Comment réparer le message "Votre compte a été suspendu" sur votre site Web ?

Il n'y a rien de plus déconcertant que d'essayer de visiter ou de se connecter à votre site Web, seulement pour voir un avis disant "Ce compte a été suspendu". contactez votre hébergeur pour plus d'informations.'

Votre compte a été suspendu signifie que le fournisseur d'hébergement a temporairement mis votre site hors ligne.

Les hébergeurs Web suspendent les sites Web pour différentes raisons telles que l'infection par des logiciels malveillants, le contenu de spam, l'échec de paiement et d'autres violations de la politique. L'avis est délibérément obscur, sans indication claire de ce qui s'est passé et comment y remédier, car tous ceux qui visitent votre site verront également ce message.

Nous tenons à souligner à ce stade que même si tout semble perdu, ce n'est certainement pas le cas. La clé est d'agir très vite ici, surtout si c'est un piratage qui a incité cette action.

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider. À la fin de cet article, vous saurez exactement comment résoudre le problème « ce compte a été suspendu » et mettre votre site Web en ligne le plus rapidement possible.

TL; DR : Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les hébergeurs Web suspendent des sites, mais la plus grave est le malware. Le seul véritable moyen de protéger votre site Web, vos visiteurs et vos données est d'installer un plugin de sécurité WordPress, comme MalCare. MalCare dispose d'un pare-feu intégré et inclut des nettoyages illimités pour votre site Web .

Que signifie "Ce compte a été suspendu" ?

L'erreur "Ce compte a été suspendu" signifie que votre site Web a été temporairement mis hors ligne par votre hébergeur. Les fournisseurs d'hébergement peuvent suspendre des sites Web pour de nombreuses raisons, telles qu'une infection par un logiciel malveillant, une utilisation excessive des ressources du serveur, des échecs de paiement et d'autres violations de la politique.

Lorsque vous, ou quelqu'un d'autre d'ailleurs, essayez de visiter votre site Web, vous verrez un message indiquant que votre compte a été suspendu. De plus, vous ne pourrez généralement pas vous connecter à votre wp-admin ou à votre compte d'hébergeur.

L'un des messages suivants peut s'afficher :

• Ce compte a été suspendu. Contactez votre hébergeur pour plus d'informations.
• Ce compte a été suspendu. Soit le domaine a été surutilisé, soit le revendeur a manqué de ressources.
• Votre compte a été suspendu pour des raisons de sécurité.
• Cette page n'est pas disponible actuellement car votre compte a été suspendu.
• Ce compte a été suspendu pour violation de nos conditions. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
• Votre hébergement a été suspendu. Veuillez contacter l'assistance pour les conditions de non-suspension.
• Ce site est actuellement indisponible. Si vous êtes le propriétaire de ce site Web, veuillez contacter votre fournisseur d'hébergement pour résoudre ce problème.
  
  

Ou vous pourriez voir votre site web redirigé vers l'URL suivante : /cgi-sys/suspendedpage.cgi

Si vous utilisez un fournisseur d'hébergement réputé, il vous enverra généralement un e-mail expliquant pourquoi il a suspendu votre compte et quelles mesures vous devez prendre pour résoudre le problème. Par exemple, s'ils ont détecté des logiciels malveillants sur votre site Web, ils peuvent ajouter des adresses IP à la liste blanche afin que vous puissiez résoudre le problème.

Effectivement, votre site web est hors ligne. Encore une fois, selon votre hébergeur, il pourrait être en danger imminent d'être supprimé. Bluehost, par exemple, est très réactif sur ce front. Siteground met généralement votre site Web en quarantaine, afin que vous ayez la possibilité de le nettoyer.

Ressources additionnelles:

• Le site est suspendu par godaddy
• Le site Web est suspendu par hostgator
  

Pourquoi votre hébergeur a suspendu votre site ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les hébergeurs Web suspendent les sites Web. Les raisons les plus courantes sont :

• Ils ont détecté des logiciels malveillants sur le site Web . Les logiciels malveillants sont dangereux pour le site Web, l'hébergeur et les visiteurs. Les hébergeurs agissent donc rapidement si leurs scanners détectent les éléments suivants sur votre site Web :
  • Liens indésirables
  • Contenu trompeur
  • Pages d'hameçonnage
    
• Le contenu est en violation de leurs conditions d'utilisation . Par exemple, si votre site Web est une pharmacie en ligne vendant des substances hautement réglementées, certains hébergeurs Web n'autoriseront pas ce type de contenu pour des raisons juridiques.
  
• Votre site Web utilise peut-être trop de ressources serveur . Les packages d'hébergement, en particulier ceux d'hébergement mutualisé, sont généralement assortis de limites pour les ressources du serveur et du processeur. Si votre site Web reçoit beaucoup de trafic ou est de nature dynamique, il pourrait dépasser la limite. Si le trafic ne se reflète pas dans vos analyses, cela pourrait également être le signe d'une attaque par force brute. Pour arrêter le trafic de bots malveillants affectant votre site Web, vous devez installer un pare-feu.
  
• Une autre raison très courante de suspension du compte de l'hébergeur est due aux factures impayées . Vérifiez vos e-mails, car ils envoient souvent beaucoup d'avis s'il y a des cotisations à régler.
  
  

Avant d'aborder la suspension elle-même dans la section suivante, nous voulons vous assurer que vous n'êtes pas seul. Nous avons vu beaucoup d'e-mails paniqués de la part de l'administrateur du site Web parce qu'une minute, leur site Web fonctionnait très bien et la minute suivante, leur compte était suspendu.

La situation est entièrement réparable si vous agissez rapidement.

Comment résoudre le problème "Ce compte a été suspendu" ?

Avant d'aborder le problème lui-même, nous devons identifier la cause de la suspension. Comme nous en avons discuté, cela devrait être clair dans l'e-mail qu'ils partagent avec vous.

Mais si vous n'avez pas reçu d'e-mail, ou si ce n'est pas très clair, vous pouvez toujours contacter votre hébergeur pour plus de détails. Selon la cause de la suspension, vous pouvez suivre la procédure mentionnée ci-dessous pour résoudre le problème de suspension.

Supprimer les logiciels malveillants de mon site Web suspendu

De toutes les raisons pour lesquelles l'hébergeur a suspendu le compte, les logiciels malveillants sont les plus difficiles à résoudre car les hébergeurs peuvent supprimer le compte et tous les sites Web sans avertissement si la situation n'est pas résolue rapidement. Si votre hébergeur a détecté des logiciels malveillants (des logiciels malveillants tels que le virus favicon, etc.) sur votre site Web, il s'agit du problème le plus critique à résoudre.

Il existe plusieurs façons de nettoyer les logiciels malveillants de votre site Web, selon que vous pouvez ou non y accéder à nouveau. Nous avons également commandé cette liste sur la base de la rentabilité.

1. Utilisez un plugin de sécurité comme MalCare pour nettoyer votre site Web
2. Engagez des services de nettoyage experts
3. Nettoyez manuellement votre site Web vous-même
   
   

1. Nettoyez votre site Web avec un plugin de sécurité [RECOMMANDÉ]

Les sites Web sont beaucoup plus faciles à nettoyer s'ils sont opérationnels. Il vous permettra d'exécuter un plugin de sécurité spécialisé comme MalCare. Le problème avec les sites piratés suspendus est que vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord pour installer un plugin de sécurité.

Certains hébergeurs Web, comme Siteground, vous permettront d'ajouter des adresses IP à la liste blanche pour permettre à certains utilisateurs vérifiés d'accéder au site pendant sa suspension. Cela peut également être utilisé comme solution de contournement. Pour nettoyer votre site Web des logiciels malveillants, procédez comme suit :

1. Contactez l'assistance MalCare pour obtenir une liste d'adresses IP à ajouter à la liste blanche pour le nettoyage
2. Envoyez un e-mail à votre hébergeur pour mettre en liste blanche votre IP et les IP MalCare
3. Installez le plugin et assurez-vous que le site se synchronise à partir du tableau de bord
4. Le plugin analysera votre site Web et trouvera tous les logiciels malveillants
5. Cliquez sur nettoyage automatique pour supprimer le logiciel malveillant
6. Demandez à votre hébergeur de relancer son analyse et de partager les résultats
   
   

Si, à tout hasard, l'hébergeur trouve toujours des logiciels malveillants sur votre site Web, partagez les résultats avec l'équipe MalCare, et ils s'en occuperont pour vous. Avec chaque abonnement MalCare pro, vous obtenez des nettoyages illimités.

Pourquoi recommandons-nous MalCare ?

MalCare est le meilleur plugin de sécurité de sa catégorie, qui utilise des techniques de détection intelligentes pour trouver et supprimer les logiciels malveillants. Ceci est en contraste frappant avec les algorithmes de correspondance de fichiers utilisés par d'autres plugins de sécurité WordPress.

De plus, MalCare possède des fonctionnalités exceptionnelles :

• Supprime chirurgicalement uniquement les logiciels malveillants de votre site Web, laissant vos données et votre site Web complètement intacts et vierges
• Signale les vulnérabilités sous-jacentes et les portes dérobées, de sorte que la raison pour laquelle votre site Web a été piraté en premier lieu soit également traitée, et empêche ainsi la réinfection
• Possède un pare-feu intégré qui repousse les mauvaises adresses IP avant même qu'elles n'atteignent votre site Web, ainsi que les mauvais robots qui grattent votre site Web ou tentent de pirater votre site Web
  
  

MalCare protège quotidiennement plus de 200 000 sites Web contre les attaques. Il comprend des analyses quotidiennes, qui vous avertissent instantanément de toute tentative de piratage ou de logiciel malveillant sur votre site Web. De plus, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, l'équipe d'assistance de MalCare est disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider les clients à résoudre leurs problèmes de sécurité.

Pourquoi recommande-t-on cette méthode ?

Sans accès au site, la suppression des logiciels malveillants sera un processus manuel fastidieux, devenant souvent beaucoup plus coûteux. Par conséquent, notre objectif est d'essayer de rendre le site opérationnel, même temporairement. Si l'hébergeur ne restaure pas le site, vous serez obligé d'utiliser FTP pour nettoyer votre site.

2. Engagez un expert en sécurité WordPress pour nettoyer votre site Web

Si vous n'avez pas réussi à faire en sorte que votre hébergeur Web mette en liste blanche les adresses IP pour le nettoyage, c'est votre meilleure option. Utilisez des services experts comme MalCare Concierge ou Sucuri pour nettoyer votre site.

Un service de nettoyage expert utilisera FTP pour accéder aux fichiers de votre site Web et nettoiera manuellement les logiciels malveillants. Il s'agit d'un processus long et fastidieux, car FTP peut fonctionner très lentement et vérifier manuellement chaque fichier et table de base de données est une tâche ingrate. Pour ces raisons, il s'agit d'une proposition coûteuse.

Les étapes pour faire nettoyer votre site Web par un service de nettoyage expert sont les suivantes :

1. Demandez à votre hébergeur de partager les résultats de ses analyses de sécurité pour le nettoyage
2. Partagez vos informations d'identification FTP avec l'équipe de nettoyage, ainsi que les résultats de l'analyse
3. Attendez que les experts en sécurité suppriment manuellement le code et les fichiers piratés
4. Contactez votre hébergeur pour réanalyser votre site Web et demandez-lui de restaurer votre site Web
   
   

En revanche, si vous optez pour MalCare Concierge, nous incluons également un abonnement d'un an pour le plug-in, pour la remise en ligne de votre site Web. MalCare analyse, nettoie et protège votre site Web contre toutes sortes de menaces, le tout dans un seul plugin de sécurité.

3. Nettoyez manuellement votre site Web

Vous vous demandez peut-être pourquoi le nettoyage manuel de votre site Web figure en bas de la liste, étant donné que nous l'avons commandé pour la rentabilité.

Nous avons vu beaucoup trop de tentatives de nettoyage bâclées, c'est pourquoi. Après avoir lutté avec la suppression des logiciels malveillants, les réinfections et les sites Web défectueux, nous recevons des e-mails d'administrateurs épuisés. À ce stade, non seulement le malware s'est aggravé, mais le site est également en ruine, et il y a tout un tas d'autres problèmes.

Enfin, cela finit par coûter plus cher à l'administrateur que ce qu'il aurait s'il avait opté pour un service de nettoyage expert, ce qui est coûteux en soi.

Si vous choisissez de supprimer manuellement le logiciel malveillant vous-même, voici les étapes à suivre :

un. Obtenez une liste des fichiers piratés auprès de votre hébergeur . C'est un bon point de départ et cela peut au moins vous aider à remettre votre site en service.

b. Effectuez une sauvegarde de votre site Web . Il s'agit d'une partie non négociable de ce processus. Si les choses tournent mal, un site Web piraté vaut mieux que pas de site Web du tout. De plus, si votre hébergeur décide de supprimer votre site Web, vous pouvez au moins le récupérer à l'aide d'une sauvegarde.

c. Recherchez le logiciel malveillant dans les fichiers indiqués par votre hébergeur . Le nettoyage est un bon début, mais il est tout à fait possible que des logiciels malveillants soient également présents ailleurs, mais le scanner de votre hébergeur n'a pas été en mesure de le détecter.

À ce stade, vous devriez pouvoir demander à votre hébergeur de restaurer votre site Web. Au moins, vous pouvez ensuite installer et utiliser un plugin de sécurité pour analyser votre site Web plus en profondeur afin de trouver toutes les instances de logiciels malveillants.

d. Réinstallez WordPress, tous vos plugins et thèmes . Assurez-vous de les télécharger à partir du référentiel et que les versions correspondent à ce qui se trouvait à l'origine sur votre site Web.

Nous avons une ventilation détaillée du nettoyage manuel dans cet article. Cependant, les logiciels malveillants peuvent varier considérablement sur plusieurs points : comment ils se manifestent, ce qu'ils font, où les hacks apparaissent, comment le piratage a été réalisé, et bien plus encore. Il est impossible de rendre compte de toutes ces variations.

Prochaines étapes après la suppression des logiciels malveillants de votre site Web

Le logiciel malveillant a disparu, mais il reste le problème de savoir comment il a été piraté en premier lieu. Cela est généralement dû à des vulnérabilités, des portes dérobées ou des mots de passe utilisateur compromis. Ces étapes vous aideront à clôturer le processus de nettoyage en comblant les lacunes.

• Effacer tous les caches (WordPress + navigateur) : les caches sont parfaits pour améliorer les performances du site Web. Cependant, ils le font en stockant les anciennes versions de votre site Web. Si votre site Web vient d'être nettoyé, vous souhaitez vider le cache afin que la dernière version de votre site Web soit présentée aux visiteurs.
  
• Modifiez les mots de passe de tout : comptes d'utilisateurs, base de données, FTP, compte d'hébergement et tout le reste. En fait, nous irions plus loin et examinerions également tous les comptes d'utilisateurs. Supprimez tous ceux qui ne sont pas utilisés et exigez que les actifs aient des mots de passe forts et uniques.
  

• Tout mettre à jour : Une fois que vous avez retrouvé l'accès à votre site Web, mettez à jour WordPress, les plugins et les thèmes dès que possible. Les vulnérabilités sont souvent découvertes puis corrigées dans les mises à jour.
  
• Supprimer les logiciels annulés : les thèmes et plugins annulés ne sont qu'un non-non. Ils viennent invariablement avec des logiciels malveillants ou des portes dérobées, et si vous les utilisez, il est presque certain que le piratage vient de là.
  
  

Envisagez également de supprimer tous les plugins et thèmes supplémentaires inutilisés de votre site Web. Nous avons également été témoins d'installations WordPress oubliées sur le site Web, qui ont été à l'origine d'infections. C'est parce qu'il n'est pas mis à jour ou révisé aussi souvent que le site principal. Si possible, éliminez-les également.

Que faire si votre site Web utilise trop de ressources serveur ?

Votre site Web existe probablement sur le serveur de votre hébergeur avec des centaines, voire des milliers, d'autres sites Web. Les ressources, telles que la puissance de traitement, la mémoire et le stockage, sont partagées par tous les sites Web qui existent sur ce serveur. Pour s'assurer que tous les sites Web hébergés sur un plan d'hébergement partagé obtiennent une bonne quantité de ressources de serveur, les hébergeurs Web fixent un plafond à ces ressources pour chaque compte.

Habituellement, un hébergeur vous alertera si vous atteignez ou dépassez la limite de ressources avant de suspendre votre compte. Donc, si vous avez reçu des e-mails indiquant que vous avez atteint les limites de ressources, c'est le bon moment pour commencer à analyser votre utilisation de l'hébergement. Certaines des questions que vous devriez vous poser sont :

• Qu'est-ce qui fait que mon site consomme autant de ressources ?
• S'agit-il d'un pic soudain ou l'augmentation a-t-elle été progressive ?
• Mes analyses correspondent-elles à l'augmentation des ressources ?
  
  

Bad bots et logiciels malveillants

Si l'augmentation est soudaine, vous rencontrez peut-être un trafic de robots. Les mauvais bots sont une menace, grattant les données des sites Web, essayant de les pirater par des attaques par force brute ou en créant du spam. Il existe bien sûr de bons bots, comme googlebot, mais ils ne surchargent pas les ressources du serveur.

Les logiciels malveillants peuvent entraîner une surcharge des sites et utiliser des ressources excessives. Nous avons répertorié les logiciels malveillants comme une raison distincte pour laquelle l'hébergeur a suspendu votre compte, mais il est possible que les logiciels malveillants n'aient pas été détectés par les hôtes Web. Presque tous les hôtes Web que nous avons vus utilisent des scanners de logiciels malveillants de base, il existe donc plusieurs types de logiciels malveillants qui passent inaperçus.

Plugins et thèmes mal codés

Il y a très probablement un plugin ou un thème errant qui utilise des ressources excessives. Malheureusement, cela est extrêmement difficile à déboguer, car si certains hôtes comme Cloudways vous montreront l'utilisation des ressources, la plupart des hôtes Web ne disposent pas de données aussi granulaires.

Vous pouvez essayer de désactiver les plugins et les thèmes un par un pour voir lequel est à l'origine de la consommation excessive, mais c'est un processus inefficace et qui prend du temps. Vous devrez peut-être impliquer un développeur expert à ce stade.

Une solution rapide, si vous avez des sauvegardes, consiste à migrer vers un autre fournisseur d'hébergement avec de meilleurs plans de ressources. Cela rendra votre site Web opérationnel rapidement et vous pourrez déboguer à votre guise.

Mettre en place un cache pour réduire le nombre de requêtes

La mise en cache peut aider à résoudre le problème associé à la charge. Les caches du navigateur, par exemple, stockent une version de votre site Web localement, de sorte que le navigateur n'a pas à télécharger à nouveau les données pour afficher votre site Web.

De même, les CDN stockent le contenu dans des serveurs proxy du monde entier. Ainsi, lorsqu'un utilisateur demande du contenu, il n'a pas à se rendre jusqu'au serveur pour le charger.

La mise en cache est en fait un moyen d'accélérer les temps de chargement du site Web et d'améliorer l'expérience utilisateur, mais elle peut également réduire considérablement le nombre de demandes de serveur.

Considérez attentivement les mises à niveau

Il peut être tentant de mettre à niveau et de résoudre le problème, mais il peut s'agir d'une solution superficielle. Souvent, il y a un problème sous-jacent, et passer à un plan supérieur ne résoudra pas ces problèmes. Pour empêcher le trafic de robots, vous devez disposer d'un pare-feu pour votre site Web.

Comment gérer les problèmes de paiement et les violations de politique ?

À notre avis, ces questions sont faciles à régler, nous les avons donc regroupées. La solution consiste principalement à contacter l'hébergeur et à travailler avec lui jusqu'à ce que votre site soit de nouveau opérationnel.

Problèmes de paiement

Les hébergeurs Web conservent vos informations de carte de crédit et les débiteront automatiquement au moment du renouvellement. Ces transactions peuvent échouer pour plusieurs raisons, telles que des fonds insuffisants, des cartes expirées ou la prévention de la fraude. Vous recevrez alors un e-mail indiquant que la transaction a échoué et vous invitant à mettre à jour vos informations de paiement. En fait, la plupart d'entre eux enverront également des rappels plusieurs fois par mois avant la date d'échéance par e-mail, si vous avez souscrit un abonnement annuel.

C'est la raison la plus courante pour laquelle les hébergeurs suspendent votre site Web et vous affichent le message "Ce compte a été suspendu". Le correctif est assez simple. Effectuez simplement votre paiement et le site sera opérationnel en un rien de temps. Nous vous recommandons également de passer à un abonnement annuel, pour éviter les soucis de suspension et les rappels manquants.

Autres cas de non-respect des règles

D'accord, nous pouvons tous reconnaître que nous lisons rarement les petits caractères. Nous supposons que ce que nous voulons faire est probablement autorisé par les politiques, mais ce n'est pas toujours le cas. Et maintenant, malheureusement, nous devons nous référer aux documents politiques.

Cela dit, la plupart des violations de politique que nous avons constatées proviennent du contenu de votre site Web. Ce qui est logique, car c'est ce que vous ajoutez à votre site Web. Les hébergeurs rédigent des politiques de grande envergure sur le type de contenu que vous pouvez publier sur votre site Web.

La suspension est causée dans des circonstances telles que des violations de droits d'auteur, la génération de spam, des e-mails non sollicités, une utilisation par un administrateur non autorisé et le stockage de matériel illégal sur le serveur.

Certains hébergeurs appliquent également des politiques concernant le contenu politique et la vente de produits pharmaceutiques douteux. L'un des e-mails que nous avons reçus provenait d'un ancien site Web de pharmacie, et l'hébergeur s'est opposé aux produits en vente car ils sont très réglementés. Le site a été suspendu, le compte a ensuite été supprimé et l'administrateur a été remboursé.

Parfois, c'est comme ça que les choses se passent.

Comment supprimer l'avertissement de compte suspendu en soumettant une demande de révision ?

Pour que votre hébergeur annule la suspension de votre compte, vous devez résoudre le problème à l'origine de la suspension. Ensuite, vous leur envoyez un e-mail avec une demande d'examen des motifs de suspension.

Assurez-vous que votre demande d'examen est précise, pertinente et décrit les mesures que vous avez prises pour remédier à la suspension.

Pour les points brownie, vous pouvez également mettre à jour vos thèmes et plugins, et télécharger un plugin de sécurité. Cela montrera à votre hébergeur à quel point vous êtes sérieux au sujet de la sécurité du site Web.

Pourquoi votre hébergeur se soucie-t-il de la présence de logiciels malveillants sur votre site ?

C'est une bonne question, car on a l'impression que c'est vous qui perdez votre site Web, n'est-ce pas ? En réalité, cependant, les sites Web piratés affectent négativement toutes les parties prenantes du site Web, directement de vous en tant qu'administrateur et visiteurs de votre site Web, mais aussi la société d'hébergement et Google.

Les sites Web WordPress piratés peuvent inciter les gens à partager leurs informations d'identification et leurs mots de passe, parfois même des numéros de carte de crédit. Certains logiciels malveillants utilisent votre site Web pour infecter d'autres sites Web et perpétuent ainsi le cycle. En bref, tout le monde sauf le pirate perd à cause des logiciels malveillants.

Outre ces problèmes généraux liés aux logiciels malveillants, les hébergeurs Web ont beaucoup à perdre s'il y a des sites Web piratés sur leurs serveurs. Par exemple:

• Les sites Web piratés consomment une tonne de ressources de plus qu'ils ne le devraient normalement pour de nombreuses raisons, comme le mauvais trafic de robots ou les attaques par force brute. Cela dégrade les performances des autres sites Web des clients sur le même serveur, si vous êtes sur un hébergement mutualisé.
• Les FAI les pénalisent lourdement pour les logiciels malveillants détectés sur leurs serveurs
• Les fournisseurs de cloud et les centres de données leur donneront des avertissements sur les logiciels malveillants
• C'est un risque de sécurité pour les autres sites Web des clients, même s'ils ont des barrières entre les sites Web qui les protègent. Ce n'est pas un risque à prendre, même si les chances sont infinitésimales.
• Leurs adresses IP sont mises sur liste noire, car d'autres pare-feu détectent les logiciels malveillants comme provenant de leurs serveurs. De plus, votre site Web peut être utilisé pour infecter d'autres sites Web.
  

Dans l'ensemble, la marque et les revenus d'un hébergeur sont en jeu lorsqu'il héberge un site Web piraté. Les hébergeurs ont donc de bonnes raisons de faire preuve de zèle à propos des logiciels malveillants sur les sites Web.

Comment empêcher les logiciels malveillants d'infecter à nouveau votre site Web ?

Maintenant que votre site Web est à nouveau en ligne, vous pouvez faire certaines choses pour assurer la sécurité de votre site Web.

• Installer le plug-in de sécurité
• Examinez fréquemment les comptes d'utilisateurs et les mots de passe
• Continuez à tout mettre à jour
• Investissez dans de bonnes sauvegardes
• Renforcer WordPress
  
  

Le plus gros problème avec la suppression des logiciels malveillants est la réinfection, et de nombreux administrateurs constatent qu'ils ont dépensé une somme considérable pour le nettoyage, pour découvrir que tout le cauchemar se reproduit dans quelques jours ou quelques semaines.

Quel est l'impact de la suspension du compte de l'hébergeur ?

À la suite de la suspension de votre site Web par votre hébergeur, vous devez avoir observé plusieurs effets négatifs de la mise hors ligne de votre site Web.

• SEO en chute libre
• Perte de visiteurs et de revenus
• Dommages à votre marque
• Problèmes juridiques potentiels
• Le coût du nettoyage de votre site Web
  
  

Ce ne sont là que quelques-unes des choses qui peuvent arriver lorsque votre site Web est piraté. Aucun d'entre eux n'est agréable et tout le monde y perd. Sauf pour le pirate, bien sûr.

Conclusion

Nous avons décrit les raisons les plus courantes pour lesquelles les hébergeurs Web suspendent des sites, avec des mesures concrètes à prendre. Cela étant dit, votre hébergeur pourra expliquer pourquoi il a suspendu le compte. Ils peuvent ou non être utiles pour résoudre le problème, et c'est là que nous sommes intervenus.

Nous espérons que cet article a été utile dans ce qui est une situation terriblement stressante. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec votre site Web, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider!

Suivez nos guides pratiques sur la façon de récupérer votre site à partir des messages d'avertissement de Google :

1. Supprimer la liste noire de Google,
2. Site trompeur avant correction,
3. ce site peut être piraté

FAQ

Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un site Web indique "compte suspendu" ?

Lorsqu'un site Web a reçu un avis de "compte suspendu", cela signifie que l'hébergeur a temporairement désactivé votre site. Ils le font pour un certain nombre de raisons telles que l'infection par un logiciel malveillant, l'utilisation excessive des ressources du serveur, l'échec du paiement et d'autres violations de la politique.

Afin de résoudre le problème, vous devez contacter votre hébergeur pour plus d'informations. Prenez ensuite les mesures nécessaires pour les résoudre.

Comment accéder à un site WordPress suspendu ?

Vous ne pouvez pas accéder à un site Web suspendu. Vous devez contacter votre hébergeur, connaître la cause de la suspension et réparer votre site. Lorsque votre hébergeur supprime la suspension, vous pouvez accéder à votre site WordPress.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un hébergeur peut avoir suspendu votre site Web. Si c'est parce que votre site Web a été piraté, vous devez leur demander d'ajouter des adresses IP à la liste blanche afin de pouvoir nettoyer le site Web.

Le paiement a été effectué, mais le site affiche toujours le message "Ce compte a été suspendu".

À certaines occasions, même après avoir effectué vos paiements, votre site indique toujours que votre compte a été suspendu. Si cela se produit, contactez votre hébergeur. Ils vous aideront à rendre votre site opérationnel en un rien de temps.

Que faire lorsque mon site Web apparaît vide après la levée de la suspension ?

Si votre site semble vide même après la suppression de la suspension, contactez votre hébergeur. Ne vous inquiétez pas, il s'agit probablement d'une erreur technique. Votre site devrait être opérationnel en un rien de temps.

Comment nettoyer un site suspendu à cause d'une infection par un logiciel malveillant ?

Pour nettoyer l'infection par un logiciel malveillant d'un site Web suspendu, utilisez un plug-in de sécurité. Pour installer le plugin, demandez à votre hébergeur de mettre en liste blanche votre adresse IP et celle des serveurs du plugin de sécurité. Ensuite, installez le plugin et nettoyez le malware. Pour utiliser la fonction de nettoyage automatique de MalCare afin de supprimer les logiciels malveillants en quelques minutes, contactez l'équipe d'assistance de MalCare pour savoir quelles adresses IP doivent être ajoutées à la liste blanche.