Stratégies de messagerie WooCommerce pour assurer la fidélisation des clients

Dernière mise à jour - 9 octobre 2020

Lorsque vous gérez une boutique en ligne, les e-mails sont un aspect essentiel que vous ne pouvez pas ignorer. Il existe plusieurs types d'e-mails que vous envoyez aux clients. Il s'agit notamment des e-mails de fin de commande, des e-mails de suivi et d'autres de nature marketing. Quel que soit le but du courrier, les e-mails offrent de nombreuses possibilités d'engagement client et de développement de la marque. WooCommerce, par défaut, a un ensemble standard d'options de messagerie. Cependant, vous pouvez incorporer un appel professionnel à tous vos e-mails en utilisant certains des plugins de messagerie WooCommerce. Cet article répertoriera certains des plugins de messagerie WooCommerce notables et discutera des différentes stratégies que vous pouvez intégrer à une meilleure gestion des e-mails WooCommerce.

Plugins de gestion de messagerie WooCommerce

Votre boutique peut sembler ennuyeuse et ennuyeuse si vous n'envoyez que du texte brut dans tous vos e-mails transactionnels. En fait, vous pouvez personnaliser vos modèles d'e-mails pour les rendre attrayants et attrayants. Les plugins de messagerie WooCommerce vous aideraient certainement si vous vous concentrez activement sur l'amélioration de vos stratégies de messagerie. Voici une liste de certains des meilleurs :

Personnalisateur d'e-mails pour WooCommerce

Ce plugin permet une personnalisation complète de vos emails WooCommerce. Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez facilement personnaliser différents aspects, notamment l'en-tête/le pied de page, les couleurs, les liens et même le texte de l'e-mail. De plus, il vous permet d'ajouter des CSS personnalisés, pour personnaliser vos e-mails. De plus, l'option de prévisualisation vous aiderait à voir vos personnalisations avant de les finaliser. Ce plugin vous aiderait à créer une bonne impression sur vos clients, sans vous lancer dans les tracas du codage.

La licence régulière du plugin est disponible à l'achat à 29 $.

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Test de messagerie WooCommerce

Ce serait vraiment bien si vous pouviez voir comment les e-mails que vous envoyez aux clients apparaissent dans leur boîte de réception. Ce plugin gratuit vous aide à gérer cette fonctionnalité sans trop de problèmes. Le plugin WooCommerce Email Test fonctionne de manière simple. Il crée une "commande de test" sur votre administrateur WooCommerce et vous permet de tester plusieurs types d'e-mails que vous envoyez régulièrement. Ces e-mails incluent les commandes nouvelles, en cours de traitement et terminées, ainsi que la facture client et les notes client.

Téléchargez le plugin.

Jolis e-mails WooCommerce

Ce plugin aide vraiment à rendre vos e-mails WooCommerce jolis. Vous pouvez personnaliser plusieurs aspects de votre e-mail à l'aide de ce plugin, y compris les bannières, le texte, la police, la couleur, etc. De plus, vous pouvez inclure des profils de médias sociaux dans les e-mails que vous envoyez aux clients à l'aide de ce plugin. Vous pouvez acheter une licence régulière de ce plugin à 18 $.

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Modèles d'e-mail YITH WooCommerce

Les e-mails sont un excellent moyen de faire bonne impression dans l'esprit de vos clients. Ce plugin YITH aide énormément à créer une qualité professionnelle pour les e-mails que vous envoyez aux clients. Fondamentalement, vous pouvez personnaliser les e-mails pour les rendre cohérents avec le style général de votre site. L'un des avantages de l'utilisation de ce plugin est que vous pouvez créer un modèle séparé en utilisant les mises en page disponibles, pour chaque type d'e-mail différent que vous envoyez.

Le plugin vous encourage à expérimenter différents styles avec l'option de prévisualisation pour vous assurer que vous gérez de bons résultats avec ce que vous pensez. Il permet également de créer un menu sur l'e-mail, que vous pouvez lier à diverses ressources qui pourraient être utiles au client. De plus, il vous aide à personnaliser le pied de page et à insérer facilement des icônes de médias sociaux dans vos e-mails. Le plugin est compatible avec WPML, vous n'avez donc pas à vous soucier des traductions. Une licence de site unique de ce plugin est disponible pour 65 $. Vous devez payer 99 $ pour une licence pour un maximum de 6 sites et 179 $ pour un maximum de 30 sites.

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Suivis

Cette extension vous offre quelque chose de plus que les options de courrier transactionnel par défaut de votre boutique WooCommerce. Fondamentalement, vous pouvez envoyer des e-mails de suivi aux clients en fonction de leurs intérêts. Il s'agit d'un moyen éprouvé d'améliorer l'engagement des clients dans votre magasin, et le résultat serait de meilleures ventes et conversions. L'extension vous aide à automatiser votre stratégie de messagerie en garantissant des e-mails rapides aux clients et aux acheteurs potentiels. Et vous n'avez pas à vous soucier de manquer des prospects, car il existe une option pour conserver les rappels dans l'extension.

En fait, vous pouvez réellement créer une liste de diffusion à l'aide de cette extension et personnaliser les modèles en fonction de chaque campagne spécifique. Il intègre également Twitter dans votre stratégie d'engagement client, pour envoyer des rappels rapides. De plus, l'extension propose des rapports détaillés qui vous permettraient de rester au courant de plusieurs campagnes en même temps. Et la possibilité d'intégrer Google Analytics vous aide beaucoup à mesurer le succès des campagnes d'e-mail individuelles.

Un abonnement sur un seul site au plugin coûte 99 $. Les abonnements 5 sites et 25 sites sont disponibles à 149 $ et 249 $.

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Notifications avancées

Lorsque vous recevez une nouvelle commande, la notification est normalement envoyée au client. Cependant, vous devez également en informer l'équipe d'exécution. L'extension Advanced Notifications prend en charge cet aspect de votre boutique. Il vous aide à envoyer des notifications automatiques à plusieurs parties connectées à votre site en fonction de plusieurs déclencheurs. Lorsque vous recevez une nouvelle commande, lorsque les produits sont en rupture de stock ou en stock faible, etc., le plugin envoie une notification à toutes les personnes que vous avez spécifiées. De plus, l'extension vous aide à exclure des produits, des catégories ou des classes d'expédition spécifiques de la liste de notification.

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Courriels personnalisés WooCommerce

Ce plugin vous permet d'avoir une excellente stratégie pour gérer les e-mails transactionnels dans votre boutique. L'avantage notable est que vous pouvez cibler des clients ou des utilisateurs spécifiques pour vos campagnes par e-mail. Vous obtiendrez également d'excellentes options pour personnaliser l'apparence de l'e-mail. De plus, vous pouvez spécifier plusieurs événements de magasin comme déclencheurs pour envoyer des e-mails aux destinataires ciblés. Et, vous avez également le contrôle sur le moment d'envoyer les e-mails, que ce soit immédiatement ou après un certain délai.

Le plugin vous coûterait 39 $ pour une licence régulière.

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Règles de messagerie avancées SIP pour WooCommerce

L'envoi d'e-mails ciblés aux clients est une stratégie éprouvée pour assurer des achats répétés sur votre site. Et, il serait plus efficace que ces e-mails soient envoyés rapidement sans efforts manuels. Ce plugin vous aide à gérer exactement cela en appliquant une logique conditionnelle pour envoyer des e-mails ciblés aux clients. En fait, vous pouvez utiliser ce plugin pour communiquer avec les clients sur une variété d'événements en magasin. Par exemple, si un client a passé une commande un jour férié, vous pouvez lui envoyer un e-mail l'informant qu'il y aura un retard dans le traitement de la commande. Une telle communication en temps opportun peut vous aider à renforcer la satisfaction et la confiance des clients.

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Comment mieux utiliser les emails transactionnels ?

Vous devez envoyer quelques e-mails essentiels à votre client à différentes étapes de l'interaction. Sans dire, vous devez placer des liens vers les sections pertinentes de votre site et les poignées de médias sociaux dans ces e-mails. Voici un aperçu de certains des scénarios dans lesquels vous pouvez utiliser un e-mail transactionnel personnalisé et bien rédigé.

E-mail de bienvenue

C'est la première occasion que vous obtenez de créer une bonne impression auprès d'un client potentiel. La plupart des sites Web envoient un e-mail de bienvenue aux utilisateurs qui s'inscrivent sur leur site ou s'abonnent à leur newsletter. En effet, en s'inscrivant ou en s'abonnant, l'utilisateur a manifesté son intérêt pour vos produits ou fonctionnalités du site. C'est en soi une fenêtre d'opportunité que vous pouvez utiliser de manière sensée. Les utilisateurs ont beaucoup plus de chances d'interagir avec un e-mail de bienvenue qu'avec un e-mail promotionnel ordinaire que vous avez envoyé.

En fait, vous pouvez créer une stratégie détaillée autour du courrier de bienvenue en analysant certains modèles. Tout d'abord, vous devez avoir une idée claire de ce que vous essayez d'accomplir par la poste. Essayez-vous d'inciter le client à effectuer un achat ? Ou souhaitez-vous d'abord rediriger le client vers un article de blog ? Vous devez avoir des éclaircissements sur ces aspects bien à l'avance. Vous pouvez même créer une campagne de courrier de bienvenue au lieu d'un seul courrier.

Et, en fonction du comportement de l'utilisateur sur votre site, vous pouvez concevoir le contenu du courrier. Par exemple, si l'utilisateur s'est enregistré sans achat, vous pouvez le guider vers la page Boutique. D'autre part, si un utilisateur invité a effectué un achat, votre courrier de bienvenue peut donner un aperçu des avantages exclusifs aux utilisateurs enregistrés.

E-mails de confirmation de commande

Ce n'est vraiment pas un courrier facultatif. Vous devez envoyer un e-mail à toute personne qui achète dans votre magasin. Par conséquent, il offre une opportunité similaire à l'e-mail de bienvenue pour créer une bonne première impression et des engagements futurs. Vous trouverez de multiples possibilités avec l'email de confirmation de commande pour booster vos ventes et améliorer la satisfaction client. Par exemple, vous pouvez diriger vos clients vers une base de connaissances ou un forum de discussion en rapport avec leur achat. De plus, vous pouvez suggérer des produits connexes qu'ils peuvent acheter ensuite auprès de vous.

Rappels

Les e-mails de rappel sont un autre excellent moyen d'attirer l'attention des utilisateurs qui ont déjà interagi avec vous. Avant d'envoyer un e-mail de rappel, vous devez avoir une idée claire de l'action que vous essayez de faire effectuer au client. Vous pouvez utiliser efficacement les e-mails pour récupérer le panier abandonné dans votre magasin. En raison de l'énorme volume de paniers abandonnés dans tous les types d'entreprises de commerce électronique, il existe ici une immense possibilité de conversion.

Une autre possibilité d'envoyer des e-mails de rappel aux utilisateurs est lorsque vous avez déjà envoyé des coupons de réduction aux clients. L'envoi d'un e-mail de rappel à ceux qui n'ont pas utilisé leurs coupons serait un bon moyen de ramener les utilisateurs dans votre magasin.

Notification de retour en stock

Souvent, les clients manifestent de l'intérêt pour les produits qui sont temporairement en rupture de stock. Ici, vous obtenez une autre occasion de reconquérir ce client. Comme vous savez avec certitude que le client est intéressé par le produit, offrir une récompense avec la notification de retour en stock peut améliorer les chances de conversion

Pourquoi les e-mails transactionnels sont-ils importants ?

Vous avez déjà vu les énormes opportunités associées à chaque e-mail que vous envoyez aux clients. Voici quelques points supplémentaires pour déterminer leur importance. Grâce aux emails transactionnels, vous pouvez :

Construisez votre marque

Vous pouvez personnaliser le modèle d'e-mail pour chaque type d'e-mail transactionnel que vous envoyez à vos clients. La plupart des plugins dont nous avons parlé ci-dessus offrent diverses options pour améliorer l'apparence des e-mails. Si vous créez un langage de conception cohérent sur tous les canaux de communication, y compris les e-mails, vos clients conserveront facilement l'identité de votre marque.

Faire preuve de professionnalisme

En plus de vous concentrer ouvertement sur les opportunités marketing, si vous utilisez des e-mails transactionnels pour éduquer les clients, ils pourraient développer un meilleur lien avec votre marque. De plus, vous pouvez guider les clients vers des ressources pertinentes qui pourraient leur permettre de mieux utiliser votre produit. En incluant des liens vers des contacts, votre équipe d'assistance peut également aider à assurer les clients de votre professionnalisme.

Demander des avis

Les avis sur les produits peuvent vraiment aider les clients à prendre une décision d'achat. Et, il est légèrement plus difficile de motiver les clients satisfaits à écrire un avis. Une intervention rapide par e-mail vous aidera à gérer plus d'avis sur votre site. Vous pouvez en savoir plus sur les avis sur les produits WooCommerce ici.

Conclusion

Les e-mails sont une partie essentielle des activités de commerce électronique. Tout en étant un élément obligatoire dans toutes les transactions en ligne, les e-mails peuvent également s'avérer très utiles pour améliorer l'engagement des clients et les ventes. Il est toujours possible de personnaliser chaque e-mail que vous envoyez aux clients et acheteurs potentiels. La communauté WooCommerce propose plusieurs outils pour améliorer la stratégie de messagerie de votre boutique. Cet article vous a offert un aperçu de certaines des meilleures solutions de messagerie WooCommerce testées et testées par de nombreux propriétaires de magasins. De plus, vous avez quelques stratégies claires sur lesquelles travailler autour des e-mails transactionnels. Donnez-nous votre avis sur l'article.