Pourquoi devriez-vous renommer votre entreprise WordPress et comment nous l'avons fait - en seulement 325 jours

Un écart de crédibilité est là où la réalité ne correspond pas à la perception. Il est le plus souvent utilisé pour décrire les mensonges des politiciens. Nous avons eu le même problème, à l'envers : pendant longtemps, Ellipsis a été beaucoup plus capable que nous ne le pensions.

Aujourd'hui, nous comblons l'écart de crédibilité : Ellipsis a quatre ans ce mois-ci, et nous lançons une nouvelle image de marque brillante qui nous rend aussi beaux que nous le sommes.

Notre histoire est courante dans WordPress : le logo original a été créé sur Fiverr, et il était assez bon pour les deux premières années. Nous l'avons probablement dépassé il y a environ 18 mois, mais je l'ai reporté car faire du travail, créer de nouveaux services et constituer l'équipe semblaient plus importants.

Cet appel a bien fonctionné pendant un certain temps, mais surtout au cours des 6 derniers mois, j'ai senti que nous étions devenus beaucoup plus capables que ne le suggère notre image de marque, au point que cela nous a retenus.

Nous disons depuis longtemps que la marque n'est pas particulièrement importante dans WordPress. Avec la maturation de l'industrie, je vois que cela change devant nous . Cet article aborde cela et explique pourquoi vous devriez également le prendre plus au sérieux.

Nous voyons « la marque est moins importante que la fonctionnalité » changer devant nous

Beaucoup de membres de mon équipe viennent du marketing dans des entreprises «normales» où la marque et l'image de marque sont les choses dont s'occupe le service marketing. Cela a été un choc pour de nombreux membres de l'équipe lorsqu'ils ont rejoint le peu d'attention accordée à l'image de marque par les entreprises WordPress.

Les consommateurs et les entreprises se concentrent sur ce que les produits peuvent techniquement faire plutôt que sur ce que représente la marque . Ceci est diamétralement opposé au scénario dans d'autres industries, où parfois la marque elle-même est l'atout le plus précieux d'une entreprise.

Vous voyez cela dans les noms de produits. Une recherche rapide des plugins qui font des abonnements sur WooCommerce me donne :

• Abonnements WooCommerce
• YITH Abonnement WooCommerce
• Abonnements SUMO
• Abonnements pour WooCommerce
• Abonnement – ​​Abonnements WooCommerce

Et ainsi de suite – ce type de « fonctionnalité » de premier nom et de marque est incroyablement courant dans WordPress. Cela fonctionne , car cela reflète ce que les gens recherchent le plus souvent lorsqu'ils recherchent les solutions dont ils ont besoin.

Nous disons souvent aux clients d'Audit que vous devez signaler que vous êtes une source de confiance - ce que vous faites avec un design professionnel, des témoignages et parler avec autorité de WordPress - mais à part cela, ne vous inquiétez pas de la marque.

La conséquence en est que les entreprises feront une « image de marque minimale viable » pendant quelques années, puis feront tardivement un changement de marque quelques années plus tard.

Vous connaissez probablement l'histoire : « Notre ancien logo était sur Fiverr, le site avait l'air horrible, et il ne reflétait pas qui nous sommes maintenant ». Joe Howard a écrit lors de la refonte de WP Buffs :

Notre ancien logo a été créé sur Fiverr lorsque j'ai lancé WP Buffs il y a environ 6 ans.

Cela ne le rend pas automatiquement mauvais, mais WP Buffs a beaucoup changé depuis lors.

Ou comme l'a écrit notre client Katie Keith de Barn2, lors de la refonte :

Un changement de marque était attendu depuis longtemps… Je l'avais reporté pendant des années en raison de la taille du projet. Je voulais me concentrer sur la construction de notre activité de plugins, pas sur la conception d'un nouveau site Web !

Dans ce dernier cas, j'étais l'une des personnes qui disaient à Katie de se concentrer sur la création de l'activité de plugins, plutôt que sur la conception d'un nouveau site Web.

Alors que la croissance et la professionnalisation de l'espace WordPress se poursuivent, nous constatons que « la marque n'a pas d'importance » commence à changer. Des groupes comme StellarWP nous montrent à quoi ressemble une excellente image de marque avec des entreprises comme Give.

Je souligne Stellar car ils ont les ressources de marque et de conception pour que tout soit beau. C'est ce avec quoi il faut rivaliser maintenant.

Une « bonne image de marque » n'est évidemment pas seulement un « bon design », même si elles vont souvent de pair. L'image de marque concerne l'essence de qui vous êtes et pourquoi vous existez. Des membres de l'équipe aux clients, être clair sur qui vous êtes et pourquoi vous existez est si évidemment bénéfique. Une excellente image de marque résume tout cela.

Nous commençons à voir d'excellents produits avec une mauvaise image de marque ressentir le pincement, ce qui n'a jamais été un problème auparavant. Différenciez votre produit d'abonnements WooCommerce ! Pourquoi le vôtre est-il différent et pourquoi êtes-vous meilleur ?

Ellipsis est le partenaire marketing de confiance pour les entreprises WordPress et WooCommerce. Notre ancien site Web ne le montrait pas vraiment. Nous avions un manque d'autorité et de confiance. C'est ce qui nous a poussé à avoir besoin d'un changement, et si/quand vous arrivez au même point, c'est ce qui devrait le conduire pour vous aussi.

La marque concerne qui vous êtes

L'attrait du « branding MVP » est en partie motivé par le coût élevé des projets de branding . En tant qu'entreprise en démarrage, vous pouvez voir l'attrait d'obtenir des choses suffisamment bonnes et de les laisser là aussi longtemps que possible.

Là où votre marque n'est qu'un logo, on dirait que vous n'avez pas de marque. Pour nous, ces 4 dernières années, c'est fondamentalement vrai. Nous avions des valeurs sur qui nous étions et pourquoi nous le faisions, mais nous n'en avons parlé à personne. Garder quelque chose comme ça pour soi n'est pas une solution.

J'ai acheté un tas de livres sur la marque pour me préparer au voyage de la marque. Je vais être honnête, je suis allé dans ces projets de marque assez cyniques à propos de projets de marque coûteux, et ils n'ont pas vraiment aidé la cause. Je pouvais voir qu'avoir une vision et des valeurs extrêmement claires était utile, mais j'ai vraiment eu du mal à voir l'intérêt d'étendre le processus bien au-delà de cela.

J'avais l'impression qu'il y avait un équilibre à trouver ici, alors c'est ce que j'ai fait : faire les bases, mais ne vous inquiétez pas des détails au-delà. Nous avons esquissé un calendrier et un budget, et c'est parti. Le mois de mars dans la capture d'écran ci-dessous fait référence au mois de mars de l'année dernière . Cela n'a jamais été une priorité absolue, alors le projet a traîné. J'ai budgétisé 10 000 £, et c'est à peu près ce que nous avons dépensé.

Notre première étape était un atelier de branding. Nous avons réuni toute l'équipe et esquissé quoi, comment et pourquoi pour Ellipsis.

Faire cela en collaboration était vraiment important et précieux : en tant qu'équipe d'experts, nous avons beaucoup d'expertise sur laquelle nous appuyer ! Nous avons clarifié ce que nous faisons, comment et pourquoi nous le faisons, nos personnalités, nos « archétypes de marque », et nous avons écrit cela dans un résumé de deux pages que nous pourrions transmettre à un designer.

Nous avons envisagé d'avoir un facilitateur externe, mais comme une grande partie de l'équipe a déjà une expertise de la marque, nous avons décidé de l'utiliser. Natasha a dirigé l'atelier et il a été extrêmement utile d'en sortir avec un résumé de deux pages sur qui nous sommes, ce que nous faisons et défendons, et pourquoi nous existons.

Voici quelques exemples de notes de l'atelier :

A quoi sert Ellipse ?

• Résoudre les problèmes de commercialisation
• Responsabiliser les propriétaires d'entreprise
• Soutenir la croissance des entreprises
• Offrir un lieu de travail agréable : à distance, collaboratif

Pourquoi le faisons-nous/quel est le but ?

• Pour éduquer
• Pour transformer les entreprises
• Diriger dans WordPress

Top 3 des valeurs chez Ellipsis : Ce que nous représentons

• Connaissances
• Intégrité
• Leadership

Notre personnalité de marque :

• Niche, service personnalisé, plus exclusif que disponible pour les masses
• Légèrement plus ludique dans le ton et le style. De la place pour exprimer nos atouts de niche
• Nous sommes vos partenaires à long terme et conviviaux dans notre approche ; nous montrons notre autorité par l'expertise et le leadership plutôt que par la sévérité du ton ou l'autoritarisme
• Nous sommes une petite équipe jeune et comptons sur l'innovation pour propulser l'entreprise vers l'avant

Se diriger directement vers le design sans définir pourquoi vous existez vous donnera quelque chose de joli, mais cela ne reflétera pas qui vous êtes. Vous le dépasserez probablement aussi rapidement. Notre processus ici était la version MVP, mais il a enrichi toutes les décisions futures que nous avons prises.

Trouvez un bon designer, informez-le bien et tout le reste devient beaucoup plus facile

Nous avons un designer engagé pour faire des graphismes pour les clients de Content Growth, mais je voulais un spécialiste de la marque pour ce projet. Un bon designer peut faire quelque chose de joli, mais nous voulions spécifiquement relier nos notes d'atelier au design et avoir un design qui capture qui nous sommes.

Je le répète : avoir l'atelier et les notes ont énormément enrichi ce que le designer pouvait faire pour nous. Un dossier de marque très solide est essentiel pour bien faire les choses.

Nous avons publié une annonce sur le job board de Dribbble, qui nous a permis de choisir parmi environ 50 designers. L'offre d'emploi coûtait 350 $ et était de l'argent dépensé décemment.

Nous avons engagé Obaygbona Paul, un designer extrêmement talentueux qui avait travaillé sur des projets et des styles similaires à ceux que nous recherchions. J'adore le style de design et l'héritage de Transport for London, et je dois admettre que j'ai été vendu par ce projet pour un podcast :

Paul a pris toutes nos notes et a commencé par le logo. La portée de notre travail avec Paul était logo → éléments de marque → nouveau design du site. Nous avons fini par engager Paul pour plus de travail au fur et à mesure, et en recommençant, j'aurais pensé un peu plus aux cas marginaux (diaporamas, conceptions de pages spécifiques) au début du processus. Rendre les livrables plus clairs dès le départ aurait facilité le déroulement de ce projet.

Paul nous a donné quelques options pour le logo. Un point de discorde était de savoir si le logo devait conserver les trois points qui composent une ellipse. Paul nous a donné deux options qui ont fait cela, mais aucune ne semblait tout à fait correcte…

La troisième option avait deux éléments, prenant un tout et le pointant vers le haut. L'idée est que cela reflète notre accueil d'un nouveau client et son déplacement vers le haut et vers la droite. J'ai bien aimé celui-ci :

J'adore le nouveau logo. À l'origine, les éléments étaient inversés, alors un client est venu nous voir avec un défi et nous avons résolu le problème. Cela avait du sens et nous l'avons gardé pendant quelques semaines.

Monica et James ont signalé que cela avait l'air bizarre pour une agence de marketing en interne, mais pendant quelques mois, j'ai continué. Voir le projet de conception de la page d'accueil couvert de flèches vers le bas ne fonctionnait tout simplement pas, nous l'avons donc modifié.

Il faut être certain avant d'avancer sur un choix de logo, et le voir dans son contexte est précieux. Changer d'avis sur le logo m'a coûté cher : Paul a dû refaire beaucoup de travail, en plus j'avais déjà déposé (et nous possédons maintenant) une marque avec l'ancienne déclinaison.

Paul a ensuite rassemblé d'autres éléments de marque : cartes de visite, t-shirts, bouteilles d'eau, publicités aux arrêts de bus - le lot. Cela nous a aidés à comprendre jusqu'où nous pouvions porter l'image de marque et à nous assurer qu'elle était également prête pour l'avenir.

Travailler avec Paul était super, mais j'ai essayé d'exécuter cela via Basecamp comme un projet régulier, et partager des commentaires de manière asynchrone par le biais de commentaires était un défi. Nous avons reconnu que nous devions parler davantage au téléphone, ce qui a accéléré la collaboration.

Élargir la portée

C'est là que le projet a traîné, mais il a traîné parce que j'ai élargi la portée : il est devenu clair que la nouvelle image de marque était tellement meilleure que l'ancienne, et donc je la voulais partout.

Cela incluait FALCON AI, notre IA de pointe pour le contenu SEO qui a été présentée dans le New York Times le mois dernier. Paul a travaillé sur une "sous-marque" pour FALCON AI, inspirée de la marque d'Ellipsis mais clairement distincte :

La sous-marque ne m'était pas venue à l'esprit lorsque nous avons commencé ce processus, mais il devenait rapidement clair que le nouveau design allait être un gros problème pour combler le fossé de l'autorité.

Nous avons également envisagé de sous-marquer la croissance du contenu séparément, mais cela n'a pas tout à fait fonctionné.

Par souci de cohésion, nous avons supprimé la sous-marque. Cependant, Content Growth a certainement bénéficié de ce projet. La croissance du contenu est extrêmement bonne, mais c'est probablement là que se trouvait l'un de nos plus grands manques de crédibilité : cela n'avait pas l'air aussi bon qu'il l'est. Ce processus nous a obligés à nous asseoir, à le démonter et à le remonter en gardant à l'esprit notre nouvelle connaissance de la marque.

Aujourd'hui, nous lançons deux services de croissance de contenu mis à jour :

• Content Growth Full Service : l'option VIP, où nous nous occupons de tout pour vous de bout en bout
• Content Growth Foundations : obtenez l'immense valeur SEO de Content Growth, connectée à votre équipe et à votre processus existants

Ainsi, si vous êtes :

• Faites déjà du contenu SEO pour votre entreprise WordPress
• Besoin de contenu SEO pris en charge de bout en bout

… alors nous expliquons maintenant pourquoi vous devriez nous demander de faire votre contenu pour vous, ou d'ajouter notre technologie FALCON AI à votre processus existant, incroyablement clair. Vous pouvez en savoir plus sur nos plans de croissance du contenu mis à jour ici, ou réserver un appel avec moi pour discuter.

Pour les entreprises WordPress qui génèrent un volume élevé de contenu (plus de 10 à 20 publications/mois), notre nouvelle offre FALCON Enterprise peut considérablement améliorer les performances de votre contenu SEO à grande échelle.

Je reviens sans cesse sur le manque de crédibilité : je suis vraiment ravi que la nouvelle image de marque nous mette sur la bonne voie pour le combler.

L'image de marque n'est jamais faite

L'image de marque n'est jamais faite. C'est certainement le cas pour nous, où j'ai lancé le changement de marque, mais je vais maintenant rafraîchir les pages individuelles du site individuellement.

Le marketing n'est jamais "terminé" non plus. Après tout, le résultat net d'une entreprise ne l'est pas non plus ! La marque doit mûrir et grandir à mesure que l'entreprise évolue et être capable de s'adapter au besoin.

Ce que nous voyons dans WordPress en tant qu'industrie est une réalisation lente que nous arrivons à un point où les plugins réussis dépassent leurs bottes et ont grand besoin d'une nouvelle direction. Cela signale un tournant potentiel dans l'industrie, car elle s'oriente davantage vers une image de marque qui devient également plus importante.

Avec les premières entreprises WordPress rendues publiques probablement au coin de la rue, cela pourrait être un point de basculement.

Pour Ellipsis, cela signifiait de nouveaux produits, et pourquoi, et ce que nous voyons dans les années à venir.

Nous savons que notre FALCON AI est bon d'après les résultats qu'il obtient, mais voir la technologie présentée dans le New York Times a été une validation sérieuse pour moi. Je suis vraiment enthousiasmé par FALCON AI et par la façon dont nous pouvons continuer à l'exploiter sur les clients de Content Growth.

Ellipsis est le leader du marketing + WordPress. Alors que l'économie de WordPress continue de croître et de mûrir, nous sommes là pour faire monter les normes pour tout le monde. Nous lui ressemblons maintenant aussi.

Vous voulez nous rejoindre dans notre voyage? Parlons!