Qu'est-ce qu'un entonnoir marketing et comment pouvez-vous en créer un ?

Qu'est-ce qu'un entonnoir marketing ?

Un entonnoir marketing est une représentation hypothétique d'une feuille de route des parcours clients établie par les marques pour découvrir l'interaction entre les clients et la marque. Les entreprises utilisent divers outils et techniques pour acquérir des clients. L'entonnoir marketing aide à trouver une meilleure stratégie pour les entreprises afin d'obtenir plus de conversions.

Cette feuille de route du parcours client se compose généralement de divers canaux tels que des blogs, des publications sur les réseaux sociaux, des influenceurs, etc. Elle décrit chaque étape de la transformation d'un acheteur potentiel en client fidèle.

Examinons un exemple d'entonnoir de vente hypothétique.

Un client voit un article de blog >> S'abonner à votre liste de diffusion >> Conversion

Cela peut sembler si simple, mais il y a des complexités. Les clients vous trouvent via différents canaux, parfois via des articles de blog, des avis d'utilisateurs ou des publications sur les réseaux sociaux. Vous ne pouvez pas être sûr de ce qui fonctionne le mieux à moins d'identifier d'où viennent vos clients.

Si vous vendez des gadgets de moto, vous pouvez obtenir des prospects plus importants d'Instagram et d'autres plateformes de médias sociaux. Selon le produit que vous vendez et le marché de niche, les clients vous trouveront par différents canaux

Ensuite, les clients peuvent avoir des besoins différents. Vous devez identifier leurs besoins et promouvoir votre produit en conséquence.

Troisièmement, vos clients auront un niveau de connaissance différent sur votre produit, votre marque ou votre service. Certains peuvent être à la recherche d'alternatives alors que d'autres ne connaissent peut-être même pas l'existence de votre produit.

Vous devez donc les tenir informés de votre présence et leur donner les bonnes raisons pour lesquelles ils devraient acheter vos produits ou services.

Maintenant que vous connaissez les bases d'un entonnoir marketing, entrons dans les détails.

Quelles sont les différentes étapes d'un funnel marketing ?

Comme indiqué précédemment, un entonnoir marketing est une feuille de route du parcours client d'interaction avec votre marque. Il existe différentes étapes de cette feuille de route du parcours client. Les gens pensent souvent que la vente est la fin de l'entonnoir marketing. Eh bien, les chiffres de vente sont importants dans le marketing, mais l'expérience après-vente est tout aussi importante.

Voici les cinq étapes de base d'un entonnoir marketing.

1. Sensibilisation
2. Intérêt
3. Évaluation
4. Conversion
5. Loyauté

Vous pouvez trouver différentes formulations pour les étapes d'un entonnoir marketing sur Internet, mais le concept est le même. Il s'agit du cadre fonctionnel d'un entonnoir marketing, bien que tous les clients ne passent pas par toutes les étapes.

1. Sensibilisation

Cette étape est le tout premier point d'interaction au cours duquel un acheteur potentiel découvre l'existence de votre produit ou service.

Les clients identifient l'existence de votre produit via différents canaux, tels que les articles de blog, les publications sur les réseaux sociaux, les résultats de recherche organiques, etc. Mais avant cela, un client doit identifier le besoin du produit.

Comment pouvez-vous acheter une solution si vous ne savez pas que vous avez un problème ? Le problème crée une demande et le produit est la solution. Économie simple !

Ainsi, au stade de la prise de conscience, les clients reconnaissent un problème qui crée un besoin pour le produit. Lorsque l'Emptor recherche des solutions, il utilisera différents canaux, et l'un d'eux le mènera à vous.

2. Intérêt

À ce stade, un client connaîtra votre produit et recherchera plus d'informations et d'avis. Le degré de recherche dépendra du produit ou du service que vous proposez.

Si vous avez une entreprise de restauration, alors peut-être qu'un simple avis Google fera l'affaire. Mais si vous vendez quelque chose comme des meubles, la partie recherche sera plus intense. Le client recherchera des avis d'utilisateurs, des résultats de recherche organiques, des articles de blog, etc.

À ce stade, un client recherche des informations. Un article de blog expliquant les principales caractéristiques de votre produit peut donc être utile. Vous pouvez également promouvoir des articles liés à des cas d'utilisation sur votre site Web.

Voici une liste de conseils SEO pour optimiser vos articles de blog pour les moteurs de recherche.

3. Évaluation

Cette étape d'un entonnoir marketing est très cruciale. C'est à ce stade que votre client cherchera des alternatives pour votre produit. Si vous n'avez pas un meilleur plan marketing que vos concurrents, vous risquez de perdre vos clients.

À ce stade, les clients recherchent des raisons pour lesquelles ils devraient acheter votre produit. Vous devez leur donner exactement ce qu'ils veulent.

Il existe différentes techniques sur lesquelles vous pouvez compter. Vous pouvez utiliser le référencement organique, le marketing par e-mail, le marketing d'affiliation, etc.

Si vous comptez sur le marketing de contenu, vous devez dominer les résultats de recherche pour les mots-clés modificateurs tels que meilleur, meilleur, etc.

4. Transformation

Il s'agit de l'étape d'achat réelle au cours de laquelle un client achète votre produit. C'est la conclusion naturelle des trois étapes précédentes pour arriver à l'étape de l'achat.

Un client a identifié votre produit, évalué des alternatives et choisi ce qui lui convenait le mieux. Vous pouvez offrir un essai gratuit, des coupons de réduction, une garantie de remboursement pour pousser vos clients dans l'entonnoir des ventes.

Maintenant, ils sortent leur portefeuille pour finaliser l'achat.

Cela peut ressembler à la fin, mais croyez-moi, ce n'est pas le cas ! Faire en sorte qu'un acheteur potentiel devienne client est une étape importante, mais le fidéliser est encore plus important. De plus, vous devez vous occuper des questions après-vente et offrir une assistance si nécessaire.

Sinon, ils peuvent finir par publier des critiques négatives sur votre produit, ce qui finira par perdre des acheteurs potentiels à l'avenir.

5. Fidélité

Cette étape n'est pas la fin mais c'est le moyen de construire de bonnes relations avec vos clients. Lorsque vous prêtez attention au comportement post-achat de vos clients et que vous prenez les mesures nécessaires pour les satisfaire, ils continueront à revenir.

De cette façon, vous pouvez les transformer en clients fidèles, ils peuvent même recommander vos produits à vos amis et à votre famille. Vous pouvez également offrir des récompenses et des réductions à vos clients fidèles.

Ce sont donc les différentes étapes d'un parcours client à travers un entonnoir de vente. Voyons maintenant comment fonctionne un entonnoir de vente.

Comment fonctionne un entonnoir marketing ?

Avez-vous déjà rempli le réservoir d'huile de votre voiture avec un entonnoir, sans renverser l'huile sur le moteur ? C'est le même principe ici aussi. Vous voulez que vos acheteurs potentiels descendent dans l'entonnoir et les convertissent en clients fidèles.

Vous vous demandez peut-être pourquoi on l'appelle un entonnoir et pourquoi il ne peut pas s'agir d'un tuyau, d'un tube ou de tout autre élément creux ayant un passage dégagé. Eh bien, comme cette représentation graphique d'une feuille de route du parcours client, l'interaction sera plus élevée en haut et diminuera à mesure qu'elle descend.

Considérez cet exemple :

1000 acheteurs potentiels lisent votre blog >> 500 personnes s'abonnent à votre newsletter >> 10 ont effectué un achat.

Sur 1000 personnes qui lisent votre blog, seules 10 ont atteint la conversion.

Ainsi, l'interaction sera plus élevée au stade de la sensibilisation, mais seuls quelques-uns atteindront le bas et seront vos clients fidèles. Les choses deviendront de plus en plus difficiles à mesure qu'elles descendront, mais vous continuez à les pousser dans l'entonnoir avec des stratégies de marketing appropriées.

Comment créer un funnel marketing pour faire monter en flèche vos ventes ?

Vous savez maintenant ce qu'est un entonnoir marketing, comment il fonctionne et les étapes qu'il traverse. Voici quelques techniques pour créer un puissant entonnoir de vente pour votre entreprise.

Identifiez votre client

Il est important d'identifier vos clients potentiels et de créer un profil d'utilisateur pour votre entreprise. Identifiez d'où ils viennent, ce qu'ils recherchent et comment ils peuvent être convertis en clients.

Trouver des canaux appropriés

Vous devez proposer différentes manières à vos clients d'accéder à votre produit. Il existe plusieurs canaux, trouvez ce qui vous convient le mieux et accordez plus d'attention à la meilleure façon possible. Vos stratégies marketing seront vaines si vous faites la promotion de vos produits ou services sur les mauvais canaux.

Trouvez votre marché de niche, puis utilisez des stratégies promotionnelles en conséquence. De plus, ne dépendez pas d'un seul canal, utilisez plusieurs canaux pour promouvoir les produits, mais concentrez-vous davantage sur ce qui attire le plus de clients.

Utiliser diverses stratégies de marketing

Il existe différentes stratégies de marketing pour promouvoir votre entreprise. Le choix de la bonne stratégie dépend de ce que vous vendez et à qui vous vendez. Vous pouvez utiliser des stratégies de marketing populaires telles que le marketing de contenu, le marketing d'affiliation, les webinaires, etc.

Utilisez des formulaires contextuels et des newsletters pour obtenir les coordonnées de vos clients, vous pouvez ensuite faire du marketing par e-mail ou du marketing direct.

Offrir des rabais et des récompenses

Vous pouvez offrir des remises, effectuer des ventes festives, créer des ventes incitatives, etc. De plus, vous pouvez proposer des périodes d'essai, des garanties de remboursement et d'autres offres qui rendent l'achat auprès de vous une évidence.

Fournir une assistance après-vente

Fournir une assistance après-vente peut faire une grande différence dans l'expérience client après l'achat. En outre, cela peut renforcer la confiance et la valeur de votre marque afin que vous puissiez atteindre plus de clients.

Assistez aux requêtes après-vente de vos clients, fournissez un support technique si nécessaire et générez des commentaires positifs de vos clients.

Les techniques mentionnées ci-dessus sont quelques-unes des techniques que vous pouvez utiliser pour créer un puissant entonnoir de marketing pour votre entreprise.

Résumé

Un entonnoir marketing est une représentation hypothétique du parcours client. Il vous aide à élaborer de meilleures stratégies pour promouvoir vos produits et gagner des clients plus fidèles pour votre entreprise.

Le but de cet article est de vous aider à comprendre l'entonnoir marketing et son impact sur votre entreprise. Si vous trouvez cet article informatif, partagez vos réflexions dans les commentaires.