Vous rencontrez des difficultés pour charger vos pages Web ? Cela peut être frustrant pour vous et votre entreprise, voire perdre du trafic et des revenus. Cependant, c'est aussi mauvais pour vos visiteurs. Des temps de chargement lents ou des pages qui ne se chargent pas du tout peuvent entraîner une mauvaise expérience utilisateur (UX).

Heureusement, il existe des moyens de dépanner votre site Web et de corriger ses temps de chargement. La solution peut être aussi simple que de vider votre cache ou de mettre à jour votre navigateur. Ensuite, vous pouvez remettre votre site en service dès que possible.

Dans cet article, nous examinerons certaines des causes courantes des problèmes de chargement de page. Ensuite, nous vous montrerons comment vous pouvez dépanner votre site Web avec six conseils simples et rapides. Commençons!

Pourquoi ma page ne se charge-t-elle pas ?

Avant de réparer votre site Web, il peut être utile de comprendre pourquoi il ne se charge pas. Voici quelques problèmes courants :

• Si vous voyez Connexion interrompue , Réinitialisation de la connexion ou Page expirée , ces messages indiquent souvent des problèmes avec le cache de votre site.
• Si vos pages Web se chargent mais ne s'affichent pas correctement (ou si les images ne s'affichent pas), vous pouvez recevoir un message d'erreur. Cela pourrait indiquer Impossible de traiter votre demande ou Une erreur s'est produite .
• Vous pouvez voir un avertissement de sécurité tel que Secure Connection Failed ou Potential Security Risk Ahead . Ces messages signifient que votre navigateur ne peut pas vérifier le certificat fourni par le site ou s'assurer que le cryptage peut protéger votre vie privée.
• Si le problème de chargement de la page ne se produit pas dans un autre navigateur, il s'agit d'un problème spécifique au navigateur. Si cela continue dans tous les navigateurs, il y a probablement un problème de connexion Internet.
• Votre navigateur peut essayer d'accéder à Internet via un serveur proxy, généralement lorsque votre programme de sécurité Internet (FAI) le bloque. Un serveur proxy est un ordinateur qui possède sa propre adresse IP. Il agit comme une passerelle entre les utilisateurs et Internet, offrant une couche de sécurité précieuse. Si votre page ne se charge pas, il se peut que le serveur proxy refuse les connexions ou que votre navigateur ne puisse pas la trouver.
• Si l'URL du site se termine par deux points suivis d'un nombre, tel que : 23 , il peut s'agir d'une adresse restreinte. Essayez de supprimer cette partie de l'URL ou remplacez le nombre par 80 .

Ce ne sont là que quelques situations où votre page peut ne pas se charger. Dans la section suivante, nous expliquerons comment résoudre ce problème.

Comment puis-je dépanner mon site Web ?

Voici quelques moyens simples de dépanner votre site Web lorsque les temps de chargement des pages sont lents !

Étape 1 : Effacez votre cache et vos cookies

Lorsque vous utilisez un navigateur pour accéder à une page Web, il stocke les informations des sites Web pour charger le contenu plus rapidement. De cette façon, votre navigateur évite de télécharger des fichiers en double à chaque fois que vous les visualisez. Cependant, les données stockées peuvent alourdir votre navigateur, entraînant des temps de chargement lents et des problèmes de formatage.

Les informations stockées sont appelées votre cache. La méthode pour vider votre cache et vos cookies diffère entre Windows et Mac. Cela peut également dépendre du navigateur que vous utilisez, que ce soit Google Chrome ou Internet Explorer.

Si vous utilisez Safari, vous pouvez trouver l'option de vider votre cache dans le panneau de menu. Allez dans Préférences > Confidentialité . Ensuite, sous Cookies et données de site Web , cliquez sur Gérer les données de site Web . Ici, vous verrez une liste de tous les sites Web qui ont stocké des données dans votre navigateur :

Vous pouvez sélectionner les sites que vous souhaitez supprimer ou cliquer sur Tout supprimer . Bien que cette action efface le cache et les cookies de votre navigateur, elle peut également vous déconnecter des sites Web avec des informations de connexion enregistrées.

Étape 2 : Vérifiez les paramètres de votre navigateur pour permettre au contenu de se charger

Si la page Web ne se charge toujours pas, vous devrez déterminer s'il s'agit d'un problème de navigateur. Vous pouvez le faire en essayant d'accéder à la page via un autre navigateur. Si le problème persiste, vous savez qu'il s'agit d'un problème de site Web.

Cependant, si le site se charge dans un autre navigateur, vérifiez les paramètres de votre navigateur. Cette étape vous permet de voir si votre navigateur bloque certains types de contenu, comme les images.

Si vous utilisez Safari, vous pouvez le faire en cliquant sur Safari dans le panneau de menu. Ensuite, sélectionnez Préférences > Avancé . Cochez la case qui dit Afficher le menu Développer dans la barre de menus :

Ensuite, recherchez Développer dans la barre de menus et assurez-vous qu'il n'y a pas de coche à côté de Désactiver les images ou de l'un des autres éléments de menu :

Le processus sera un peu différent si vous utilisez d'autres navigateurs comme Chrome ou Firefox. Si la page ne se charge toujours pas à ce stade, vous pouvez essayer de désactiver ou de désinstaller toutes les extensions de votre navigateur, telles que les accélérateurs Web ou Google Analytics.

Vous trouverez généralement ce logiciel dans vos préférences ou paramètres système :

Si vous avez vérifié que les cookies sont activés, que vos paramètres autorisent l'affichage du contenu et que le logiciel ne bloque pas le site, il se peut qu'il y ait un problème avec votre système ou le site Web lui-même.

Étape 3 : corrigez vos certificats pour éviter les avertissements de sécurité

Avoir un certificat SSL pour votre site Web est essentiel pour créer un environnement de confiance. Cela peut aider les utilisateurs à se sentir à l'aise de visiter votre site. Les certificats SSL sécurisent les données, vérifient la propriété du site Web et empêchent les attaquants de créer de fausses versions de votre site.

Sans un certificat SSL à jour, les navigateurs ne peuvent pas vérifier une connexion sécurisée. Par conséquent, il n'y aura aucun moyen pour les utilisateurs d'accéder à votre site. En tant que propriétaire du site Web, vous pouvez mettre à jour votre certificat SSL. Cependant, si vous essayez d'accéder à un autre site, vous devez alerter le propriétaire du site.

Vous pouvez obtenir votre certificat auprès de fournisseurs de services SSL, ou de nombreux fournisseurs d'hébergement vous permettent d'en configurer un. Cependant, vous devrez peut-être activer HTTPS pour WordPress manuellement, ce qui peut prendre un certain temps.

Heureusement, WP Engine vous propose deux options de certificat dès le départ. Nous nous occupons de tous les éléments techniques pour vous, ce qui rend le processus simple et rapide.

Étape 4 : Mettez à jour votre navigateur

Si vous pouvez accéder au site Web à l'aide d'un navigateur différent, vous avez identifié un problème avec votre navigateur. Cependant, vous avez peut-être suivi les étapes ci-dessus, mais la page ne se charge toujours pas.

Les sites Web ne sont pas toujours compatibles avec les anciennes versions des navigateurs. Par conséquent, vous devrez peut-être mettre à jour votre navigateur vers la dernière version.

Vous verrez généralement une notification si votre navigateur a une nouvelle version disponible. Sinon, vous pouvez trouver un message indiquant que vous utilisez la dernière version :

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après la mise à jour de votre navigateur, votre fournisseur de sécurité Internet bloque peut-être la connexion. Dans ce cas, vous devrez contacter votre FAI. Si vous ne savez pas qui est votre fournisseur d'accès Internet, vous pouvez visiter ce site Web pour le savoir rapidement.

Étape 5 : Modifier les paramètres du serveur proxy

Votre navigateur peut essayer d'établir une connexion via un serveur proxy si votre FAI bloque l'accès. Par conséquent, vous pouvez essayer de modifier vos paramètres de proxy ou vérifier les paramètres de connexion dans votre navigateur.

Avec Safari, vous pouvez trouver ces paramètres sous Préférences réseau > Avancé . Sous Proxies , sélectionnez Modifier les paramètres :

Si vous ne vous connectez pas à Internet via un serveur proxy (ou si vous n'êtes pas sûr), assurez-vous qu'aucune des cases des paramètres de proxy n'est cochée. Ensuite, actualisez votre page et voyez si elle se charge.

Étape 6 : Résoudre les problèmes de connexion Internet

S'il ne s'agit pas d'un problème de navigateur ni d'un problème de site Web, votre FAI bloque peut-être votre connexion Internet. Assurez-vous que les paramètres de date, d'heure et de fuseau horaire de votre système sont exacts, car ils peuvent entraîner des problèmes de validation de vos certificats :

De plus, il peut être facile de négliger les solutions de base, telles que la vérification de votre routeur Internet. Vous devez également vous assurer de vérifier les paramètres DNS. S'il existe des divergences entre votre serveur DNS et l'adresse IP, elles peuvent empêcher votre navigateur d'accéder à certains sites Web.

6 conseils pour le dépannage de site Web

Voici quelques conseils de dépannage généraux pour les problèmes de chargement de site Web !

1. Utilisez les vérificateurs de sites Web

Si vous vous êtes assuré que votre connexion Internet n'est pas le problème, que l'URL est correctement orthographiée et que vous pouvez accéder à d'autres sites Web à partir de votre ordinateur, il pourrait y avoir un problème avec le site lui-même. Vous pouvez le vérifier en utilisant des outils tels que Down for Everyone ou Just Me :

Cet outil vous permet de déterminer si d'autres utilisateurs rencontrent le même problème. Par conséquent, vous pouvez rapidement voir si le problème vient de vous.

2. Afficher une version en cache de la page

Il se peut que vous n'ayez besoin d'accéder à un site Web que pour une page spécifique. Par exemple, vous essayez peut-être de lire un article.

Dans ce cas, vous pourrez peut-être trouver une ancienne version en cache de la page stockée sur Google :

Pour ce faire, cliquez sur l'icône à trois points sur la page des résultats de recherche Google et sélectionnez En cache au bas de la fenêtre contextuelle. Si une version en cache est disponible, elle devrait se charger instantanément.

3. Vérifiez les modules complémentaires et les logiciels interférents

Si vous utilisez le site Web du vérificateur de sites Web et que vous découvrez que le site n'est en panne que pour vous, le problème est de votre côté. Des logiciels peuvent être installés sur votre navigateur, tels que des bloqueurs de publicités, interférant avec votre connexion.

Dans ce scénario, vous vérifiez les paramètres de votre navigateur et recherchez les modules complémentaires ou les logiciels susceptibles de bloquer le contenu. Pour ce faire, vous pouvez suivre les instructions de l'Étape 2 : Vérifiez les paramètres de votre navigateur pour activer le chargement du contenu.

4. Recherchez les problèmes de PC ou de navigateur

Si le site Web se charge dans un autre navigateur, vous pouvez essayer de suivre les étapes 1 et 2 de notre didacticiel de dépannage. Vous pourrez peut-être identifier les problèmes liés au navigateur.

Si la page ne se charge toujours pas, essayez d'accéder au site Web sur d'autres appareils, tels que votre téléphone ou votre tablette. Cette approche peut vous aider à limiter le problème à votre ordinateur.

De plus, vous devrez vérifier les paramètres de votre routeur si vous pouvez vous connecter au site Web sans WiFi, mais pas lorsque le WiFi est activé. Il se peut que des pare-feu ou des contrôles parentaux bloquent votre accès. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'accès Internet.

5. Changez votre serveur DNS

Si votre serveur DNS est tombé en panne, il peut vous empêcher d'accéder à certaines pages Web. Si tel est le cas, vous avez trois options.

Tout d'abord, vous pouvez changer votre serveur DNS. À moins que vous ne passiez à un serveur inconnu, ce processus est très sûr et peut augmenter la vitesse et la sécurité de votre site. Si la modification de votre serveur DNS ne résout pas le problème, vous pouvez facilement revenir en arrière.

Votre deuxième option consiste à modifier vos paramètres DNS. Non seulement cette méthode peut résoudre les problèmes de connexion Internet, mais elle peut également constituer une mesure de sécurité raisonnable, augmentant votre confidentialité.

Vous pouvez généralement modifier votre DNS dans vos paramètres réseau :

Cependant, nous vous recommandons de noter vos paramètres existants afin de pouvoir les modifier si nécessaire.

Alternativement, vous pouvez vider votre cache DNS pour réinitialiser la connexion de votre ordinateur à Internet. Néanmoins, nous vous encourageons à essayer d'abord d'autres options, telles que vider le cache de votre navigateur et les cookies et ajuster vos paramètres.

6. Utilisez un réseau privé virtuel (VPN)

Un VPN peut être en mesure de contourner les problèmes de chargement de page si aucune autre solution ne fonctionne. Un VPN fonctionne en acheminant le trafic via un autre serveur avant d'arriver à destination. Il envoie la connexion via des tunnels cryptés pour une sécurité et une confidentialité maximales lorsque vous êtes en ligne.

Par exemple, l'une des options les plus populaires est NordVPN, offrant des vitesses de serveur rapides et des avantages de confidentialité supplémentaires tels que le double cryptage :

Cependant, si vous avez déjà un VPN, vérifiez s'il fonctionnait lorsque vous avez essayé d'accéder au site Web pour la première fois. Si c'était le cas, désactivez-le et essayez à nouveau de charger la page. Il peut y avoir un problème avec le VPN lui-même.

Conclusion

Cela peut être frustrant lorsque vos pages Web ne se chargent pas et gênant pour les visiteurs de votre site. Les temps de chargement lents entraînent une mauvaise UX et peuvent affecter les classements de recherche.

Cependant, vous pouvez suivre ces six étapes pour résoudre les problèmes de chargement des pages de votre site Web :

1. Effacez le cache et les cookies de votre site Web.
2. Vérifiez les paramètres de votre navigateur pour vous assurer que votre contenu peut être chargé.
3. Corrigez les certificats SSL pour éviter les avertissements de sécurité.
4. Mettez à jour votre navigateur et assurez-vous qu'il s'agit d'un programme reconnu.
5. Vérifiez ou modifiez les paramètres du serveur proxy.
6. Résolvez les problèmes de connexion Internet, notamment en vérifiant vos paramètres DNS.

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