Indisponibilité du site Web et conseils pour l'éviter

Lorsque votre site Web n'est pas accessible ou qu'il est incapable d'accomplir sa tâche principale pour ceux qui l'utilisent, votre site est dit en panne. Cette période d'indisponibilité est connue sous le nom d'indisponibilité du site Web.

Pourquoi les pannes de site Web sont importantes

Votre site Web est le visage de votre marque et le point de contact le plus important dans l'interaction d'un client avec votre entreprise. Les temps d'arrêt du site Web constituent une menace sérieuse pour votre activité en ligne. Cela se traduit par une image de marque ternie, la frustration et l'insatisfaction des clients, un classement moins que stellaire des moteurs de recherche et une perte d'activité potentielle. Ainsi, votre priorité numéro un est de vous assurer que votre site Web est toujours disponible.

Pourquoi votre site Web tomberait-il en panne ?

Il existe plusieurs raisons à l'indisponibilité du site Web, notamment les suivantes :

1. Problèmes de serveur

   Le dicton commun "vous obtenez ce que vous payez" ne pourrait pas être plus applicable en ce qui concerne l'hébergement de votre site Web. Les sociétés d'hébergement moins chères sont moins susceptibles d'avoir les fonctionnalités et les caractéristiques dont votre site a besoin et sont donc plus susceptibles de vous causer des problèmes de temps d'arrêt. Les problèmes d'indisponibilité courants causés par les serveurs incluent :

   
   L'hébergement mutualisé coûte moins cher mais le niveau de sécurité est plus faible par rapport aux autres plans d'hébergement. Source: Webhostingsecretrevealed

   Serveurs partagés - Si vous êtes inscrit à un service d'hébergement partagé, votre site sera hébergé sur un serveur partagé avec de nombreux autres sites Web. Si un autre site du serveur monopolise les ressources disponibles, votre site Web peut rapidement en être affecté. C'est ce qu'on appelle l'effet de mauvais voisinage ou l'effet de voisinage bruyant.

   Augmentation du trafic - Si votre site Web a connu une augmentation inattendue du trafic, un hébergeur bon marché pourrait ne pas avoir la capacité ou les procédures nécessaires en place pour gérer la situation. Cela peut provoquer un plantage de votre site. De plus, sur un serveur mutualisé, certains hébergeurs peuvent temporairement suspendre votre service pour protéger d'autres sites web sur le même serveur.

   Maintenance du serveur - Chaque serveur doit être entretenu, mais un bon hébergeur doit prendre des mesures pour minimiser les interruptions de votre site. Assurez-vous de lire les termes et conditions qui s'appliquent à la maintenance du serveur avant de choisir un hébergeur.

   Comment limiter les problèmes de serveur

   La surcharge du serveur et d'autres problèmes de serveur sont frustrants car ils sont généralement hors de votre contrôle et vous rendent dépendant de votre fournisseur d'hébergement. Pour minimiser les problèmes de serveur, recherchez une société d'hébergement de haute qualité avec une bonne réputation. Lisez les avis avant de vous inscrire et portez une attention particulière aux évaluations du support client et aux statistiques de disponibilité.

   Afin de gérer une entreprise en ligne réussie et rentable, il est essentiel de trouver le bon hébergeur pour votre site Web. Idéalement, sélectionnez un package de serveur dédié où votre site est le seul occupant du serveur.

2. Attaques de sécurité

   Diverses menaces de sécurité peuvent affecter directement les performances de votre site Web, au point même de provoquer une panne. Ces cyberattaques incluent :

   Attaque DDoS – Une attaque par déni de service distribué (DDoS) est une attaque sérieuse. Cela implique que plusieurs systèmes inondent les ressources ou la bande passante de votre serveur pour faire tomber votre site.

   Contrôle d'accès - Les attaques de page d'accès sont courantes, il est donc essentiel de mettre en place des contrôles de sécurité pour empêcher l'accès à la page de connexion de votre site Web d'administration.

   Vulnérabilités logicielles – Des logiciels obsolètes ou mal codés peuvent rendre votre site Web vulnérable aux logiciels malveillants et autres piratages de sécurité. Assurez-vous toujours d'utiliser des produits bien codés et de maintenir votre site à jour.

   Intégrations tierces - L'utilisation de services tiers et d'intégrations par les propriétaires de sites Web est devenue courante. Bien que vous puissiez supposer que les services tiers s'occupent de leur propre sécurité, il y a toujours la possibilité d'un compromis.

   

   Comment se prémunir contre les attaques de sécurité

   Utilisez un service de diffusion de contenu (CDN) de qualité qui stockera des copies des fichiers de votre site Web dans des centres de données du monde entier. Le contenu est ensuite servi aux utilisateurs à partir du serveur le plus proche d'eux.

   Un CDN correctement configuré contribuera grandement à protéger votre site Web contre les cybermenaces malveillantes courantes, notamment les attaques DDoS, les violations de données, les abus de robots, etc. L'utilisation d'un CDN entraînera également une réduction significative de la charge de votre serveur d'hébergement et améliorera la vitesse de votre site Web. Plus important encore, si votre site plante, votre contenu continuera d'être servi à vos utilisateurs.

   N'oubliez pas la protection par mot de passe pour éviter que vos mots de passe ne tombent entre les mains d'inconnus.

3. Incompatibilités des outils CMS

   L'utilisation d'un système de gestion de contenu (CMS), tel que Joomla, WordPress ou Drupa, pour créer un site Web est une option populaire. Cependant, bien qu'un CMS vous offre beaucoup de flexibilité et de contrôle sur votre site Web, ce n'est pas sans problèmes.

   Une cause courante de temps d'arrêt au sein d'un CMS se produit lorsqu'une mise à jour d'un thème ou d'un plugin se passe mal. Il existe des milliers de thèmes, plugins, extensions et autres outils disponibles, et ceux-ci sont régulièrement mis à jour par les développeurs. Cependant, malgré leur bon codage, il n'y a aucune garantie de compatibilité avec tous les sites Web.

   Lorsque vous procédez à la mise à jour d'un thème ou d'un plugin, la nouvelle version doit être compatible avec votre version du CMS que vous utilisez et la technologie utilisée par votre serveur hôte. Si ce n'est pas le cas, une mise à jour de produit apparemment ordinaire pourrait rapidement faire tomber votre site Web.

   Comment prévenir les incompatibilités avec les outils CMS

   Sauvegardez régulièrement votre site Web, puis si votre site tombe en panne, vous aurez une copie récente que vous pourrez utiliser pour remettre votre site en marche.

4. Problèmes DNS

   Le système de noms de domaine (DNS) fait référence à un réseau de serveurs utilisés pour traduire les noms de domaine en adresses IP, permettant aux navigateurs et aux serveurs de se connecter. Un service DNS médiocre peut affecter la vitesse, la sécurité et la disponibilité de votre site Web.

   Comment prévenir les problèmes DNS

   Assurez-vous d'utiliser un fournisseur d'hébergement DNS fiable. La plupart des bureaux d'enregistrement de domaine et des hébergeurs Web incluent l'hébergement DNS dans leurs plans d'hébergement. Cependant, certains hébergeurs Web vous permettent de mettre à niveau votre hébergement DNS avec des fonctionnalités premium. Ceux-ci peuvent inclure des serveurs plus rapides, le contrôle de vos paramètres DNS, une sécurité avancée et une disponibilité garantie du site Web. Toutes ces fonctionnalités vous offrent une protection supplémentaire contre les temps d'arrêt du site Web.

5. Erreurs de codage

   Un mauvais morceau de code peut perturber les performances de votre site et même le supprimer. Cependant, l'erreur humaine est inévitable, et une simple erreur cachée dans des milliers de lignes de code peut être difficile et longue à découvrir.

   Comment faire face aux problèmes de codage

   Si une erreur de codage compromet votre site Web, assurez-vous d'être alerté du problème dès que possible.

Indisponibilité du site Web : dernières réflexions

Une approche proactive de tout problème pouvant entraîner une indisponibilité du site Web est essentielle pour vous assurer que votre site Web n'est pas vulnérable aux problèmes de performances et aux cyberattaques qui pourraient nuire à votre activité en ligne. N'attendez pas que votre site Web subisse une panne - soyez prêt en mettant en place des mesures pour éviter que cela ne se produise en premier lieu.