Guide du taux de rebond 2023 : qu'est-ce que le taux de rebond + meilleures façons de le réduire

L'un des indicateurs clés de performance (KPI) dans le monde du marketing digital est le taux de rebond. De nombreux webmasters craignent le nom, et beaucoup feront tout pour apprendre à arrêter le nombre sans cesse croissant. Mais qu'est-ce que le taux de rebond exactement et comment pouvez-vous le réduire ? ! Si vous vous posez ces questions, vous n'êtes pas seul. Et nous ne vous laissons pas non plus seuls avec vos questions !

La définition du taux de rebond fait référence au pourcentage d'utilisateurs qui accèdent à une page Web et la quittent immédiatement sans aller sur une autre page. Pour comprendre pourquoi la plupart des visiteurs quittent vos pages Web, vous devez approfondir ce qui se passe sur vos pages Web et connaître les comportements de vos visiteurs.

À cette fin, à l'aide d'outils CRO, vous pouvez analyser votre site Web et les interactions des utilisateurs. Ensuite, vous pouvez comprendre comment résoudre les problèmes qui entraînent des rebonds. Ils vous aideront à identifier les pages Web défectueuses et peu performantes. Ensuite, vous pouvez les optimiser pour diminuer le taux de rebond !

Si vous souhaitez savoir pourquoi le taux de rebond de votre site Web est élevé et comment vous pouvez l'améliorer, inscrivez-vous GRATUITEMENT sur WatchThemLive et obtenez un accès instantané à ses fonctionnalités d'analyse comportementale !

Maintenant, commençons par quelques bases. Prêt?

Qu'est-ce que le taux de rebond

Cela signifie un pourcentage de sessions au cours desquelles les utilisateurs ouvrent une page Web spécifique sur votre site et la quittent immédiatement sans consulter d'autres pages ni effectuer d'action particulière. En termes simples, cela fait référence au pourcentage de sessions pendant lesquelles l'utilisateur quitte immédiatement la page sans interagir avec celle-ci.

Proposons un exemple concret ! Imaginez qu'un client entre dans le magasin, regarde les produits et quitte le magasin sans faire d'achat ni même poser de questions. Dans ce cas, on dit que ce client a rebondi ! Un magasin qui perd de nombreux clients comme celui-ci doit avoir un problème quelque part.

Dans le monde Internet, lorsqu'un visiteur de site Web entre sur votre site Web mais en sort sans effectuer d'achat ni atteindre un objectif, nous appelons cela un rebond ! Et plus vos visiteurs quittent les pages Web, plus votre taux de rebond est élevé. Cependant, tous les sites Web ne sont pas des boutiques en ligne et le but ultime de tous les propriétaires de sites Web n'est pas de vendre des produits. En tant que webmaster, nous souhaitons que les visiteurs effectuent différentes actions, notamment :

• Visiter différentes pages,
• En cliquant sur les publicités,
• S'enregistrer,
• Remplir les formulaires,
• Envoi d'un message ou d'une demande d'assistance ou de conseil,
• Regarder une vidéo,
• Acheter un produit ou un service,
• Et, télécharger un fichier.

Eh bien, voyons maintenant comment calculer le taux de rebond d'un site Web. On y va?!

Comment le taux de rebond est-il calculé

Tout d'abord, notez que lorsque nous utilisons le mot «taux», cela signifie calculer 2 choses l'une par rapport à l'autre. Tels que le taux de visiteurs qui entrent sur le site et le quittent immédiatement, et le taux du nombre total de visiteurs qui accèdent à votre site Web (qu'ils interagissent avec votre site, cliquent sur un lien ou achètent quelque chose). Si 10 personnes entrent sur le site Web aujourd'hui et que 5 d'entre elles consultent simplement une page spécifique et la quittent instantanément sans cliquer sur un CTA, effectuer un achat ou même poser une question, votre taux de rebond est de 50 %.

Un taux de rebond de site Web dans une carrière de marketing numérique est calculé de la même manière. Autrement dit, le taux de rebond est calculé en divisant le nombre de sessions qui aboutissent à un rebond par le nombre total de sessions. Cela semble compliqué ? ! Eh bien, voici la formule du taux de rebond pour clarifier :

Voyons maintenant la signification du taux de rebond dans Google Analytics !

Qu'est-ce que le "taux de rebond" dans Google Analytics

Vous pouvez également utiliser Google Analytics pour le mesurer. Il utilise 2 concepts appelés 'session' et 'hit' pour calculer le taux de rebond de votre page Web. Voyons comment ces deux concepts sont censés vous aider.

La session dans Google Analytics fait référence aux activités de l'utilisateur sur une courte période de temps sur votre site Web ou votre application. Chaque fois qu'un utilisateur accède au site Web, Google Analytics active une minuterie réglée sur 30 minutes par défaut. Si un utilisateur consulte la deuxième page, Google Analytics réinitialisera son minuteur et la considérera comme la deuxième session.

Un hit est tout ce qu'un utilisateur fait sur votre site Web et Google Analytics l'enregistre. Toutes les tâches que nous avons mentionnées ci-dessus, telles que cliquer sur les publicités, s'inscrire et remplir les formulaires, sont des types de résultats ou de soi-disant demandes.

Compte tenu de ces deux concepts que nous avons expliqués, un rebond peut être défini comme suit : Un rebond est une session d'une seule page qui n'a qu'un seul accès. Par conséquent, le taux de rebond du site Web est calculé en divisant le nombre de sessions à accès unique par le nombre total de sessions sur le site Web au cours d'une période donnée.

Vous pourriez envisager :

Quelle est la différence entre le taux de rebond et le taux de sortie

En raison de la similitude de ces deux mesures, vous pouvez les confondre. Dans cette section, une fois pour toutes, nous mentionnons la différence majeure entre eux d'une manière simple.

Le taux de rebond est le pourcentage de personnes qui ont consulté la première page de votre site Web et l'ont quittée. En revanche, le taux de sortie est le pourcentage de personnes qui quittent une page particulière (même si la page visitée n'est pas la première).

Donnons un exemple pour plus de clarté :

Imaginez qu'un utilisateur entre sur votre site en recherchant un mot-clé sur Google, mais après quelques secondes, sans afficher une autre page ni prendre aucune interaction, quitte la page et retourne aux résultats de Google. C'est un rebond.

Maintenant, imaginez que quelqu'un a été dirigé vers votre site via la page A, puis clique sur un lien et accède à la page B. Dans ce cas, si cet utilisateur quitte le site après avoir visité la page B, le taux de sortie n'est pris en compte que pour la page B.

Puisque l'utilisateur a effectué une action sur la page A (clic sur un lien), il n'y a pas de taux de rebond pour la page A. De plus, la page B étant la première page visitée par l'utilisateur, le taux de rebond n'est pas attribué à la page B non plus. Maintenant, c'est plus logique, non ? !

Plongeons dans les raisons pour lesquelles les gens rebondissent ! Ces éléments auront beaucoup à voir avec la façon dont vous pouvez réduire le taux de rebond !

Ce qui conduit à un taux de rebond élevé

Généralement, les raisons provoquant un taux de rebond élevé sont :

1. Votre site Web ne répond pas aux besoins et aux attentes des utilisateurs

Supposons que vous cherchiez à acheter un produit spécifique et qu'après avoir cherché sur Google, vous cliquiez sur un blog avec le meilleur titre. Mais au lieu de visiter la page du produit, vous arrivez sur la page d'accueil d'un site Web. Dans ce cas, vous rebondirez probablement sur Google pour trouver un site Web qui répond à vos besoins. Droite?!

Prenons un exemple encore plus pertinent ! Imaginez que vous avez recherché "les meilleurs outils de relecture de session" sur Google. Vous ouvrez un blog et rencontrez du contenu sur ce qu'est une session et aucune information sur une liste d'outils. Bien sûr, vous serez déçu.

Votre seul choix, ici, est de quitter la page et de rechercher un meilleur blog sur la page de résultats de recherche. Autrement dit, vous avez rebondi parce que le contenu ne répondait pas à vos attentes et à vos besoins.

2. La conception de l'interface utilisateur de votre site Web n'est pas assez attrayante

Qui a dit qu'on ne pouvait pas juger un livre par sa couverture ?! En fait, l'apparence de votre site Web déterminera si vos visiteurs choisissent de rester ou de partir. Maintenant, une conception de site Web désagréable peut augmenter considérablement votre taux de rebond.

Donc, si l'interface utilisateur n'est pas fiable, fonctionnelle et même agréable, vous devez vous attendre à un taux de rebond élevé. Ce n'est que justice !

3. Votre site Web offre une mauvaise UX

Outre un design attrayant, votre site Web doit être facile à naviguer pour tous les utilisateurs. De plus, si votre site Web prend beaucoup de temps à charger, ne fournit pas ce que les utilisateurs recherchent et n'est pas facile d'accès, cela peut entraîner une expérience désagréable dans le parcours client et augmenter le taux de rebond.

Maintenant, voulez-vous savoir comment empêcher les utilisateurs de rebondir ? ! Vous êtes au bon endroit. Lisez la suite pour trouver le chemin.

Comment réduire le taux de rebond

À présent, vous savez quel est le taux de rebond sur un site Web et quels facteurs l'influencent directement, mais comment pouvez-vous l'améliorer ? Voici une liste de contrôle pour commencer à réduire votre taux de rebond :

1. Augmentez la vitesse de chargement de votre site Web,
2. Utilisez des CTA persuasifs, clairs et appropriés,
3. Itérer un meilleur design pour votre site Web en fonction des attentes des utilisateurs,
4. Et offrent généralement une expérience utilisateur transparente.

Mais comme nous l'avons mentionné, il n'y a aucun moyen de réduire le taux de rebond sans comprendre ce qui conduit à un rebond. Pour identifier la raison spécifique derrière chaque rebond, vous devez comprendre comment vos visiteurs interagissent sur votre site Web.

Par conséquent, pour découvrir la raison et trouver ce qui doit être optimisé sur votre site Web, vous devez répondre à quelques questions telles que :

• Comment se comportent vos visiteurs sur votre site Web ?
• En quoi les utilisateurs qui quittent votre site se comportent-ils différemment ?
• Qu'est-ce qui les fait rebondir ?
• Pourquoi font-ils rebondir la page Web sans prendre aucune mesure ?
• De plus, y a-t-il un problème ou un bogue sur votre site qui provoque un rebond ? Si oui, qu'est-ce que c'est ?
• Et, comment y remédier ?

C'est là qu'interviennent les outils d'analyse comportementale, qui peuvent vous aider à trouver la raison du taux de rebond élevé de votre site. Continuez à lire pour trouver le meilleur outil qui vous permette de répondre à toutes les questions ci-dessus et de réduire le taux de rebond sur votre site Web.

Voici la meilleure plate-forme qui fournit des services tels que des outils de relecture de session et des clickmaps pour éviter tout rebond !

WatchThemLive : le meilleur outil pour réduire le taux de rebond

WatchThemLive est un outil d'analyse comportementale qui vous aide à déterminer pourquoi les rebonds se produisent et à trouver la meilleure solution pour les réduire. Ce service vous donnera des informations détaillées sur le comportement de vos visiteurs, pourquoi ils interagissent (ou non) avec votre site et ce qui les fait rebondir. Il offre des fonctionnalités telles que les rediffusions de session (enregistrements) et les cartes thermiques.

Vous pouvez vous inscrire maintenant et commencer à améliorer votre taux de rebond et empêcher l'abandon du panier.

Replays de session de WatchThemLive (enregistrements)

Vous voulez trouver la raison de leur rebond ? Eh bien, les fonctionnalités de relecture de session de WatchThemLive sont là pour vous aider à cet égard. Lisez la suite pour savoir comment !

Ce service fournit des informations sur les problèmes qui ont poussé vos visiteurs à quitter votre page Web en enregistrant des vidéos de leurs sessions. Lorsque vous regardez ces vidéos, vous comprenez où/pourquoi les rebonds se produisent généralement.

Vous souhaitez savoir comment les utilisateurs interagissent, se comportent et se déplacent sur votre site ? Vous voulez savoir ce qui les fait rebondir sur votre site ? Quels sont les bogues et les obstacles de votre site Web qui les rendent insatisfaits et partent ?

Si tel est le cas, WatchThemLive vous permet d'obtenir toutes les informations et données nécessaires pour réduire le taux de rebond. En visionnant les sessions enregistrées des utilisateurs, vous pouvez identifier leurs attentes et leurs besoins, les raisons de leur sortie de votre site et les bugs de votre site qui les ont fait partir.

De plus, il y a une erreur de console sous chaque session qui informe lorsqu'une erreur se produit dans la session. De plus, il existe des options de filtrage avancées pour affiner les sessions en fonction de catégories spécifiques, telles que le type d'appareil, le pays, etc. Incroyable, n'est-ce pas ?!

Jetons un coup d'œil à sa deuxième fonctionnalité qui est nécessaire pour diminuer votre taux de rebond, voulez-vous ? !

Cartes thermiques WatchThemLive

Les cartes de clics de WatchThemLive indiqueront toutes les zones de votre site Web qui obtiennent le plus ou le moins de clics sous une forme visualisée. Il utilise une échelle de couleurs allant du rouge au bleu pour montrer quels points sont les plus cliqués. En conséquence, vous comprendrez les interactions des utilisateurs depuis le moment où ils entrent jusqu'à la seconde où ils partent.

Il suivra tous les parcours de vos utilisateurs et enregistrera tous les clics de vos visiteurs. À l'aide de cartes thermiques, vous pouvez trouver où les visiteurs cliquent le plus et où ils s'attendaient à atterrir mais ne l'ont pas fait, et pourquoi ils quittent la page. Maintenant, en sachant ce qui pousse vos utilisateurs à quitter, vous pouvez trouver un moyen de résoudre le problème et d'offrir une meilleure UX pour les faire rester et se transformer en clients.

Vous voulez en savoir plus sur ses fonctionnalités ?! Poursuivre!

Les fonctionnalités fabuleuses de WatchThemLive

En outre, cet outil offre d'autres fonctionnalités impressionnantes qui le font briller parmi d'autres outils similaires :

Chat visuel en direct : vous cherchez un meilleur moyen de comprendre les problèmes des utilisateurs au lieu de lire leurs explications ? ! Ne t'inquiète pas. Le chat visuel en direct de WatchThemLive affichera la session des utilisateurs après une seconde où ils ont laissé un message sur le chatbot. En l'utilisant, vous pouvez facilement trouver leur problème et le résoudre plus rapidement que jamais. Assez simple, non ? !

Témoignages vidéo : c'est l'une des armes secrètes de WAtchThemLive qui le distingue de ses concurrents. Avec l'aide de témoignages vidéo, recueillir les avis des clients sur votre marque ne prend plus de temps. En l'utilisant, personne ne refuse de venir devant la caméra et de partager ses expériences avec votre produit. Ce service affiche un questionnaire sur les écrans des utilisateurs, et il leur suffit d'y répondre pendant l'enregistrement de la vidéo.

Inscrivez-vous maintenant pour obtenir un accès immédiat et découvrir pourquoi les rebonds se produisent et comment les réduire !

Si vous voulez en savoir plus sur ce service, lisez notre avis complet sur WatchThemLive !

FAQ sur le taux de rebond

jusqu'à présent, nous avons expliqué tout ce que vous devez savoir sur cette métrique. Maintenant, répondons à quelques questions courantes et fréquemment posées concernant ce sujet. On y va?!

1. Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond pour un site Web ?

Si vous êtes propriétaire d'un site Web, vous vous êtes peut-être déjà demandé "qu'est-ce qu'un taux de rebond élevé, ou quel est le taux de rebond moyen, et qu'est-ce qu'un bon taux de rebond de site Web ?" Généralement, le taux de rebond moyen peut varier considérablement en fonction du contexte du site. Autrement dit, quel est votre secteur d'activité et quelles sont vos sources de trafic peuvent tous affecter le taux de rebond de votre page Web.

Avançons un exemple.

Vous devez vous attendre à un taux de rebond élevé si vous avez un site Web d'une seule page, comme un blog, qui propose différentes recettes de cuisine. Étant donné que les utilisateurs recherchent simplement une recette, ils quittent souvent la page Web après l'avoir lue.

D'un autre côté, si vous avez une boutique en ligne et que vous souhaitez que les visiteurs passent par l'entonnoir de vente, votre taux de rebond moyen n'est pas le même que celui d'un blog.

Vous pouvez toujours vous demander " qu'est-ce qui est considéré comme un bon taux de rebond ?" Eh bien, il convient de noter que le taux de rebond moyen pour la plupart des sites Web se situe entre 26% et 70%.

2. Qu'est-ce que le taux de rebond en SEO ?

En bref, le taux de rebond n'est pas un facteur de classement et n'a aucun effet sur le classement de votre site Web dans les résultats Google. Bien que le taux de rebond n'affecte pas directement le classement organique, il affecte indirectement d'autres facteurs de référencement dont Google se soucie, comme la vitesse de la page, le référencement du contenu et la conception. Pour clarifier, si un site Web a un taux de rebond élevé, cela peut affecter les résultats de référencement et c'est souvent un symptôme de faiblesse des facteurs de référencement.

Ce sont des facteurs SEO que vous devez vérifier lorsque vous avez un taux de rebond élevé :

• Vitesse de chargement,
• La qualité du design des pages web,
• De plus, l'optimisation mobile et plus encore.

3. Pourquoi le taux de rebond est-il important ?

Un taux de rebond de site Web est si crucial pour l'optimisation du taux de conversion de votre site Web. Lisez la suite pour voir comment !

Étant donné que les utilisateurs renvoyés n'ont effectué aucune action sur la page, ils n'ont pas non plus affecté le taux de conversion. Par conséquent, lorsque vous réduisez le taux de rebond de votre site Web, votre taux de conversion augmentera simultanément.

Le taux de rebond est un indicateur permettant de mesurer la qualité de votre site Web. Il détermine si le contenu, l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur de votre site sont agréables. Sinon, vous pouvez résoudre les problèmes, améliorer l'expérience utilisateur, diminuer le taux de rebond et augmenter le taux de conversion.

Conclusion

En général, le taux de rebond est une bonne mesure pour vérifier vos efforts sur votre site Web. Mais vous ne devriez pas l'utiliser pour juger de votre succès. Cette métrique vous aidera à identifier les éléments nécessitant une optimisation. Le point important est que vous ne savez pas ce qui se passe avant un rebond, comment vos visiteurs interagissent avec votre site et ce qui fait que vos visiteurs cliquent sur le bouton de retour, vous ne trouverez pas les éléments de votre page Web qui doivent être améliorés.

Vous avez donc besoin d'analyses comportementales pour trouver la réponse aux questions ci-dessus et trouver la meilleure solution pour un taux de rebond inférieur. WatchThemLive est un outil efficace pour examiner en profondeur les comportements de vos visiteurs. Inscrivez-vous maintenant et réduisez votre taux de rebond !