8 types de notifications push d'applications mobiles pour les entreprises

Quels sont les types de notifications push d’applications mobiles que vous pouvez utiliser pour votre entreprise ?

Les notifications push ne sont plus simplement un autre buzz sur votre téléphone ; ils constituent une bouée de sauvetage entre les applications et les utilisateurs. Cette vibration ou ce carillon familier ? C'est plus que du bruit. C'est une chance de se connecter, de s'engager et d'agir.

Dans un monde où nos appareils sont inondés de notifications, le véritable défi des entreprises ne consiste pas simplement à envoyer un message. Il s'agit d'envoyer le bon message au moment idéal. Réussissez cela, et vous n'envoyez pas seulement des alertes : vous favorisez la fidélisation des utilisateurs, augmentez l'engagement dans les applications et augmentez les conversions. Si vous vous trompez, ces mêmes notifications se transforment rapidement en frustration et perdent des utilisateurs.

Dans cet article, nous présenterons les différents types de notifications push d'applications mobiles et vous montrerons comment les utiliser pour améliorer l'expérience utilisateur.

Types de notifications push d'applications mobiles

Qu'elle soit transactionnelle, promotionnelle ou déclenchée par le comportement de l'utilisateur, savoir quelle notification push envoyer et quand peut être la clé pour fidéliser et se démarquer dans un paysage numérique encombré.

Comprendre ces types de notifications vous aide à rédiger des messages importants, en créant des connexions qui durent longtemps après la disparition du son. Voyons les différents types de notifications push d'applications mobiles que vous pouvez envoyer.

Introduction

#1. Notifications informatives

Les notifications informatives sont des messages simples conçus pour tenir les utilisateurs informés. Leur objectif principal est de fournir des informations pertinentes, des alertes météo aux mises à jour d’applications, sans demander d’action immédiate. Ces types de notifications push d'applications mobiles contribuent à renforcer la confiance en gardant les utilisateurs informés, ce qui conduit à une plus grande satisfaction au fil du temps.

Cas d'utilisation :

• Une application financière envoyant des mises à jour sur les changements de cours des actions.
• Une application de voyage fournissant des alertes sur l'état des vols.
• Une plateforme de commerce électronique rappelant aux utilisateurs qu'une vente se termine bientôt.

Des secteurs tels que la finance, les voyages et le commerce électronique prospèrent grâce à des notifications opportunes basées sur les données. Les utilisateurs apprécient d'être tenus au courant des choses qui les intéressent, ce qui améliore à la fois la fidélisation et l'engagement des utilisateurs.

#2. Notifications promotionnelles

Les notifications push promotionnelles sont conçues pour déclencher une action en mettant en évidence des offres, des remises ou des offres exclusives. Ces notifications visent à créer de l'enthousiasme autour d'un produit ou d'un service, à encourager les utilisateurs à effectuer un achat ou à participer à une promotion.

Cas d'utilisation :

• Annonce de ventes flash ou d'offres à durée limitée.
• Promouvoir le lancement d'un nouveau produit.
• Proposer des offres personnalisées basées sur le comportement précédent des utilisateurs.

La clé du succès des notifications push promotionnelles est le timing et la pertinence. L'envoi d'une promotion au bon moment et personnalisée peut améliorer considérablement les conversions. Cependant, envoyer trop de messages promotionnels peut entraîner une lassitude en matière de notifications et une frustration des utilisateurs.

#3. Notifications transactionnelles

Les notifications transactionnelles sont déclenchées par les actions spécifiques d'un utilisateur au sein d'une application. Ces notifications fournissent aux utilisateurs des mises à jour importantes sur leurs interactions, créant ainsi une expérience transparente en confirmant les actions et en indiquant les étapes suivantes.

Cas d'utilisation :

• Confirmation de commande depuis une application de commerce électronique.
• Reçu de paiement d'un service d'abonnement.
• Rappel de rendez-vous depuis une application de santé.

En fournissant instantanément des informations cruciales, les notifications transactionnelles offrent de la clarté et renforcent la confiance. Les utilisateurs apprécient d'être rassurés sur la réussite de leurs actions, ce qui rend ces notifications essentielles pour les applications qui gèrent des transactions sensibles.

#4. Notifications basées sur la géolocalisation

Les notifications de géolocalisation sont déclenchées en fonction de la localisation physique de l'utilisateur. En exploitant les données GPS, les applications peuvent envoyer des messages hautement ciblés et pertinents par rapport à l'environnement de l'utilisateur, augmentant ainsi la probabilité d'engagement.

Cas d'utilisation :

• Un magasin de détail envoyant une offre de réduction lorsqu'un utilisateur se trouve à proximité.
• Une application météo diffusant des alertes en fonction de la position actuelle.
• Une application de voyage suggérant des attractions ou des services à proximité.

Les notifications basées sur la localisation semblent plus personnalisées et opportunes, ce qui entraîne un engagement plus élevé. En connectant le contexte réel de l'utilisateur à votre application, les entreprises peuvent créer des expériences intuitives et utiles, générant davantage de trafic piétonnier ou d'interactions avec l'application.

#5. Notifications de rattrapage

Les notifications de rattrapage ou de réengagement sont conçues pour rappeler aux utilisateurs les tâches qu'ils n'ont pas terminées ou pour les ramener à l'application après une période d'inactivité. Ces messages aident à rétablir les habitudes des utilisateurs, en leur rappelant la valeur apportée par votre application.

Cas d'utilisation :

• Une application de fitness rappelant aux utilisateurs de terminer leur entraînement de la journée.
• Une application de jeu félicitant les utilisateurs pour avoir franchi une étape importante et les encourageant à rejouer.
• Une application d'actualités alertant les utilisateurs des actualités tendances qu'ils ont peut-être manquées.

La personnalisation de ces notifications avec des réalisations spécifiques, un comportement passé ou des intérêts peut créer un lien émotionnel plus fort, encourageant les utilisateurs à revenir sur l'application. Des notifications de rattrapage efficaces suscitent souvent la curiosité ou exploitent la peur de rater quelque chose (FOMO) d'un utilisateur.

#6. Notifications push riches

Les notifications push riches vont au-delà du texte de base et incluent des images, des vidéos ou des éléments interactifs qui captent l'attention de l'utilisateur. Ces types de notifications push d'applications mobiles se démarquent des notifications standard, offrant une expérience attrayante directement depuis l'écran de verrouillage.

Cas d'utilisation :

• Une application de livraison de nourriture présentant une image du repas récemment commandé par un utilisateur.
• Une application de vente au détail envoyant un teaser vidéo pour une collection à venir.
• Une application multimédia offrant un aperçu d'une vidéo tendance.

Les notifications riches permettent aux entreprises d'être plus créatives dans leurs messages, ce qui entraîne des taux de clics plus élevés. En incorporant des visuels ou des boutons interactifs, les utilisateurs peuvent interagir avec l'application sans avoir besoin de l'ouvrir immédiatement.

#7. Notifications de rappel

Les notifications de rappel servent à inciter les utilisateurs à accomplir des tâches ou à atteindre des objectifs. Ces notifications sont efficaces pour inciter à l'action, car elles sont souvent liées au comportement ou aux engagements des utilisateurs.

Cas d'utilisation :

• Une application de santé rappelant aux utilisateurs de prendre leurs médicaments.
• Une application de liste de tâches invitant les utilisateurs à effectuer des tâches planifiées.
• Une application de calendrier alertant les utilisateurs des rendez-vous à venir.

Pour éviter de surcharger les utilisateurs, les rappels doivent être planifiés de manière réfléchie. En alignant les rappels sur la routine quotidienne ou les préférences d'un utilisateur, les applications peuvent garantir que leurs notifications sont considérées comme utiles plutôt qu'intrusives.

#8. Notifications système

Les notifications système tiennent les utilisateurs informés des mises à jour essentielles des applications, des problèmes techniques ou des nouvelles fonctionnalités. Ces notifications sont cruciales pour maintenir une expérience utilisateur fluide, garantissant que les utilisateurs sont informés des changements susceptibles d'affecter la façon dont ils interagissent avec l'application.

Cas d'utilisation :

• Mises à jour des applications : informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités, des correctifs de sécurité ou des améliorations de performances.
• Alertes de maintenance : informent les utilisateurs de la maintenance planifiée qui pourrait entraîner un temps d'arrêt temporaire.
• Corrections de bugs : mise à jour des utilisateurs lorsque les problèmes qu'ils ont rencontrés ont été résolus.
• Annonces de fonctionnalités : introduction de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'expérience utilisateur, comme une interface repensée ou de nouvelles intégrations.
• Modifications de confidentialité ou de politique : communication des modifications apportées aux conditions d'utilisation, aux politiques de confidentialité ou aux autorisations d'application qui nécessitent la reconnaissance de l'utilisateur.

Même si les notifications système ne génèrent pas un engagement immédiat, elles renforcent la confiance et fidélisent les utilisateurs en faisant preuve de transparence. En tenant les utilisateurs informés des mises à jour critiques ou des modifications apportées aux applications, votre entreprise peut réduire la confusion, améliorer la satisfaction des utilisateurs et renforcer les relations avec votre public.

Lequel de ces différents types de notifications push d’applications mobiles devriez-vous envoyer ?

Comprendre les différents types de notifications push d'applications mobiles est essentiel pour créer des messages qui engagent, informent et ravissent les utilisateurs. Des mises à jour transactionnelles opportunes aux notifications rich media attrayantes, chaque type répond à un objectif distinct dans le parcours utilisateur.

En utilisant une combinaison de ces notifications, les entreprises peuvent proposer des expériences personnalisées qui établissent des relations durables avec leurs utilisateurs, garantissant que chaque buzz ou carillon ajoute une réelle valeur.

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• Meilleures pratiques en matière de notifications push
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Les notifications push d'applications mobiles vous coûtent entre 200 $ et 900 $ par an pour une petite entreprise rentable. Pour une entreprise de taille moyenne proposant davantage d’offres et de segments de clientèle, cela coûte jusqu’à 1 200 $ par an. Et pour une grande entreprise, les notifications push peuvent coûter jusqu'à 10 000 dollars par an selon l'entreprise. Les notifications push restent extrêmement rentables par rapport aux autres canaux marketing.

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