Comment tarifer vos services de développement Web : le guide définitif

Comment fixez-vous le prix de vos services de développement WordPress ? Comment évitez-vous de vous priver de prix ? Nous avons interrogé nos membres développeurs Web actifs pour obtenir le scoop et vous aider à surmonter le dilemme commun de la tarification.

Faut-il facturer à l'heure ou par projet ? Comment faire un devis ? Peut-être avez-vous proposé un devis à un client et n'avez-vous pas eu de réponse ?

Que vous soyez indépendant ou que vous démarriez votre propre entreprise de développement Web, si des clients vous ont déjà trouvé trop cher, vous avez probablement entendu ce qui suit lorsque vous avez demandé conseil :

« Il n'y a pas de taux de marché. Vous seul pouvez décider de ce que vous valez.

Ou, peut-être que vous ne savez pas comment tarifer vos services et décidez que le « troc » est un excellent moyen de démarrer votre entreprise…

"Lorsque j'ai démarré cette entreprise (WordPress), j'ai échangé un site Web contre une clôture de 6 pieds autour de ma propriété. La valeur de la clôture était de 3 000 $, c'est donc ce que j'ai obtenu en échange de leur site Web. – Phil, membre WPMU DEV

Oui, tout est vrai, mais cela ne s'applique généralement pas aux indépendants débutants ou intermédiaires ou aux développeurs Web qui dirigent leur propre entreprise.

Bien sûr, si vous avez un portefeuille brillant ou si votre calendrier est complet des mois à l'avance (parce que vous êtes si bon), alors bien sûr, vous n'avez pas à penser aux tarifs en vigueur ou à ce que les autres personnes facturent.

En fin de compte, personne ne veut travailler pour des cacahuètes. Il y a beaucoup à considérer lors de la construction de votre modèle de tarification.

Heureusement, nous avons accès à une communauté de développeurs Web de plus de 50 000 membres et nous avons rassemblé les informations présentées dans cet article par le biais d'enquêtes et de discussions.

Plutôt que de parler de tarification spécifique et de ce qu'il faut facturer (que nous couvrons dans d'autres articles - voir les liens à la fin de cet article), dans cet article, nous allons approfondir la façon de configurer la tarification de vos services afin que vous puissiez postuler ces idées et proposez un modèle de tarification adapté à votre entreprise.

Et donc dans ce post :

• Nous vous montrerons un moyen infaillible de fixer le prix de vos projets afin que vous ne soyez jamais sous-payé.
• Si vous n'êtes pas sûr de ce que devrait être votre taux horaire, nous examinerons les commentaires que nous avons reçus de nos membres développeurs Web, ainsi que les données de crowdsourcing et les tarifs en vigueur sur les marchés indépendants populaires.
• Nous verrons également quelques outils pour vous aider à valider l'estimation de votre projet et à vous assurer qu'il n'est pas à côté de la plaque.
• Et à la fin, nous verrons comment vous pouvez atteindre vos objectifs monétaires annuels en utilisant des calculateurs de taux indépendants sympas.

Remarque : Ce guide n'est pas pour vous si vous avez atteint un stade de votre carrière où vous pouvez facturer ce que vous voulez. Ce guide est pour vous si vous êtes un développeur Web indépendant ou si vous démarrez votre propre entreprise de développement Web.

Continuez à lire ou avancez en utilisant ces liens :

• Tarification fixe vs ajustable
• Taux horaires
• Au-delà des Vs horaires. le débat sur les frais fixes : estimation ascendante
• Aucune idée de votre taux horaire équitable ?
• L'estimation ascendante ressemble-t-elle à un modèle de tarification horaire ?
• Comment confirmer que vous ne sous-estimez pas
• Calcul de votre prix - Ce que disent les experts
• Logiciel de devis
• Quelques questions sur les prix que vous pourriez encore avoir
• Choisir une tarification en fonction de vos objectifs de revenu
• Augmenter vos tarifs

Tarification fixe vs ajustable

Nous avons récemment approché notre public de développeurs Web et posé la question : comment facturez-vous actuellement vos clients de développement Web ?

Ce n'est pas coupé et sec. Les réponses ont révélé des résultats et des modèles intéressants.

Fixe ou ajustable ? Est-il préférable d'avoir un prix fixe, afin que vous sachiez ce que vous ferez ? Ou ajustez-vous en conséquence – en faisant varier le paiement final ?

Voici quelques idées qui aideront à clarifier les choses…

Premièrement, un facteur positif d'un prix fixe est qu'il est simple à comprendre pour vous et le client.

Il n'y aura aucune supposition sur le coût du projet à la fin de la journée. Alors qu'un prix ajustable - ou un taux horaire - peut avoir un choc autocollant.

Ou, le contraire de cela pourrait être une sous-tarification sévère.

« Si vous décomposez exactement ce que vous faites et combien de temps vous y consacrez, vous vous rendrez probablement compte que vous consacrez vraiment beaucoup de temps à des clients à long terme, pour lesquels vous devez être rémunéré. Sinon, vous êtes condamné à cette joie de la vente et du paiement initiaux, d'un bon dîner et de l'argent du loyer, suivis du remords d'avoir des clients exigeants et des factures en souffrance. Membre WPMU DEV – Tony G.

Un scénario d'un montant fixe serait si un développeur facturait un minimum de 740 $ pour un site Web basé sur un blog et 1 000 $ pour un commerce électronique.

Cependant, le client va au-delà du montant fixe, de sorte que le développeur facture les modules complémentaires (par exemple, Google Search Console, maintenance, sécurité, etc.).

Ou plusieurs membres l'ont mentionné, cela dépend de la complexité du projet. Cela peut aller de 1 000 $ à 10 000 $. C'est là que vous entrez dans la citation (que nous aborderons ensuite).

Que vous optiez pour un prix fixe ou ajustable, assurez-vous que cela a un sens financier et que vous êtes à l'aise avec votre décision.

Après tout, il n'y a rien de pire que de faire un projet de développement quand on a l'impression d'être gravement sous-payé.

Cela nous amène à une autre structure de prix, qui est…

Taux horaires

Les taux horaires garantissent que vous êtes payé pour tout le temps que vous consacrez à votre travail. Cela inclut tout, de la correspondance au travail réel sur un site WordPress.

Un avantage est que vous capitaliserez sur votre temps si un projet prend plus de temps que prévu. Cela étant dit, un inconvénient d'un taux horaire est que si une tâche prend moins de temps, vous ne gagnerez pas autant que prévu à l'origine.

Voici quelques réflexions à ce sujet…

« Pour la plupart des projets, je fais une tarification par projet basée sur la valeur. Je n'utilise que toutes les heures pour de petites choses ou des travaux de maintenance en cours. Habituellement, cela finit par être ce que je pense avoir du sens - penser à des choses comme quelle est la valeur, combien je dois être payé pour m'en soucier suffisamment, combien sont-ils capables de se permettre, combien suis-je prêt à simplifier s'ils ne peuvent pas se permettre beaucoup, cela contribuera-t-il à mon portefeuille, ont-ils même besoin de ce que je propose, cela entraînerait-il plus de travail, aimerais-je travailler avec eux et est-ce que ce sera un projet agréable, y a-t-il suffisamment de qualité actifs (photographie, bonne copie, logo utilisable, etc.) disponibles ou vais-je devoir leur expliquer pourquoi nous avons besoin de meilleurs actifs, quels outils pourrai-je utiliser pour les créer et de combien de codage personnalisé aurai-je besoin pour faire, etc., etc. Finalement, je viens de tirer un nombre de nulle part qui, selon moi, a du sens. Évidemment, je sais que ce n'est pas super scientifique, mais si nous pensons tous les deux que le prix est gérable et juste, alors peu importe combien il est. Membre WPMU DEV - Greg

"Fixer un prix à l'avance, c'est bien, mais soyez prudent avec cette ligne de pensée : si votre client vous demande de justifier vos coûts et que vous lui dites que votre salaire horaire est de 20 $ parce que c'est à cela que correspond votre facturation initiale, c'est tout ce que vous Je ne pourrai jamais les charger. » Membre WPMU DEV – Phil

Vous pouvez également inclure plusieurs services à la fois sous forme de bundle. Les forfaits sont un excellent moyen de facturer un tarif plus élevé et de ne pas courir après des ajouts supplémentaires sur la route.

Vous trouverez d'excellents exemples de forfaits groupés dans notre article sur les services supplémentaires.

Il existe un moyen d'intégrer des tarifs fixes, variables et horaires dans le site Web de votre service. L'essentiel est que votre client sache clairement ce qu'il recherche en matière de coûts.

Au-delà des Vs horaires. le débat sur les frais fixes : estimation ascendante

Examinons ensuite une technique d'estimation de projet utile qui s'applique de manière transparente à tous les types de projets WordPress - "l'estimation ascendante".

C'est quoi exactement?

Dick Billows à partir de 16h explique :

"Lorsque les estimations de la quantité de travail, de la durée et du coût sont définies au niveau de la tâche, vous pouvez les agréger vers le haut en estimations des livrables de niveau supérieur et du projet dans son ensemble."

Fondamentalement, dans l'estimation ascendante, vous répertoriez toutes les tâches que vous prévoyez d'effectuer dans le cadre de la livraison du projet et estimez individuellement pour chacune de ces tâches.

Ensuite, vous cumulez ces chiffres pour obtenir le devis final du projet.

Par exemple, pour un projet de développement de site WordPress, les étapes typiques incluent :

• Planification
• Mise en œuvre
• Essai
• Examen
• Formation clients
• Téléchargement de contenu
• Lancement en douceur (et lancement)
• Assistance et maintenance post-lancement

Si nous devions appliquer la technique d'estimation ascendante à cela, nous décomposerions davantage ces étapes en tâches réelles pour chacune.

Au niveau de la tâche, voici à quoi ce projet pourrait ressembler :

Planification

• Régime IA
• Esquisse d'un plan du site
• Déterminer la pile technologique
• Comprendre la fonctionnalité du code personnalisé
• Comprendre la fonctionnalité à prouver via des plugins (avec ou sans la personnalisation)

Mise en œuvre

• Construire le site Web
• Installer et ajuster les plugins

Essai

• Vérifier la fonctionnalité globale
• Vérifier les liens brisés
• Vérifier le plan du site
• Vérifier l'accès
• Vérifier les mesures de performance

Examen

• Présentation du site au client
• Faire un tour de révision
• Soumettre pour réexamen

Formation Clients

• Montrer au client le chemin autour du site
• Expliquer les mises à jour et les moyens de télécharger du contenu

Etc.

Une fois que vous avez décomposé un projet comme celui-ci en tâches individuelles, l'estimation commence.

Et parce que cette technique d'estimation prend en compte chaque tâche du projet, elle garantit que vous avez payé pour tout le travail que vous faites. Simple.

Pour appliquer la technique d'estimation ascendante pour calculer les devis de votre projet, suivez ce processus simple en trois étapes :

Étape 1 : Énumérez chaque tâche que vous devrez effectuer dans le cadre du projet

Ne sautez même pas la plus petite de toutes les tâches. Vous serez surpris de constater à quel point vous travaillez réellement .

Étape 2 : Déterminez la durée de chacune de ces tâches

Ne regroupez aucune des tâches ensemble ; ajouter une étiquette de temps à chacun.

Comme vous pouvez le constater, il est essentiel de déterminer le bon laps de temps pour les différentes tâches pour que cette technique réussisse, ce qui signifie que cette technique ne fonctionnera que si vous savez combien de temps vous prenez pour effectuer les différentes étapes.

Mais que se passe-t-il si vous ne savez pas combien de temps vous prenez pour les différentes tâches du projet ?

Eh bien, si tel est le cas, tout ce que vous pouvez faire est de deviner les exigences de temps pour toutes les tâches. Et créez une estimation basée sur les suppositions.

Lorsque vous faites de telles « suppositions », il est possible d'être trop ambitieux. Vous pensez peut-être que vous choisirez la pile technologique en cinq heures, mais vous pourriez finir par prendre une journée entière.

Alors ne partez pas avec votre première estimation. Considérez ces trois choses :

1. La meilleure estimation (a)
2. L'estimation la plus probable (m)
3. L'estimation du pire cas (b)

Et votre estimation finale (E) devient : (a + m + b) / 3.

(Il s'agit d'un type d'estimation en trois points.)

N'oubliez pas : les tâches prendront toujours plus de temps que vous ne le pensez !

De plus, tout ce processus d'estimation fonctionnera pour vous pour le moment, mais si vous voulez donner des estimations qui n'échouent jamais, vous devez savoir combien de travail vous pouvez accomplir sur une période de temps.

Pour le savoir, utilisez un outil de suivi du temps. Toggl est une excellente option à considérer.

Il a des applications pour toutes les principales plates-formes, vous pouvez donc suivre le temps même lorsque vous travaillez localement. Vous pouvez également configurer Toggl pour qu'il se lance lorsque vous démarrez votre ordinateur portable.

De cette façon, vous n'oublierez pas de consigner vos heures de travail. De plus, avec un nombre illimité de clients et de projets, le forfait gratuit de Toggl vous couvrira entièrement.

Étape #3 : Additionnez toutes les estimations de temps et multipliez par votre taux horaire

Le résultat est votre estimation de projet. Ajoutez à cette estimation le temps consacré à la communication et à la collaboration avec votre client. Ne sous-estimez pas ce temps, car il peut s'accumuler rapidement s'il s'agit d'un gros projet qui impliquera de nombreuses discussions.

Certains pigistes recommandent également de compléter une telle estimation avec quelques heures supplémentaires, juste au cas où.

Donc, si vous ne pouvez effectuer que des calculs de temps presque précis et définir le bon taux horaire, la technique de tarification ascendante ne vous laissera jamais sous-payé.

Aucune idée de votre taux horaire équitable ?

Si vous n'avez aucune idée de ce que sera un tarif équitable avec les compétences et l'expérience que vous avez, essayez d'utiliser le calculateur de taux horaire de développeur Web de Bonsai.

Le calculateur de taux Bonsai utilise les informations de plus de 30 000 contrats pour proposer des taux horaires indicatifs aux développeurs en fonction de leurs rôles, compétences, expérience et emplacement .

Bonsaï déclare :

"De nombreux facteurs entrent dans la tarification, et ceci [le calculateur de taux] devrait être l'un des nombreux que vous utilisez. Cela peut être utile comme indicateur de direction : êtes-vous au-dessus, en dessous ou dans la moyenne ? Les données peuvent également être utilisées pour justifier vos tarifs auprès des clients.

Gardez à l'esprit que la calculatrice n'est qu'un outil - vous serez la meilleure personne pour déterminer quel est le tarif équitable pour vos services.

L'estimation ascendante ressemble-t-elle à un modèle de tarification horaire ?

Vous direz peut-être que la technique de tarification que nous avons vue ci-dessus est, en fait, un module de tarification horaire. Et, bien sûr, vous n'avez pas tort ou vous n'êtes pas le seul à le penser.

Quelques développeurs WordPress n'aiment pas cette méthode d'estimation. Ils recommandent d'offrir un tarif forfaitaire pour un projet basé sur des facteurs tels que :

• Le retour sur investissement que le client obtiendra de l'embauche de vos services - Par exemple, comment l'embauche vous rapportera au client XX $ supplémentaires chaque mois).
• Le marché ou la niche du client - Par exemple, "ajuster" le coût en fonction du client en considérant si le client est un solopreneur ou un cadre de niveau C dans une grande entreprise. Essentiellement, le même service sera cité à deux prix.
• Disponibilité - Cela signifie facturer plus cher si vous êtes complet, et parfois réduire si vous avez besoin de travail).

Tout cela est formidable, mais comme je l'ai mentionné plus tôt dans cet article, cela ne s'applique guère aux pigistes débutants ou intermédiaires, en particulier à ceux qui n'ont pas encore développé le talent de la tarification.

Comment confirmer que vous ne sous-estimez pas

Les outils suivants vous aideront quelque peu à valider votre devis de projet. Ils ne sont pas précis à 100 %, mais si vous sous-chargez grossièrement, ces outils devraient l'indiquer.

#1 : Calculateur de devis de projet de WebPageFX

Le calculateur de devis de projet suggère des tarifs basés sur les spécifications d'un site, telles que le nombre de pages, des fonctionnalités telles que la réactivité, la fonctionnalité, etc.

Si vous proposez des services supplémentaires tels que des packages de conception, de développement, de rédaction et de référencement, cet outil vous donnera une idée raisonnable de ce qu'il faut facturer pour vos différents packages.

#2 : Outil de budgétisation de l'équipage

Calcul de votre prix - Ce que disent les experts

Lors du calcul des prix à facturer aux clients, il y a beaucoup à considérer. Tout, depuis votre temps, vos complexités, vos outils et plus encore, entre en jeu.

« Si le projet n'exige aucune compétence particulière, je ferai une offre à 50 $ de l'heure. Mais si cela nécessite de la 3D ou de la vidéo, ou une sorte de javascript personnalisé, je facturerai entre 75 $ et 100 $ de l'heure. Je considère également qui est le client, ce qu'il peut se permettre et à quel point il peut être ennuyeux de traiter avec lui. » Membre WPMU DEV – Kahnfusion

Tout client qui n'a aucune idée du calendrier ou des complexités peut être anxieux à l'idée d'embaucher un développeur toutes les heures. Après tout, à leur connaissance, un projet peut prendre des milliers d'heures et dépasser largement leur budget.

"Voici comment je vends mes projets : je cite votre projet de site Web à 6 000 $. Je cite mes projets en coûts forfaitaires car je suis méticuleux et passe régulièrement plus de 100 heures lors de la création d'un site Web, en m'assurant que tous les détails sont pris en compte. À mon taux horaire de 100 $, il ne serait tout simplement pas très juste pour vous de facturer à l'heure, c'est pourquoi je cite un coût forfaitaire pour le site Web. Tous les extras ou personnalisations supplémentaires que vous souhaitez faire par la suite seront facturés à l'heure. De cette façon, je leur ai juste dit que j'allais potentiellement passer 100 heures sur leur projet, et à un taux horaire de 100 $, c'est une valeur de 10 000 $ qu'ils obtiennent pour une somme forfaitaire de 6 000 $. Espérons qu'ils en voient la valeur et que cela les prépare également à payer 100 $/heure pour les extras à l'avenir. » Membre WPMU DEV – Phil

Une bonne règle de base consiste à obtenir une bonne estimation des besoins de votre client. Obtenez autant de détails que possible avant de commencer le projet. Affinez votre devis et incluez une estimation générale du temps sur votre site Web.

Voici un excellent exemple d'Upwork :

Nos membres ont mentionné une poignée de choses à considérer lors de la citation.

• Soyez conscient des coûts de votre côté : Internet, facture de téléphone, hébergement, domaine, WPMU DEV, abonnements, externalisation et heures-personnes.
• Citez un peu moins cher (5-8 000 $ au lieu de 18,5 000 $) afin que votre agence puisse gagner plus d'argent grâce aux mises à niveau, à la maintenance, etc.
• Comparez le coût d'une installation de base (WordPress, plugins, etc.) à un nouveau site d'entreprise avec un modèle entièrement personnalisé et des fonctionnalités intégrées.
• Fixez le prix du projet à l'avance en calculant les heures que cela prendra.
• Basez une grande partie des devis sur la taille de l'entreprise. Les grandes entreprises sont facturées plus cher.
• Considérez le nombre de pages ou le nombre de produits pour les sites Web de commerce électronique

Une fois que vous avez une bonne idée de la portée d'un projet, il suffit d'additionner les chiffres et de déterminer le montant à citer.

Un de nos membres, Ed, de GETSET2G, a créé une excellente feuille de calcul pour calculer les coûts sur Google Sheets. Vous pouvez modifier les devises, ajouter des informations, etc.

Développez rapidement et facilement une feuille de calcul - ou une méthode similaire à l'aide de Google Docs, Microsoft Excel ou d'une autre source de feuille de calcul. C'est une façon très simple de déterminer avec précision un devis.

Mais, disons que vous voulez égayer un peu les choses. Heureusement, il y a…

Logiciel de devis

Au-delà des feuilles de calcul, il existe des logiciels qui peuvent aider avec les devis. Certaines entreprises peuvent vous aider à organiser et à mettre en œuvre des devis pour vous et vos clients.

Bien sûr, nous avons notre outil Clients et Facturation. Il facilite la configuration et la facturation d'un client, puis le fait payer en ligne. Nous en avons parlé dans des articles précédents, tels que Comment tirer le meilleur parti de la facturation client.

Cela étant dit, ces entreprises sont un peu différentes lorsqu'elles se concentrent sur les devis et la facturation. Par exemple, ils aident à se concentrer sur la présentation réelle de la citation et le facteur "wow".

Voici un bref aperçu de trois services de devis. (Et veuillez noter que ces sociétés ne sont en aucun cas affiliées à WPMU DEV. Elles ont une solide réputation, établie, et nous pensons qu'elles constituent de bonnes options.)

Scoro

Scoro est unique à plusieurs égards. Ils ont des modèles prédéfinis pour les devis, où vous pouvez rapidement transformer ce devis en bon de commande, contrat ou facture.

D'autres aspects incluent le suivi des résultats en temps réel, les options de paiement partiel et l'organisation par équipes.

Il n'y a pas de démo en direct sur leur site Web, mais vous pouvez rapidement demander une démo avec votre adresse e-mail.

Qwilr

Qwilr consiste à impressionner votre client potentiel avec ses modèles de proposition. Ils ont des options pour les images intégrées, les vidéos, les sites Web et plus encore pour montrer à vos clients potentiels.

De plus, ils ont des devis interactifs. Cela vous permet de montrer à votre client quels seraient les coûts lorsque des services ou des projets supplémentaires seraient ajoutés.

Ils ont un modèle d'exemple qui est disponible pour voir. Il montre tous les détails et le professionnalisme que vous pouvez inclure dans votre proposition pour vous démarquer.

Nusii

Nusii est une autre option qui peut vous démarquer de la concurrence. Il propose des modèles modifiables en quelques clics, des notifications de proposition et une option d'enregistrement et d'insertion de votre contenu, ce qui vous permet d'éliminer la réécriture.

Il propose également des intégrations avec des entreprises telles que Zapier, Slack, HubSpot, Stripe, etc.

Consultez leur exemple de modèle et vous verrez à quel point votre proposition peut être accrocheuse avec leur aide.

Quelques questions sur les prix que vous pourriez encore avoir…

1. "Combien le développeur WordPress moyen facture-t-il par heure pour ses services ?"

Ou : "Quel est le taux horaire en vigueur pour les développeurs WordPress ?"

La plupart des développeurs WordPress n'affichent pas leurs tarifs horaires sur leurs portfolios. Cependant, voici quelques informations sur le tarif en vigueur pour les meilleurs talents sur les différents marchés indépendants. Tous les tarifs horaires indiqués ci-dessous sont en USD :

• Les développeurs Web Upwork les mieux notés facturent entre 20 $ et 100 $.
• Sur Freelancer.com, les développeurs les plus embauchés facturent entre 15 $ et 49 $.
• Sur PPH, les meilleurs talents facturent entre 15 $ et 60 $.
• Guru a ses développeurs les mieux notés qui facturent entre 15 $ et 35 $.
• Les tarifs horaires pour les développeurs sur Codeable vont de 70 $ à 120 $.

3. « Combien dois-je facturer pour développer un site WordPress ? »

Adoptez l'approche ascendante, que nous avons décrite ci-dessus. Si vous n'êtes pas sûr de l'heure, devinez. Si vous n'avez aucune idée d'un taux horaire réalisable, utilisez le calculateur de taux horaire de Bonsai pour vous faire une idée.

4. Informations supplémentaires sur les prix

Dans d'autres articles, nous couvrons la tarification de services tels que :

• Hébergement
• Services de maintenance Web
• Services de conception
• Des services supplémentaires

Choisir une tarification en fonction de vos objectifs de revenu

Maintenant, vous n'êtes pas devenu indépendant ou avez démarré une entreprise de développement Web pour vivre d'un projet à l'autre ou d'un mois à l'autre.

Vous l'avez fait pour mener une vie de liberté ! Qui a besoin de sécurité financière. Et vous pouvez facilement l'obtenir si vous facturez vos services d'une manière qui soutient vos objectifs de revenu.

Consultez ce calculateur de taux indépendant. Il vous aidera à déterminer quels devraient être vos taux pour atteindre votre objectif de revenu annuel souhaité.

Entrez simplement votre salaire annuel souhaité et les détails de ce que vous facturez actuellement. Le calculateur de taux indépendant vous fournira ensuite une analyse de la manière dont vous pouvez atteindre votre objectif.

Augmenter vos tarifs

Contrairement à un 9-5 typique, qui assure un chèque de paie régulier, ce que vous apportez est déterminé par les taux que vous fixez.

Et en parlant d'un travail régulier, voudriez-vous travailler quelque part où votre salaire n'augmente jamais ? Il en va de même pour le travail en tant que développeur.

Vous devriez augmenter vos tarifs à mesure que votre valeur augmente avec vos clients et que le temps passe.

Après tout, vos clients savent que vous remplacer ne serait pas génial (et pénible) et vous devez être payé ce que vous valez.

Vos clients vous « comprennent », et vous les obtenez. Il est naturel d'augmenter les taux, et vous pourriez trouver surprenant que cela n'effraie généralement pas les clients (et ils se feront un plaisir de vous payer le nouveau montant).

Nous verrons comment procéder - avec les idées des membres de WPMU DEV et plus d'informations provenant d'autres sources.

Comment augmenter vos tarifs

Alors comment ça a été fait?

C'est tout un art d'augmenter ses tarifs. Vous ne pouvez pas simplement envoyer une facture avec un taux majoré et vous attendre à ce que vos clients paient sans hésitation.

Vous pouvez faire certaines choses pour assurer une transition en douceur vers un taux plus élevé.

Prévoyez beaucoup de temps

Pour commencer, laisser le temps au client de s'adapter à un taux plus élevé est la chose la plus importante que vous puissiez faire. Les clients ne réagiraient pas trop positivement à des augmentations de taux surprises.

Assurez-vous que votre augmentation de taux est écrite. Vous pouvez ajouter l'augmentation de taux à venir à une facture récente (surlignée, si possible) et à un e-mail séparé.

Une ligne d'objet de « Notification d'augmentation de taux » ou « Modifications de taux » devrait suffire.

Il n'y a pas de calendrier précis, mais un bon préavis de 2 à 4 mois est un bon laps de temps pour informer vos clients. Cela leur donne des mois pour ajuster leur budget et se préparer. Si vous pouvez leur faire savoir encore plus tôt (par exemple 6-8 mois), ce n'est jamais un problème. Le plus tôt sera le mieux afin qu'une augmentation de taux ne leur soit pas imposée.

De plus, lorsque vous obtenez un nouveau client, faites-lui savoir que vous pouvez (ou allez) augmenter vos tarifs périodiquement. De cette façon, il n'est pas surprenant qu'une notification d'augmentation de taux se dirige à l'avenir.

De plus, n'augmentez pas les tarifs des nouveaux clients trop tôt. Une bonne pratique consiste à les maintenir au même tarif pendant un an plutôt que d'augmenter le tarif - même si le tarif est augmenté pour les clients existants.

Une bonne relation de travail avec vos clients est importante avant d'augmenter le prix. Être aussi transparent que possible avec votre taux augmente la confiance dans votre entreprise - et vous en tant qu'individu.

Montant d'augmentation de la limite

Une grande question est : de combien dois-je augmenter mes tarifs ?

C'est une bonne question à se poser car il y a beaucoup en jeu. Vous ne voulez pas les augmenter trop haut car alors vos clients pourraient partir (par exemple plus de 50%).

Alors, y a-t-il un chiffre magique ?

Limiter les augmentations de taux entre 5 % et 10 % est une bonne règle empirique. Ce n'est pas un pourcentage énorme; cependant, cela peut s'accumuler rapidement et n'imposera pas un énorme fardeau financier à vos clients.

Comment répondre à vos clients sur les raisons pour lesquelles vous augmentez les tarifs

C'est la partie qui peut apporter une certaine anxiété et nervosité. Il n'est pas facile d'envoyer un e-mail mentionnant une augmentation de prix. Et la réalité est que vous pourriez perdre des clients après avoir augmenté vos tarifs.

Cependant, les clients qui vous font confiance et qui connaissent votre valeur seront d'accord avec une augmentation de prix lorsque vous expliquerez pourquoi cela se produit.

Un facteur commun qui apparaît et qui justifie une augmentation des tarifs est les coûts cachés . Les choses que vous, en tant que développeur, devez payer changent souvent avec le temps.

Par exemple, vous devrez peut-être payer pour l'hébergement ou l'externalisation de votre travail de conception. C'est peut-être quelque chose d'aussi simple que vous avez besoin d'un nouveau système informatique pour gérer la charge de travail parce que votre ancien système est obsolète. Ou bien, les coûts d'hébergement ont augmenté et vous devez payer pour couvrir l'augmentation.

À la fin de la journée, vous pouvez toujours avoir un client mécontent. À ce stade, vous pouvez réfléchir sur le travail lui-même.

Sont-ils satisfaits de ce que vous avez fait jusqu'à présent ? Si oui, cela vaut-il la peine pour eux de continuer à travailler avec vous ? Posez-leur ces questions.

Comme nous l'avons mentionné, la plupart des bons clients accepteront et resteront à vos côtés si vous suivez ce dont nous avons discuté (par exemple, ne pas augmenter considérablement le taux à court préavis).

Vous pouvez perdre des clients ou avoir quelques clients qui hésitent à payer, mais il y a de fortes chances que ce soient les clients qui ne sont pas les plus précieux pour vous – et ils seront peu nombreux et espacés.

Comment informer les clients de l'augmentation des tarifs

Un simple mail peut faire l'affaire. Ou un appel téléphonique. Ce qui est le plus facile pour vous et vos clients. Vous savez mieux comment bien communiquer avec des clients spécifiques.

Si vous optez pour la voie du courrier électronique, voici un exemple de ce que vous pouvez inclure :

Bonjour (nom du client) :

Lorsque nous avons commencé à travailler avec vous, j'ai mentionné augmenter mes tarifs chaque année. Je le fais pour couvrir les coûts croissants et pour m'assurer que je peux pleinement vous fournir le meilleur service possible.

Le (date), j'augmenterai mes tarifs de 5 %. Cela sera reflété dans les factures à venir.

Je ne peux pas vous remercier assez pour votre entreprise continue. J'apprécie le travail que je fais avec vous et j'ai hâte de vous fournir le meilleur service à l'avenir.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

Bien sûr, cela peut être modifié en conséquence. Cependant, en un mot, il est préférable d'inclure une brève explication de la raison pour laquelle vous augmentez vos tarifs, de combien cela se produira quand cela se produira et un « merci ».

Comment les autres développeurs augmentent leurs tarifs

Voici quelques citations d'autres développeurs (membres) sur la façon dont ils gèrent l'augmentation de leurs tarifs :

"Si l'un de mes coûts de marchandises vendues augmente, je dois constamment ajuster mes prix. Et lorsque j'apprends une nouvelle compétence ou que j'acquiers plus d'expertise, j'augmente le coût de démarrage minimum de mon projet pour les nouveaux clients, mais je l'augmente légèrement pour le client existant en gagnant le fait que je mets à niveau leur technologie et leur expérience utilisateur et leur fais sentir que je je les mets constamment à jour. Rajiv – Membre WPMU DEV

"Les temps exigent des changements de prix, et à mesure que nous nous améliorons, nous avons tendance à facturer mieux." Fabio – Membre WPMU DEV

« Le marché monte et descend ? Non. Mon propre niveau de compétences et d'expérience en constante amélioration ? 1000000000% C'est la principale et unique raison pour laquelle j'augmente mes tarifs. Je ne fais cela que pour gagner des fonds supplémentaires, alors j'investis à chaque fois dans un travail de qualité et j'en profite pour augmenter mes tarifs à l'avenir. Phil – Membre WPMU DEV

« Nous n'avons pas ajusté les prix en raison de l'évolution des compétences. Nous étions une entreprise établie et expérimentée lorsque nous avons acquis le groupe de sites Web. Nous avons augmenté les prix au fil des ans en réponse aux tendances actuelles du marché dans notre région et aux salaires et avantages équitables que nous offrons à nos employés professionnels. Notre taux horaire actuel pour effectuer des travaux de modification sur un site établi est de 102 $/heure. » Jim W – Membre WPMU DEV

« Au fur et à mesure que mon entreprise s'est développée et que je suis devenu plus recherché, j'ai augmenté la valeur monétaire de mes propositions. Je n'ai eu aucun refoulement. J'ai également augmenté les frais d'hébergement mensuels pour quelques-uns de mes premiers clients de 10 $/mois, sans aucune réaction. Brad – Membre WPMU DEV

« Le taux a toujours augmenté proportionnellement à la valeur et toujours à la traîne par rapport au marché. Nous essayons toujours de garder les clients existants au même tarif et de commencer simplement de nouveaux clients avec les nouveaux tarifs. Ils apprécient cela et cela fait partie de l'engagement « attachant » à long terme que nous avons les uns avec les autres. Lorsque nous avons augmenté le tarif pour un client existant, cela a été fait avec un préavis important qui lui a donné la possibilité d'acheter différentes ressources pour le prochain projet. Ils reconnaissent que nous leur donnons cette opportunité, encore une fois, parce que nous sommes en partenariat avec eux pour les aider à réduire leurs coûts tout en utilisant des solutions de qualité. Puisque nous continuons à fournir des solutions de qualité, ils ne ressentent pas le besoin de chercher ailleurs. Cela fonctionne pour tout le monde. Tony G – Membre WPMU DEV

"J'ai lentement augmenté mes tarifs jusqu'à ce que je commence à avoir des refoulements au début. Je voulais arriver au point où je pouvais facturer ce dont j'avais besoin et que je méritais, tout en respectant les budgets de mes clients cibles et en pouvant fournir la valeur dont ils avaient besoin. J'ai également augmenté mes tarifs au fur et à mesure que je construisais pour mon créneau spécifique. Ce que j'ai fait, c'est proposer des paiements différés à des clients fidèles qui connaissent un mois difficile ou des circonstances extraordinaires. J'ai également proposé des plans de paiement fractionné pour les projets avec des investissements plus élevés. Cela aide le client à obtenir ce dont il a besoin et cela m'aide à obtenir un revenu récurrent sur plusieurs mois, ce que je préfère à une somme forfaitaire suivie de peu ou pas de revenu. Keith – Membre WPMU DEV

Le prix est juste : calculez vos chiffres

Savoir fixer un prix, c'est bien !

J'espère que cet article vous a donné des idées sur la façon de définir la tarification de votre entreprise de développement WordPress afin de ne pas sous-vendre vos services et de ne pas facturer aux clients ce que vous valez.

Nous avons examiné pas mal de chiffres dans cet article, des tarifs horaires aux devis de projets en passant par les prix des thèmes/plugins. N'oubliez pas qu'ils sont tous subjectifs car les prix diffèrent d'un projet à l'autre et d'une entreprise à l'autre.

For additional resources that will help you advance your web development business success, be sure to read our articles on eight ways to get new clients and our guide on the secrets to getting freelance work.

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How do you price your services? Faites le nous savoir dans les commentaires!