Qu'est-ce que le SaaS et comment ça marche ? – Guide 2022

Presque tous les utilisateurs ont probablement rencontré le concept SaaS au moins une fois. Donc, si vous ne savez toujours pas ce qu'est le SaaS et comment il fonctionne, il est grand temps de continuer à lire cet article. Dans ce guide 2022, vous dévoilerez tous les avantages et caractéristiques des produits SaaS.

Qu'est-ce que le SaaS ?

S'il est simplement décrit, SaaS signifie Software as a Service et fait partie des catégories de cloud computing. C'est un moyen de fournir des applications et des logiciels via Internet en les présentant comme un service. Cela facilite l'expérience utilisateur. Au lieu de passer par les installations ou les processus de maintenance logicielle, vous pouvez y accéder via Internet. En raison de cette fonctionnalité, les produits SaaS sont parfois appelés logiciels Web, à la demande ou hébergés. Vous obtenez tous les composants précieux et cruciaux tels que la sécurité, les performances et la disponibilité auprès du fournisseur.

Cela signifie donc que vous n'avez besoin que d'une simple connexion Internet pour accéder au produit SaaS et faire quoi que ce soit avec.

Comment fonctionne le modèle SaaS ?

Les produits SaaS ont un modèle de travail intéressant. Nous pouvons les diviser en caractéristiques mentionnées ci-dessous :

1. Architecture multi-locataires : tous les utilisateurs du produit partagent la même infrastructure SaaS et la même base de code. Cela les aide beaucoup. Parce qu'ils évitent de passer des heures à maintenir des versions de code obsolètes.
2. Personnalisation simple : cela permet aux utilisateurs de personnaliser les applications SaaS sans nuire à l'infrastructure principale. Cela signifie que les personnalisations sont spécifiques à chacune des entreprises ou utilisateurs. Ceci est préservé par les mises à niveau. En conséquence, les propriétaires de produits SaaS peuvent effectuer des mises à niveau plus fréquemment. Pendant ce temps, cela entraînera moins de risques pour les clients et des coûts d'adoption réduits.
3. Accès amélioré : tous les appareils en réseau auront un accès amélioré aux données.

Quelles sont les autres catégories de Cloud Computing ?

Comme vous pouvez le deviner, le SaaS n'est pas la seule catégorie de cloud computing. Vous y rencontrerez également l'infrastructure en tant que service (IaaS) et la plate-forme en tant que service (PaaS). La principale caractéristique reliant ces trois principaux modèles de services cloud est qu'ils incluent tous des fournisseurs de cloud fournissant leurs ressources de centre de données hébergées aux clients via Internet. Vous trouverez ci-dessous les différences entre ces trois concepts :

Ceux qui utilisent des produits SaaS ne sont pas obligés de télécharger tel ou tel logiciel ou application, de même qu'ils n'ont pas besoin de gérer des infrastructures informatiques déjà existantes. Tous ces processus sont gérés et maintenus par les fournisseurs.

Contrairement aux produits SaaS, les utilisateurs IaaS sont ceux qui souhaitent simplement externaliser leur centre de données ou d'autres ressources informatiques au fournisseur. Certes, les fournisseurs de cloud IaaS hébergent des serveurs, du stockage, des ressources virtuelles et du matériel réseau. Pourtant, les clients doivent gérer eux-mêmes l'utilisation des données, les systèmes d'exploitation, etc.

Et enfin, PaaS permet aux développeurs internes d'obtenir des frameworks de ressources. En d'autres termes, ils obtiennent une plate-forme hébergée pour créer des applications personnalisées.

Avantages du SaaS

Ainsi, en ce qui concerne les avantages du SaaS, il convient de mentionner que ces produits diminuent les dépenses liées à l'acquisition de matériel et à la maintenance. En outre, vous n'êtes pas obligé de consacrer vos ressources à l'installation du logiciel, aux licences, ainsi qu'à son support. Donc, en résumé, ci-dessous, vous rencontrerez les avantages des produits SaaS :

• Flexibilité de paiement - dans le cas des produits SaaS, vous n'avez pas besoin d'acheter de logiciel, de l'installer ou de demander une assistance premium. Au lieu de cela, vous payez l'abonnement. Ce mode de paiement facilite encore plus le processus de budgétisation de l'entreprise. De plus, lorsque les utilisateurs ne souhaitent pas poursuivre l'abonnement, ils peuvent l'arrêter à tout moment en ne renouvelant tout simplement pas la licence.
• Évolutivité verticale - elle est fournie par les services cloud tels que SaaS. Cela permet aux clients d'utiliser autant de services qu'ils le souhaitent en fonction de leurs besoins ou de leurs demandes.
• Mises à jour constantes - à cette condition, les fournisseurs et les propriétaires de SaaS effectuent des mises à jour automatiques pour offrir à leurs clients la meilleure expérience utilisateur. Ainsi, ils ne sont pas obligés d'acheter de nouveaux logiciels à chaque fois.
• Accessibilité facile - En utilisant les produits SaaS, les utilisateurs bénéficient d'un accès rapide et fluide au produit sur presque tous les appareils connectés à Internet.
• Prêt pour la personnalisation – La majorité des applications SaaS sont personnalisables. Ainsi, ils peuvent être intégrés dans d'autres applications.

Inconvénients du SaaS

En plus de toutes les fonctionnalités parfaites du logiciel en tant qu'application de service, elles présentent également certains inconvénients. Donc, à ce stade, nous rencontrerons les inconvénients et les risques liés aux produits SaaS.

• Problèmes qui ne sont pas sous le contrôle de l'utilisateur – En tant qu'utilisateur, vous pouvez rencontrer ces problèmes lorsque le fournisseur apporte des modifications indésirables. Cela peut en quelque sorte perturber l'utilisation du produit par le client. Ainsi, l'utilisateur doit comprendre l'accord de niveau de service.
• Les utilisateurs n'ont aucun contrôle sur la gestion des versions - c'est aussi une raison sérieuse. Parce que la version adoptée du fournisseur sera transmise à tous les utilisateurs de l'application. Et ils n'ont pas le pouvoir de le changer même s'ils ne veulent pas utiliser exactement cette version.
• Les clients peuvent rencontrer des difficultés lors du changement de fournisseur . Comme à chaque fois, ils doivent migrer d'énormes données.
• La sécurité est le dernier inconvénient des produits SaaS. Parfois, cela concerne les utilisateurs en raison de la surveillance de la sécurité, du respect des exigences de résidence des données, de la confidentialité des données et du manque de contact entre les experts techniques et en sécurité pendant les processus d'achat.

Quand est-il avantageux d'utiliser des produits SaaS ?

Dans certaines circonstances, il est efficace d'utiliser des produits SaaS. Vous trouverez ces cas énumérés ci-dessous :

• Petites entreprises et entreprises en démarrage à petit budget qui visent à ouvrir rapidement des plateformes de commerce électronique. Ceux-ci n'ont généralement ni le temps ni le budget pour résoudre les problèmes de serveur ou de logiciel.
• Des projets qui ne durent pas si longtemps et qui ne nécessitent qu'une coopération à court terme et abordable.
• Applications nécessitant un accès Web et mobile. En outre, il y en a d'autres qui ne sont pas utilisés aussi fréquemment.

Exemples d'entreprises SaaS

Tant que nous parlons des produits et des entreprises SaaS, il convient de mentionner certains des principaux qui sont très populaires.

Boîte de dépôt

Ainsi, Dropbox est très célèbre. Il s'agit d'un stockage cloud unique vous permettant de sauvegarder vos fichiers et documents en ligne. De plus, grâce à ce produit SaaS, vous pouvez synchroniser toutes les données sur vos appareils.

Trello

Vient ensuite un puissant outil de gestion de projet appelé Trello. Il permet aux utilisateurs de créer des tableaux, des cartes et des listes pour rendre leurs projets flexibles et organisés.

Renderforest

Renderforest est une société SaaS fournissant de nombreux outils avancés pour créer des vidéos et des animations exceptionnelles, ainsi que des logos, des sites professionnels, etc.

Interphone

Il s'agit d'un logiciel de support client et de fournisseur de relations. Grâce à cet outil SaaS, vous pouvez continuer à communiquer avec vos clients et leur envoyer des messages personnalisés.

BambooHR

BambooHR est un excellent logiciel et système de gestion des ressources humaines. Cela vous donne la possibilité d'accéder aux modules de données du personnel pour suivre et signaler les activités de l'employé. Le produit SaaS est particulièrement efficace pour les équipes travaillant à distance.

Mou

C'est un outil de communication très connu pour les employés à distance et en interne. À travers les groupes privés et de canaux, ils communiquent entre eux. De plus, les canaux (groupes) peuvent être créés à des fins telles que la séparation d'un projet unique ou d'un groupe d'employés, etc.

Cette liste est extrêmement longue car il existe de nombreuses sociétés SaaS, grandes et petites, pour aider les entreprises, les entreprises ou les particuliers à atteindre leurs objectifs.

Et si je possède un produit SaaS ?

C'est formidable que vous ayez décidé de démarrer votre entreprise SaaS ou de développer des produits SaaS pour faciliter l'expérience des utilisateurs en ligne. Pourtant, pour augmenter la notoriété de sa marque et ses abonnements, vous devez prendre certaines mesures. À ce stade, vous vous familiariserez avec les instructions les plus importantes sur la voie du succès :

Étape 1 : Fournissez de courts essais gratuits

Un essai gratuit est un moyen engageant d'attirer vos futurs utilisateurs. Mais il serait préférable de les garder courts comme 14 jours. Certaines personnes renoncent à utiliser un outil après un court laps de temps, d'autres prennent plus au sérieux les essais à court terme. De plus, les essais gratuits de courte durée entraînent moins de dépenses.

Étape 2 : Créer des campagnes par e-mail correctes

Continuez à envoyer des e-mails informatifs à vos clients potentiels, non seulement pour communiquer avec eux, mais également pour mettre à jour les informations sur vos produits et obtenir plus d'abonnements.

Étape 3 : Fournir aux utilisateurs des versions de démonstration

Ce sera très impressionnant et instructif. Les clients obtiendront plus d'informations sur les caractéristiques et les fonctions de l'outil.

Étape 4 : Réaliser des campagnes de marketing de produits SaaS

Bien qu'il soit très important de créer un très bon outil SaaS, il existe certaines directives à suivre lors de la vente de ses abonnements ou de ses packages. L'une des étapes incontournables consiste à mener des campagnes de marketing approfondies. Comme pour presque tous les types d'entreprises, les entreprises SaaS ont besoin de publicité et de promotion pour accroître la notoriété de leur marque.

Dans ce cas, il est plus avantageux de planifier des stratégies détaillées, d'utiliser des campagnes actives, d'écrire des articles éducatifs et descriptifs, de créer des didacticiels vidéo et des vidéos animées promotionnelles, etc. Il existe de nombreuses autres méthodes, notamment le partage social, le référencement, le marketing par e-mail, etc.

Résumé

Aujourd'hui, les entreprises et les produits du logiciel en tant que service sont largement répandus. Ils aident les startups, les particuliers et les entreprises à atteindre leurs différents objectifs en utilisant simplement un logiciel sans l'installer. En tant qu'utilisateur, vous pouvez travailler avec les outils SaaS sur divers appareils disposant uniquement d'une connexion Internet.

Ainsi, dans cet article, nous avons déjà discuté de tous les inconvénients et avantages, et des modes de travail des entreprises SaaS. En plus de vous informer sur la façon de booster les produits SaaS grâce à quelques astuces marketing. L'utilisation du cloud pour intégrer le SaaS dans votre organisation est une façon sensée de le faire. Cela peut être difficile car chaque entreprise a différents types de services et d'utilisation des ressources, alors demandez l'aide de l'un des services de conseil cloud populaires une fois que vous commencez à mettre en œuvre cette stratégie pour votre entreprise.

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