Comment une entreprise de collations par abonnement est devenue un succès du jour au lendemain

Quitter nos emplois quotidiens pour démarrer notre propre entreprise est quelque chose que beaucoup de gens rêvent de faire. Mais peu d'entre nous ont le courage, encore moins la ténacité et l'endurance nécessaires pour réussir.

Puis il y a ceux qui refusent de laisser mourir leur rêve. Rencontrez Monique Bernstein et Eli Zauner, les copropriétaires d'Universal Yums. Lancée en octobre 2014, cette entreprise de collations par abonnement a connu des hauts et des bas, mais a finalement enduré pour devenir un succès retentissant auprès des gourmets - et, étonnamment, des redditors !

Lisez pour savoir comment un couple a transformé un petit investissement en un abonnement unique, pourquoi ils pensent que les petits détails les distinguent des autres boîtes alimentaires mensuelles et leurs conseils pour démarrer votre propre entreprise de rêve.

Un abonnement snack simple avec une touche astucieuse

Universal Yums se présente comme une entreprise proposant des "collations d'un pays différent livrées chaque mois". Les boîtes d'abonnement mensuel de collations ne sont peut-être pas nouvelles, mais la différence ici est que chaque mois, la boîte est thématique avec des collations d'un pays différent .

Par exemple, certaines des anciennes boîtes ont été remplies à ras bord de chips, de biscuits et de chocolats cueillis à la main en provenance d'Italie, de Thaïlande, d'Allemagne, du Japon et de France. Selon Monique, plus de 20 boîtes ont été envoyées jusqu'à présent. Au sujet des revisites dans les pays, elle dit :

Nous devrons éventuellement répéter certains pays. Lorsque nous faisons cela, nous recherchons des produits différents, de sorte que même si le pays est le même, les produits [seront] nouveaux.

Pour trouver des collations pour leurs boîtes d'abonnement, Monique et Eli passent par des sources fiables qu'ils ont créées au fil des ans. Une fois qu'ils ont acquis des échantillons, eux et leurs employés testent chaque produit pour déterminer s'il convient à une boîte thématique. Ils ne peuvent pas garantir qu'ils satisferont les goûts de tout le monde, mais ils peuvent déterminer entre eux s'il s'agit d'une bonne représentation des saveurs et du style de ce pays.

Des collations testées au goût et approuvées par l'équipe sont regroupées dans une boîte d'abonnement mensuel disponible en deux formats (minimum de six ou douze collations) accompagnée d'un livret informatif que Monique prépare. Et puis c'est à leurs abonnés pour leur plaisir de manger.

Comment un investissement de 2 000 $ est devenu une entreprise prospère (et pourquoi WooCommerce leur convenait le mieux)

Nous avons demandé aux propriétaires comment ils avaient eu l'idée d'Universal Yums, et c'est Monique qui a développé le concept initial. En juin 2014, elle a écrit une liste de dix idées d'affaires sur son heure de déjeuner au travail, et elle et Eli ont tellement aimé l'une de ces idées - pour une boîte d'abonnement aux collations mondiales - à tel point qu'ils ont commencé à le faire le soir même après le dîner .

Chacun d'eux a investi 1 000 $ de ses comptes d'épargne dans le démarrage de l'entreprise, qui a été consacré au site Web, à l'hébergement, à l'inventaire initial et à un timbre spécial pour marquer leurs boîtes d'expédition. Ils « n'avaient pratiquement pas de frais généraux pour commencer », explique Monique.

Un post partagé par Universal Yums (@universalyums) sur 8 décembre 2016 à 14 h 02 HNP

Lors de la recherche initiale de plates-formes pour le site Web, Eli a déclaré qu'il avait passé assez de temps à chercher quelque chose qui avait les fonctionnalités de facturation récurrente et le contrôle frontal qu'il voulait. Finalement, il est tombé sur WooCommerce, et le reste appartient à l'histoire :

Je me suis installé sur WooCommerce parce que les abonnements WooCommerce avaient une tonne de fonctionnalités intéressantes pour un prix extrêmement abordable, et la plate-forme WooCommerce était très personnalisable. En plus de tout cela, il y a une telle base d'utilisateurs qu'il y avait une tonne de ressources pour m'aider à apprendre, et beaucoup d'extensions qui s'occupaient de ce que je voulais accomplir.

Le plus grand défi d'Eli était de personnaliser le site à son goût - il "a passé beaucoup de temps à écrire des morceaux de PHP et de Javascript, et des tonnes de HTML et de CSS" - mais en octobre 2014, Universal Yums a été lancé pour les précommandes, et la toute première boîte a été expédié en décembre.

Depuis lors, Monique et Eli ont quitté leur emploi pour travailler à plein temps sur leur idée. Universal Yums est finalement devenu trop grand pour l'appartement d'Eli à Cincinnati, et le duo a donc déménagé de là pour diriger l'entreprise à partir d'un nouvel entrepôt dans le New Jersey. Ils ont maintenant plusieurs employés et Universal Yums a atteint sept chiffres de chiffre d'affaires cette année .

Ce qu'ils ont appris d'un million de ventes et de l'étreinte reddit de la mort

Passer à un million de ventes n'a pas été facile, cela a pris du temps et beaucoup de travail acharné. Mais l'entreprise a eu un peu d'aide d'une source inattendue : reddit.

Eli a publié le site sur r/shutupandtakemymoney en 2014, ce qui a entraîné environ 200 commandes presque immédiatement - ce que Monique a appelé plus tard son premier moment "ça va marcher".

Puis, fin 2016, Monique a lancé une AMA ("demandez-moi n'importe quoi") sur l'entreprise. L'afflux de visiteurs et de nouveaux abonnés a littéralement planté le site en 30 minutes environ (appelé en plaisantant le "reddit hug of death") :

C'est drôle, parce que j'étais tellement pris par les réponses aux questions initiales que je ne m'en suis même pas rendu compte. […] Je suis allé sur Google Analytics et j'ai vu qu'il y avait des milliers d'utilisateurs simultanés.

Le site était (et reste toujours) hébergé avec WP Engine ; même avec seulement un petit préavis, ils ont pu effectuer une migration d'urgence pour remettre le site en marche. Bravo à eux !

En plus d'apprendre à se préparer aux inondations de trafic qui écrasent le site lors de la publication sur des subreddits populaires, Eli dit que l'équipe a appris que ce sont les petits détails qui les distinguent des entreprises similaires. Ils ont des concurrents, mais Universal Yums poursuit sa propre mission unique : éduquer ses clients sur les nations, les cultures et les gens de manière amusante et intéressante.

Pour ce faire, ils utilisent notamment des livrets informatifs inclus dans la boîte de chaque mois . Monique prend le temps d'écrire et de concevoir des livrets contenant des anecdotes et des faits historiques sur le pays, ainsi que des descriptions des collations. Éli dit :

[Monique] voulait se développer en tant qu'écrivain, et au départ, les livrets étaient un excellent moyen pour elle de le faire. Aujourd'hui, ils sont un énorme atout pour notre entreprise, car ils fournissent une tonne d'informations intéressantes et amusantes sur le pays que nous visitons chaque mois.

Monique note également que plusieurs des collations présentées dans leurs boîtes n'ont jamais été importées en Amérique du Nord . Cela expose leurs abonnés à des articles qu'ils n'auraient autrement jamais eu l'occasion d'essayer sans payer pour une grande quantité ou attendre longtemps pour une importation.

Tous ces petits détails s'additionnent pour créer une expérience qui ne peut être trouvée nulle part ailleurs - quelque chose d'aussi savoureux et amusant qu'éducatif.

Eli conseille à tous ceux qui empruntent le même chemin de se concentrer sur leurs propres petits détails :

Essayez d'ajouter votre propre touche « unique » à tout ce que vous vendez. N'importe qui peut mettre quelque chose dans une boîte et essayer de le vendre en ligne. Que pouvez-vous faire pour améliorer votre entreprise ?

Écrivez-vous une note de remerciement manuscrite qui accompagne chaque commande ? Enveloppez les articles dans du papier de soie rose vif ? Mettre un chewing-gum gratuit dans chaque boîte ? Les petits détails comptent - bien plus que vous ne le pensez !

Les meilleurs conseils du duo pour les entrepreneurs prometteurs

Nous avons demandé à Monique et Eli quelques-uns de leurs meilleurs conseils pour tous ceux qui envisagent de créer leur propre entreprise, qu'il s'agisse d'un modèle d'abonnement ou autre. L'un des meilleurs conseils est en fait venu du reddit AMA, où Monique a parlé d' économiser de l'argent en adoptant une approche de bricolage pour démarrer leur entreprise :

Apprenez à tout faire vous-même, sauf si vous ne pouvez absolument pas. Nous n'avons presque rien externalisé, et en plus de nous faire économiser de l'argent, cela nous a permis de prendre de meilleures décisions sur la façon de l'externaliser plus tard.

Aujourd'hui, vous pouvez créer des sites Web incroyables sans toucher à une ligne de code. Regardez dans WordPress, trouvez un hébergeur qui l'installera pour vous. Beaucoup ont un package qui l'accompagne installé. Ensuite, choisissez un thème pour votre site Web – dépensez de l'argent ici.

Si vous pouvez lire suffisamment ou si vous avez un bon professeur, vous pouvez créer un site Web attrayant en 2 semaines.

Tous deux ont mentionné certaines des erreurs qu'ils avaient commises au début, de la communication avec les fournisseurs au manque d'expérience dans le commerce électronique. Une erreur que Monique a apprise était d' attendre trop longtemps pour embaucher quelqu'un pour l'aider dans l'entreprise :

Nous avons attendu trop longtemps pour embaucher notre premier employé. Nous avons fini par nous sentir constamment en retard parce que nous n'avions rien enlevé de nos assiettes.

Il y a un équilibre délicat entre tout faire et avoir quelqu'un pour vous aider. Le meilleur conseil de Monique ? Faites-le vous-même d'abord afin de savoir ce que le travail implique, puis vous vous sentirez plus à l'aise de le confier.

Cette entreprise de collations par abonnement est une source d'inspiration pour nous tous

Nous sommes vraiment inspirés par la façon dont Monique et Eli ont transformé une idée d'entreprise de midi en entreprise d'abonnement générant sept chiffres . Si vous avez pensé à faire quelque chose de similaire, laissez le succès d'Universal Yums être l'inspiration dont vous avez besoin pour tenter votre chance !

Que pensez-vous de l'histoire d'Universal Yums ? Vous avez votre propre entreprise d'abonnement WooCommerce que vous aimeriez montrer ? Les commentaires sont ouverts et nous aimerions avoir de vos nouvelles.