Utilisation stratégique des guides d'achat dans le commerce électronique

Le monde entier peut être décomposé en transactions. C'est plus que des besoins de base comme la nourriture et les vêtements. Les acheteurs ont aussi des désirs. Présenter vos produits aux personnes qui veulent ce que vous vendez relève de la science.

Être bon dans cette science signifie inciter certains des milliards de clients à acheter VOTRE produit. C'est plus facile à dire qu'à faire avec plus de 12 millions de boutiques en ligne. Ce que beaucoup d'entre eux n'incluent pas, c'est un contenu qui les distingue.

Une excellente stratégie pour mettre en valeur votre produit et aider vos clients consiste à créer un guide de l'acheteur. Continuez à lire pour savoir ce que les guides de l'acheteur peuvent faire pour vous.

Qu'est-ce qu'un guide d'achat ?

Avant de plonger, vous vous demandez peut-être exactement ce qu'est un guide de l'acheteur ?

Un guide de l'acheteur est un contenu organisé qui fait la publicité et décrit les produits que vous vendez. C'est un outil qui permet à la fois d'informer les clients et de vendre vos offres. Il peut également prendre plusieurs formes. Les guides d'achat peuvent être des suggestions de cadeaux, des comparaisons de produits similaires ou un manuel détaillé décrivant ce qu'il faut rechercher dans un produit particulier.

Vous avez probablement rencontré des guides d'achat dans le passé. Que vous achetiez une voiture, un cadeau pour papa ou que vous compariez simplement différentes friteuses à air, vous voulez éviter les remords de l'acheteur. Ils peuvent être destinés à des achats importants comme des voitures, ou même mettre en évidence plusieurs petits articles.

Qui utilise les guides de l'acheteur ? Plus de monde que vous ne le pensez. La plupart des gens ne cliquent pas simplement sur "Ajouter au panier" sur le premier article qu'ils voient. Avant de faire un achat, ils font des recherches.

Littéralement, les guides de l'acheteur guident les acheteurs.

Faire en sorte que les guides d'achat fonctionnent pour vous

Même si vous ne vendez pas directement, un guide de l'acheteur reste un jeu de vente. Vous aidez les clients à prendre des décisions concernant exactement ce qu'ils recherchent. En fait, la moitié de la bataille est déjà livrée pour vous parce que vous avez le "quoi". Tout ce que vous avez à faire est de les convaincre sur le "pourquoi".

Le « pourquoi » doit les convaincre que votre produit résout le problème qu'ils rencontrent, qu'il s'agisse d'offrir ou de choisir entre deux produits. Vous parlez effectivement de leurs points faibles ou de la raison pour laquelle ils cherchent à acheter quelque chose.

Résoudre les points faibles de votre client devrait clouer la vente, mais le « pourquoi » nécessite également de savoir « quand » et « comment ».

Quand utiliser les guides d'achat

Avant la période des fêtes, c'est le moment idéal pour publier des guides d'achat axés sur les produits. Les acheteurs à la recherche du cadeau parfait peuvent avoir du mal à trouver des idées ou avoir besoin d'aide pour décider quel article populaire convient le mieux à leurs proches.

Lecture connexe: Le guide ultime de survie des vacances de commerce électronique >>

Organiser les 10 meilleures listes de vos produits est un excellent moyen de montrer aux acheteurs potentiels ce qui les passionne. Les orienter vers des publics spécifiques peut réduire encore plus les niches. Choisissez-en quelques-uns – pour maman ou papa, pour les étudiants, pour les adolescents et « la personne qui a tout » sont des choix populaires. Faire preuve de créativité!

Lorsque vous travaillez avec des produits spécifiques, les publier à peu près au même moment où de nouveaux modèles sortent est à la fois opportun et stratégique. De nouveaux jeux sortent ? C'est le moment idéal pour parler des spécifications des ordinateurs. De grands rassemblements de vacances à venir? Quel meilleur moment pour parler des meilleurs outils pour les chefs à domicile ! Un été chaud à venir ? La climatisation sera dans l'esprit de beaucoup de gens.

Faire des recherches sur quoi et quand les gens achètent les articles que vous vendez peut vous aider à déterminer quand publier vos guides d'achat.

Comment utiliser les guides de l'acheteur

Si vous êtes dans le marketing, vous savez tout sur le parcours de l'acheteur et sur la façon dont il parcourt l'entonnoir. Vous êtes également au cœur du voyage du marchand.

De nombreuses informations précieuses peuvent être trouvées dans les guides de l'acheteur de Consumer Reports. Il contient des tonnes de critiques et des faits importants sur la sécurité et les performances des articles que vous vendez peut-être. Leur site contient de nombreux exemples de ce à quoi peut ressembler un guide de l'acheteur informatif et optimisé pour le référencement.

La raison pour laquelle ils constituent une excellente ressource est que leurs données sont fondées sur la recherche et que les produits n'obtiennent pas une note de 5 étoiles uniquement parce qu'ils ont beaucoup de revenus d'affiliation. Les gens font confiance à Consumer Reports parce qu'ils examinent de manière indépendante et ont un air d'autorité.

Les personnes qui cherchent à acheter recherchent souvent des avis sur les produits. Lorsqu'ils effectuent une recherche, ils trouvent également des guides de l'acheteur rédigés par des propriétaires d'entreprises de commerce électronique comme vous. Le contenu est généralement moins autoritaire, mais facile à consommer. De plus, il y aura souvent des critiques provenant de sources de confiance des consommateurs qui peuvent vous aider à établir plus d'autorité auprès des acheteurs.

Grâce à des stratégies de création de liens, vous pouvez augmenter vos classements SERP. Comment créez-vous des liens ? Il existe un certain nombre de stratégies sur notre blog sur la création de liens qui peuvent être d'une grande aide.

Vous pouvez également y parvenir en recherchant des blogueurs, des vloggers et d'autres influenceurs. Travaillez avec eux pour représenter les produits de votre marque. Envoyez des produits gratuits en échange d'avis. Lorsque vous pouvez créer un lien vers du contenu d'influenceur dans vos guides d'achat, non seulement vous gagnerez en confiance, mais vous obtiendrez également des ventes !

Conseils pour créer un guide d'achat efficace

Maintenant que vous savez ce que sont les guides de l'acheteur et quand les utiliser, vous devez savoir comment en créer un excellent. Voici sept conseils importants à prendre en compte lors de la génération de vos guides d'achat.

1. Définissez votre public

Mettre en place des guides de l'acheteur sans se concentrer sur la personne à qui vous vendez, c'est comme préparer le dîner pour des étrangers. Lorsque vous concentrez vos guides sur un type spécifique d'acheteur, le contenu explore leurs besoins, leurs désirs et leurs habitudes. Vous pouvez mieux vendre lorsque vous avez développé un profil client.

2. Savoir quand utiliser quel format

Si vous vendez des appareils électroniques coûteux, l'utilisation de spécifications et de comparaisons de fonctionnalités peut aider les gens à prendre des décisions. Les personnes qui ne recherchent pas toujours votre produit ont besoin d'une raison pour cliquer sur "acheter". Expliquer comment trouver la meilleure option les aidera non seulement, mais vous procurera également des points de confiance avec eux.

Si vous vendez des cadeaux ou des articles de fantaisie, vous ne tirerez peut-être pas le même rendement de ce style. Les listes "Top" sont idéales pour les acheteurs impulsifs. Peut-être qu'ils recherchent un cadeau pour quelqu'un difficile à acheter, ou peut-être qu'ils recherchent les gadgets de cuisine les plus uniques.

C'est en aidant vos clients à trouver exactement ce qu'ils veulent, qu'ils en soient conscients ou non, que vous augmentez vos ventes.

3. Modélisez votre contenu

Lorsque vous consacrez beaucoup d'efforts à une stratégie de contenu numérique, la cohérence est importante. Un guide de l'acheteur qui est super détaillé et plein de comparaisons et le suivant qui contient des zéros peut donner l'impression que votre équipe devient un voyou. Vous voulez un style d'actif bien défini et reconnaissable.

4. Avoir (ou embaucher) une équipe de contenu solide

Les one man shows sont parfaits pour le off-Broadway, mais quand il s'agit de commerce électronique, il est difficile de TOUT faire soi-même. Gérer votre entreprise, gérer les ventes de commerce électronique et développer du contenu en même temps nécessite beaucoup de bande passante. Travaillez avec des personnes qui mangent, dorment et respirent de manière satisfaisante. Non seulement cela vous libérera du temps, mais cela garantira que vos actifs sont plus solides.

5. Faites des recherches pratiques

Cela ressemble à l'opposé de ce que vous voudriez faire, mais acheter et tester les produits de vos concurrents peut vous aider beaucoup avec les guides de l'acheteur. Que ce soit vous qui fassiez le travail ou votre personnel, découvrir ce dans quoi vous êtes le meilleur crée un excellent contenu. Savoir où vous ne pouvez pas vous vanter est également important. Cela nous amène également à notre point suivant…

Lecture connexe : Comment faire une recherche de produit : Un guide pour trouver les meilleurs produits pour votre boutique en ligne >>

6. Dites la vérité

Outre les produits, les gens recherchent l'honnêteté. Avec autant de critiques sus 5 étoiles autour, il est difficile de dire si les recherches que font les gens leur fournissent des informations légitimes. Expliquer pourquoi vos produits sont meilleurs que ceux de vos concurrents, mais reconnaissez également certains de leurs points forts. C'est une ligne fine à marcher.

Vous n'écrivez pas une publicité, vous créez un guide de l'acheteur, vous pouvez donc parler de certaines des faiblesses de manière créative. Par exemple, les voitures que vous vendez en ligne sont peut-être le modèle de l'année dernière, mais elles sont beaucoup plus économiques. Parlez de vos points forts et ne rebutez pas les clients en soufflant de la fumée.

7. Soyez un adepte de la qualité.

Votre guide est-il convivial ? Parle-t-il la langue de vos clients ? C'est trop haut niveau ? Pas assez haut niveau ? Contient-il un CTA ? S'agit-il d'un argumentaire de vente plutôt que d'être informatif ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles vous devriez réfléchir.

D'autres choses auxquelles vous devriez penser sont plus techniques. Est-il optimisé pour les moteurs de recherche ? Avez-vous fait une recherche de mots-clés ? Est-il aligné sur les résultats que vous trouvez pour les mots clés que vous incluez ? Avez-vous des backlinks vers vos propres produits ? Revenez en arrière et vérifiez tout pour vous assurer qu'il est compatible avec le référencement.

Lecture connexe: Comment faire du référencement pour les sites Web de commerce électronique >>

8. Gardez-le à jour

Que votre guide soit axé sur les vacances ou sur des produits spécifiques, nous savons tous que ce qui se vend une année peut ne pas être recherché l'année prochaine. La mise à jour de vos guides maintient vos pages à jour et leur classement, et maintient l'engagement de vos clients.

L'essentiel

Nous savons que les guides de l'acheteur sont un atout majeur qui peut diriger les clients vers votre site et entraîner des conversions, mais n'oubliez pas non plus les performances et le style de votre site.

Créer une boutique sur StoreBuilder by Nexcess vous offre toutes les fonctionnalités de la plate-forme de commerce électronique la plus puissante du Web - WooCommerce - mais plus rapidement et plus facilement que quiconque.

Mieux encore, lorsque vous hébergez avec Nexcess, vous avez accès à des vitesses ultra-rapides qui sont essentielles pour réaliser la vente. Vous bénéficiez également de notre moniteur de performance des ventes qui vous informera des tendances dans votre magasin afin que vous ayez toujours deux longueurs d'avance !

Essayez StoreBuilder de Nexcess et commencez à vendre comme les champions du commerce électronique que nous savons que vous pouvez être. Découvrez nos plans pour commencer dès aujourd'hui.

Ressources associées

• Ventes en baisse ? Stratégies pour réparer et prévenir les effondrements du commerce électronique
• 7 façons d'anticiper l'abandon du panier d'achat
• Top 7 des fonctionnalités d'un site de commerce électronique : ce que les clients attendent d'un site de commerce électronique
• Conception de sites Web de commerce électronique : 16 meilleurs exemples pour 2022
• Comment les données de vente peuvent aider chaque domaine de votre entreprise de commerce électronique