Intégration WhatsApp et plus - Mise à jour Amelia 5.2

Avec la numérisation accélérée qui nous offre tant de façons de se connecter, chaque individu sélectionne au moins un canal de communication préféré. WhatsApp est l'un des plus populaires d'entre eux. Dans la dernière mise à jour, l'équipe d'Amelia a travaillé sur l'intégration de WhatsApp. Nous voulions vous donner la possibilité d'envoyer des notifications à vos clients via cette application. Cette fonctionnalité est pratique car de nombreuses personnes vérifient leurs notifications WhatsApp plus fréquemment que les SMS ou les e-mails. Par conséquent, il est raisonnable de s'attendre à ce que beaucoup d'entre vous bénéficient de cette intégration.

Bien que ce soit la principale caractéristique de la mise à jour Amelia 5.2, ce n'est pas la seule. Nous avons implémenté quelques autres options, des améliorations de stabilité et quelques corrections de bugs.

Comment configurer l'intégration WhatsApp ?

Étant donné que WhatsApp fait partie de la famille Meta , vous devez vous connecter à votre compte de développeur Facebook pour que cette intégration fonctionne. Vous pouvez utiliser un compte personnel ou le compte de votre entreprise. Si vous n'en avez pas déjà un, vous devrez envisager de le créer . Mais si vous avez déjà un compte de développeur Facebook , vous pouvez ignorer l'étape de création de compte et passer directement à la création d'application . Pour ceux d'entre vous qui préfèrent la documentation aux articles de blog, vous pouvez trouver la procédure complète ici.

Création d'un compte développeur

Si vous créez un nouveau compte de développeur, vous devrez vous connecter après l'avoir créé. Vous vous connecterez à Facebook car WhatsApp fait désormais partie de la famille Meta. Après avoir accepté les conditions d'utilisation et les politiques des développeurs de Facebook, vous serez redirigé vers la vérification du compte et de l'e-mail. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez passer à la création d'applications .

Création d'applications

Vous voudrez sélectionner le type d'application "Business" car vous utiliserez WhatsApp à des fins professionnelles. Dans la section des informations de base, entrez le nom d'affichage de votre application. Il est modifiable, vous pouvez donc apporter des modifications ultérieurement si nécessaire. L'adresse e-mail est automatiquement ajoutée et le compte professionnel est facultatif. Pour continuer, créez une application, entrez un mot de passe et soumettez.

Configurez WhatsApp et démarrez avec l'API WhatsApp

Faites défiler vers le bas de la page, sélectionnez Carte WhatsApp, puis cliquez sur Configurer . Vous acceptez les Conditions Facebook pour WhatsApp Business et les Conditions Meta Hosting pour l'API Cloud en cliquant sur Continuer dans la fenêtre contextuelle affichée. Après les tests et la configuration, l'étape suivante consiste à créer des modèles, qui viennent après avoir ajusté les paramètres WhatsApp dans Amelia. La procédure détaillée se trouve ici .

Paramètres WhatsApp dans Amelia

Revenez sur le site WordPress après avoir reçu un jeton permanent dans Facebook pour les développeurs en suivant les étapes décrites dans la documentation. Sous Amelia > Notifications, sélectionnez "Notifications WhatsApp". Configurez et commencez à créer des modèles. La création de modèles WhatsApp est similaire à la création de SMS et. Notifications par email. La seule différence est que vous ne pouvez pas configurer de modèles WhatsApp dans Amelia. Vous pouvez les créer sur votre page de paramètres d'entreprise .

Création de modèles

Vous devez suivre certaines règles pour répondre aux critères WhatsApp . WhatsApp n'accepte pas les sauts de ligne, les tabulations et les 4 espaces réunis, évitez donc de les utiliser dans le modèle. Vous pouvez ajouter de nouvelles langues après avoir créé et soumis le modèle. Vous serez averti si vous oubliez d'ajouter le modèle de langue supplémentaire, ce qui est très utile. WhatsApp examinera chaque modèle que vous créez et l'approbation prend généralement une heure. Dans un modèle approuvé, un indicateur de cercle vert apparaîtra à côté de la langue, tandis qu'un indicateur de cercle vide apparaîtra dans un modèle en attente.

Après avoir actualisé la page, retournez à Amelia > Notifications > Notifications WhatsApp et sélectionnez le menu déroulant « Nom du modèle » pour voir une liste de tous les modèles créés dans l'application (approuvés et en attente). Continuez à lier les variables aux espaces réservés en sélectionnant le modèle que vous souhaitez lier au modèle Amelia sur lequel vous avez cliqué (ou créé). Enregistrez votre modèle une fois que vous avez fini de lier les variables aux espaces réservés. Vous pouvez maintenant tester vos messages !

Remarque : l'intégration de WhatsApp est disponible dans les licences Pro et Developer.

Quoi de neuf?

Outre la principale caractéristique de la mise à jour Amelia 5.2, l'intégration de WhatsApp, il existe quelques autres améliorations qui méritent d'être mentionnées.

Le minimum de participants pour réserver l'événement

Cette option vous permet de spécifier si l'événement sera fermé aux nouvelles réservations une fois le minimum de réservation ou le nombre de participants atteint - quelle que soit la capacité maximale fixée. Cette option de réglage est très utile pour ceux d'entre vous qui organisent des événements privés comme des cours ou des formations.

Différence entre les réservations et le réglage minimum des participants :

• Lorsque le minimum de réservation est fixé à un, l'événement se termine dès que la première personne réserve. Cependant, cette personne pourra sélectionner X personnes, jusqu'à la capacité maximale, en veillant à ce que personne d'autre (par exemple, des étrangers) ne puisse réserver le même événement.
• Lorsqu'au moins un participant est choisi, l'événement se termine après la réservation de la première personne, mais il n'est pas possible d'ajouter quelqu'un d'autre.

Réservation sans connexion à Buddyboss

Pour ceux d'entre vous qui utilisent BuddyBoss , nous avons inclus une nouvelle option importante. Désormais, vos clients peuvent prendre rendez-vous sans avoir à se connecter à BuddyBoss, ce qui était auparavant nécessaire.

Conclusion

Cette mise à jour comprenait de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Sans oublier de nombreuses améliorations de stabilité et corrections de bugs. Il ne vous reste plus qu'à les saisir pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Cependant, nous continuons à travailler sur la mise à niveau de votre plugin de réservation préféré, donc dans la prochaine série de mises à niveau, vous pouvez anticiper la durée personnalisée , les emplacements multiples dans les périodes de travail , les ressources et les catalogues .

Avec la durée personnalisée , l'administrateur peut définir plusieurs durées et prix pour chaque service, de sorte que lors de la réservation, le client puisse choisir la durée qu'il souhaite et, en fonction de cela, choisir le jour et l'heure du rendez-vous.

Avec plusieurs emplacements dans les périodes de travail, vous pourrez ajouter plus d'emplacements en une seule fois. En ce qui concerne les rendez-vous de groupe, l'employé ne pourra être réservé qu'à cet endroit pour cette période, mais au cours des périodes suivantes, les clients pourront choisir l'un des sites introduits au cours de cette période.

Lorsque nous implémenterons Resources , les administrateurs pourront créer des ressources visibles uniquement sur le back-end. Cela permettra de définir la quantité de ressources et quels services, employés et emplacements sont connectés à quelles ressources. Lorsqu'une ressource est épuisée pendant un certain créneau horaire, ce créneau horaire devient indisponible.

De plus, nous avons l'intention de refondre entièrement le formulaire de réservation du Catalogue !

Restez à l'écoute…