8 meilleurs outils et logiciels de recherche UX à utiliser en 2023

Dans cet article, nous recommanderons huit outils de recherche UX différents pour les débutants. Pour chacun, nous discuterons de ses principales caractéristiques, de ses cas d'utilisation et de sa tarification. Commençons!

Table des matières:

1. UXtweak

Si vous recherchez un ensemble abordable mais complet d'outils de recherche UX, UXtweak peut être une option efficace. Avec le tri des cartes et les tests d'arborescence, vous serez en mesure d'organiser facilement votre site Web pour la convivialité. Ensuite, vous pouvez recruter des participants aux tests en ajoutant un widget de recrutement à votre site. Vous pouvez également recruter parmi plus de 155 millions de panélistes sur le panel d'utilisateurs UXtweak.

UXtweak comprend une variété de tests pour comprendre vos utilisateurs. En expérimentant des tests au premier clic, des tests mobiles et des tests de prototypes, vous pouvez examiner le comportement des utilisateurs et améliorer votre conception UX en conséquence. UXtweek prend également en charge l'enregistrement de session, qui fournit un affichage visuel de la façon dont les participants utilisent votre site.

️ Fonctionnalités clés :

• Outils d'organisation tels que le tri des cartes et les tests d'arborescence
• Opportunités de recrutement avec le panel d'utilisateurs et le widget de recrutement
• Tests mobiles et sites Web
• Tests du premier clic et des cinq secondes
• Essais de prototypes
• Enregistrement de session
• Enquêtes

Tarification : UXtweak a un plan gratuit qui est idéal pour les projets à petite échelle. Cela inclut tous les outils de recherche disponibles, mais il y a certaines limites à la portée de votre étude. Si vous cherchez plus de participants, vous pouvez acheter un plan à partir de 144 $ par mois.

2. Atelier optimal

Optimal Workshop est une autre plate-forme avec un ensemble complet d'outils de recherche UX. Il prend en charge la recherche qualitative et quantitative pour analyser les sentiments et le comportement des utilisateurs et les étayer avec des données mesurables. Par exemple, l'outil Reframer peut vous aider à organiser la prise de notes et la documentation utilisateur, tandis que les tests au premier clic peuvent analyser la convivialité de votre site.

L'un des principaux avantages d'Optimal Workshop est qu'il a été conçu pour la collaboration. Si vous prévoyez de travailler avec une équipe, vous pouvez bénéficier des contrôles de l'administrateur et de la prise en charge de l'authentification unique (SSO). De plus, vous pouvez sécuriser votre étude collaborative avec des mots de passe, des règles de clôture et des critères de filtrage.

️ Fonctionnalités clés :

• Tri de cartes et test d'arborescence
• Panel de recrutement de plus de 50 millions de participants
• Test du premier clic
• Reframer pour la recherche qualitative
• Sondages en ligne

Tarification : Comme UXtweak, vous pouvez utiliser Optimal Workshop gratuitement. Cependant, ce plan ne prend en charge que cinq outils, une étude en direct et jusqu'à dix participants. Si vous souhaitez des fonctionnalités étendues, les plans premium commencent à 191 $ pour chaque utilisateur.

3. Formulaires Google

L'une de vos tâches les plus importantes en tant que chercheur UX consiste à sonder les utilisateurs. Pour mesurer correctement l'expérience utilisateur de votre projet, vous devrez réunir un groupe de participants. Ensuite, vous pouvez créer un questionnaire qui permet aux utilisateurs de partager leurs opinions personnelles lorsqu'ils interagissent avec votre site Web.

Bien qu'il ne soit pas spécifiquement conçu pour la recherche UX, Google Forms est un outil d'enquête populaire. Après avoir créé un nouveau formulaire, vous pouvez le personnaliser avec des types de questions et des valeurs de réponse uniques. Une fois que vos participants auront répondu, Google Forms enregistrera automatiquement ces données dans des graphiques et des tableaux faciles à lire.

️ Fonctionnalités clés :

• Réponse courte, paragraphe, choix multiples, cases à cocher et types de questions déroulantes
• Couleur de thème, texte et image d'en-tête personnalisables
• Galerie de modèles de formulaires
• Application mobile
• Intégration avec Google Sheets
• Résultats en temps réel

Tarification : Google Forms est disponible gratuitement dans le cadre de Google Workspace. Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage Google Drive ou d'une administration centralisée, les options premium commencent à seulement 6 $ par mois.

4. Centre d'utilisabilité

UsabilityHub est une plate-forme de test utilisateur à distance et non modérée qui vous aide à découvrir tout problème de conception avant la mise en ligne de votre contenu. Son panel d'utilisateurs comprend plus de 450 000 participants avec 35 données démographiques différentes de plus de 100 pays. Cela vous permet de trouver les bons utilisateurs à tester et de recevoir rapidement leurs réponses.

Contrairement à d'autres outils de recherche UX, UsabilityHub analyse chaque détail de vos réponses utilisateur. Grâce à l'analyse en entonnoir et aux minuteurs de tâches, vous pouvez cibler des domaines spécifiques de votre projet qui causent de la frustration ou de la confusion. Si vous souhaitez utiliser un outil tiers pour une analyse plus approfondie, UsabilityHub peut exporter vos données de test sous forme de fichier CSV.

️ Fonctionnalités clés :

• Tri des cartes
• Essais de prototypes
• Tests de cinq secondes et du premier clic
• Essais de préférence
• Enquêtes
• Tests de partage d'audience
• Support de traduction pour 30 langues

Tarification : Le forfait gratuit d'UsabilityHub prend en charge un nombre illimité de réponses auto-recrutées et de tests actifs. Vous pourrez également inclure jusqu'à trois collaborateurs et créer des tests d'une durée de deux minutes. Si vos tests UX nécessitent des outils plus avancés, le prix de la plate-forme commence à 89 $ par mois.

5. Labyrinthe

Maze s'annonce auprès des équipes produit qui ont besoin de tests utilisateurs à chaque étape du processus de développement. Une fois que vous avez créé un nouveau projet, vous pouvez utiliser Maze pour créer des campagnes de recherche ciblées. Ensuite, vous recevrez des rapports automatisés et des mesures d'utilisateurs basés sur les tests spécifiques que vous choisissez.

Ce qui distingue Maze, c'est son ensemble complet de modèles. En tant que débutant, vous pouvez démarrer votre recherche en sélectionnant des enquêtes utilisateur préconçues. Maze propose de nombreuses options pour tester la convivialité et la satisfaction, ce qui peut vous aider à commencer facilement à recueillir des commentaires précieux des visiteurs.

️ Fonctionnalités clés :

• Modèles de conception, de recherche, de produit et de marketing
• Intégration avec Adobe XD, Figma, InVision et d'autres outils de conception
• Tests personnalisables avec des blocs pour le tri des cartes, les tests d'arborescence, les échelles d'opinion, etc.
• Métriques automatisées sur le taux de rebond, les clics erronés et les cartes thermiques
• La collaboration d'équipe

Tarification : Maze fournit une version gratuite pour un projet actif et 300 réponses visibles dans une année donnée. Pour accéder au tri des cartes ouvertes, à la logique conditionnelle et aux modèles professionnels, vous devrez acheter l'un des plans premium, qui commencent à 75 $ par mois.

6. Hotjar

L'analyse du comportement des utilisateurs est un élément clé de la recherche UX. Lorsque vous créez un site Web, vous voulez savoir comment les visiteurs voient et interagissent avec le contenu. De cette façon, vous pouvez vous assurer que le site est clair, efficace et facile à utiliser.

Hotjar peut fournir des informations visuelles sur un site Web. Il utilise des cartes thermiques pour vous indiquer comment les utilisateurs ont tendance à faire défiler les pages Web, à cliquer sur les boutons ou à ignorer complètement les éléments. De plus, il vous donnera des enregistrements des actions des visiteurs, qui incluent les mouvements de souris et les clics suivis.

Avec d'autres outils de recherche UX, vous ne pouvez utiliser des sondages que pour obtenir des données sur les utilisateurs. Ce processus peut être plus compliqué et peut donner lieu à des informations biaisées. Cependant, Hotjar vous permet de voir visuellement le comportement de vos visiteurs. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour améliorer la conception de votre site Web en ajustant des variables très spécifiques.

️ Fonctionnalités clés :

• Cartes de chaleur du comportement des utilisateurs
• Enregistrements des clics et des mouvements de la souris
• Widgets de commentaires
• Tableau de bord avec métriques utilisateur
• Enquêtes

Tarification : Comme beaucoup d'autres outils de cette liste, Hotjar a un plan gratuit. Étant donné que cela inclut des cartes thermiques illimitées et jusqu'à 1 050 sessions par mois, cela peut être une option efficace pour commencer à apprendre les compétences de recherche UX. Au fur et à mesure que vous grandissez, vous voudrez peut-être augmenter ces sessions en achetant un plan pour aussi peu que 32 $ par mois.

7. Queue d'aronde

Pour que votre recherche reste organisée, vous souhaiterez gérer la manière dont vous stockez les données utilisateur collectées. En utilisant le mauvais outil, vous risquez de perdre vos résultats durement gagnés. Heureusement, Dovetail est une plate-forme basée sur le cloud où vous pouvez résumer vos résultats, les analyser et partager les informations nécessaires avec d'autres.

Dovetail peut consolider vos entretiens avec les utilisateurs, vos tests d'utilisabilité, vos commentaires et vos enquêtes en un seul endroit. Dans ces données, vous pouvez ajouter des surlignages, des balises et des champs personnalisés. Ensuite, vous pourrez les regrouper en thèmes pertinents pour découvrir des informations sur votre recherche.

️ Fonctionnalités clés :

• Transcriptions d'enregistrements vidéo et audio
• Faits saillants et balises
• Gestion facile des participants
• Modèles de projet
• Bibliothèque de recherche consultable
• Prêt pour le RGPD
• Intégration avec UsabilityHub, Google Drive, Slack, etc.

Tarification : Dovetail a un plan de base entièrement gratuit. Si vous avez besoin de plus de cinq heures de transcription par mois, ses forfaits payants commencent à 8 $, facturés mensuellement. Cela vous donne un nombre illimité de fichiers, de stockage et d'utilisateurs de visionneuse gratuits. Cela en fait l'un des outils de recherche UX les plus économiques de la liste.

8. Useberry

Useberry est une plate-forme conçue pour les concepteurs, les équipes de produits et les chercheurs UX/UI. Il prend en charge une variété d'options de test qui évaluent les impressions et les préférences des utilisateurs. Comme il y a plus de 290 000 participants sur le panel Useberry, vous n'aurez pas à vous soucier de trouver le bon groupe démographique pour vos sondages.

De plus, Useberry s'intègre à de nombreux outils de conception UX populaires. Si vous avez déjà créé des produits numériques sur ProtoPie, Adobe XD ou Sketch, vous pouvez facilement les importer. Ensuite, vous serez libre d'effectuer des tests et de recueillir des commentaires précieux sur vos conceptions.

️ Fonctionnalités clés :

• Enregistrements de session, cartes thermiques, flux d'utilisateurs et barres de temps
• 290 000 participants disponibles
• Tri de cartes et test d'arborescence
• Tests du premier clic et des cinq secondes
• Évaluations pour des tâches simples et multiples
• Sondages en ligne

Tarification : La version gratuite de Useberry est limitée à un projet et 10 réponses utilisateurs mensuelles. En tant que mise à niveau, les abonnements payants commencent à 33 $ par mois.

Réflexions finales sur les outils de recherche UX

Si vous débutez dans la conception UX, vous aurez peut-être du mal à démarrer de nouveaux projets et à trouver des participants potentiels. Cependant, en utilisant les bons outils, vous serez en mesure de recruter avec succès des utilisateurs pour évaluer la convivialité de votre site Web.

Par exemple, avec UXtweak, vous pouvez recruter parmi plus de 155 millions de panélistes. En attendant, Optimal Workshop vous donne accès à un panel de recrutement de plus de 50 millions de participants. Ces outils de recherche peuvent donc vous aider à cibler vos objectifs de conception et à maximiser votre productivité.

Avez-vous des questions sur les outils de recherche UX présentés dans cet article ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!