Qu'est-ce que le B2B ?

Peut-être avez-vous vu cette phrase sur Internet et vous êtes-vous demandé : « Qu'est-ce que le B2B ?

Le B2B, ou business to business, est l'un des principaux modèles commerciaux du commerce électronique.

Dans cet article, nous passerons en revue les bases du commerce électronique B2B, y compris les définitions, les exemples et les comparaisons avec d'autres modèles commerciaux.

Commençons!

Signification B2B

L'expression B2B signifie « entreprise à entreprise ». Il fait référence à un modèle d'entreprise dont le marché cible est constitué d'autres entreprises plutôt que de consommateurs finaux. Vous pouvez également entendre des expressions telles que marketing B2B ou ventes B2B. Ce sont des tactiques de marketing ou de vente spécialement conçues pour le modèle commercial B2B.

Le modèle B2B peut être vu dans pratiquement toutes les industries, mais est particulièrement courant dans les domaines suivants :

• Services financiers
• Fabrication
• Immobilier et construction
• Technologie
• Assurance
• Soins de santé
• Éducation
• Marketing et ventes

Cela a du sens car les entreprises qui servent les consommateurs ont également des employés et des processus qui doivent être pris en charge. Les entreprises B2B fournissent ces biens et services. Regardons quelques exemples.

Exemples B2B : que sont les entreprises B2B ?

Les entreprises de commerce électronique B2B fournissent les matières premières, les produits et les services dont les autres entreprises ont besoin. Ces entreprises font des affaires en ligne par le biais de sites Web et de transactions numériques.

Produits B2B

Les produits de commerce électronique B2B sont souvent des produits numériques comme des logiciels, mais peuvent également être des produits physiques.

Pour un exemple près de chez vous, TrustPulse est une entreprise B2B ! Nous fournissons notre logiciel de marketing en tant que service (SaaS) aux petites entreprises, aux blogueurs, aux éditeurs et aux magasins de commerce électronique. Le consommateur moyen n'a pas de site Web sur lequel il doit afficher une preuve sociale, mais chaque entreprise en ligne peut tirer parti de la technologie simple et efficace de TrustPulse pour augmenter les conversions.

Un exemple simple d'entreprise B2B axée sur les produits est un fabricant d'ordinateurs comme Dell, qui vend des ordinateurs dont les entreprises ont besoin pour fonctionner.

Square est une autre entreprise B2B qui fournit des solutions POS (point de vente) telles que des lecteurs de cartes et une plate-forme de commerce électronique à d'autres entreprises.

Service B2B

Les entreprises de services sont un autre type important d'entreprise B2B.

De nombreux prestataires de services B2B travaillent dans le marketing et la vente. Par exemple, Healthcare Service Consultants est une agence de marketing numérique au service des fournisseurs de produits de santé.

D'autres entreprises B2B fournissent des services créatifs comme la conception ou la rédaction. Sunbird Creative est une agence de branding qui crée des sites Web pour les entreprises et les organisations à but non lucratif.

Enfin, certaines entreprises B2B fournissent des services de base pour faire fonctionner d'autres entreprises. Un exemple est Dehan Enterprises, un courtier d'assurance pour les propriétaires d'entreprise.

Ensuite, nous examinerons certains avantages et défis du modèle B2B.

Avantages du modèle interentreprises

Les entreprises qui servent d'autres entreprises peuvent souvent nouer des relations à long terme, car la plupart des propriétaires d'entreprise ne veulent pas continuer à chercher de nouveaux fournisseurs tout le temps. Cela signifie un taux de désabonnement plus faible et potentiellement moins d'efforts consacrés à l'acquisition constante de nouveaux clients.

Les entreprises B2B ont souvent l'opportunité de devenir des leaders dans leur domaine en fournissant un produit ou un service très spécialisé. Il est beaucoup plus facile de commercialiser et de vendre une offre spécifique pour un public spécifique, comme un « logiciel de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif de services à la personne » ou des « services de marketing pour les entreprises axées sur les animaux de compagnie ».

Les transactions B2B sont souvent plus importantes que les achats individuels des consommateurs. Une entreprise peut contracter un service pour une année entière en une seule fois ou passer une commande en gros de marchandises pour chaque saison. Cela peut rendre chaque grosse commande plus rentable que des dizaines de petites commandes personnelles.

Les défis du Business Model B2B

Pour tous les avantages de la gestion d'une entreprise B2B, il y a certains défis à garder à l'esprit.

Bien qu'avoir un marché cible défini avec précision soit presque toujours bon pour les ventes et le marketing, l'inconvénient est que le bassin d'acheteurs commerciaux est plus petit. Il n'y aura tout simplement pas autant d'entreprises qui ont besoin de ce que vous vendez par rapport à un produit ou un service de consommation. Et vous pouvez avoir beaucoup de concurrence puisque le modèle commercial B2B est si attrayant.

Les ventes B2B ont souvent un processus décisionnel beaucoup plus complexe. Il y a généralement plusieurs décideurs. Un décideur peut envisager l'achat d'un point de vue commercial et se concentrer sur des facteurs tels que le retour sur investissement (ROI) ou les marges bénéficiaires. Les autres décideurs examineront principalement les mérites techniques de votre produit ou service. Il peut y avoir encore plus de personnes dans l'entreprise qui ont des opinions qui doivent être prises en compte pour d'autres raisons. Pour conclure la vente, vous devrez convaincre toutes ces parties prenantes. Ce processus peut prendre très longtemps.

Quelle est la différence entre Business to Business (B2B) et Business to Consumer (B2C) ?

Qu'est-ce que le B2B et en quoi est-ce différent du B2C ? Eh bien, B2C signifie « entreprise à consommateur », ce qui signifie que l'entreprise vend des produits ou des services à des consommateurs individuels.

Les entreprises B2B ont tendance à opérer plus tôt dans la chaîne d'approvisionnement et vendent souvent des biens et des services à des entreprises B2C.

Diriger une entreprise B2B peut être assez différent de l'exploitation d'une entreprise B2C. Regardons comment le marketing et les ventes diffèrent entre les entreprises B2B et B2C.

Marketing B2B vs Marketing B2C

Les stratégies de marketing B2B doivent souvent atteindre des clients potentiels à des endroits différents de ceux des spécialistes du marketing B2C. Au lieu de faire de la publicité dans les médias grand public, les entreprises B2B essaient souvent d'être publiées dans des revues spécialisées, de maintenir une présence lors de conventions ou de salons professionnels et d'adapter leur présence en ligne aux acheteurs professionnels plutôt qu'aux consommateurs. Au lieu de publier sur des plateformes de médias sociaux grand public comme Twitter, vous pourriez obtenir plus de traction sur une plateforme axée sur les affaires comme LinkedIn.

Le marketing B2C est souvent axé sur les appels émotionnels, mais le marketing B2B doit essayer de démontrer la valeur pratique et financière de votre offre. Si vous pouvez montrer aux autres propriétaires d'entreprise que votre produit ou service les aidera à obtenir un retour sur investissement élevé, ils seront plus susceptibles d'acheter chez vous.

Certaines stratégies de marketing B2B importantes incluent :

Optimisation des moteurs de recherche B2B (SEO)

Les acheteurs B2B recherchent souvent des solutions très spécifiques telles qu'un "logiciel de paie avec des fonctionnalités de suivi du temps", et ils sont prêts à trouver une réponse. Effectuez des recherches de mots clés pour comprendre ce que votre marché cible recherche et assurez-vous que votre contenu est optimisé pour se classer pour ces recherches à forte intention. En savoir plus sur l'optimisation des moteurs de recherche de commerce électronique pour d'autres conseils spécifiques.

Marketing de contenu B2B

Une fois que vous avez une idée des problèmes auxquels vos clients B2B sont confrontés, créez un contenu qui aide à répondre à ces besoins. Gardez la conversion à l'esprit en créant un contenu persuasif tel que des études de cas qui montrent en détail comment votre entreprise aide d'autres entreprises.

Marketing par e-mail B2B

Le marketing par e-mail est très efficace pour toutes les industries et le B2B ne fait pas exception. Pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par e-mail, créez un contenu utile de haute qualité et assurez-vous que vos e-mails sont correctement ciblés sur les décideurs réels d'une entreprise.

Ventes B2B vs ventes B2C

Comme le marketing, les ventes sont un peu différentes pour le B2B par rapport au B2C.

Les clients B2B ont tendance à prendre des décisions d'achat plus logiques et rationnelles, plutôt que d'acheter pour des raisons émotionnelles ou impulsives. Cela signifie que vos équipes et processus de vente doivent se concentrer sur l'établissement de relations de confiance et à long terme.

Le processus de vente peut être beaucoup plus complexe lorsque vous travaillez avec des clients commerciaux. Au lieu de vendre le même forfait en ligne à tout le monde, vous devrez peut-être développer des options de paiement et des plans de service personnalisés pour chaque client. Cela peut allonger le cycle de vente, mais l'avantage est que vous vendrez probablement des contrats à plus long terme ou des commandes plus importantes.

Comment atteindre plus d'acheteurs B2B

Si vous souhaitez élargir votre audience de clients B2B, voici quelques idées :

Inscrivez votre produit ou service sur les bourses d'approvisionnement et d'approvisionnement. Les grandes entreprises et les organismes publics consultent souvent ces sites pour trouver les biens et services dont ils ont besoin.

Donnez la priorité à l'optimisation des moteurs de recherche pour les mots clés pertinents. Les acheteurs B2B sont très axés sur les solutions, alors créez du contenu qui peut se classer pour les termes qu'ils recherchent.

Utilisez un logiciel CRM (gestion de la relation client) pour automatiser vos campagnes marketing et vos efforts de sensibilisation. Un contact régulier peut aider à garder votre entreprise en tête pour vos clients et à découvrir d'importantes opportunités de service client pour votre équipe.

Établissez la confiance avec la preuve sociale sur votre site Web. Même si les clients B2B sont moins motivés par les émotions que les consommateurs individuels, voir d'autres comme eux acheter chez vous peut toujours être convaincant. Le moyen le plus simple d'afficher les notifications d'achat et d'autres preuves sociales en temps réel est avec TrustPulse.

TrustPulse fonctionne sur n'importe quel site Web et vous pouvez configurer vos notifications en quelques clics, aucune expérience de codage requise.

Choisissez parmi les notifications d'activité en direct pour les achats, les téléchargements, les inscriptions, etc., ou créez une campagne dynamique qui montre combien de personnes agissent à tout moment.

Prêt à essayer TrustPulse ? Créez dès maintenant un compte TrustPulse sans risque !

Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre ce qu'est le B2B et comment développer votre activité de commerce électronique B2B. Pour plus d'idées, consultez notre liste de façons d'augmenter les ventes de commerce électronique.