Comment accepter des paiements sans accepter les cartes de crédit

Lorsque vous trouvez quelque chose en ligne que vous souhaitez acheter, vous envisagez probablement de faire votre achat avec une carte de débit ou de crédit. Le plastique est la méthode préférée pour la plupart d'entre nous - c'est pratique, c'est sûr et c'est rapide comme l'éclair.

Mais que se passe-t-il si le magasin dans lequel vous achetez n'accepte pas les cartes de crédit ? Que faites-vous alors?

Étonnamment, de nombreux magasins en dehors des États-Unis considèrent que les cartes de crédit sont facultatives, voire à éviter complètement.

De plus, de nombreux consommateurs dans le monde n'ont pas de carte de crédit ou refusent même de les utiliser en ligne.

Aujourd'hui, nous allons examiner quelques façons dont votre boutique WooCommerce peut accepter des paiements sans impliquer de cartes de crédit . Nous expliquerons également pourquoi ces modes de paiement alternatifs sont si importants et comment ils pourraient augmenter vos ventes (ou empêcher les acheteurs de s'éloigner).

Plongeons dedans !

Pourquoi vous pourriez vouloir avoir une option sans carte

Comme nous l'avons mentionné, les cartes de crédit ont tendance à être la méthode préférée , mais cela ne signifie pas que tout le monde peut les utiliser. 70% des adultes américains ont au moins une carte de crédit, mais cela laisse encore 30% sans - en raison de choix, d'antécédents de crédit ou de facteurs hors de leur contrôle.

Mais ce ne sont que les États-Unis. En Inde, l'utilisation de la carte est d'environ 2 % ("lamentablement faible", comme l'appelle cet article). Et en Afrique du Sud, où WooCommerce est en partie né et a grandi, l'utilisation des cartes de crédit se situe actuellement à environ 17 %. Un sondage montre que 38 % des Sud-Africains ne se sentent pas suffisamment en sécurité pour utiliser leurs cartes en ligne.

L'utilisation et la confiance des cartes de crédit varient partout dans le monde . Si vous n'expédiez qu'aux États-Unis et au Canada, vous pouvez probablement supposer que la plupart de vos acheteurs accepteront le plastique. Mais si vous vendez ou expédiez ailleurs, les attentes de paiement de vos clients pourraient être très différentes.

Selon l'endroit où vous vous trouvez, à qui vous vendez et comment vous distribuez les produits à vos clients, vous devriez envisager d'ajouter au moins une autre solution de paiement à votre magasin qui n'implique pas de cartes de crédit .

Il y en a quelques-uns que vous pouvez envisager, et ils sont plus faciles à utiliser que vous ne le pensez. Continuez à lire pour obtenir une poignée d'idées.

Pour les clients locaux : paiement à l'enlèvement ou à la livraison (COD)

WooCommerce propose des options de paiement intégrées qui sont utiles pour les clients locaux qui récupèrent des commandes ou reçoivent des livraisons . Nous examinerons d'abord les ramassages, puis nous passerons aux livraisons.

Pour les ramassages, il existe une option de ramassage local dans WooCommerce qui fait ce qu'elle dit sur la boîte : permet aux clients de récupérer les commandes directement depuis votre emplacement. WooCommerce utilisera l'adresse du client pour déterminer s'il est à portée de ramassage local (c'est-à-dire dans la zone d'expédition à laquelle vous l'ajoutez) ; si c'est le cas, cette option leur sera montrée.

Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser l'extension Local Pickup Plus - elle ajoute des fonctionnalités utiles telles que les e-mails de notification et la prise en charge de plusieurs emplacements, et c'est en fait ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner la partie sans carte de crédit requise de cette équation.

Pour éviter de demander un paiement par carte de crédit à vos clients de ramassage, vous souhaiterez activer le paiement à la livraison (souvent appelé COD). COD est une option de paiement distincte dans WooCommerce, et encore une fois, c'est assez facile à comprendre : les clients paient lorsque leur commande est livrée (ou dans ce cas, récupérée).

L'astuce ici consiste à ajouter "Local Pickup Plus" comme méthode d'expédition activée dans les paramètres COD . Cela permettra à vos clients de ramassage de passer facilement à la caisse sans payer et de vous remettre simplement de l'argent lorsque vous vous rencontrerez en personne. Chris Lema propose un excellent tutoriel pour faire fonctionner ces options ensemble. ça date de quelques années mais le conseil fonctionne toujours parfaitement.

Passer à l'acceptation des livraisons de vos employés ou coursiers - celui-ci est un peu plus simple. Comme indiqué, COD n'apparaîtra que pour les méthodes d'expédition auxquelles vous l'attribuez . Ainsi, vous pouvez créer des zones d'expédition composées d'un ou deux codes postaux vers lesquels vous livrez, ajouter une méthode d'expédition et vous serez sur la bonne voie.

Notez que le COD n'est pas seulement pour les envois locaux , mais dans des pays comme les États-Unis, il n'est courant que pour les livraisons de nourriture. Si votre service postal ou votre transporteur a une option COD élaborée avec vous, suivez les mêmes instructions - vérifiez simplement ces méthodes d'expédition pour vous assurer que vous collectez les paiements des clients au bon moment !

Pour les acheteurs mobiles : paiements en une seule touche avec Apple Pay

Comme nous l'avons annoncé récemment, vous pouvez désormais offrir aux acheteurs mobiles la possibilité de payer leurs commandes avec des informations de facturation stockées dans leur Apple Wallet ou des paiements Touch ID sur un appareil pris en charge.

Ceci est accompli via la passerelle de paiement Stripe, que vous trouverez livrée avec WooCommerce dès la sortie de la boîte (ou - si vous ne l'avez pas encore - elle est téléchargeable gratuitement !).

Vos clients devront ajouter leurs informations de carte de crédit ou de débit à leur Apple Wallet pour effectuer des achats avec Apple Pay, mais une fois qu'il est ajouté, vous pouvez accepter leurs paiements sans impliquer ces cartes . Les informations de facturation du client seront stockées en toute sécurité dans son portefeuille et rien ne sera stocké sur votre serveur (uniquement celui de Stripe).

Cela compte-t-il vraiment comme une option sans carte ? D'une part, non : vos clients devront mettre leurs informations de carte pour utiliser Apple Pay, et vous devrez utiliser Stripe (qui peut traiter une variété de cartes) pour l'accepter. Mais d'un autre côté, Apple Pay réduit la nécessité pour les acheteurs mobiles de trouver et d'utiliser leurs cartes, et prend le fardeau du traitement ou du stockage potentiel de ces données loin de votre magasin .

En ce sens, nous sommes heureux de l'appeler une sorte d' option sans carte.

Pour une variété d'options en ligne : paiements sans carte avec Klarna

Dans certains pays en dehors des États-Unis, les sites Web de commerce électronique individuels ne sont pas fiables pour gérer les informations de facturation, mais les processeurs de paiement le sont. Cela a conduit à la montée en puissance d'entreprises comme Klarna, un processeur de paiement suédois qui gère tout de haut en bas - et dans certains cas, sans avoir besoin de cartes de crédit ou de débit.

Le plus gros attrait de Klarna est ses options de paiement flexibles sans mots de passe ni identifiants . Si Klarna est configuré sur votre boutique, un client peut commencer le processus de paiement en saisissant simplement son adresse e-mail et son code postal.

Pour les clients américains et de nombreux clients européens, Klarna propose son propre Klarna Checkout, qui donne aux acheteurs la possibilité d'utiliser leurs cartes de crédit comme ils le feraient normalement. Mais si vos clients se méfient de l'utilisation des cartes, ce sont leurs options Pay After Delivery et Buy Now, Pay Later qui valent vraiment la peine d'être examinées .

Avec Pay After Delivery, un client passe une commande via Klarna et ne paie rien d'avance . Klarna vous paie entre-temps (dans les deux jours ouvrables) et vous expédiez la commande au client comme d'habitude. Le client a ensuite jusqu'à deux semaines après l'expédition de sa commande pour payer Klarna par virement bancaire ou, s'il préfère, par carte de crédit.

Achetez maintenant, payez plus tard commence de la même manière, mais repose sur une marge de crédit approuvée . Encore une fois, le client ne paie rien à l'avance et Klarna vous paie pour l'achat. Une fois la commande du client reçue, il peut soit la régler immédiatement, soit effectuer des paiements périodiques avec intérêts.

(Notez que cette deuxième option n'est pas encore disponible aux États-Unis, mais est disponible si vous êtes en Suède, au Danemark, en Finlande, en Norvège, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas ou au Royaume-Uni - les pays actuellement pris en charge par Klarna.)

Si vous craignez que vos clients ne fassent pas confiance à la remise des informations de leur carte, ou si vous voulez simplement leur donner des options vraiment intéressantes qui mettront leurs commandes entre leurs mains avant de payer, Klarna est la voie à suivre. L'idée de ne rien payer d'avance est assez convaincante, il faut leur donner ça !

Si vos clients n'utilisent pas de cartes de crédit, vous pouvez toujours accepter leurs paiements

Que vous vendiez dans un pays où les cartes de crédit ne sont pas courantes ou que vous souhaitiez simplement des alternatives pour les acheteurs qui préfèrent s'en passer, WooCommerce propose de nombreuses options de paiement que vous pouvez essayer .

Ce ne sont là que quelques-unes des options sans carte disponibles - il y en a beaucoup d'autres à essayer. N'ayez pas peur d'expérimenter et d'explorer si vous pensez que cela rendra vos clients heureux ! Vous ne savez jamais ce que l'ajout d'une seule option de plus pourrait faire à vos ventes.

Nous serions ravis de savoir ce que vous pensez de ces solutions ou si vous envisagez d'en essayer une dans votre magasin. Et s'il existe d'autres options de paiement uniques que vous aimeriez que nous soutenions, faites-le nous savoir - nous sommes toujours à la recherche de nouvelles idées.