Qu'est-ce que le profilage progressif et comment l'utiliser en 2024

Si vous vous êtes déjà senti coincé entre vouloir plus de données sur les visiteurs de votre site Web et craindre qu'en demander trop, trop tôt, puisse effrayer les gens, vous n'êtes pas seul.

Créer des liens significatifs avec votre public n’est pas une mince affaire. Vous devez recueillir des informations qui vous permettent de parler directement de leurs intérêts et défis individuels.

Cela nécessite souvent un équilibre minutieux entre la collecte de suffisamment d’informations pour personnaliser les expériences et le fait de ne pas submerger les utilisateurs de longs formulaires.

Le profilage progressif offre un moyen de collecter des informations détaillées sur les utilisateurs au fil du temps, rendant chaque interaction plus personnalisée sans alourdir immédiatement votre public.

Dans ce guide, j'expliquerai ce qu'est le profilage progressif, pourquoi il est important dans le marketing numérique et les étapes pour l'utiliser avec nul autre que WPForms !

Comprendre le profilage progressif

En collectant progressivement des données au fil du temps, le profilage progressif vous permet de recueillir des informations riches et détaillées sur vos prospects sans les confondre dès le départ avec des formulaires longs et intrusifs.

Les bases du profilage progressif

Au lieu de demander tous les détails d’un seul coup, vous collectez progressivement les données par petites étapes. Cette approche vous permet de créer un profil détaillé de vos prospects tout en gardant une expérience utilisateur fluide.

C'est comme apprendre à mieux connaître quelqu'un à chaque interaction, ce qui peut faire une énorme différence dans la façon dont les clients potentiels interagissent avec votre marque.

Par exemple, jetez un œil à cette démo de formulaire pour prospects ci-dessous. Chaque champ progresse en demandant un minimum d'informations, un écran à la fois, pour simplifier le processus de génération de leads.

Pourquoi le profilage progressif est important

Lorsqu'il est effectué correctement, le profilage progressif peut augmenter considérablement les taux de conversion, car vous n'effrayez pas les prospects potentiels avec de longs formulaires. Au lieu de cela, vous leur facilitez le partage d’informations petit à petit. Cela contribue à son tour à ce qui suit :

• Améliorer la qualité des leads : lorsque vous commencez à collecter des informations progressivement, vous obtenez une image beaucoup plus claire de qui sont vos leads. Le profilage progressif vous permet de collecter des données progressivement, de sorte qu'à chaque fois qu'un prospect interagit avec votre formulaire, vous pouvez demander un peu plus d'informations.
• Améliorer l'expérience utilisateur : personne n'aime remplir des formulaires longs et détaillés, surtout lors de sa première visite sur votre site. En posant seulement quelques questions essentielles au début, puis en collectant progressivement davantage de données lors des interactions ultérieures, vous réduisez le risque d'abandon de formulaire.
• Personnalisation des efforts marketing : grâce à des informations détaillées sur les préférences, les comportements et les besoins de chaque prospect, vous pouvez adapter vos messages et campagnes marketing pour répondre directement à leur situation unique, qu'il s'agisse de personnaliser le contenu des e-mails, de recommander des produits ou de personnaliser l'expérience de votre site Web.

Quand on y pense, tout ce que le profilage progressif fait, c'est promouvoir un flux d'informations plus organique. Cette stratégie très basique est susceptible de maintenir les prospects dans l’entonnoir.

Par exemple, jetez un œil à cette page d’inscription ci-dessous. Tout d'abord, vous ne demandez que des informations de base pour le processus de création de compte, comme le nom de l'utilisateur, son adresse e-mail et son mot de passe.

Une fois que l'utilisateur a créé un compte et s'est connecté, vous pouvez demander des détails supplémentaires sur l'entreprise de l'utilisateur (nom, taille, pays), qui sont très importants pour la prochaine étape de création d'un profil de prospect.

Collecte de données traditionnelle vs profilage progressif

Les méthodes traditionnelles de collecte de données reposent souvent sur de longs formulaires qui demandent trop d’informations au départ. Cela peut entraîner une lassitude du formulaire, où les utilisateurs abandonnent complètement le formulaire, entraînant ainsi la perte de prospects.

Pour vous aider à mettre en perspective les statistiques moyennes d'abandon de formulaires, consultez cette infographie présentant certaines des principales raisons pour lesquelles les gens ne finissent pas de remplir des formulaires Web.

En revanche, le profilage progressif adopte une approche plus conviviale en collectant des données progressivement. Cela réduit le risque de submerger vos prospects et augmente leurs chances de remplir le formulaire.

En construisant lentement une image complète de vos prospects, vous pouvez éviter les pièges des méthodes traditionnelles et créer une expérience plus engageante et personnalisée pour votre public.

Étapes pour démarrer avec le profilage progressif

Le profilage progressif est une approche méthodique de collecte de données sur les utilisateurs, conçue pour construire progressivement un profil complet de chaque prospect sans les submerger.

Premier contact : collecte d’informations de base

Lorsque vous vous connectez pour la première fois avec un prospect potentiel, il est important de garder les choses simples.

À ce stade, l’objectif est de rassembler uniquement les détails les plus essentiels : pensez au nom et à l’adresse e-mail.

Cette approche minimale encourage les utilisateurs à remplir le formulaire, jetant ainsi les bases d'un engagement plus profond par la suite.

Interactions ultérieures : création du profil

À mesure que la relation avec votre prospect évolue, les informations que vous collectez évoluent également.

Lors des interactions de suivi, vous pouvez commencer à demander des données plus détaillées, telles que la taille de l'entreprise du prospect, son rôle ou ses domaines d'intérêt spécifiques.

Cette approche progressive semble naturelle à l'utilisateur, car il n'est pas immédiatement bombardé de questions.

Étape finale : profils d'utilisateurs détaillés

Au fil du temps, à mesure que vous collectez davantage de données, vous obtiendrez un profil riche et détaillé de chaque prospect. Ces informations complètes vous permettent d'adapter vos efforts de marketing avec précision, en proposant du contenu et des offres qui trouvent un écho profond auprès de l'individu.

En intégrant les données collectées à votre système CRM, vous pouvez également analyser et segmenter davantage votre audience, garantissant ainsi que votre message atteint à chaque fois.

Utilisation de WPForms pour le profilage progressif

WPForms est un générateur de formulaires incroyablement polyvalent pour WordPress, conçu pour rendre la création et la gestion de formulaires aussi simples que possible. La configuration du profilage progressif dans WPForms est également assez simple, même si vous êtes nouveau dans le concept.

Ce qui distingue WPForms, notamment en matière de profilage progressif, est le champ Saut de page. Ce champ vous permet de collecter progressivement des informations auprès de vos visiteurs sans les submerger de longs formulaires. Voici comment commencer :

1. Installez WPForms et créez votre formulaire

Tout d'abord, je recommande de vous inscrire à WPForms Pro, car il possède de nombreuses fonctionnalités telles que les sauts de page, le module complémentaire Lead Forms, la logique conditionnelle et les modèles personnalisables qui facilitent la configuration du profilage progressif.

Une fois que vous avez acquis la licence WPForms Pro, activez et installez le plugin sur votre site Web. Ensuite, depuis votre tableau de bord, accédez simplement à WPForms et cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau .

Ensuite, commencez par créer un nouveau formulaire dans WPForms ou choisissez un modèle simple comme le formulaire de contact pour commencer. Le générateur de formulaires se fait par glisser-déposer, vous pouvez donc facilement ajouter des champs et les personnaliser au fur et à mesure.

2. Configurer les champs de profilage progressif

Lorsque vous créez votre formulaire, réfléchissez aux informations que vous souhaitez collecter au fil du temps. Commencez par les bases comme le nom et l'adresse e-mail, puis configurez des champs supplémentaires qui apparaîtront en fonction des données que vous avez déjà collectées.

Ensuite, faites simplement glisser et déposez le champ Saut de page du panneau de gauche vers le panneau de droite. Pensez à l'insérer à l'endroit précis où vous souhaitez que le formulaire soit fractionné.

3. Personnalisez vos formulaires de profilage progressif

La personnalisation est essentielle pour rendre efficace votre stratégie de profilage progressif. WPForms propose plusieurs fonctionnalités qui vous permettent d'adapter vos formulaires à vos besoins spécifiques :

• Logique conditionnelle : affichez ou masquez les champs en fonction des réponses précédentes de l'utilisateur. Par exemple, si un utilisateur manifeste son intérêt pour un produit spécifique, vous pouvez présenter des questions supplémentaires liées à ce produit lors d'interactions futures.
• Étiquettes de champ et espaces réservés : personnalisez les étiquettes de champ et les espaces réservés pour rendre vos formulaires plus intuitifs. Des instructions claires peuvent faire une grande différence dans la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos formulaires.
• Intégration avec les outils CRM : WPForms s'intègre facilement aux systèmes CRM populaires, garantissant que toutes les données que vous collectez via le profilage progressif sont automatiquement organisées et prêtes à l'action.

En tirant parti de ces options de personnalisation, vous pouvez créer des formulaires qui non seulement collectent des données précieuses, mais offrent également une expérience transparente à vos utilisateurs.

4. Analysez et optimisez votre stratégie de profilage progressif

Une fois vos formulaires de profilage progressif opérationnels, il est crucial de surveiller leurs performances et de procéder aux ajustements nécessaires.

Utilisez les analyses intégrées de WPForms pour suivre le nombre d'utilisateurs qui remplissent vos formulaires. Vous pouvez vérifier cela en allant sur WPForms » Entries .

Faites également attention aux points de dépôt où les utilisateurs pourraient abandonner le formulaire. Vous pouvez utiliser le module complémentaire d’abandon de formulaire à cette fin.

Une fois que vous avez configuré l'abandon du formulaire, vous commencerez à voir les entrées abandonnées enregistrées sur la page Entrées de votre formulaire. Les soumissions seront étiquetées Abandonnées le cas échéant.

Certaines questions suscitent des hésitations ? Les utilisateurs sautent-ils des champs ? Regardez comment les utilisateurs interagissent avec vos formulaires. Ces données peuvent vous aider à affiner vos formulaires pour améliorer les taux de réussite.

Sur la base de votre analyse, apportez des modifications à vos formulaires. Cela peut impliquer de simplifier les questions, de modifier le style, d'ajuster l'ordre des champs ou d'ajouter de nouvelles questions correspondant aux intérêts des utilisateurs.

Ensuite, les données Zero-Party : qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important

En sachant en quoi les données zero-party diffèrent des autres types, les entreprises peuvent mieux apprécier leur valeur et les utiliser pour créer des interactions client plus significatives. Consultez ce guide pour savoir tout ce qu’il y a à savoir sur les données zero-party !

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