Paiement sur une page contre WooCommerce sur plusieurs pages

Est-il préférable d'avoir un paiement d'une page ou de plusieurs pages dans WooCommerce ? C'est l'une des questions à un million de dollars dans le commerce électronique. Dans cet article, nous comparerons WooCommerce One-Page vs Multi-Page Checkout . Nous analyserons les avantages et les inconvénients de chaque option et vous dirons quand vous devriez les utiliser.

Paiement sur une page ou sur plusieurs pages

Ce n'est un secret pour personne que pour avoir une boutique de commerce électronique réussie, vous devez attirer des gens vers votre entreprise et les convertir en clients. Plus vous convertissez de personnes, plus vous générez de revenus. Dans le processus d'achat, la page de paiement est la page la plus importante car c'est là que vous concluez la vente.

Nous avons déjà vu à quel point il est important de personnaliser la caisse et de l'optimiser pour maximiser les conversions. Mais il y a aussi une question sur le nombre d'étapes que les acheteurs doivent suivre pour acheter vos produits.

Un paiement compliqué est l'une des principales raisons de l'abandon du panier. Votre travail consiste donc à rendre l'expérience d'achat aussi simple et confortable que possible. Ces dernières années, de nombreux magasins en ligne ont ajouté des boutons d'achat rapide et ont essayé de simplifier le paiement, rendant les paiements d'une page très populaires. Cependant, d'autres experts du commerce électronique préfèrent les paiements en plusieurs étapes, en particulier pour les produits coûteux.

Ce débat dure depuis un moment donc aujourd'hui, nous allons essayer de répondre à cette question : lequel est le meilleur ? Paiement d'une page ou de plusieurs pages dans WooCommerce ?

Paiement sur une page WooCommerce

Comme son nom l'indique, un one-page checkout affiche tous les éléments et champs du checkout sur une seule page . Cela inclut l'adresse de facturation et d'expédition, les options d'expédition, les informations de paiement et des informations supplémentaires. L'idée sous-jacente est que les clients peuvent remplir toutes les informations requises sur une seule page, ce qui contribue à réduire l'abandon du panier.

Voyons maintenant quelques avantages et inconvénients des paiements en une page.

Avantages du paiement en une page

• Réduit l'abandon de panier : Selon des recherches, 21 % des utilisateurs abandonnent leur panier lors du paiement car le processus de paiement est trop long ou compliqué. En ayant tous les éléments de paiement sur une seule page et en raccourcissant le processus, vous pouvez réduire l'abandon du panier et augmenter les taux de conversion.
• Moins d'étapes pour le client : Les acheteurs n'ont pas besoin de parcourir différentes pages pour consulter leur panier, renseigner leurs informations, payer, etc. Tout se passe en une seule étape.
• Vitesse : Comme les utilisateurs remplissent toutes les informations sur la même page, les paiements d'une page sont plus rapides que ceux de plusieurs pages . Les acheteurs gagnent du temps car ils n'ont pas à charger d'écrans entre les pages, ce qui réduit le temps de navigation. De plus, les clients peuvent mettre à jour et modifier leurs informations sur le même écran, sans avoir à passer d'un écran à l'autre.
• Taux de conversion plus élevés : différentes études montrent que les paiements d'une page ont tendance à avoir des taux de conversion entre 10 % et 20 % plus élevés que les paiements de plusieurs pages . Cela peut varier considérablement selon le type de produit que vous vendez, mais dans l'ensemble, les pages de paiement plus simples et plus courtes ont tendance à mieux convertir.
• Facile à comprendre : Comme tous les acheteurs peuvent voir toutes les informations sur une seule page, les paiements sur une page WooCommerce sont généralement plus faciles à comprendre. Dès le début, les clients peuvent voir tous les champs qu'ils doivent remplir pour leur commande afin qu'ils sachent à quoi s'attendre.

Dans l'ensemble, comme le processus est plus court et qu'ils peuvent voir tous les champs dès le début, les utilisateurs ont tendance à considérer les paiements d'une page comme plus faciles et plus rapides à compléter. Cependant, les paiements en une page présentent également certains inconvénients.

Inconvénients du paiement sur une page

• Vitesse du site : avoir de nombreux éléments sur une page peut augmenter le temps de chargement de votre site. Les acheteurs veulent acheter rapidement, c'est donc une bonne idée de s'assurer que votre page de paiement se charge rapidement. Sinon, vous risquez de perdre des clients soucieux du temps à cette étape.
• Peut submerger les clients : afficher tous les champs de facturation, d'expédition et de paiement sur une seule page peut être écrasant pour les clients. Assurez-vous d'optimiser la page de paiement et de supprimer les champs inutiles pour éviter d'avoir trop de champs et d'effrayer les acheteurs.
• Analyses limitées : le paiement sur une page rend plus difficile le suivi et l'analyse à quel moment et pourquoi les acheteurs abandonnent leurs paniers. Contrairement aux paiements en plusieurs étapes, Analytics ne peut pas identifier le moment où les clients quittent le processus de paiement.

Quand devriez-vous utiliser une page de paiement ?

Les paiements sur une page sont particulièrement utiles pour les produits numériques et téléchargeables. Comme l'utilisateur n'a pas besoin de renseigner les détails sur l'adresse et l'expédition, il y a moins de champs à remplir, ce qui vous permet d'avoir un paiement rapide. De plus, si vous avez des utilisateurs enregistrés ou qui reviennent, les paiements sur une page sont une excellente option car vous pouvez enregistrer leurs détails afin que les acheteurs puissent payer plus rapidement. Enfin, même si les gens achètent de plus en plus d'articles en ligne, le paiement sur une page a tendance à mieux fonctionner pour les articles peu coûteux.

Meilleurs plugins de paiement sur une page WooCommerce

Le moyen le plus simple d'avoir une page de paiement optimisée sur votre boutique WooCommerce est d'utiliser un plugin. Il existe plusieurs outils, mais Direct Checkout pour WooCommerce est le meilleur en termes de fonctionnalités et de rapport qualité-prix. Ce plugin freemium est conçu pour vous aider à simplifier le processus de paiement et à augmenter vos taux de conversion.

En plus d'avoir le formulaire de panier et tous les détails de paiement sur la page de paiement, il comprend d'autres fonctionnalités notables telles que la possibilité de supprimer les champs de paiement, d'ajouter un bouton d'achat rapide , d'avoir une vue rapide des produits sans quitter la page du panier, et Suite. Direct Checkout est un plugin freemium. Il a une version gratuite de base et 3 plans premium avec des fonctionnalités plus avancées qui commencent à 19 USD.

Pour plus d'informations sur les paiements en une page, vous pouvez consulter ces articles :

• Comment créer un paiement en une page dans WooCommerce
• Meilleurs plugins de paiement sur une page WooCommerce

Paiement multi-pages WooCommerce

Au lieu d'avoir tous les éléments de paiement sur le même écran comme les paiements d'une page, les paiements en plusieurs étapes répartissent les étapes de paiement sur plusieurs pages (généralement entre 3 et 5). À chaque étape, les acheteurs doivent saisir leurs informations personnelles, leur adresse de facturation, leur mode d'expédition, leurs informations de paiement, etc.

Le paiement en plusieurs étapes décompose le processus de paiement en différentes pages. Même s'ils ont tendance à être plus lents que les paiements d'une page, certains utilisateurs les trouvent plus confortables car ils ont plus de temps pour vérifier et confirmer leurs coordonnées avant de passer leur commande.

Pour poursuivre notre analyse du paiement sur une page par rapport à plusieurs pages dans WooCommerce, examinons les avantages des paiements sur plusieurs pages.

Avantages du paiement multi-pages

• Meilleure analyse : lors de l'utilisation de paiements multi-pages, il est plus facile d'analyser et d'identifier où les clients se rendent dans le processus de paiement. Ce sont des informations très précieuses pour faire des ajustements et améliorer vos taux de conversion.
• Plus de sécurité : Comme le processus est plus lent et que les clients remplissent leurs coordonnées étape par étape, ils ont tendance à se sentir plus en sécurité quant à leur achat. Ceci est particulièrement important lorsque les acheteurs achètent des articles coûteux.
• Mise en page plus propre : la répartition des champs de paiement sur différentes pages réduit la quantité de contenu de chaque page. Cela crée une page de paiement plus propre et moins écrasante par rapport aux paiements d'une page.
• Affichage de la progression : Certains experts disent que montrer aux acheteurs à quel point ils sont proches de terminer leur achat les motive à le terminer. Ils soutiennent que nous n'aimons pas laisser les choses inachevées, alors en affichant les étapes qu'il leur reste, ils se sentent encouragés à atteindre leur objectif (passer leur commande).

En résumé, un paiement en plusieurs étapes a généralement une présentation plus claire et permet aux utilisateurs de se sentir plus en sécurité quant à leur achat. Mais de la même manière que le paiement sur une page, il présente également des inconvénients. Jetons un coup d'œil à eux.

Inconvénients du paiement multipage

• Prend du temps : les paiements de plusieurs pages ont tendance à être plus lents que les paiements d'une page. Si le processus comporte trop d'étapes, cela peut décourager les utilisateurs de terminer leurs commandes.
• Abandon de panier : Comme indiqué précédemment, l'une des principales causes d'abandon de panier sur la page de paiement est que le paiement est trop long. Chaque fois que le client passe à l'étape suivante, il doit charger une nouvelle page. Avoir trop d'étapes peut distraire les utilisateurs et augmenter les abandons.
• Des informations plus difficiles à corriger : Comme chaque étape se produit sur une page différente, il est plus difficile de corriger ou de modifier les informations. Par exemple, si vous êtes sur le point de payer et que vous vous rendez compte qu'il y a une erreur dans votre adresse de livraison, vous devez retourner sur une autre page pour la corriger. Cela peut causer de la frustration et augmenter les risques d'abandon de panier.

Quand devriez-vous utiliser un paiement multi-pages ?

Les paiements en plusieurs étapes ont tendance à mieux fonctionner avec des produits coûteux ou des articles qui impliquent une décision plus réfléchie. Les clients se sentent plus à l'aise car ils peuvent revérifier tous leurs détails, leur adresse de livraison et leur prix avant de passer la commande. Pour en tirer pleinement parti, vous devez autoriser les acheteurs à consulter toutes leurs informations au fur et à mesure qu'ils passent d'une étape à l'autre.

Meilleurs plugins multi-étapes WooCommerce

Il existe plusieurs excellents plugins multi-étapes pour WooCommerce. Si vous recherchez un outil haut de gamme avec des tonnes de fonctionnalités, le paiement en plusieurs étapes YITH et ARG Multi-Step sont d'excellentes options.

Ils sont tous deux conçus pour offrir une meilleure expérience client et vous aider à générer plus de ventes. YITH multi-step commence à 69 USD par an tandis que vous pouvez obtenir ARG Multistep de CodeCanyon pour 19 USD. D'un autre côté, si vous voulez commencer avec quelque chose de gratuit, WP Multi-Step est une très bonne option. Cet outil a tout ce dont vous avez besoin pour créer un paiement en plusieurs étapes efficace sans dépenser un centime.

Bonus : paiement en un clic

Outre la bataille de paiement d'une page contre plusieurs pages, il existe un autre type de paiement qui est devenu très populaire ces dernières années. Le paiement en un clic, également appelé achat rapide, permet aux clients de contourner certaines étapes du processus de paiement et d'acheter plus rapidement. De cette façon, les utilisateurs peuvent acheter les articles qu'ils souhaitent en 1 ou 2 clics sans avoir à saisir leurs coordonnées à chaque fois.

En plus de faire gagner du temps aux acheteurs, les boutons d'achat rapide vous aideront à augmenter les taux de conversion et à réduire l'abandon du panier. C'est pourquoi la plupart des boutiques eCommerce offrent la possibilité d'acheter en 1 clic avec un bouton d'achat rapide. Il existe trois façons principales d'ajouter le paiement en un clic à votre boutique WooCommerce :

• Avec un plugin
• Par programme (en le codant vous-même)
• Utiliser des codes abrégés

Pour voir chaque option, vous pouvez consulter ce guide. Si vous cherchez une solution rapide, consultez notre liste des meilleurs boutons d'achat rapide pour WooCommerce.

Conclusion

Dans l'ensemble, la caisse est l'une des pages les plus cruciales de toute boutique en ligne. Le débat sur les paiements d'une page contre plusieurs pages en est un pour les âges. Et même si les paiements en une page sont devenus très populaires ces dernières années, il n'existe pas de solution unique.

Les paiements en une page comportent moins d'étapes et ont tendance à être plus rapides que les paiements en plusieurs étapes. Cela améliore généralement les taux d'abandon de panier et de conversion. Cependant, ils peuvent submerger les clients et rendre plus difficile l'analyse du comportement des acheteurs à la caisse. Si vous vendez des produits numériques et téléchargeables qui ne sont pas trop chers, une page de paiement est une excellente option.

D'autre part, les paiements en plusieurs étapes répartissent le paiement en plusieurs étapes. Ils ont généralement une mise en page plus propre, rassurent les clients et fournissent de meilleures analyses. Mais cela a aussi un coût. Les acheteurs doivent passer plus de temps à passer leurs commandes, ce qui peut entraîner l'abandon du panier. De plus, la modification des informations est plus fastidieuse. Ce type de paiement a tendance à mieux fonctionner pour les produits coûteux ou les articles qui nécessitent une décision réfléchie.

Enfin, il existe un troisième type de paiement très populaire parmi les sites de commerce électronique : le paiement en un clic. Ce bouton d'achat rapide permet aux clients de passer leurs commandes en un seul clic, ce qui stimule les ventes et réduit les abandons de panier. C'est une excellente option pour les magasins qui ont des utilisateurs enregistrés.

Avant de choisir entre un paiement en une page ou en plusieurs étapes, pensez au type de produit que vous vendez et aux comportements d'achat de vos acheteurs. Il est difficile de prédire la réaction des clients, nous vous recommandons donc de tester A/B différentes options avant de prendre une décision finale.

lequel préfères-tu? Paiement sur une page ou sur plusieurs pages ? Laissez un commentaire ci-dessous et faites-nous part de vos expériences !