurs spécifiques de votre site afin que vous puissiez les joindre à nouveau sur Facebook. L'extension gratuite Facebook pour WooCommerce vous permet de le faire facilement et de suivre les conversions, les performances des publicités et les campagnes de remarketing afin d'optimiser le marketing social et d'augmenter les revenus. Vous pouvez également lier la fonctionnalité de chat en direct de votre site Web à Messenger, afin que votre historique avec chaque client soit préservé sur toutes les plateformes.

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3. Utilisez le contenu existant pour attirer les gens vers votre site Web

La meilleure chose que vous puissiez faire est d'amener les abonnés des médias sociaux à cliquer sur votre site. Une fois qu'ils sont là, vous avez toute leur attention. Lorsque vous partagez une variété de contenus avec une fréquence suffisante, les clients potentiels finiront par voir quelque chose qui les incitera à cliquer.

Mais sur quoi publiez-vous ? Vous pouvez tirer parti de vos pages existantes, telles que :

• Billets de blog
• Des produits
• Pages de services
• À propos des pages
• Des pages qui vous comparent à vos concurrents
• Essai gratuit ou autres offres de génération de leads
• Pages de destination

Presque chaque page de votre site Web peut devenir la base d'une publication sur les réseaux sociaux. Pourquoi? Parce que chaque page doit offrir quelque chose à votre public cible - des solutions à un problème, des conseils et des stratégies, des témoignages vidéo, des dessins de concours, une chance de vous connaître et de voir ce qui vous rend différent, et des informations utiles comme votre politique d'expédition ou vos options d'adhésion. .

4. Échangez des ressources contre des adresses e-mail

Parce que vos followers sont un public chaleureux, ils seront réceptifs à vos offres. Mais suivre une entreprise sur les réseaux sociaux est assez facile, tout comme ne pas suivre. Ils n'ont pas encore pris beaucoup d'engagement. Il y a un grand écart entre suivre une entreprise et acheter chez elle.

Les offres de génération de leads gratuites ou à très faible coût aident à combler cet écart. Ils encouragent les prospects à faire quelques pas de plus vers votre entreprise sans rien acheter.

Vous devez proposer des lead magnets sur votre site Web ainsi que sur les réseaux sociaux. Ils doivent être conçus spécifiquement pour votre public cible, et non pour le grand public. La clé d'un aimant à prospects efficace - quelque chose que les gens vous donneront pour obtenir leur adresse e-mail - est qu'il promet de résoudre un problème spécifique.

Les exemples comprennent:

• livres électroniques
• guider
• listes de contrôle
• enquêtes
• les sondages
• webinaires
• vidéos exclusives
• périodes d'essai gratuites
• concours
• papiers blanc
• études de cas

L'objectif de tout lead magnet gratuit est simple : obtenir leurs coordonnées. Habituellement, cela signifie une adresse e-mail, qui vous permet de commercialiser et de vous engager en permanence avec des prospects de manière ciblée. S'ils ouvrent vos e-mails, vous avez leur attention. Et vous pouvez envoyer des e-mails encore et encore : vidéos, copie de vente longue (qui a tendance à être plus efficace que la copie ultra-courte), offres spéciales, offres à durée limitée et lancements de nouveaux produits.

Les médias sociaux les mettent à la porte. L'e-mail clôture la vente. Et cela commence par des aimants en plomb, dont vous pouvez faire la publicité sur les réseaux sociaux.

5. Ayez de l'empathie pour votre public

Derrière toutes les stratégies que vous avez lues jusqu'à présent se cache ce principe : soyez réel.

Les gens ne cherchent pas à être vendus. Ils cherchent des réponses et des moyens de rendre la vie plus facile ou plus agréable. Ils veulent être inspirés, améliorer leur situation ou se sentir compris par quelqu'un.

Découvrez comment fournir des réponses qui répondent à ces besoins et vous gagnerez des clients potentiels. Toutes vos réponses ne doivent pas nécessairement être directement liées à vos produits ! Présentez-vous comme un résolveur de problèmes, quelqu'un qui se soucie vraiment d'améliorer la vie des gens, sans toujours faire une vente.

Utilisez cette philosophie de résolution de problèmes pour développer des produits de génération de leads. Résolvez des problèmes spécifiques et rendez vos solutions faciles à digérer.

Au fur et à mesure que vous démontrerez votre capacité et votre intérêt pour les problèmes auxquels est confronté votre public cible, vous gagnerez en autorité et en confiance. En d'autres termes, vous atteindrez ce que la légende du marketing, Dan Kennedy, dit que devrait être l'objectif de toute entreprise : cesser d'être un nuisible ennuyeux et devenir un invité bienvenu.

Les gens achètent auprès d'entreprises qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. Ils achètent des invités de bienvenue.

6. Faites un suivi !

Les pistes sont excellentes. Les nouveaux clients sont meilleurs. Mais si vous voulez développer votre entreprise, vous avez besoin de relations plus durables avec vos clients. Vous devez apprendre à suivre.

Vous pouvez effectuer un suivi par téléphone, e-mail, SMS, publipostage ou avec Facebook Messenger. L'extension Follow-Ups vous permet de vous connecter avec des prospects et des clients par e-mail, directement depuis votre tableau de bord WooCommerce. Avec les suivis, vous pouvez faire tout ce que la plupart des plates-formes de messagerie vous permettent de faire : suivre les taux d'ouverture et de clics, segmenter votre liste de diffusion en groupes plus petits et planifier des e-mails à l'avance.

Vous pouvez également essayer des tactiques plus agressives, comme l'envoi de coupons personnalisés sur lesquels le nom du destinataire est imprimé. Si l'un de vos objectifs est de générer du trafic vers un emplacement physique, il s'agit d'une stratégie formidable.

Voyez ce que vous pouvez faire d'autre avec les suivis.

Tirez le meilleur parti des réseaux sociaux

Vous avez travaillé, récoltez maintenant les fruits. Avec ces six stratégies marketing, transformez les likes en clients fidèles et les followers occasionnels en évangélistes. Pour amplifier vos efforts, profitez des précieux outils fournis par WooCommerce.

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