Comment augmenter vos ventes avec le marketing par SMS et quels plugins de messagerie texte WordPress utiliser ?

Les meilleurs plugins de messagerie texte SMS WordPress

• Yith WooCommerce SMS Notifications – avec ce plugin, vous pouvez envoyer des mises à jour textuelles et des e-mails à vos clients.
• SendInBlue – Envoyez des SMS à vos clients.

Les clients reçoivent un flot de messages marketing. Les recherches menées par la société de marketing de Yankelovich ont révélé que la personne moderne moyenne est exposée à environ 5 000 publicités par jour. Avec cette sursaturation d'annonces, il devient de plus en plus difficile d'attirer l'attention d'un client via les canaux de marketing traditionnels.

Alors, que peuvent faire les marques pour réduire le bruit et atteindre leur public cible ? Une solution consiste à utiliser le marketing par SMS. Le marketing par SMS permet aux entreprises d'envoyer des messages promotionnels et transactionnels aux clients par SMS.

Selon l'Attentive Mobile Consumer Report, 91 % des clients souhaitent s'abonner aux SMS. Ce qui est encore plus révélateur, c'est que plus de 90 % des lecteurs sont lus dans les trois minutes suivant la réception. Cet article partage des conseils des meilleures entreprises de formation à la vente sur la façon d'utiliser le marketing par SMS pour augmenter vos résultats.

Envoyer des offres exclusives

Selon une enquête de SheerID, 58% des acheteurs ont déclaré que recevoir une offre exclusive augmentait leur probabilité de faire un achat. En outre, 82 % des personnes interrogées ont admis que les offres exclusives augmenteraient la fréquence à laquelle ils achètent avec une marque.

Les offres exclusives donnent aux clients une raison de revenir. Ils peuvent également contribuer à fidéliser et à fidéliser les clients. L'envoi d'offres uniques est également un moyen d'accroître la notoriété de la marque et la valeur à vie des clients. Tout cela peut faire monter en flèche vos ventes.

Lors de l'envoi d'offres commerciales exclusives par SMS, les experts en formation commerciale conseillent aux entreprises de garder le message court et précis. Assurez-vous également que l'offre est réellement exclusive. Enfin, utilisez un langage solide d'appel à l'action. Un langage clair et concis évite toute confusion quant à ce que les destinataires doivent faire pour mettre la main sur l'offre.

Message de bienvenue

Un texte de bienvenue chaleureux et soigneusement rédigé est un excellent moyen d'établir des relations et de la confiance avec de nouveaux clients ou abonnés. Cela peut également être une excellente occasion de montrer vos compétences en matière de support client. Une enquête sur l'état du marketing réalisée par Salesforce a révélé que 96 % des spécialistes du marketing ont évalué les messages SMS de bienvenue comme étant "efficaces/très efficaces" ou "plutôt efficaces".

Les messages de bienvenue font mouche lorsqu'ils sont immédiats et intimes. Pensez également à inclure une image avec votre message. Des études menées par SimpleTexting ont révélé que le texte avec une photo entraînait un taux de clics supérieur de 52 % à celui des SMS seuls.

Améliorer l'expérience client

Le marketing par SMS peut être un outil efficace pour améliorer le service client. Par exemple, une enquête de SuperOffice a révélé que 86 % des acheteurs accepteraient de payer plus pour une meilleure expérience client. De plus, Salesforce Research a révélé que 89 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire un autre achat après une expérience de service client positive.

Les entreprises peuvent utiliser le marketing par SMS pour automatiser l'expérience client. Cela pourrait impliquer l'envoi de rappels de rendez-vous automatiques ou de suivis. Ils pourraient également fournir une option de libre-service permettant aux clients d'obtenir les informations nécessaires. L'automatisation peut aider à simplifier l'expérience client et, en fin de compte, la rendre plus agréable.

Créer des alertes pour les ventes à venir

Selon Trust Pulse, 60 % des personnes effectuent des achats à cause du FOMO, ou de la « peur de manquer quelque chose ». Les entreprises peuvent créer une impression de FOMO en utilisant le marketing par SMS en créant des alertes pour les ventes à venir.

Les entreprises peuvent tenir leurs clients informés et engagés en envoyant des alertes pour les ventes à venir. Lorsque les clients savent qu'ils peuvent s'attendre à des remises ou à des offres spéciales, ils seront plus enclins à saisir l'occasion d'en profiter.

Non seulement cela contribuera à augmenter les ventes, mais cela montrera également à vos clients que vous êtes investi dans leur bonheur. Assurez-vous simplement de trouver le bon équilibre afin de ne pas les submerger avec trop de messages.

Recueillir les commentaires des clients

Les commentaires des clients sont essentiels pour plusieurs raisons. Premièrement, cela peut aider les entreprises à améliorer leurs produits ou services. Deuxièmement, les entreprises peuvent mieux comprendre ce que leurs clients veulent et ont besoin. Enfin, l'écoute des clients peut aider les entreprises à établir de meilleures relations avec leurs clients.

Le marketing par SMS peut être un excellent outil pour recueillir les commentaires des clients, et il existe plusieurs façons de le faire. Par exemple, les entreprises peuvent envoyer un sondage à leurs clients et leur demander d'évaluer leur expérience. Une autre façon consiste à demander aux clients d'envoyer leurs commentaires par SMS.

Les entreprises peuvent également utiliser les SMS pour recueillir les commentaires des clients en temps réel. Par exemple, vous pouvez configurer un système dans lequel les clients peuvent vous envoyer un mot-clé par SMS pour donner leur avis sur leur expérience. Par exemple, vous pouvez demander aux clients s'ils recommanderaient votre marque, et ils répondront soit par "OUI" soit par "NON".

Annonces de nouveaux produits

Les experts en formation commerciale affirment que l'association des campagnes SMS avec le marketing par e-mail peut aider les entreprises à susciter l'intérêt pour leurs nouveaux produits. Les annonces de nouveaux produits peuvent aider votre clientèle à rester engagée et enthousiasmée par votre marque.

Les clients qui sont enthousiasmés par une marque sont plus susceptibles d'acheter à nouveau auprès de cette entreprise. La fidélité à la marque est un facteur clé de la fidélisation de la clientèle et de la croissance des ventes.
Créer un buzz positif et de l'enthousiasme autour d'un lancement de produit peut également aider à créer une communauté autour du produit. Cela peut aider à commercialiser et à promouvoir le produit sur toute la ligne.

Vente incitative de produits ou de services

La vente incitative via le marketing par SMS est un excellent moyen pour les entreprises d'augmenter leurs revenus. Selon une étude de Sumo, la vente incitative peut augmenter les revenus de 10 à 30 % en moyenne. De plus, une étude de Forrester a révélé que les recommandations de produits représentent 10 à 30 % des revenus des sites de commerce électronique.

Pour optimiser votre stratégie de marketing par SMS de vente incitative, il est essentiel de bien choisir le moment. Envoyez vos messages lorsqu'ils sont susceptibles d'être lus et traités. Assurez-vous également que les messages sont pertinents et personnalisés. Selon SmarterHQ, 92 % des clients n'interagissent qu'avec des messages personnalisés.

Organisez des concours

Les concours par SMS sont un excellent moyen d'augmenter les ventes et d'augmenter l'engagement des clients. En offrant des prix aux participants au concours, les entreprises peuvent encourager les clients à acheter davantage auprès de leur entreprise. Organiser un concours SMS peut également aider à générer des prospects et à établir des relations avec des clients potentiels.

Il y a quelques points à retenir lors de l'exécution d'un concours SMS. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir un prix attrayant qui plaise à votre public cible. Deuxièmement, décrivez clairement les règles du concours et comment participer. Enfin, choisissez une plateforme de concours qui vous permettra de suivre les inscriptions et de gérer les participants en toute simplicité.

Ventes flash

Les ventes flash peuvent inciter les clients à agir rapidement et à acheter immédiatement. Les recherches d'ActiveCampaign montrent que 74 % des entreprises constatent une augmentation des taux de clics pour ouvrir lorsqu'elles envoient des SMS de vente flash. De plus, 67% des entreprises constatent une hausse des taux de transaction. L'étude a également révélé que les SMS de vente flash font revenir les clients satisfaits et dépensent 385% de plus en moyenne.

Lorsque vous envoyez des SMS de vente flash, assurez-vous qu'ils sont courts et directs. Vous ne voulez pas noyer vos clients avec trop d'informations, sinon ils se déconnecteront. Au lieu de cela, utilisez des appels à l'action forts pour encourager les clients à profiter de votre vente. Assurez-vous également que votre vente dure suffisamment longtemps pour donner aux clients une chance d'agir, mais pas trop longtemps pour qu'ils l'oublient.

Messages d'anniversaire

L'envoi de souhaits d'anniversaire pourrait aider les clients à se sentir plus chéris et valorisés. Cela peut aider à établir et à maintenir de solides relations avec les clients. Les clients sont plus susceptibles de continuer à faire affaire avec des entreprises qui les valorisent, ce qui peut être un excellent moyen de fidéliser la clientèle. De plus, les clients satisfaits augmentent souvent leurs dépenses et recommandent les produits ou services de l'entreprise à d'autres.

La nature personnelle et intime de la messagerie texte la rend idéale pour envoyer des souhaits d'anniversaire. Assurez-vous d'envoyer le message d'accueil le jour ou la veille du grand jour du client. Évitez également les messages génériques, simples et robotiques. Au lieu de cela, personnalisez la salutation pour qu'elle corresponde au ton de votre marque - la plupart des gens associent les anniversaires aux cadeaux. Alors, pensez à en inclure un dans le message texte, comme une remise exclusive sur leur journée spéciale.

Emballer

Le marketing par SMS offre aux entreprises un moyen peu coûteux d'atteindre un large public avec peu d'effort. La qualité des messages texte est essentielle au succès des campagnes. Ainsi, les entreprises peuvent envisager une formation en communication commerciale pour s'assurer que les messages texte sont persuasifs. Assurez-vous également que chaque contact vous autorise à lui envoyer des SMS. Ce faisant, vous pouvez vous assurer qu'ils sont à l'aise avec la réception de SMS de votre entreprise. De cette façon, vous pouvez éviter tout problème juridique potentiel pouvant survenir si vous envoyez un SMS à quelqu'un sans son consentement.