Quatre choses que vous pouvez faire pour optimiser la vitesse du magasin de commerce électronique

Chacun de nous sait par expérience directe que si un site Web prend du temps à se charger, surtout si nous recherchons quelque chose, nous sommes plus susceptibles de passer à autre chose que d'attendre.

Un rapport d'Akamai sur l'état des performances de la vente au détail en ligne indique :

• Pour les pics de conversion, les sites de magasins doivent se charger en moins de 2,7 secondes et plus près de 1,8 seconde.
• Pour les taux de rebond les plus bas sur les sites de commerce électronique, les pages doivent se charger de 700 ms à 1,2 seconde.
• Un délai de 2 secondes sur les sites de commerce électronique a réduit la durée de la session (la quantité de navigation) de 51 %.

Le rapport Salesforce Commerce Cloud Shopping a noté qu'un retard de 100 millisecondes dans le temps de chargement nuisait jusqu'à 7 % aux taux de conversion.

Vous n'avez pas besoin de chercher bien loin pour trouver des rapports qui vous disent la même chose : lorsqu'il s'agit de commerce électronique, chaque seconde compte .

C'est pourquoi chaque fois que nous parlons aux propriétaires de magasins, quelle que soit la plate-forme qu'ils utilisent, nous recommandons ces quatre choses qu'ils peuvent faire pour optimiser la vitesse et les performances de leurs magasins.

1. Prenez de superbes images, mais compressez-les

Les mauvaises images vous blesseront lors de la conversion. Mais un site lent vous fera encore plus mal. Ainsi, s'il est important de prendre de belles photos de vos produits, il est également extrêmement important que vous disposiez d'un flux de travail qui optimise vos photos en fonction de leur utilisation en ligne.

Nous avons travaillé avec un propriétaire de magasin qui téléchargeait des photos sur son site Web directement à partir des fichiers partagés avec lui sur Dropbox par son photographe. Il s'agissait d'images énormes qui auraient été la qualité parfaite pour une annonce pleine page dans un magazine imprimé, mais pour leur boutique en ligne, c'était beaucoup trop.

Il existe de nombreuses solutions qui peuvent vous aider à optimiser vos photos avant de les télécharger sur votre boutique. En voici quelques-unes :

• EWWW Image Optimizer – fonctionne sur vos sites WordPress
• TinyPNG – un service d'optimisation en ligne doté d'un plugin WordPress
• imgix – une autre solution en ligne qui a un plugin WordPress
• ImageOptim – une solution Mac ou en ligne
• Kraken.io - une solution en ligne qui vous permet de dire "Libérez le..." vous l'avez compris
• Compressor.io – une solution en ligne
• Imagify – une autre solution avec beaucoup d'options et d'intégration WordPress
• Optimus.io – un service en ligne spécifiquement pour WordPress

Que vous traitiez chaque image lorsque vous la téléchargez dans votre boutique via une intégration ou un appel API depuis la plateforme de votre boutique vers un service en ligne, ou que vous traitiez les images sur votre ordinateur avant de la télécharger, l'objectif est de vous assurer que vous ne mettez pas des images sur votre site qui sont si grandes qu'elles ralentiront votre site.

En examinant certaines de ces options, vous verrez des options de compression avec et sans perte. Avec la compression sans perte, toutes les données de l'image ne sont pas perdues lors de la compression. Avec la compression avec perte, certaines des données du fichier image d'origine sont perdues. Vous pourriez penser que cela signifie que vous voulez toujours une compression sans perte, mais ce n'est pas toujours le cas. La compression que vous pouvez obtenir avec des paramètres avec perte peut être une sacrée impression.

Vous seul saurez si le compromis de vitesse en vaut la peine.

2. Résolvez vos problèmes de recherche avec Algolia

Dans le même rapport mentionné ci-dessus de Salesforce, ils ont noté que l'intention d'achat n'a jamais été aussi claire qu'en 2017. En d'autres termes, les actions des personnes engagées sur un site, avant même qu'elles aient effectué un achat, ont mis en évidence la différence entre les personnes qui finiraient par acheter quelque chose et ceux qui ne le feraient pas.

Qu'est-ce qui a fait la différence ? Eh bien, l'un des principaux facteurs était de savoir si un acheteur utilisait la fonction de recherche du magasin. Selon votre plate-forme de commerce électronique, cela pourrait être une excellente nouvelle ou une nouvelle douloureuse.

Pour les propriétaires de magasins WooCommerce qui disposent d'une fonction de recherche qui exploite ce qui vient naturellement avec WordPress, c'est très pénible. La recherche, dans WordPress, n'est qu'un service médiocre.

Mais ce n'est pas seulement un problème WooCommerce. Pendant des années, dans les forums de discussion Shopify, vous trouverez des personnes se plaignant de la recherche (soit sur le magasin, soit sur leur iPad).

La bonne nouvelle est que vous pouvez optimiser votre vitesse de recherche assez facilement de nos jours. Avant, la réponse la plus courante était de créer un autre ensemble de serveurs qui feraient votre indexation pour vous, en utilisant elasticsearch. Mais cette approche pourrait s'avérer plus compliquée, coûteuse et nécessiter un niveau d'expertise technique que vous ne souhaitez peut-être pas développer.

Aujourd'hui, il existe Algolia et il fournit des serveurs externes pour l'indexation des magasins - pour Shopify, Magento ou WooCommerce. Une fois connecté à votre boutique, il fournira des résultats instantanés à toute recherche, en fournissant des fonctionnalités de saisie semi-automatique permettant aux utilisateurs de voir des résultats partiels même lorsqu'ils tapent leurs termes de recherche.

Mieux encore, lorsqu'il utilise un appareil mobile, un client peut utiliser ses termes de recherche, mais Algolia est assez intelligent pour savoir comment gérer les fautes d'orthographe.

Il n'y a simplement aucune bonne raison de ne pas utiliser Algolia.

3. Ne laissez pas votre magasin faire des rapports

Tous les propriétaires de magasins que je connais veulent de bons rapports. De plus, une fois qu'ils ont goûté à des données bonnes et utiles, ils en veulent toujours plus. Mais le coût de ces rapports est élevé et il est facile de s'emballer en voulant des données utiles au détriment des conversions.

Parce que c'est la réalité : il n'y a aucun moyen pour votre boutique de traiter des données et des statistiques tout en étant rapide comme l'éclair dans la livraison de contenu à vos acheteurs .

C'est une chose si vous voulez demander à votre magasin quelque chose de stupide comme le volume total des commandes ou le total des revenus sur une base quotidienne. Ce n'est pas beaucoup de travail et c'est rapide à faire.

Mais la plupart des propriétaires de magasins veulent bien plus que cela. Ils veulent savoir :

• Quels produits se vendent mieux que la normale ?
• Quels clients réguliers créent des marges bénéficiaires supérieures à la moyenne ?
• Quels canaux génèrent un plus grand nombre d'acheteurs réguliers ?

Ces questions ne peuvent être résolues qu'en effectuant des opérations sur des données dérivées - ce qui signifie que vous devez d'abord collecter des données, puis exécuter une opération dessus (pour obtenir plus de données), puis utiliser ces données et une nouvelle requête pour obtenir encore plus de nouvelles données.

Lorsque ces opérations se produisent sur des ensembles de données, et pas seulement sur quelques lignes, le traitement commence à utiliser la RAM et les processeurs de votre serveur, ce qui signifie qu'il ne peut pas servir de pages et d'images et aider les clients à payer rapidement.

C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser une autre plateforme pour effectuer vos analyses et vos rapports.

Vous pouvez envisager des systèmes plus importants tels que Custora ou Zaius , ou simplement essayer Heap Analytics . Bien sûr, notre préféré est Glew .

4. Tirez parti de la mise en cache et des CDN autant que vous le pouvez

Lorsqu'un visiteur navigue sur les pages du site de votre boutique, la plupart de ce qu'il regarde est le même que ce que les autres regardent. Il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas mettre en cache ces pages afin d'éliminer les déplacements coûteux vers le serveur.

Même si vous avez compressé vos images, il n'y a aucune raison de ne pas utiliser un réseau de diffusion de contenu (CDN) pour stocker ces images et les diffuser plus rapidement en fonction de la provenance de votre trafic.

Les deux approches optimiseront considérablement la vitesse de votre magasin.

Le problème survient lorsqu'un visiteur revient et que vous souhaitez présenter un contenu qui met en évidence que vous le connaissez - des messages personnalisés aux produits recommandés. Ou ils créent des comptes et se connectent pendant le processus de paiement pour enregistrer ou utiliser des données enregistrées (comme leur adresse de livraison). Vous ne voulez pas qu'ils connaissent un environnement hautement mis en cache dans ce cas. En fait, chaque page de panier, de paiement et de compte de personne est unique.

Alors, comment pouvez-vous le faire?

Vous exploitez un service comme Cloudflare qui vous permet de créer des règles d'exception pour la mise en cache afin de vous assurer que les pages /cart, /checkout et /my-account ne sont jamais mises en cache.

Vous pouvez également tirer parti (si vous êtes sur leur plan d'affaires) d'une fonctionnalité appelée "Bypass Cache on Cookie". Cela permet à votre boutique de remarquer si le visiteur qui revient a un cookie qui peut dire à Cloudflare de ne pas lui fournir de contenu mis en cache.

Tout cela garantira que vous fournissez autant de données en cache que possible aux clients et accélérera les performances de votre boutique.

Saviez-vous que nous pouvons faire tout cela pour vous ?

Vous ne le savez peut-être pas, mais notre nouvelle solution d'hébergement géré WooCommerce est livrée avec ces quatre optimisations déjà en place. Vous n'avez donc pas besoin de lever le petit doigt pour bénéficier de ces stratégies de performance pour la vitesse du magasin.

Nous nous occupons de tout pour que vous puissiez profiter de performances ultra rapides et de taux de conversion élevés.

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