7 extensions WooCommerce pour des clients plus fidèles

Après avoir construit votre magasin et l'avoir ouvert aux clients, votre objectif passera de la génération de ventes à la fidélisation - et avec raison. Comme nous l'avons expliqué précédemment, si vous parvenez à faire revenir un client pour un deuxième achat, les chances qu'il reste fidèle à votre magasin augmenteront considérablement.

Il existe une tonne de façons de fidéliser les acheteurs à une marque plutôt qu'à une autre. La tarification est un angle que vous pouvez prendre. Une politique de support client incroyable en est une autre. Mais la fidélité ne doit pas dépendre de prix bon marché ou d'e-mails amicaux.

Des friandises occasionnelles, une flexibilité de paiement et une communication amicale et ouverte peuvent transformer vos nouveaux clients en clients à vie. Et avec quelques extensions WooCommerce spécifiques, vous pouvez ajouter ces boosters de fidélité à votre boutique en un clin d'œil - aucun code personnalisé ni développement n'est nécessaire.

Jetons un coup d'œil à sept extensions que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui pour fidéliser vos acheteurs.

Réductions et récompenses pour motiver plus d'achats

À présent, vous savez probablement que les coupons, les remises et les ventes de vacances ont un pouvoir énorme sur les acheteurs . Une bonne affaire peut attirer un nouveau client… et de futures opportunités d'économies pourraient l'aider à rester.

Voici quatre extensions que nous suggérons aux magasins qui cherchent à fidéliser leurs clients grâce à des remises, des récompenses continues ou même des avantages réservés aux membres.

Éliminez les tracas de la recherche d'économies avec les coupons intelligents

Smart Coupons est le couteau suisse des extensions d'épargne pour WooCommerce. Il est capable de faire une tonne de choses pour votre magasin, de la génération de centaines de codes de coupon uniques à l'activation de la fonctionnalité avancée des chèques-cadeaux. Mais l'une des fonctionnalités que nous aimons vraiment est la possibilité d'afficher les coupons disponibles à la caisse .

Si vous avez déjà acheté quelque chose en ligne, vous êtes probablement allé à la recherche de réductions sur les sites de coupons. C'est normal pour les magasins dans lesquels vous êtes nouveau, mais lorsqu'il s'agit d'un magasin que vous visitez régulièrement, cela peut vous ennuyer. À ce stade, vous vous attendriez probablement à une récompense, n'est-ce pas ?

Avec Smart Coupons, vous pouvez montrer automatiquement à vos clients les coupons applicables à leur panier actuel. Ils n'ont pas besoin d'aller chercher, copier et coller pour un accord - et vous avez l'air génial de leur donner une friandise. Qui ne voudrait pas revenir dans une boutique qui vous permet d'obtenir un coupon en un seul clic ?

Pour vraiment faire briller cette extension, essayez de l'associer aux avis de panier pour informer les clients lorsqu'ils ont ajouté quelque chose à leur panier qui a activé un coupon, ou lorsqu'ils sont à quelques dollars d'en voir un apparaître.

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Autoriser les réductions à s'accumuler avec les points et les récompenses

Les clients aiment être récompensés pour leurs achats réguliers chez vous. Comme nous l'avons mentionné dans notre article sur les prix et la fidélité, ils veulent se sentir importants :

Si un acheteur sait que vous êtes prêt à le récompenser, il est plus disposé à être fidèle à votre magasin. La gratification instantanée est agréable, mais elle n'est pas durable, et les clients le savent.

Entrez les points et récompenses WooCommerce . Cette extension permet à vos acheteurs de cumuler des points sur chacune de leurs commandes, qui peuvent ensuite être utilisés pour recevoir des récompenses que vous créez pour eux .

Vous pouvez définir sur quoi les clients gagnent des points, combien de points ils gagnent et ce qu'ils peuvent en faire. Alors si vous voulez que 500 points soient échangeables contre un rabais de 5 $, allez-y! Les clients peuvent suivre le nombre de points qu'ils ont gagnés au fil du temps et seront motivés à en commander plus pour gagner plus.

Une fois que vous êtes opérationnel avec cette extension, vous pouvez augmenter encore plus la fidélité (et le plaisir) en exécutant des offres spéciales doubles ou triples à durée limitée sur des articles spécifiques, ou même dans tout le magasin. Comment est-ce pour un booster de conversion ?

Achetez l'extension Points et récompenses WooCommerce

Récompensez les clients qui s'expriment avec Review for Discount

Pour changer de rythme, voici une extension qui vous permettra de bénéficier de récompenser vos clients. Review for Discount vous permet d' accorder une remise aux clients en échange de la publication d'un avis sur le produit dans votre boutique .

Avec cette extension, vous pouvez envoyer automatiquement un code de coupon aux clients qui examinent vos produits, les remerciant pour leur contribution et leur offrant une réduction de votre choix. Les codes seront générés automatiquement par l'extension, il n'y a donc pas de bricolage manuel requis de votre côté.

Les clients qui bénéficient de cette remise après examen se sentiront encouragés à l'utiliser. Et une fois qu'ils l'utiliseront lors de leur prochaine commande, ils seront plus susceptibles d'examiner ces produits pour une autre remise. Avant de vous en rendre compte, vous avez créé des centaines de clients fidèles et des centaines de critiques de produits bénéfiques.

Faites passer cette extension au niveau supérieur en la combinant avec les suivis, que nous explorerons dans un instant. Un e-mail de suivi demandant aux clients de revoir leur dernier achat en échange d'une remise ? C'est un générateur de fidélité à long terme.

Achetez l'examen pour l'extension de remise

Offrez aux membres des économies et des avantages exclusifs en utilisant les abonnements WooCommerce

Vous voulez faire passer vos récompenses client au niveau supérieur ? Si tel est le plan, vous voudrez essayer les adhésions WooCommerce.

Bien que les abonnements WooCommerce aient des capacités allant des produits cachés au contenu qui peut être « déverrouillé » après que les membres aient été présents pendant des jours spécifiques, il est incroyablement utile pour renforcer la fidélité grâce à des avantages réservés aux membres .

Par exemple, vous pouvez encourager les acheteurs à souscrire à un abonnement qui leur offre des réductions sur des articles spécifiques, par exemple, 5 % de réduction sur tous les vêtements ou 5 € de réduction sur les nouveaux t-shirts. Ou vous pouvez leur accorder l'accès aux produits réservés aux membres - ou même leur donner un premier accès aux produits nouvellement lancés avant que quelqu'un d'autre ne les voie.

Les programmes d'adhésion présentent une tonne d'avantages pour les magasins en ligne, mais s'il y a une chose dans laquelle ils excellent, c'est la fidélité. Essayez celui-ci et faites-nous savoir comment cela fonctionne pour vous!

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Donnez-leur de la flexibilité dans la façon dont ils paient leurs commandes

La gentillesse va loin. Il existe de nombreuses façons de faire preuve de gentillesse envers vos clients, mais parfois, la meilleure façon est d' être plus flexible lors de l'acceptation des paiements .

Voici une extension qui aidera vos clients à respirer un peu plus facilement au moment de payer.

Essayez les dépôts WooCommerce pour permettre aux acheteurs de payer des achats importants au fil du temps

Selon ce que vous vendez, il peut être difficile pour les clients de se payer vos produits. Ces tout nouveaux gadgets technologiques, ces ustensiles de cuisine haut de gamme ou ces vêtements de créateurs sont attrayants, mais ils sont également chers. Et tout le monde n'a pas (ou ne veut pas utiliser) une carte de crédit non plus.

Avec l'extension WooCommerce Deposits, vous pouvez donner à vos clients une certaine flexibilité dans la façon dont ils paient pour des produits spécifiques . Si vous l'activez, vous pouvez autoriser les clients à payer l'intégralité d'un produit ou à verser un acompte et à payer le reste sur une période donnée, par exemple mensuellement pendant les 6 ou 10 prochains mois, comme indiqué ci-dessous.

Si les clients savent qu'ils peuvent venir vers vous pour effectuer un dépôt et payer un produit de manière flexible, plutôt que d'avoir à payer tout à l'avance, ils sont beaucoup plus susceptibles de revenir vers vous pour de futurs achats. Et si vous avez des clients qui évitent l'utilisation des cartes de crédit, ils seront probablement encore plus reconnaissants pour cette option, car cela les évite de s'endetter.

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Communication continue pour les faire revenir encore et encore

Enfin, voyons comment vous pouvez utiliser les méthodes de communication de votre magasin pour inciter les nouveaux clients à devenir des acheteurs réguliers . Voici deux extensions qui se concentrent sur le courrier électronique comme moyen de fidéliser.

Utilisez les reçus par e-mail de Conversio pour inciter les clients à revenir pour plus

Vous ne pensez peut-être pas aux e-mails comme un booster de fidélité, mais Conversio cherche à changer tout cela. Avec cette extension, vous pouvez concevoir et envoyer de beaux reçus de confirmation de commande exploitables, des e-mails de suivi et d'autres messages, tous conçus pour correspondre à votre boutique .

Cette extension brille vraiment comme un booster de fidélité car elle vous permet (en fait, vous encourage ) d'intégrer du contenu qui n'apparaîtrait pas normalement dans un e-mail de réception de commande. Cela inclut les ventes incitatives pour la coordination des produits, le contenu utile de votre blog ou les recommandations de produits personnalisées pour les commandes futures.

Il existe même des modules que vous pouvez utiliser pour offrir aux clients des réductions pour avoir référé des amis à votre magasin, ou pour les amener à vous faire part de leurs commentaires sur leur commande.

De plus, Conversio a un suivi incroyable des e-mails qu'il envoie, de sorte que vous pouvez toujours voir ce qui est envoyé, ouvert, cliqué et agi.

Il peut sembler un peu étrange de penser que vos reçus de commande ou vos e-mails d'expédition ont la possibilité de ramener des clients pour un autre achat, mais avec des recommandations de produits ou des ventes incitatives, ils le peuvent absolument !

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Invitez vos clients à prendre des mesures ciblées avec les suivis

Faire en sorte que les clients deviennent des clients fidèles peut prendre quelques coups de coude - un couple prudent "hé, tu te souviens de nous?" messages. Heureusement pour vous, c'est là que Follow Ups brille.

Cette extension vous permet de créer des e-mails qui sont automatiquement envoyés aux clients une fois qu'ils ont acheté quelque chose dans votre boutique . Donc, si vous souhaitez envoyer un rappel aux clients pour qu'ils reviennent et laissent un avis deux semaines plus tard, vous pouvez le faire. Ou si vous voulez envoyer un e-mail deux mois plus tard qui dit simplement "hé, je viens de vérifier, comment trouvez-vous votre T-shirt ?" Vous pouvez faire cela aussi.

Follow Ups regorge de fonctionnalités et les possibilités sont presque infinies. Il rend la communication par e-mail rapide, simple et, mieux encore, 100 % automatique. Donc, si vous savez par expérience qu'un e-mail envoyé environ 60 jours après l'achat est susceptible de ramener un client pour un deuxième achat, vous pouvez utiliser les suivis pour envoyer ce message sans lever le petit doigt… et obtenir des clients plus fidèles. en un clin d'oeil.

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Utilisez ces extensions pour fidéliser vos clients envers vous (et vous seul)

Essayez l'une de ces sept extensions et nous pensons que vous verrez un énorme coup de pouce dans la fidélité de vos clients fidèles. Que vous y parveniez en introduisant des adhésions ou simplement en les laissant payer leurs commandes au fil du temps, ce sont tous d'excellents moyens de garder cette foule dédiée à vous - et seulement à vous .

Vous voyez une extension préférée manquante dans la liste ? Vous avez une idée pour générer plus de fidélité avec WooCommerce ? Nous sommes toujours heureux d'entendre ce que vous avez à dire - les commentaires sont ouverts, alors n'hésitez pas à nous contacter ci-dessous.